背包客棧自助旅行論壇
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italo退票請益

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tnlinna
#1
舊 2020-04-02, 00:44
我訂的是五月中旬的票,因為覺得五月也沒望,所以已經放棄。三月初試著寫信問退票,本來不抱希望了,沒想到昨天收到一個落落長的信,如下

Ci troviamo in un momento epocale senza alcun precedente negli ultimi decenni. Stiamo vivendo delle settimane in cui sembra che il mondo si sia paralizzato.

Nessuno pu? restare indifferente di fronte a questa situazione che anche noi d i Italo stiamo vivendo con il massimo dell’attenzione e della cura per i nost ri Clienti, per le nostre persone e per tutti coloro che collaborano con noi.

Il Governo sta cercando di bloccare questa pandemia attraverso una serie di az ioni e di raccomandazioni ed anche noi vogliamo contribuire facendo la nostra
parte nell'interesse di tutta la collettivit?.

Abbiamo fortemente ridotto la nostra offerta di treni perch? adesso ? assoluta mente fondamentale restare a casa, ma al contempo assicuriamo comunque la poss ibilit? di viaggiare a chi abbia una urgente necessit? di spostamento.

Inoltre, abbiamo tutelato tutti i nostri viaggiatori creando sistemi semplici
di rimborso per i viaggi che non si sono potuti effettuare ed allungando i tem pi di utilizzo del nostro Programma Fedelt?.

La fiducia dei nostri Clienti ? l'obiettivo principale di tutte le persone di
Italo che non si fermano mai e che in questi giorni sono impegnate per assicur are un futuro ancora pi? brillante appena l'emergenza volger? al termine.

Italo ? abituata fin dalla nascita a raccogliere sfide e a vincerle. Lo faremo anche in questa occasione.

原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10422318
Stiamo lavorando per un domani fatto di nuovi servizi e nuove idee per rendere i vostri viaggi ancora pi? piacevoli, pi? confortevoli e per raggiungere anco ra pi? citt? oltre a quelle dove siamo gi? presenti.

Non abbiamo mai affrontato una sfida del genere ma, con il vostro aiuto, sarem o pronti a ripartire ancora pi? forti di prima e sempre vicini a voi.

Questo messaggio ? generato automaticamente dai nostri sistemi.
Per ulteriori informazioni consulta italotreno.it.
Questa mail si configura come comunicazione di servizio.
Puoi trovare l’informativa completa in materia di privacy, sul nostro sito it alotreno.it
Invitiamo a non rispondere a questo messaggio, questa casella di posta elettr onica
non ? abilitata alla ricezione.

用google 翻譯,好像是說票券可延長,但完全沒提到怎麼延。於是來背包搜,發現有分享italo已經公告退票退成代金券的機制。但官網好像沒提到五月,不知是否可退?想請問一年內的代金券是從收到mail回覆開始起算嗎?
然後今天又收到一封跟會員卡有關的信,出現



完全不了解意思,請解惑,感謝。
1141 次查看
aa263 aa263 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Hong Kong
#2
舊 2020-04-02, 12:25
我買的是四月的, 照網站公告登記了退票, 收到一封Claim confirm Email, 上面說一個月內會完成程序.

今早試著用提供的Claim number和code在線查, 只顯示Status: Open. 看來只能繼續等待, 因此尚未知Voucher的詳情, 以後再分享。不過我個人的理解正常應是valid from issue date, 儘供參考。

題外話, 不過.....一年之內是否有機會會重啟旅程, 還真有點難說.....
感謝 2
遠方的kelly
#3
舊 2020-04-02, 19:34
我也看不懂。但5月的票建議可以再等等,或許政策會再因應現實狀況變動。我有一張三月sncf的票就是因為退快了幾天,就損失了一小筆錢。原來是不能退的,後來變成完全可退的狀況。
感謝 1
q6jep q6jep 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Hong Kong
#4
舊 2020-05-22, 03:31
引用:
作者: tnlinna (原文章)
我訂的是五月中旬的票,因為覺得五月也沒望,所以已經放棄。三月初試著寫信問退票,本來不抱希望了,沒想到昨天收到一個落落長的信,如下

Ci troviamo in un momento epocale senza alcun precedente negli ultimi decenni. Stiamo vivendo delle settimane in cui sembra che il mondo si sia paralizzato.

Nessuno pu? restare indifferente di fronte a questa situazione che anche noi d i Italo stiamo vivendo con il massimo dell’attenzione e della cura per i nost ri Clienti, per le nostre persone e per tutti coloro che collaborano con noi.

Il Governo sta cercando di bloccare questa pandemia attraverso una serie di az ioni e di raccomandazioni ed anche noi vogliamo contribuire facendo la nostra
parte nell'interesse di tutta la collettivit?.

Abbiamo fortemente ridotto la nostra offerta di treni perch? adesso ? assoluta mente fondamentale restare a casa, ma al contempo assicuriamo comunque la poss ibilit? di viaggiare a chi abbia una urgente necessit? di spostamento.

Inoltre, abbiamo tutelato tutti i nostri viaggiatori creando sistemi semplici
di rimborso per i viaggi che non si sono potuti effettuare ed allungando i tem pi di utilizzo del nostro Programma Fedelt?.

La fiducia dei nostri Clienti ? l'obiettivo principale di tutte le persone di
Italo che non si fermano mai e che in questi giorni sono impegnate per assicur are un futuro ancora pi? brillante appena l'emergenza volger? al termine.

Italo ? abituata fin dalla nascita a raccogliere sfide e a vincerle. Lo faremo anche in questa occasione.

Stiamo lavorando per un domani fatto di nuovi servizi e nuove idee per rendere i vostri viaggi ancora pi? piacevoli, pi? confortevoli e per raggiungere anco ra pi? citt? oltre a quelle dove siamo gi? presenti.

Non abbiamo mai affrontato una sfida del genere ma, con il vostro aiuto, sarem o pronti a ripartire ancora pi? forti di prima e sempre vicini a voi.

Questo messaggio ? generato automaticamente dai nostri sistemi.
Per ulteriori informazioni consulta italotreno.it.
Questa mail si configura come comunicazione di servizio.
Puoi trovare l’informativa completa in materia di privacy, sul nostro sito it alotreno.it
Invitiamo a non rispondere a questo messaggio, questa casella di posta elettr onica
non ? abilitata alla ricezione.

用google 翻譯,好像是說票券可延長,但完全沒提到怎麼延。於是來背包搜,發現有分享italo已經公告退票退成代金券的機制。但官網好像沒提到五月,不知是否可退?想請問一年內的代金券是從收到mail回覆開始起算嗎?
然後今天又收到一封跟會員卡有關的信,出現

附件 3099865

完全不了解意思,請解惑,感謝。
我5月19日收到
感謝 1
tnlinna
#5
舊 2020-05-23, 13:37
引用:
作者: q6jep (原文章)
我5月19日收到
附件 3125676
感謝q大提供新進度。我的日期剛好在停駛日中(差2天就復駛),應該有望可收到代金券,就慢慢期待囉!
tnlinna
#6
舊 2020-06-09, 22:33
引用:
作者: tnlinna (原文章)
感謝q大提供新進度。我的日期剛好在停駛日中(差2天就復駛),應該有望可收到代金券,就慢慢期待囉!
很高興今天收到Voucher了,日期比原先出發日期多了一年又23天,也算有誠意啦。希望明年可以成行。