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[無障礙旅行]提供我和男友2人的出遊經驗供參考:出遊日期:2019.08.16~09.10郵輪行程:2019.08.18~09.07,21天20夜冰...郵輪行程,除了丹麥法羅群島和格陵蘭3個港口有訊號但無wifi外,其他港口網路皆通暢,即使無法下船,船在岸邊或靠岸巡航皆能順利使用網路。
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舊 郵輪~荷美郵輪鹿特丹號遊冰島、格陵蘭(阿姆斯特丹上下船) - 2019-12-11, 23:29

提供我和男友2人的出遊經驗供參考:
出遊日期:2019.08.16~09.10

郵輪行程:2019.08.18~09.07,21天20夜冰島、格陵蘭遊輪行程,阿姆斯特丹上下船。停靠丹麥Torshavn(托爾斯港,法羅群島首都);冰島Eskijordur、Akureyri、Isafjordur、Reykjavik四個港口;格陵蘭QaqortoqPaamiutNanortalik(上述三個格陵蘭港口都是小船接駁);英國Lerwick(小船接駁)、蘇格蘭Invergordon、愛丁堡Queensterry(小船接駁)11個港口。但有5個港口需以小船接駁上岸,無法自行或協助上下階梯的身障者無法下船,因此此行程我們只有6個郵輪直接靠港的港口有下船。
輪椅類型:電動輪椅(非溢漏式鉛酸電池)
搭乘航班:中華航空,台北桃園機場─荷蘭阿姆斯特丹機場直飛航班官網訂票。訂票時可點選特殊需求,內有輪椅選項可供勾選。
【關於電動輪椅托運】事前與航空公司訂位處聯繫輪椅電池托運事宜。此次的輪椅托運,在台灣桃園機場輪椅機邊托運時,拆下電池,置入防爆箱(航空提供),輪椅與電池一同托運。抵達阿姆斯特丹後,航空公司工作人員協助取出電池後,將防爆箱收回,留待我們搭機離開阿姆斯特丹時再將電池置入該防爆箱與輪椅一同托運。

【郵輪訂購】此行程是跟台灣總代理荷美越洋有限公司訂購。價格可在荷美官網查詢,官網可查詢及訂購無障礙艙房。台灣代理商提供比官網稍微優惠的小折扣,可刷卡。
※六月初(出發前約2個半月)購買行程,需付清全額,一旦付費不論任何理由均無法退費。然後自行到荷美郵輪官網辦理入住手續,列印出訂房單、行李條等相關資料。

【阿姆斯特丹機場】抵達機場,會有機場人員前來協助帶領前往領取行李及出境。原本欲搭乘無障礙計程車前往飯店,結果機場人員協助詢問後,表示無障礙計程車需等候約1個半小時才能前來,想說改搭巴士好了。結果工作人員說可搭火車,sprinter火車無階梯,方便上下輪椅,就帶著我們到火車售票窗口購票(購買OV卡及儲值)及送我們到火車月台候車,等火車抵達送我們上車並交代我們第2站下車後才離開,非常感謝工作人員的熱心。

【阿姆斯特丹住宿】郵輪出發前2晚住Holiday Inn Express Amsterdam-Sloterdijk Station(這間飯店離車站很近,但回程訂不到無障礙房,只好訂另一家),返回後2晚入住Holiday Inn Express Amsterdam-ArenaTowers,都是在官網訂購無障礙房。

【阿姆斯特丹交通】
火車:火車sprinter類似台灣的區間車,無階梯,但火車靠站車廂與月台可能有高低差,月台與車廂空隙有時超過10公分。火車intercity有階梯,如需請求服務人員協助,國內班車需於搭乘班次前至少1小時電話預約輪椅協助。
公車:市區及郊區公車都是低底盤,可上下輪椅。公車斜坡板是手動上掀式,司機通常不會下車,需要由陪同者自行收放斜坡板。有時搭車乘客會幫忙。
地鐵:有電梯,車箱與月台平行,輪椅可自行進出。
無障礙計程車:需要提前一天預約,臨時叫車可能需要等很久或叫不到車。

