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南美航空退票問題

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-POLLY- -POLLY- 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#31
舊 2020-09-14, 12:43
hihi各位

我的部分目前銀行還沒通知,但我老公使用永豐銀行的外幣帳戶,今天收到銀行通知說有國外匯款進來,但匯款幣值是台幣所以需要收款帳戶為台幣帳戶,你們可以試試看把帳戶改成台幣帳戶!!
感謝 1
www12345610
#32
舊 2020-09-15, 08:03
引用:
作者: -POLLY- (原文章)
hihi各位

我的部分目前銀行還沒通知,但我老公使用永豐銀行的外幣帳戶,今天收到銀行通知說有國外匯款進來,但匯款幣值是台幣所以需要收款帳戶為台幣帳戶,你們可以試試看把帳戶改成台幣帳戶!!
一開始就是給LATAM台幣帳戶,一樣什麼都沒收到XD
-POLLY- -POLLY- 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#33
舊 2020-09-15, 10:04
自己再來更新一下,我本來留玉山外幣帳戶今天也收到通知要我去臨櫃囉,但整個等待時間很漫長就是了,從我最初提出redeem到現在也過了四五個月了,但至少錢是全款退回~~
感謝 3
pinkcc
#34
舊 2020-09-16, 12:36
非常謝謝各位後續的回覆與分享!
如果是可以退成錢,我和旅伴也覺得可以試試退費

在操作LATAM網頁時,遇到幾個問題想請教一下:
我是在2019/12訂票的,航程時間是2020/4,當時南美疫情嚴重,所以航班被取消
目前狀態是 open ticket
Q1: 要退款是先選 Request your refund as Travel Voucher,之後再申請成退費沒錯吧?!
Q2: 選了以上選項後,退款原因有兩種方式:
A) Voluntary Refund / B) Covid19 (flight canceled)
請問大家是選 B) Covid19 (flight canceled) 嗎?

謝謝!
canker canker 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#35
舊 2020-09-19, 19:41
引用:
作者: pinkcc (原文章)
非常謝謝各位後續的回覆與分享!
如果是可以退成錢,我和旅伴也覺得可以試試退費

在操作LATAM網頁時,遇到幾個問題想請教一下:
我是在2019/12訂票的,航程時間是2020/4,當時南美疫情嚴重,所以航班被取消
目前狀態是 open ticket
Q1: 要退款是先選 Request your refund as Travel Voucher,之後再申請成退費沒錯吧?!
Q2: 選了以上選項後,退款原因有兩種方式:
A) Voluntary Refund / B) Covid19 (flight canceled)
請問大家是選 B) Covid19 (flight canceled) 嗎?

