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新冠肺炎疫情影響下的加航機票

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Grace ~
#1
舊 2020-03-14, 12:14
3/6 新聞:
面對疫情,加拿大各大航空公司為受影響的乘客提供便利,對新訂票乘客推出一次免除改日期、行程費用的新政。
據加通社報道,加航(Air Canada)表示,在3月4日至3月31日期間從該公司購買機票,並在12個月內出發的乘客,可以免費更改一次行程。這也包括用Aeroplan積分兌換的機票。加航假期(Air Canada Vacations)也已開始實施靈活的訂票政策。
西捷航空公司(WestJet Airlines)也宣布類似的決定,在3月5日至3月31日期間新訂票的乘客,將允許免費更改一次。不包括「Eco經濟艙」乘客
https://www.singtao.ca/4133202/2020-03-06/post-加航空公司因應疫情-免新訂票乘客更改費/

3/11 新聞
加拿大航空宣布,旅客現在可以在航班起飛前24小時,更改機票而無需支付額外費用;加航強調,這是對抗新型冠狀病毒疫情爆發的新措施。
加航表示,容許旅客在3月4日至31日期間,可以在航班起飛前24小時更改機票。https://www.singtao.ca/4143480/2020-03-11/news-加航容許旅客24小時前改機票無需額外付費/?variant=zh-hk
加航上周剛宣布,旅客在航班起飛前2周取消預訂,旅客不會被罰款。
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10419325

3/12新聞
加拿大航空公司(Air Canada)和西捷航空公司(WestJet)已在昨天(11日)針對春假出遊的機票,推出豁免改期費用的政策,從而給予消費者更多的靈活性。
加航昨天宣布,如果人們在今年3月4日之前購買了機票,原定的旅行日期在今年4月30日或之前,這些人士在航班起飛至少24小時之前,在毋須繳付手續費的前提下,可一次性地更改航班。人們也可以取消已經購買的機票,並可將帳面款額(credit)在未來購買機票時使用。
不過,旅客必須承擔上述兩種選擇所產生的機票差價,旅客也將失去任何因更低的票價而產生的剩餘價值,所有的行程必須在今年12月31日前完成。
與加航相比,西捷航空豁免機票改期費用的政策更加寬鬆,還適用於在今年3月9日至31日出遊的基本經濟艙機票。除了推出豁免機票改期費用的新政策之外,西捷航空還擴大了消毒程序的範圍,並增加了消毒的頻率。在常規清潔之外,西捷航空公司的職員現使用醫院等級的高樂氏(Clorox)清潔殺菌濕紙巾和噴劑。
http://www.mingpaocanada.com/VAN/htm/News/20200312/vap2_r.htm

我是去年9月初跟旅行社訂今年3月中旬溫哥華飛倫敦的加航機票,因為是不能取消的特價票,我原本已經放棄任何可能退票的希望。(韓國疫情嚴重,我家一張台北飛首爾轉機回溫哥華的豪經艙機票,雖然台北到首爾的大韓航空取消班機,但首爾飛溫哥華的加航仍飛,以致於我只能罰錢退票)昨天3/12看到新聞,馬上打給旅行社,無奈電腦系統沒跟進新政策,無法改票。今天旅行社終於打通加航電話,順利退掉機票給予credit,不過我的credit只能用在飛歐洲,不能飛亞洲,而且我需要在今年9月初用掉。給同樣買加航機票想退票的人參考。
此篇文章於 2020-03-14 15:00 被 Grace ~ 編輯。
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littleko littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
#2
舊 2020-03-14, 17:21
如果買的是特價機票,退票拿回錢的機率本來就很低,不過往往真的碰到的時候才會痛,即使如此,在下次購買機票會不會因為前次教訓而選擇限制更少的票呢?很多人不會,因為兩者的票價差足已讓大多數人願意再冒一次險,要連續"倒楣"的機率不高啊.

那張經Seoul的機票想必航空公司有給你們別的轉機點選項,但是你們選擇不接受,那也只能罰錢退票,這樣最少拿回來的是白花花的銀子跟內心的穩定感.如果是一張票,不太可能前班飛機取消後完全不提供替代航班,但替代航班不見得是你們喜歡的航班與轉機點,在航空公司還沒退讓之前,消費者的確是很吃虧.

