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[東南亞綜合]租用HERIOZN 赫徠森WiFi分享器,4天被收取5千多元的費用?!小妹4月初到泰國自助旅行,以前出國都是用中華電信的日租型國際漫遊...?因為那4天使用分享器時,一直覺得機器超熱又超耗電,開機不到3小時就沒電,沿途必須一直用行動電源幫分享器充電。拜託大家幫忙解答,感謝!
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apple1115 apple1115 目前離線
流浪漢
文章: 2
#1
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舊 <求助>租用HERIOZN 赫徠森Wi Fi分享器,4天被收取5千多元的費用?! - 2015-04-09, 09:57

<求助>租用HERIOZN 赫徠森WiFi分享器,4天被收取5千多元的費用?!
小妹4月初到泰國自助旅行,以前出國都是用中華電信的日租型國際漫遊方案(4日上限1398元),這次出發前在網路上看到一些部落格大力推薦HERIOZN赫徠森Wi-Fi分享器,4日有1.2G流量,想說飯店有免費wifi,我也並非重度使用者,1.2G應該綽綽有餘,沒想到回國歸還機器後,隔兩天卻收到這封mail:

您好:
感謝您租借赫徠森WiFi。
已有客服致電給您通知使用流量超過。
關於流量您原可使用300mbx4天=1.2GB。
您已用4.77GB,超過3.57GB需收取4284元(每超過100mb收120元,0.1GB=100mb→35.7x$120=$4284。)
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1450111

匯款資訊如下:
帳戶號碼:5023-717-228373 
匯款帳戶名稱:赫徠森國際企業有限公司 
銀行名稱:合作金庫(006)中山分行
麻煩您匯款完務必告知轉出帳戶末五碼讓我們會計查帳。

若有任何問題請您有空時於上班時間回電(02)2567-8209 
或是以mail、LINE的方式告知都可以。
聯絡資訊於簽名檔供您參考,謝謝!
--
 ==================================================
> 此郵件由系統發出,煩請不要回覆此郵件。
> 回覆將被傳送至一個無人監控的電子郵件中。
> 如需回覆請至官網再次填寫線上聯絡我們或在營業時間內來電詢問。
> 感謝您。
> Horizon-WiFi 赫萊森國際企業有限公司 敬上
> ==================================================

信中寫說因為流量超過要收台幣4284元,加上我原本租借的費用756元,
這4天上網居然要價5040元新台幣!
驚嚇之餘主動打電話給赫萊森客服,詢問用量4.7G的數據從何而來?
客服回說他們收到機器後會請泰國電信公司回傳數據,
我請她寄送相關資訊給我確認使用的時間點,因為我只要回到飯店都是使用飯店免費WIFI,
用量怎麼可能高達4.7G?(我的FB打卡照片沒超過10張,當然也不敢觀看任何影片)
結果客服只寄來兩張照片,拍了分享器和電腦螢幕顯示4.7G的流量。

請問各位背包大大,我有辦法可以自己查詢這4天在泰國使用WIFI的流量嗎?
不然廠商說4.7G就必須付4.7G,我怎麼確定不是分享器故障造成數據有誤?
因為那4天使用分享器時,一直覺得機器超熱又超耗電,開機不到3小時就沒電,
沿途必須一直用行動電源幫分享器充電。

拜託大家幫忙解答,感謝!
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alexandors alexandors 目前離線
背包客
文章: 13
#2
感謝: 1次/1篇
註冊日期: 2014-11-03
舊 回覆: <求助>租用HERIOZN 赫徠森Wi Fi分享器,4天被收取5千多元的費用?! - 2015-04-12, 01:03

妳看要不要放本文到曼谷區,那裡比較多人看到
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Bluelong0922 Bluelong0922 目前離線 Bluelong0922 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
文章: 11
#3
感謝: 0次/0篇
註冊日期: 2016-04-26
舊 回覆: <求助>租用HERIOZN 赫徠森Wi Fi分享器,4天被收取5千多元的費用?! - 2016-09-08, 10:59

請問後來是怎麼處理的?
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