謝謝!
我是選班機取消沒錯,但目前退款還沒退到帳戶裡,6月底退到現在
Maples
#36
舊 2020-11-24, 14:35
我是5月底收到航班取消通知,就申請退費,過程歷經許多困難,終於這兩天才收到全額退款,總共6個月。
pinkcc
#37
舊 2020-11-24, 14:44
引用:
作者: Maples (原文章)
我是5月底收到航班取消通知,就申請退費,過程歷經許多困難,終於這兩天才收到全額退款,總共6個月。
你好 謝謝回應唷!
請問是什麼樣的困難呢?
因為我這邊好像就是填資料為主
除了等很久 好像不會太困難
感謝 1
Maples
#38
舊 2020-11-27, 16:45
一開始點選申請退費的連結後,網頁就顯示「無法為您服務」,我就打電話去美國客服,要求退費到我的信用卡,客服說只能轉換成Travel voucher,於是只好同意轉成Travel voucher。等了幾天後收到email通知已核發Travel voucher,我按連結要申請轉成銀行匯款,網頁顯示「您的票卷不存在」,我就去help center寫email請求處理,後來客服說系統有錯誤,需要時間更正,我又等了一陣子,都沒消息,再次去help center寫信求援,客服回信說會幫我處理,於是我又繼續等(此時有兩組人在處理同一個問題,他們彼此之間不知道)。最後其中一組人回信說已經處理好,我就按連結去要申請填銀行資料,然後發現表格有些資訊不適用於台灣,就無法完成填表,我就再去help center寫信求援。這時客服請我給銀行資訊,我回信後,他說會處理,請我繼續等,但說不知道何時可以匯款。過了一個月,前面其中一組人寫email通知我說,他們發現我「顯示票卷不存在」的問題已經解決,真令我傻眼(因為早就解決了)。接著就等很久,我有再寫2封信詢問,他們就只說要我繼續等,等到後來終於收到他們系統的銀行付款通知,過了一星期台灣銀行才打電話給我說有外國匯款要進來,因為我是留外幣帳戶,所以要去臨櫃辦理轉成台幣帳戶,然後又等了3天,終於收到退款。
感謝 1
canker canker 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#39
舊 2020-11-27, 23:00
引用:
作者: Maples (原文章)
一開始點選申請退費的連結後,網頁就顯示「無法為您服務」,我就打電話去美國客服,要求退費到我的信用卡,客服說只能轉換成Travel voucher,於是只好同意轉成Travel voucher。等了幾天後收到email通知已核發Travel voucher,我按連結要申請轉成銀行匯款,網頁顯示「您的票卷不存在」,我就去help center寫email請求處理,後來客服說系統有錯誤,需要時間更正,我又等了一陣子,都沒消息,再次去help center寫信求援,客服回信說會幫我處理,於是我又繼續等(此時有兩組人在處理同一個問題,他們彼此之間不知道)。最後其中一組人回信說已經處理好,我就按連結去要申請填銀行資料,然後發現表格有些資訊不適用於台灣,就無法完成填表,我就再去help center寫信求援。這時客服請我給銀行資訊,我回信後,他說會處理,請我繼續等,但說不知道何時可以匯款。過了一個月,前面其中一組人寫email通知我說,他們發現我「顯示票卷不存在」的問題已經解決,真令我傻眼(因為早就解決了)。接著就等很久,我有再寫2封信詢問,他們就只說要我繼續等,等到後來終於收到他們系統的銀行付款通知,過了一星期台灣銀行才打電話給我說有外國匯款要進來,因為我是留外幣帳戶,所以要去臨櫃辦理轉成台幣帳戶,然後又等了3天,終於收到退款。
請問留外幣帳戶可以臨櫃辦理轉台幣帳戶就好嗎?因為我的情況也是當初留外幣帳戶被銀行通知必須匯到台幣帳戶,結果mail過去請他們改匯台幣帳戶就又無回應!想請問你怎麼臨櫃辦理的?
canker canker 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#40
舊 2020-11-30, 00:45
請問這邊成功退款的朋友有人是當初留外幣帳號被銀行通知無法退台幣進入帳戶的嗎?
我的銀行有通知我有國外匯款進來,可是無法幫我把台幣匯進我的外幣帳戶裡
看到前面幾位有人寫"臨櫃辦理",想請問是否可以直接去銀行把外幣帳戶改為台幣帳戶就好呢
Maples
#41