退票的credits大多以"開票日"起算12個月,所以早買票的人吃虧些,可以用的時間被壓縮了,有時候左看看右看看,實在找不出時間再去排類似的旅行,硬著頭皮去又很怕,也是兩難,不過AC這有點摳,別家退credits是隨便你飛,妳這還限航線,萬一過了夏天狀況沒改善.....,又要再煩惱一次了.
Grace ~
#3
舊 2020-03-14, 22:26
引用:
作者: littleko (原文章)
如果買的是特價機票,退票拿回錢的機率本來就很低,不過往往真的碰到的時候才會痛,即使如此,在下次購買機票會不會因為前次教訓而選擇限制更少的票呢?很多人不會,因為兩者的票價差足已讓大多數人願意再冒一次險,要連續"倒楣"的機率不高啊.

那張經Seoul的機票想必航空公司有給你們別的轉機點選項,但是你們選擇不接受,那也只能罰錢退票,這樣最少拿回來的是白花花的銀子跟內心的穩定感.如果是一張票,不太可能前班飛機取消後完全不提供替代航班,但替代航班不見得是你們喜歡的航班與轉機點,在航空公司還沒退讓之前,消費者的確是很吃虧.

退票的credits大多以"開票日"起算12個月,所以早買票的人吃虧些,可以用的時間被壓縮了,有時候左看看右看看,實在找不出時間再去排類似的旅行,硬著頭皮去又很怕,也是兩難,不過AC這有點摳,別家退credits是隨便你飛,妳這還限航線,萬一過了夏天狀況沒改善.....,又要再煩惱一次了.
以前除了美國國內航班,我沒買過無法退的特價機票(好像也沒便宜多少,只是三張票加起來不少),心想著不管怎樣春假我一定會去玩,除非台灣家裡出狀況,但信用卡有保險理賠,那知遇上是全球的大狀況,保險不理賠因個人擔憂疫情而取消機票。

飛首爾的那張票原本是溫哥華-台北直飛的機票,因為去年10月改回程時,發現要的日子,豪經艙全滿,需補差價到商務艙!最後決定花100加幣改票去首爾轉機回溫哥華。沒想到疫情嚴重到短期內根本不敢坐飛機,而4月初年票就到期,所以改不了期,只能忍痛罰錢退票,不過應該退回沒1、200加幣吧。

現在後悔當初幹嘛那麼早就訂機票、訂不能退的飯店、火車票、門票了,我現在連固定暑假回台的機票也不敢訂(去年這時候連聖誕節的機票我都訂好了),更何況哪來的膽9月前飛歐洲,肯定先被家人罵翻。
littleko littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
#4
舊 2020-03-15, 01:42
碰到金錢上的損失當然會痛,不過我覺得是這樣啦,生活上本來很多東西就不是人勤奮點精明點就可以一切順利,實在沒必要為了今天碰到這些"意外"狀況來質疑自己之前的努力,這對自己並不公平.

其實有時候想想,如果家人都平平安安跟沒事人一樣,只剩自己一直糾結著損失的錢,好像很不值啊,損失的就叫會賺的再去賺回來就好,反正花錢那個往往是最無感的人,像我老公就是,我們已經為家人貢獻了自己的時間跟精力,想辦法為"大家"製造出一個最完美的旅遊計畫,碰到突發狀況也花了很多時間去尋找最好的解決辦法,這樣就很足夠了,應該給自己鼓鼓掌才是.

我昨天也花了一些時間把原先march break的房間喬到七月份去,然後看看討論區裡大家自以為聰明的亂搞一通快要笑死,明明自己也有做同樣的蠢事,我還講給我老公笑呢,不過這傢伙那有甚麼權利笑我,沒我handle這些麻煩事,他大概也沒機會去"玩",可憐的上班族腦子只能處理工作上的事,也是可憐.
tricot tricot 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
#5
舊 2020-03-22, 07:01
華航4月30日之前可取消機票,收取30元手續費。同時取消多個飛台北航班。
beverage717
#6
舊 2020-03-22, 17:13
請問加航退回credit的意思是不是不可退回現金??
這些退回的credit有限期嗎??

我買了5月中香港--溫哥華--加卡里的機票
曾經打給加航問一下
他沒有跟我提credit的事
cs只是說 只能在年底前改期一次
littleko littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
#7
舊 2020-03-23, 00:19
引用:
作者: beverage717 (原文章)
請問加航退回credit的意思是不是不可退回現金??
這些退回的credit有限期嗎??

我買了5月中香港--溫哥華--加卡里的機票
曾經打給加航問一下
他沒有跟我提credit的事
cs只是說 只能在年底前改期一次
每個時期去問結果可能不一樣,如果不在加航公布受影響的航班裡,退票就是正常的退票規定,也就是本來不可退不可改的機票就是不可退不可改,改票要付改票手續費.

