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住宿

小心booking訂房網陷阱

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frankei
#1
舊 2018-12-05, 13:33
12/4 晚上在booking訂明年春節哈修施塔特房間,網頁上標示免費取消,訂了三晚房費800歐。
不久收到確認信說不能免費取消,馬上在上網按取消,前後不過16分鐘,再過10分鐘房東回覆不同意,幾分鐘後收到信用卡簡信被刷了30% 240歐的訂金。
打給booking客服,他們承認當時網路有問題,民宿是標註不可免費取消,要跟房東協商。今天早上收到booking信函回覆說房東不同意取消,如果取消訂金240歐依然不能退
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小捕快
#2
舊 2018-12-12, 10:20
怎麼這樣?!
想詢問後來呢?
MiyiM
#3
舊 2018-12-12, 15:13
引用:
作者: frankei (原文章)
12/4 晚上在booking訂明年春節哈修施塔特房間,網頁上標示免費取消,訂了三晚房費800歐。
不久收到確認信說不能免費取消,馬上在上網按取消,前後不過16分鐘,再過10分鐘房東回覆不同意,幾分鐘後收到信用卡簡信被刷了30% 240歐的訂金。
打給booking客服,他們承認當時網路有問題,民宿是標註不可免費取消,要跟房東協商。今天早上收到booking信函回覆說房東不同意取消,如果取消訂金240歐依然不能退
換成是我,我會據理力爭,Booking.com自己的問題要我來承擔損失,說得過去嗎?