交通票券:荷蘭交通票劵有多種選擇,我們此次是選擇購買2張OV卡並儲值,因為只要儲值金額足夠(公車最少4 歐元,火車最少20歐元),阿姆斯特丹的任何車種都能搭乘,感覺比較方便。

以下列出我們有使用到的交通方式(交通資訊可查詢googlemap參考):
1.機場→火車sprinter往Amsterdam central(行經2站10分鐘)→SloterdijkStation步行→旅館。
2.旅館(Sloterdijk Station)→巴士22號→中央車站(sterdam Centraal)
3.旅館(Sloterdijk Station)→火車sprinter→Zaanse Schans(風車村)→火車sprinter→童話小鎮Zaandam(贊丹)→火車sprinter→旅館(Sloterdijk Station)
4.旅館(Sloterdijk Station)→阿姆斯特丹郵輪碼頭Passenger TerminalAmsterdam):計程車跳錶車資26.7歐(無障礙計程車需提前一天預定,當天臨時叫不到車,旅館協助叫休旅車型計程車)。
5. 阿姆斯特丹郵輪碼頭(Passenger Terminal Amsterdam)→步行約1.2公里→中央車站(sterdam Centraal)→搭地鐵54號往Gein→Amsterdam Bijimer ArenA(10站)→步行約500公尺→旅館(ArenaTowers)
6. 旅館(Arena Towers)→搭地鐵54號→中央車站→巴士316號→Edam(艾登)→巴士316號→Volendam(瓦倫丹)→巴士316號→中央車站~這個是北海小漁村的來回行程,可買北海漁村EBS日票,我們因在車站一時沒看到賣日票的售票亭,前往的巴士已等在車站,便直接刷OV卡上車,一段一段的單程刷卡,算下來應該比日票貴一些,但就圖個方便。
7. 旅館(Arena Towers)→搭巴士300號→機場

【觀光景點】阿姆斯特丹的幾個景點,都是搭火車或巴士抵達定點後,步行逛城鎮。
※Edam Fort(艾登堡壘):入內參觀要門票,我們抵達時是下午3點,從要轉進堡壘的小路路口看到正有人把放堡壘指示牌的牌子收走,原來堡壘內部只開放到下午4點,詢問後沒收我們門票就讓我們入內參觀。(不清楚是否有身障優惠,還是純粹要關門了)。堡壘內部有廁所,廁所門寬足夠輪椅推進到馬桶前,但輪椅會一半在廁所內一半在門外,只能先將障礙者移位到馬桶上,將輪椅推出門口,才能關上門協助障礙者如廁。

無障礙廁所】廁所不容易尋找,我們前往的風車村、贊丹、艾登、瓦倫丹等車站都沒有看到廁所。
※中央車站:有無障礙廁所,不用投幣,進出需要按一個鈕,等候開中間較為寬敞的閘門,入內有一間親子與輪椅共用的廁所。
※風車村:我們在風車村逛完,往回走時看到的公廁沒有無障礙,後來詢問到的無障礙廁所在巴士停車場那邊,我們因搭火車,不想再走過去,因此不清楚實際狀況。
※贊丹:車站、商場及超商都沒廁所,後來詢問到一間位於橋下的餐廳(Roeremoes)有無障礙廁所可以借用,需付費一人0.5歐。
※Amsterdam Bijimer ArenA地鐵站:這個車站是我們回程往返中央車站與住宿飯店的地鐵站,無障礙廁所在2樓,我們要使用時,上2樓的電梯維修中。(我們看不懂告示,後來是工作人員告知,但也沒告訴我們是否有其它地方可如廁,當時要返回飯店,就直接回飯店了)