因為受疫情影響而可能產生的航班更動,加航提供"改期一次不收改票手續費"的優惠,至於客人因為害怕而不想繼續行程,退票規定就是照原機票的退票規定走.

除非客人主動詢問"退票"的選擇,不然不需要特別提,因為絕大多數不可退的機票根本連退credits的機會都沒有.當然,要是加航改了或是取消了你原先的航班,那就有跟航空公司討論的空間,原先不可退的機票退credits日後使用已經很不錯了,退現金機率很小,畢竟這不是可歸咎於航空公司的過錯.
Grace ~
#8
舊 2020-03-23, 02:11
引用:
作者: beverage717 (原文章)
請問加航退回credit的意思是不是不可退回現金??
這些退回的credit有限期嗎??

我買了5月中香港--溫哥華--加卡里的機票
曾經打給加航問一下
他沒有跟我提credit的事
cs只是說 只能在年底前改期一次
5月中的機票,我會建議5月以後再看情況,因為政策隨時在改。我老公的非特價也非不能退的機票(不過去年花100加幣改回程時間,3月再次改票又是豪經艙據說要罰更多),原先是3/9從台灣飛的(加拿大的3/8星期日),我撐到3/6星期五確定沒新的政策(星期六、日不可能上班吧),只好忍痛罰錢退票,至於退多少至今還不知,據說可能要一個多月才會退回信用卡,所以我到現在還查不到金額。這張機票當初若晚個3天飛,應該就可損失少一點吧,畢竟台灣飛韓國停飛,我如何完成後段航班,況且機票4月就到期。

另外飛英國的票是不能退的特價票,我是3/12看到新聞可免費退機票到credit裡,3/13請旅行社幫我處理。其實講白的就是讓你免費改時間,但暫時可以不訂時間,所有的credit最慢今年年底得用掉,但如果你像我一樣很早就買機票,credit最後使用日期為機票購買日的一年內,而不是12/31。並且我飛英國的機票就只能用在飛歐洲,我家另一張飛台灣的機票,就只能飛亞洲,若到時後機票價格上漲,我還是得補差價。
Lisa 曾
#9
舊 2020-03-23, 07:27
我4月5日的航班被航空公司取消了,打去加航問,要求找網路代理商處理,但budgetair似乎人去樓空,永遠是語音,發郵件也是機器制式回答。真不負責任. 最誇張的是,加航同一航線單程九月前價格都漲到六千多加幣
Mandy0211 Mandy0211 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#10
舊 2020-03-24, 20:44
引用:
作者: Grace ~ (原文章)
3/6 新聞:
面對疫情,加拿大各大航空公司為受影響的乘客提供便利,對新訂票乘客推出一次免除改日期、行程費用的新政。
據加通社報道,加航(Air Canada)表示,在3月4日至3月31日期間從該公司購買機票,並在12個月內出發的乘客,可以免費更改一次行程。這也包括用Aeroplan積分兌換的機票。加航假期(Air Canada Vacations)也已開始實施靈活的訂票政策。
西捷航空公司(WestJet Airlines)也宣布類似的決定,在3月5日至3月31日期間新訂票的乘客,將允許免費更改一次。不包括「Eco經濟艙」乘客
https://www.singtao.ca/4133202/2020-03-06/post-加航空公司因應疫情-免新訂票乘客更改費/

3/11 新聞
加拿大航空宣布,旅客現在可以在航班起飛前24小時,更改機票而無需支付額外費用;加航強調,這是對抗新型冠狀病毒疫情爆發的新措施。
加航表示,容許旅客在3月4日至31日期間,可以在航班起飛前24小時更改機票。https://www.singtao.ca/4143480/2020-03-11/news-加航容許旅客24小時前改機票無需額外付費/?variant=zh-hk
加航上周剛宣布,旅客在航班起飛前2周取消預訂,旅客不會被罰款。

