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[訂房網站]hotel.com價格保證的頁面說明上並未清楚寫明: 需要截取的房價畫面必須是含有稅金的畫面,不然是無法給予客戶低價保證的~~ 很不合...果大家真的要這邊訂房,那就最好訂了房就別管房價後續浮動了,不然他們總會有不同說法逼退你的申請,讓你啞巴吃黃蓮.. 想退款,門都沒有!!
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kevin0710 kevin0710 目前離線
流浪漢
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舊 hotel.com 訂房的 請三思 - 2019-07-29, 17:36

hotel.com價格保證的頁面說明上並未清楚寫明: 需要截取的房價畫面必須是含有稅金的畫面,不然是無法給予客戶低價保證的~~ 很不合理。 網站不清楚的後果為何要讓客戶來承擔...真他馬的..
從第一線接線生到內部主管都口徑一致,完全不理會消費者立場,如果大家真的要這邊訂房,那就最好訂了房就別管房價後續浮動了,不然他們總會有不同說法逼退你的申請,讓你啞巴吃黃蓮.. 想退款,門都沒有!!
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芝加哥原住民 的頭像
芝加哥原住民 芝加哥原住民 目前離線
客棧之光
文章: 668
#2
性別: 秘密
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舊 回覆: hotel.com 訂房的 請三思 - 2019-07-30, 23:33

引用:
作者: kevin0710 (原文章)
hotel.com價格保證的頁面說明上並未清楚寫明: 需要截取的房價畫面必須是含有稅金的畫面,不然是無法給予客戶低價保證的~~ 很不合理。 網站不清楚的後果為何要讓客戶來承擔...真他馬的..
從第一線接線生到內部主管都口徑一致,完全不理會消費者立場,如果大家真的要這邊訂房,那就最好訂了房就別管房價後續浮動了,不然他們總會有不同說法逼退你的申請,讓你啞巴吃黃蓮.. 想退款,門都沒有!!
如果要price match guarantee, 不管是agoda 還是 hotels.com 都是需要在訂房的那一頁(不需要真的按下確認鍵)做完整的full page screenshot ,內容必須跟原定的房型/取消規則/入住時間...全部都一模一樣,訂房網才會認帳的.
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