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酷航mail通知航班更改(延遲),致電客服報到時間依新航班時間推算

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Viviem
#1
舊 2017-03-31, 09:45
如題
酷航mail通知航班更改(延遲),致電客服報到時間依新的航班時間來推算!

昨天收到酷航官方mail通知,今天原定17:55由台北飛往首爾(仁川)的時間延遲,更改為22:55
mail內容僅有原定跟新更改的航班時間對照,跟提及延遲3小時以後會提供50新幣賠償!看不出來哪裡有通知報到時間是否也是依照新訂時間來推算!

今天約莫致電酷航客服,聽了半小時的官方錄音,終於接通,確認於桃園機場地勤櫃台報到時間以新航班時間為準,即更改後22:55起飛,櫃台於19:30開櫃,可辦理報到手續,最慢務必於21:00以前完成報到手續!以上供大家參考...

會有這樣疑慮是看到有人說即使通知航班時間延遲(更改),應該還是依到原定時間推算報到,莫衷一是的分享,搞得有點神經錯亂,如果時間沒有太久也罷,超過4小時以上,若還照原定時間推算報到,等於要在機場等候超久...

總之,今天有致電酷航客服電話,確認了!可以安個心,也讓大家參考~~
感謝 1
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khlin2 khlin2 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#2
舊 2017-03-31, 10:46
引用:
作者: Viviem (原文章)
如題
酷航mail通知航班更改(延遲),致電客服報到時間依新的航班時間來推算!

昨天收到酷航官方mail通知,今天原定17:55由台北飛往首爾(仁川)的時間延遲,更改為22:55
我都是進系統管理訂單,重新寄發訂單,訂單上應該會Show更新後時間,酷航訂單上也會Show報到時間。

不過我上次的經驗是從幾月幾日後該航線的所有航班都調整,跟樓主的單一事件不確定是否相同,可以再確認。
感謝 1
Viviem
#3
舊 2017-03-31, 14:24
引用:
作者: khlin2 (原文章)
我都是進系統管理訂單,重新寄發訂單,訂單上應該會Show更新後時間,酷航訂單上也會Show報到時間。

不過我上次的經驗是從幾月幾日後該航線的所有航班都調整,跟樓主的單一事件不確定是否相同,可以再確認。
是的!一般是這樣,但是這次不知為何,收到通知,我再上官網查詢所有資訊都還是維持原訂起飛時間,所以非常疑惑跟訥悶,才想說直接跟客服確認以防萬一!
chen0426
#4
舊 2017-03-31, 15:42
這樣子不就平白無故浪費掉第一天的飯店住宿費?
azukinana
#5
舊 2017-03-31, 22:40
引用:
作者: Viviem (原文章)
是的!一般是這樣,但是這次不知為何,收到通知,我再上官網查詢所有資訊都還是維持原訂起飛時間,所以非常疑惑跟訥悶,才想說直接跟客服確認以防萬一!
我跟你一樣 登入後還是一樣的時間,剛好上來就看到這篇,明天起飛新加坡也延誤了,謝謝幫大忙❤