郵輪靠港港口】
Torshavn】(丹麥托爾斯港,法羅群島首都)是第一個靠岸的港口,郵輪停靠時間是 10:00AM~06:00PM。出入碼頭有接駁車但輪椅上不去。碼頭離市中心不遠,可自行推輪椅到鎮上逛逛。我們詢問鎮上的諮詢中心方便輪椅前往的景點,諮詢中心告知可前往附近的公園逛,抵達公園後,公園的步道是小碎石路,並不好推輪椅,景色普通,個人覺得不需要專程找路到此一遊。(向當地人問路時,被告知因此鎮上沒什麼樹,只有公園有很多樹,對當地人來說是休閒場所吧)諮詢中心和鎮上的公廁都有看到無障礙廁所標示,但我們未入內使用不清楚內部情形。反而是逛一逛想上廁所時,一時沒看到公廁,向一間旅館(Hotel Hafnia)借用了無障礙廁所,廁所在二樓,有電梯,二樓其實是一間餐廳。

【冰島Eskijordur】是第二個停留的港口,郵輪停靠時間11:00AM~06:00PM。步行出碼頭,往右邊走有超商,往左邊走約2、300公尺有瀑布及教堂。當天因飄毛毛雨,我們只逛了左邊的瀑布和教堂就回到船上。

冰島Akureyri是第三個停留的港口,郵輪停靠時間10:00AM~08:00PM。步行出碼頭,看到了賞鯨船(Elding whale watching),詢問後還有位置且可上輪椅,我們就買票(可刷卡)上船賞鯨。賞鯨船的售票處內有無障礙廁所,賞鯨船上也有無障礙廁所,我們沒使用,不清楚內部情形。輪椅使用者只能坐在船艙內部,工作人員會告知船長船艙內有輪椅乘客及坐的位置,發現鯨魚時,會特別把船轉到輪椅者方便看到的方向。搭了賞鯨船後還有許多時間,我們在鎮上逛了一圈才回船上。

【冰島Isafdurjor】是第四個停留的港口,郵輪停靠時間08:00AM~05:00PM。出碼頭後,可以直接逛小鎮。

【冰島Reykjavik】是第八個停留的港口(五、六、七是格陵蘭港口,都需要小船接駁),郵輪停靠時間08:00AM~隔天04:00PM(過夜)。郵輪有提供付費碼頭到市區接駁車(單程8歐或9美金),但輪椅上不去。
※極光:郵輪停靠時間是8/31~9/1,8/31當晚有旅客在碼頭看到極光(約晚上10:30左右,持續時間約半小時),而我們則是在9/1當晚郵輪離開雷克雅維克前往下一站(英國Lerwick)的船上甲板上看到極光(約晚上11:20左右),根據其他的旅客表示11:00左右就出現了,但出現的時間不長,約40分鐘左右吧,因為我們看了差不多20 分鐘就沒了,真是幸運啊!
※此站停留時間長,原本打算包車逛一些景點,但我們只有2人,冰島包車的費用高,最後放棄。我們第一天是買了隨上隨下觀光巴士的票(ISK4000/人,可上車向司機刷信用卡購票,司機會協助放置斜坡板,可上下輪椅。會提供行車路線及時間表、耳機,附語音導覽,沒有中文選項,有英文~對景點介紹的蠻詳細的),觀光巴士在碼頭有一站,我們一開始便先坐到距離較遠的珍珠樓參觀冰洞及用餐,誰知尚未用完餐就下起雨來,一直沒停,結果我們沒有再去其他地方,就搭巴士回郵輪。
珍珠樓是我們唯一在雷克雅維克進入參觀的點,入內參觀要門票,輪椅者免費,陪同者費用打8折,可刷卡購票。需要注意的是到模擬冰洞的參觀,入內時門檻有高低差,循著路線到出口時,發現出口是往上的階梯,輪椅只能在走回頭路由入口出去。但出口其實是感應的,門會自動開啟,可是入口卻是由門外的工作人員控制的,工作人員與入口約有5公尺的距離,雖然門內有一個開門的按鈕,可是當時我按了鈕門也沒開啟,不知為何當時也都沒有參觀者入內,我在門內呼救,外面根本聽不到,約莫過了10分鐘左右,工作人員可能發現有異,入內協助才由門內把門開啟。在裡面出不去又沒人時,真的讓人感到很驚恐,裡面的溫度可是很低的。珍珠樓的地下1樓有無障礙廁所
※賞鯨船(Elding whale watching):出發前我訂了雷克雅維克第二天賞鯨船含至郵輪碼頭接送的行程(訂購時線上刷卡付款),但出發的前三天,賞鯨公司發信給我告知我們搭乘的船班因維修,會更改船隻且只能坐外艙,因郵輪在海上巡航時無法收到訊息,我是在第一天抵雷克雅維克時才看到訊息,一早下船就去電聯繫船公司,表示輪椅者坐外艙太冷,且天氣有可能下雨,表達欲取消此行程,希望能全額退費,船公司同意,2、3天後就把全額退費到信用卡中。

