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[歐洲綜合旅遊資訊]大家好,想請教各位大大不知道有沒有遇過以下的住宿賠償問題?謝謝!現在跟旅伴在黑山旅行,今天早上從原住宿退房後,房東透過BookingS...種問題⋯⋯所以想請問各位朋友,不曉得有沒有人會遇到此問題?當如果我跟房東雙方無法和解,Booking會介入強制扣我信用卡款項嗎?謝謝!
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Sharin Wu Sharin Wu 目前離線
背包客
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#1
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舊 住房賠償爭議問題 - 2019-10-03, 21:00

大家好,想請教各位大大不知道有沒有遇過以下的住宿賠償問題?謝謝!

現在跟旅伴在黑山旅行,
今天早上從原住宿退房後,
房東透過BookingSuite指控我們破壞桌子要求賠償,
且他本人也傳毀損照片跟銀行訊息要求我匯款,
但我們今天離開時並沒有看到任何傢俱有異常,嘗試跟房東溝通無效,
他認定我們住了三天不是三分鐘所以就是我們破壞的,
我有快速掃過相關BookingSuite的條款,
但沒看到如果雙方沒達成賠償協議,Booking.com會扮演什麼角色以及做什麼樣的處理?
目前我同時向BookinService反應我們並沒破壞,但Booking有說明這種事他們很難處理跟協商,並要我們提出家具完好的證明與照片,
可是我們離開時並沒有拍照留證據,房東跟我雙方並沒有約時間當面清點,因此房東提出的照片也不能代表就是我們所破壞,
第一次遇到這種問題⋯⋯
所以想請問各位朋友,不曉得有沒有人會遇到此問題?
當如果我跟房東雙方無法和解,Booking會介入強制扣我信用卡款項嗎?謝謝!
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zenzes zenzes 目前離線
客棧之光
文章: 1,238
#2
旅遊相簿: 5
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舊 回覆: 住房賠償爭議問題 - 2019-10-10, 13:57

不知道 BookingSuite是什麼啦@@。首先我想問他要你們賠償多少?你可以上傳壞了的桌子的照片來看看嗎?我自覺覺得房東不會完全沒理由要求住客賠償,現在評論平台這麼普遍,這會影響他們聲譽的。

我個人會跟自己的感覺走,如果確實認為不是自己弄壞的,堅決不賠償。不過據我知道,房東是不需要Booking介入,他們就有你的信用卡資料,所以可以直接從你的信用卡裡面扣款。你要做的是向銀行dispute這個扣款,說商號(也就是房東)是不合理扣帳,提出你的理由/原因,銀行接不接受是另外一回事了。
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