舊 2020-11-30, 23:57
引用:
作者: canker (原文章)
請問這邊成功退款的朋友有人是當初留外幣帳號被銀行通知無法退台幣進入帳戶的嗎?
我的銀行有通知我有國外匯款進來,可是無法幫我把台幣匯進我的外幣帳戶裡
看到前面幾位有人寫"臨櫃辦理",想請問是否可以直接去銀行把外幣帳戶改為台幣帳戶就好呢
是的。
我是留台灣銀行的外幣帳戶,給南美航空外幣帳戶資料後,當我終於收到南美航空email說已匯款時,就自己主動去問台灣銀行基隆分行,基隆分行的行員說,她還沒收到任何通知,我就問她航空公司說要匯台幣給我,這樣外幣帳戶可以收台幣嗎?她說不行,我就問要怎麼辦,她說得很模糊,我有聽到她說那要看銀行是否願意「擔保」,如果不願意接受,可能要把錢退回去(我不清楚究竟是誰要向誰擔保、誰不願意接受),於是我就很擔心,她只叫我回去等有無外國匯款通知。我男友也跟我一樣等匯款,他在彰化的台銀員林,過了約一個星期我們就又去台銀員林分行問,行員也說,台幣無法直接匯入外幣帳戶,但可能要用簽「切結書」的方式處理,他也是叫我們回去等通知。
隔天,我接到台銀基隆分行打電話來通知,說有美國匯款進來了,請我去台銀帶身分證及繳200元辦手續,我去銀行時有帶台銀的台幣帳戶存摺,她就看了我的台幣存摺簿,請我填寫單子(外國匯款匯入),上面有寫Latam 是匯款人,確認台幣金額跟email的一樣,付200元手續費,她說可以幫我匯入台幣帳戶,要等2、3天入帳。
我男友在員林分行原本也是一樣過程,但是當天離開後,行員又打電話通知說,要再回銀行補簽「切結書」才算完成手續,所以他隔天回去補簽,因此他晚我2天收到錢,我有問他切結書上面寫什麼,他說沒仔細看內容。
我們結論是,提供外幣帳戶技術上是可行的,還是可以轉由台幣帳戶收款,只是銀行作法不同,有的需要另簽「擔保」或「切結書」,確認台幣帳戶與外幣帳戶屬於同一人。
我們都沒有再去跟Latam改成台幣帳戶。
以上經驗希望對你有幫助。
如果還沒提供帳戶資訊給南美航空的人,我會建議直接提供台幣帳戶,過程比較單純化。
感謝 2
canker canker 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#42
舊 2020-12-01, 00:07
引用:
作者: Maples (原文章)
是的。
我是留台灣銀行的外幣帳戶,給南美航空外幣帳戶資料後,當我終於收到南美航空email說已匯款時,就自己主動去問台灣銀行基隆分行,基隆分行的行員說,她還沒收到任何通知,我就問她航空公司說要匯台幣給我,這樣外幣帳戶可以收台幣嗎?她說不行,我就問要怎麼辦,她說得很模糊,我有聽到她說那要看銀行是否願意「擔保」,如果不願意接受,可能要把錢退回去(我不清楚究竟是誰要向誰擔保、誰不願意接受),於是我就很擔心,她只叫我回去等有無外國匯款通知。我男友也跟我一樣等匯款,他在彰化的台銀員林,過了約一個星期我們就又去台銀員林分行問,行員也說,台幣無法直接匯入外幣帳戶,但可能要用簽「切結書」的方式處理,他也是叫我們回去等通知。
隔天,我接到台銀基隆分行打電話來通知,說有美國匯款進來了,請我去台銀帶身分證及繳200元辦手續,我去銀行時有帶台銀的台幣帳戶存摺,她就看了我的台幣存摺簿,請我填寫單子(外國匯款匯入),上面有寫Latam 是匯款人,確認台幣金額跟email的一樣,付200元手續費,她說可以幫我匯入台幣帳戶,要等2、3天入帳。
我男友在員林分行原本也是一樣過程,但是當天離開後,行員又打電話通知說,要再回銀行補簽「切結書」才算完成手續,所以他隔天回去補簽,因此他晚我2天收到錢,我有問他切結書上面寫什麼,他說沒仔細看內容。
我們結論是,提供外幣帳戶技術上是可行的,還是可以轉由台幣帳戶收款,只是銀行作法不同,有的需要另簽「擔保」或「切結書」,確認台幣帳戶與外幣帳戶屬於同一人。
我們都沒有再去跟Latam改成台幣帳戶。
以上經驗希望對你的幫助。
如果還沒提供帳戶資訊給南美航空的人,我會建議直接提供台幣帳戶,過程比較單純化。
非常謝謝你的經驗分享,我會再跟銀行接洽看看能否直接轉台幣帳戶,非常謝謝你
感謝 1
Maples
#43
舊 2020-12-01, 14:03
引用:
作者: canker (原文章)
非常謝謝你的經驗分享,我會再跟銀行接洽看看能否直接轉台幣帳戶,非常謝謝你
不客氣!來這裡留言,就是希望把我的經驗分享給各位,讓大家順利拿到退款。
感謝 1