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住宿

退訂退費措施?

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jjhank
#1
舊 2020-03-04, 11:38
有棧友知道各大旅遊平台有針對現在疫情推出取消退費的措施嗎?
小弟在B台及T台取消訂單,想詢問有沒有針對疫情推出特別的退費措施
小弟半年前訂了四月初的西歐行程
眼看歐洲疫情越來越嚴重
決定不拿命出去玩
所以取消了這趟行程
打了幾天的電話完全接不到客服接聽
硬是被沒收了四萬多元的住宿費用
想請問棧友有其他的管道可以問嗎

謝謝

一年花在平台上的金額約有十幾萬
結果碰到問題是這樣的處理方式
真令人心寒
1109 次查看
小眼睛先生 的頭像
小眼睛先生
#2
舊 2020-03-04, 11:51
看看這篇
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10410863
裡面是棧友的BOOKING退費經驗
T台如果是TRIP的話,我記得我前幾天有看到好像是不能退
可以利用搜尋看看 Trip.com 疫情 退費
https://www.backpackers.com.tw/forum/sitesearch...%85+%E9%80%80%E8%B2%BB
jjhank
#3
舊 2020-03-05, 17:14
謝謝管理員的指示
BOOK'ING我在試試

TRIP是完全接不到人工客服阿

考慮換平台了
遠方的kelly
#4
舊 2020-03-05, 18:57
引用:
作者: jjhank (原文章)
謝謝管理員的指示
BOOK'ING我在試試

TRIP是完全接不到人工客服阿

考慮換平台了
最近可能各個客服平台都很忙(亂),試試用mail或在他們的社群網站留言,然後靜心等待。能試的都去試,不一定要接通人工客服。
jjhank
#5
舊 2020-03-06, 11:23
引用:
作者: 遠方的kelly (原文章)
最近可能各個客服平台都很忙(亂),試試用mail或在他們的社群網站留言,然後靜心等待。能試的都去試,不一定要接通人工客服。
他是直接給你接語音
聽了好幾分鐘後直接給你切斷
還說忙線中請耐心等待