3/12新聞
加拿大航空公司(Air Canada)和西捷航空公司(WestJet)已在昨天(11日)針對春假出遊的機票,推出豁免改期費用的政策,從而給予消費者更多的靈活性。
加航昨天宣布,如果人們在今年3月4日之前購買了機票,原定的旅行日期在今年4月30日或之前,這些人士在航班起飛至少24小時之前,在毋須繳付手續費的前提下,可一次性地更改航班。人們也可以取消已經購買的機票,並可將帳面款額(credit)在未來購買機票時使用。
不過,旅客必須承擔上述兩種選擇所產生的機票差價,旅客也將失去任何因更低的票價而產生的剩餘價值,所有的行程必須在今年12月31日前完成。
與加航相比,西捷航空豁免機票改期費用的政策更加寬鬆,還適用於在今年3月9日至31日出遊的基本經濟艙機票。除了推出豁免機票改期費用的新政策之外,西捷航空還擴大了消毒程序的範圍,並增加了消毒的頻率。在常規清潔之外,西捷航空公司的職員現使用醫院等級的高樂氏(Clorox)清潔殺菌濕紙巾和噴劑。
http://www.mingpaocanada.com/VAN/htm/News/20200312/vap2_r.htm

我是去年9月初跟旅行社訂今年3月中旬溫哥華飛倫敦的加航機票,因為是不能取消的特價票,我原本已經放棄任何可能退票的希望。(韓國疫情嚴重,我家一張台北飛首爾轉機回溫哥華的豪經艙機票,雖然台北到首爾的大韓航空取消班機,但首爾飛溫哥華的加航仍飛,以致於我只能罰錢退票)昨天3/12看到新聞,馬上打給旅行社,無奈電腦系統沒跟進新政策,無法改票。今天旅行社終於打通加航電話,順利退掉機票給予credit,不過我的credit只能用在飛歐洲,不能飛亞洲,而且我需要在今年9月初用掉。給同樣買加航機票想退票的人參考。
我週日打去加航詢問 只能退回到credit 保留24個月,他說網站還沒有更新
dee1213 的頭像
dee1213 dee1213 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
#11
舊 2020-03-25, 12:36
原来歐洲行程是可以轉飛亚洲的,或原来亚洲行程可以换成美洲,不受限制。若新机票價格贵過credit,就用credit加差额補足,若新机票便宜些,那就没得退款。
妳可以保留credit在24個月用完。
此篇文章於 2020-04-25 01:42 被 dee1213 編輯。
Lai julie
#12
舊 2020-04-17, 09:25
引用:
作者: Lisa 曾 (原文章)
我4月5日的航班被航空公司取消了,打去加航問,要求找網路代理商處理,但budgetair似乎人去樓空,永遠是語音,發郵件也是機器制式回答。真不負責任. 最誇張的是,加航同一航線單程九月前價格都漲到六千多加幣
我跟你遇到同樣狀況
我的航班被取消,加航並沒有全額退費給我
還扣5000費用(並沒有清楚說明那5000是什麼費用) 其他航空公司因為疫情關係取消航班都有全額付費 我打去客服也都是語音, 根本找不到人問
現在不知道該怎麼處理⋯⋯
katmai 的頭像
katmai
#13
舊 2020-04-17, 09:43
如果去機票討論區就會看到,世界上有很多航空現在都因為疫情而不全額退費,只退成代金券。的確造成很多旅客的不滿。
但嚴格來說是合法的
航空公司因疫情面臨重大考驗,很多航空沒有足夠的現金來支付退費
橡木村人 的頭像
橡木村人 橡木村人 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
#14
舊 2020-04-18, 03:29
沒有退的部分是, 消費稅和機場稅. 我之前航班被取消打電話給加航客服, 跟我說税務部分是不會退的。因為是直接從加航官網買的,所以退票及改票的程序也都滿順利的,而且己經有心�準備會有損失,只是盡量將會損失的金額降至最低而己。
以上僅作參考
littleko littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
#15
舊 2020-04-18, 14:06
引用:
作者: 橡木村人 (原文章)
沒有退的部分是, 消費稅和機場稅. 我之前航班被取消打電話給加航客服, 跟我說税務部分是不會退的。因為是直接從加航官網買的,所以退票及改票的程序也都滿順利的,而且己經有心�準備會有損失,只是盡量將會損失的金額降至最低而己。
以上僅作參考
為甚麼"消費稅和機場稅"不退呢?這不合理啊,飛機都沒飛了,根本沒使用到那個機場,為甚麼要繳機場稅?消費稅一樣的道理,沒使用到該項商品(服務),商品本身都可以退了,為甚麼不退跟著商品的消費稅??

如果說是服務費或是票價規則裡的penalty合理些.當然航班取消,客人不主動要求做退票或是改期處理,我不知道航空公司會直接幫客人退票嗎?那萬一客人不想退票被扣那些手續費而是想改期....,那不就很麻煩?