背包客棧自助旅行論壇
[訂房網站]沒仔細研究過HOTELS.COM的規則 算自己的疏失 所以要訂hotels.com請三思日前訂了一間曼谷飯店 用了折扣代碼 所以順...處就是 學到了一課 我認了 之後不在HOTELS.COM訂房了最重要是要預防像我這種呆瓜 讓HOTELS.COM價格保證給耍了
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舊 hotels.com 價格保證玩弄的手法(請三思) - 2017-10-24, 16:52

沒仔細研究過HOTELS.COM的規則 算自己的疏失

所以要訂hotels.com請三思

日前訂了一間曼谷飯店 用了折扣代碼 所以順利完成付款(當然是不能退費的)

而今天在agoda看到一模一樣的標準房 房價差了1百多元 想說3晚也有3百多塊

致電客服 價格最低保證政策 於是客服人員上網去看AGODA後

說加完稅金還是比我折扣後貴 我說你看的價錢怎跟我看的價錢不一樣

怪事 而且手機版還會更便宜一點

於是我告訴他AGODA的內容標準房(雙人床或兩床) 跟你們家標準房是一樣的

他居然回覆我說 AGODA 有可以選擇 那就不一樣 因為它可能給你兩床
所以不能符合(手法一 字面上的玩法就是一種手段) ok 那我說你們家不能選擇嗎

他說他去看一下 當然我也要再進去官網確認一下 hotel的官網是寫一張雙人床

所以他馬上回答我說不一樣 所以文字遊戲我當然輸了阿

(那標準房根本無任何考量標準)

可是有趣的是 居然hotels本身也降價格

那我便順口回說那你家也降價格是否可以退差價了

我們家的當然可以退差價 他說他去看一下 看完之後

他回覆我折扣完還是比我原來的貴

我說光單房價就差80幾元 怎可能一樣

當然跟agoda的網頁一樣 他看的價錢都比我看的價錢貴

我說你們家的官網怎可能跟我的不一樣 他說app的可能不一樣

我則回答 我現在用手機app 跟電腦的價錢呈現的都一樣

他要我截圖給他看 他發一封mail給我要我回覆就行 (手法二 他看的價錢一定比你看的價錢貴)

我想我發了MAIL 之後就可以了 他居然回答我說要電話上完成退費才行

不然就是要另外發一封退差價的信才可以 那我剛說這麼久的電話是在幹嘛

居然不會回電 而且會在信上看完之後回覆MAIL告知是否符合

如有疑問 再自己打電話進去詢問
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=9994602

我說我跟你耗那麼久了 還要自己去詢問 那麼現在直接電話上把問題解決

於是我截圖寄回去 光它收這封信居然要10幾分鐘 開圖要2-3分鐘一張圖

我問你們到底在哪裡 他說是馬來西亞 (收信有需要這麼久嗎 網路真有真麼差嗎 如果是 那為什麼他馬上寄 我一下就收到了 我寄就要等10來分以上)

打開之後 他說退我105的折扣碼 可以下次使用 我回答不是要將近300元的價差嗎

對方則說我有使用折扣碼 所以要用使用後的算

我說我現在這價錢重訂一樣可以使用折扣碼

對方居然又要我重新輸入折扣後的價碼重新截圖再寄一次

莊孝維 為什麼不一次說清楚 當我重新做到一半的時候

他說要一模一樣的折扣代碼才行 問題是那折扣碼有期效 根本無法再次使用

所以(手法三 折扣碼使用過後會算進原來的消費 所以重新價格保證根本沒任何折扣)

手法四 退錢給你折扣碼 根本比不上銀行端的折扣88折~92折

所以有退跟沒退是一樣的道理


最後結論是 我花了1小時半的時間廢話 還花了電話錢 結果什麼好處都沒有

哈哈唯一的好處就是 學到了一課 我認了 之後不在HOTELS.COM訂房了


最重要是要預防像我這種呆瓜 讓HOTELS.COM價格保證給耍了

此篇文章於 2017-11-03 04:19 被 背包接軌 編輯。 原因: 少打一個S
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舊 回覆: hotel.com 價格保證玩弄的手法(請三思) - 2017-10-27, 15:34

不是只有hotel.com,別家訂房網站也一樣,一定要相同的條件(包含折扣優惠、有沒有含早餐、可不可以取消或延遲付款...)
我之前在用agoda和agoda自己比,最低價保證就退過4XXX台幣,另一間客服說取消重訂會比較快,也便宜了1XXX
最低價保證還是有用的
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引用:
作者: coolhouse (原文章)
不是只有hotel.com,別家訂房網站也一樣,一定要相同的條件(包含折扣優惠、有沒有含早餐、可不可以取消或延遲付款...)
我之前在用agoda和agoda自己比,最低價保證就退過4XXX台幣,另一間客服說取消重訂會比較快,也便宜了1XXX
最低價保證還是有用的
agoda 我退過 乾脆多了 沒有使用折扣碼後的問題(不知有沒有記錯)

而且是退現金

HOTELS.com 可就刁難多了

此篇文章於 2017-11-03 04:16 被 背包接軌 編輯。
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引用:
作者: 背包接軌 (原文章)
agoda 我退過 乾脆多了 沒有使用折扣碼後的問題(不知有沒有記錯)

而且是退現金

HOTEL.com 可就刁難多了
Agoda一點都不乾脆,最近他們系統的問題,讓我定第二筆訂單的時候無法用EMAIL折扣碼,結果寫信去反映,結果EMAIL折扣碼不能當作買貴依據(EMAIL 折扣碼隨時都馬能用)
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引用:
作者: gundamwarbmb (原文章)
Agoda一點都不乾脆,最近他們系統的問題,讓我定第二筆訂單的時候無法用EMAIL折扣碼,結果寫信去反映,結果EMAIL折扣碼不能當作買貴依據(EMAIL 折扣碼隨時都馬能用)
我看不太懂折扣碼 買貴是指?? 折扣後比其他折扣貴嗎?