蘇格蘭高地Invergordon】是第十個停留的港口(第九和十一的港口都是需要小船接駁的港口),郵輪停靠時間08:00AM~05:00PM。出碼頭就可以逛小鎮,鎮上不大,出碼頭直走可到Invergordon教堂,教堂內部有無障礙廁所
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10390538
※可搭巴士或火車到鄰近的大城市Inverness,車程約40分鐘。詢問當地觀光工作人員,巴士有低地板可上輪椅,但可能不是每一班車都能上輪椅,火車則可上輪椅。我們因覺得車班不多,待的時間不長,選擇包車前往。
※碼頭出口有計程車的包車行程,依搭乘車輛座位數收費(4、5~6、7~8人座/40、50、60英鎊/1小時),最少包車四小時,無障礙車輛收費也一樣。我們有3個人(加上郵輪上認識的朋友1人),搭乘的無障礙車輛是可座7人加上一台輪椅的8人座休旅車型的無障礙車,也是收40英鎊1小時,4小時包車費用為160英鎊,結束時付現金(無法刷卡,司機怕我們沒現金,要載我們去提款機提款)。由於司機非常詳盡的介紹當地風光,我另外給了小費。只是我們是臨時叫車,工作人員表示約需等待30分鐘,但實際上等了差不多50分鐘車子才來。
※出發前在網路上詢問過當地計程車無障礙包車價錢,回覆50英鎊1小時,最少4小時,但沒告知是幾人座車,因沒訂車,也就沒多詢問。
※Inverness鎮上感覺很好逛,風景也不錯,但我們因時間不多,只在Inverness教堂內外逛了約半小時左右,就返回Invergordon碼頭。離開船還有段時間,就逛逛Invergordon小鎮。Inverness教堂內有無障礙廁所

【關於郵輪的岸上行程】出發前有參考get your guide、viator和大陸三隻小豬的行程,經過詢問後可以接受輪椅者的巴士行程,巴士都有階梯,需能自行或協助下上下階梯,輪椅收折後另外存放才方便搭乘。Viator網路上無法直接與銷售商詢問,我在網路訂購了無障礙巴士團後(線上刷卡),才能取得銷售公司的資料,為了確認輪椅上得了巴士,再去信詢問後得知該公司的巴士也是有階梯無法上輪椅,只能收折後存放,只好取消訂購。(海外刷卡建議刷萬事達master卡,退刷時才會退手續費,否則即使免費取消,仍會被收取一筆海外刷卡手續費,如果刷退的金額龐大,手續費會是一筆不小的損失。
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10390538

【網路卡】網路上購買的giffgaff歐洲網路卡,此趟郵輪行程,除了丹麥法羅群島和格陵蘭3個港口有訊號但無wifi外,其他港口網路皆通暢,即使無法下船,船在岸邊或靠岸巡航皆能順利使用網路。
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