不太懂你的意思


如果以我舉例而言 是光指房價 應該也要再沒使用折扣碼的情形下做比較

但他們只看全部之後的總價做比較 不管你中間是否有使用折扣 如果有那就是自己倒霉

呵呵.........................


AGODA 前兩年我跟他們溝通還滿OK的 我不知AGODA現在如何 如果也是鳥樣子 那就大家自己要三思後再下手吧
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clk6288 的頭像
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agoda退費回覆速度很快,你只要找到更低價位、取消政策也相同,截圖寄回馬上就處理了
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客棧之光
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引用:
作者: clk6288 (原文章)
agoda退費回覆速度很快,你只要找到更低價位、取消政策也相同,截圖寄回馬上就處理了
那跟我之前的處理態度是一樣的喔 現在覺得AGODA比早期還好的感覺
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我這次去河內.在老街一晚訂了hotel.com .先付款的。
到了旅館居然說沒有我這位客人.也沒收到款項。
第二天離開前還是說要收房租.搞了快一個小時才說剛收到。

回到台灣打客服電話.要我等一下他馬上打給旅館.一等居然13分鐘後才回說旅館要查一下.叫我再等.我說妳查的結果用信回我.我要知道答案.問題出在哪?
兩天了都沒回.之前訂過兩次沒問題.我也說同樣一句話請三思
老街旅館算很好讓我先住它們聯絡網站看看。
要是換個場景是歐洲會先讓我住?
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引用:
作者: 坦克 (原文章)
我這次去河內.在老街一晚訂了hotel.com .先付款的。
到了旅館居然說沒有我這位客人.也沒收到款項。
第二天離開前還是說要收房租.搞了快一個小時才說剛收到。

回到台灣打客服電話.要我等一下他馬上打給旅館.一等居然13分鐘後才回說旅館要查一下.叫我再等.我說妳查的結果用信回我.我要知道答案.問題出在哪?
兩天了都沒回.之前訂過兩次沒問題.我也說同樣一句話請三思
老街旅館算很好讓我先住它們聯絡網站看看。
要是換個場景是歐洲會先讓我住?
看到你這一篇 我惶恐 別跟我說我到泰國 也沒付款吧........................

欸 你的三思+我的三思=六思 哈哈哈哈哈哈哈哈
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客棧之光
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結果三天後有接到道歉信,但推給酒店,這家我只是試著開始少量下單,但應該再見拜拜了
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引用:
作者: 坦克 (原文章)
結果三天後有接到道歉信,但推給酒店,這家我只是試著開始少量下單,但應該再見拜拜了
你這句話我超認同 因為在溝通的過程中就知道他們只是敷延並不是真正想幫你解決問題 所以應該也不太會再使用他們家的系統 沒事都好 有事時真的會把自己搞瘋了
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引用:
作者: 背包接軌 (原文章)
你這句話我超認同 因為在溝通的過程中就知道他們只是敷延並不是真正想幫你解決問題 所以應該也不太會再使用他們家的系統 沒事都好 有事時真的會把自己搞瘋了
我在hotels訂房入住馬來西亞飯店時也遇到查無訂房資料,在大廳等了約一個小時飯店在電腦mail一個一個查,結果是hotels給的訂房碼和飯店的收到的訂房碼是不同的,所以用訂房碼找不到,最後是用名字找到的.
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引用:
作者: 愛旅行的保全 (原文章)
我在hotels訂房入住馬來西亞飯店時也遇到查無訂房資料,在大廳等了約一個小時飯店在電腦mail一個一個查,結果是hotels給的訂房碼和飯店的收到的訂房碼是不同的,所以用訂房碼找不到,最後是用名字找到的.
額~~~~~~~ 看來他家問題 真的還滿多的 而且很費時
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背包客
文章: 49
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舊 回覆: hotel.com 價格保證玩弄的手法(請三思) - 2017-11-12, 23:48

引用:
作者: 背包接軌 (原文章)
額~~~~~~~ 看來他家問題 真的還滿多的 而且很費時

我今年1月去印尼雅加達也是這種情況,連續2天2家旅店沒我訂單只能付現
回台後聯絡好久才退一家錢,一家說沒我住宿資料只能自認倒楣
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引用:
作者: a8811249 (原文章)
我今年1月去印尼雅加達也是這種情況,連續2天2家旅店沒我訂單只能付現
回台後聯絡好久才退一家錢,一家說沒我住宿資料只能自認倒楣
所以說要讓他們開出住宿証明嗎 哇........................

還真是要小心翼翼行事 不然可真吃虧了
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