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請益,被華航改期。

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Amber_Cheng
#1
舊 2020-02-28, 04:59
請問!原定啟程3/14高松 回程3/20台灣

前天華航通知回程變更為3/21台灣。
請教各位,這樣我可以免費退票來回機票嗎?
因為去程沒變更,所以不知道到底可不可行。

一直在等候指揮中心發佈日本三級警告,
收到華航通知,似乎燃起一點退票希望。
1747 次查看
小眼睛先生 的頭像
小眼睛先生 小眼睛先生 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#2
舊 2020-02-28, 08:09
看看這篇華航的公告
https://www.china-airlines.com/tw/zh/discover/n...?travelAlert=5279-7030


【日本 & 新加坡航線】


公告日期:2020年2月26日

適用對象:持有2020年2月24日(含)前開立之華航、華信機票,行程第一段為台灣前往新加坡/日本航班:
a. 已訂妥2020年2月11日至2020年4月30日(含)期間之華航、華信前往新加坡航班者。
b. 已訂妥2020年2月22日至2020年4月30日(含)期間之華航、華信前往日本航班者。
更改訂位:
a. 機票效期內,更改訂位或行程,所衍生之價差及稅差請旅客自行支付,可免收改票手續費,惟僅限一次,且不接受更改為他航。
b. 於華航網站開立之機票請聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。
退票:依正常規範辦理,收取退票手續費。
申請期限:須於2020年4月30日(含)前提出申請。
以上規則特殊折扣機票不適用,團體機票請洽旅行社。
他航機票若涉及華航、華信航段,仍需依照他航機票規定辦理。

相關作業敬請與原訂位購票旅行社或華航各地分公司聯繫。
感謝 1
Amber_Cheng
#3
舊 2020-02-28, 08:26
引用:
作者: 小眼睛先生 (原文章)
看看這篇華航的公告
https://www.china-airlines.com/tw/zh/discover/n...?travelAlert=5279-7030


【日本 & 新加坡航線】


公告日期:2020年2月26日

適用對象:持有2020年2月24日(含)前開立之華航、華信機票,行程第一段為台灣前往新加坡/日本航班:
a. 已訂妥2020年2月11日至2020年4月30日(含)期間之華航、華信前往新加坡航班者。
b. 已訂妥2020年2月22日至2020年4月30日(含)期間之華航、華信前往日本航班者。
更改訂位:
a. 機票效期內,更改訂位或行程,所衍生之價差及稅差請旅客自行支付,可免收改票手續費,惟僅限一次,且不接受更改為他航。
b. 於華航網站開立之機票請聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。
退票:依正常規範辦理,收取退票手續費。
申請期限:須於2020年4月30日(含)前提出申請。
以上規則特殊折扣機票不適用,團體機票請洽旅行社。
他航機票若涉及華航、華信航段,仍需依照他航機票規定辦理。

相關作業敬請與原訂位購票旅行社或華航各地分公司聯繫。
謝謝回覆,這個公告我有看到,
但我想知道的是我的回程航班是被他更改日期,
而不是我自願更改的,那我可以免費退票嗎?
ordtpe 的頭像
ordtpe
#4
舊 2020-02-28, 12:06
航空公司自行取消或更改航班的處理通常明載在運送條款,你應該可以要求免費退票,請看華航運送條款 第十條和第十一條規定

https://www.china-airlines.com/tw/zh/terms-and-conditions/transportation-clauses
感謝 2
小眼睛先生 的頭像
小眼睛先生 小眼睛先生 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#5
舊 2020-02-29, 05:06
長知識了!條款的確藏的蠻深的
請先看完第十條(在上篇回文連結)
一路看下來,應該是可以退票,至於要不要收手續費,就看適用條款的認定(紅字)
還請事主有了親身結果後,回來分享~

---
第十一條 退票

11.1 通論


11.1.1
因華航不能履行運送契約載運旅客,或旅客自願更改其行程時,華航應依本條及航空公司的規定辦理退還未使用機票或未使用航段之票款。

11.2 退票之對象

11.2.1
除本條另有規定者外,華航應將機票款退給機票上所記載姓名的旅客或退給提出充份證明其支付票款之購票者。

11.2.2
若機票付款人不是機票上所記載姓名的旅客且華航在票上已註明退票限制,則華航應只退款予該機票付款人。

11.2.3
除機票遺失外,華航只在旅客將機票的旅客存根聯或旅客收據及所有未使用的機票搭乘聯交給華航的情況下辦理退票。
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10415557#post11565755

11.2.4
華航退票予持旅客存根聯或旅客收據及未使用的機票搭乘聯,並且證明其身份合於11.2.1或11.2.2條款退票規定者,即視為正當的退票,退票後華航即免除其責任及任何其他退款之要求。

11.3 非自願退票

若華航取消班機,未依照表定時刻合理的操作班機、未在旅客的目的地或旅客訂妥的中途停留地停留、不能提供已確認的機位、或造成持有聯票的旅客無法轉接已訂妥機位的班機時,其退票額應如下:

11.3.1
若機票全未使用,其退票額即為旅客付予航空公司的票款(含相關稅及主管機關規定之機場費用)。

11.3.2
若機票已部份使用,其退票額則按下列兩項中,擇其高者計算:

11.3.2.1
從中斷點到終點或下個中途停留點的單程票價(須扣除相關折扣及費用但不含相關稅收、主管機關規定費用及機場費用);或

11.3.2.2
已付票款和已用航段票價的差額(不含稅收、主管機關規定費用及機場費用)。

11.4 自願退票

11.4.1
若旅客基於11.3條款中所述以外的理由希望退票,且該機票是可退款票價之情況時,其退票額則為:

11.4.1.1
若機票全未使用,其退票額即為所付票款與相關稅金及主管機關規定之機場費用,扣除退票手續費、未登機費之差額。

11.4.1.2
若機票已部份使用,其退票額為所付票款扣除已使用航段票價與相關稅金及主管機關規定之機場費用、退票手續費、未登機費之差額。

11.4.2
惟符合第6.1.4條所規定的特定條件下,旅客可請求全額退還所購買的不可退款票價。
感謝 1
Amber_Cheng
#6
舊 2020-02-29, 05:27
引用:
作者: ordtpe (原文章)
航空公司自行取消或更改航班的處理通常明載在運送條款,你應該可以要求免費退票,請看華航運送條款 第十條和第十一條規定

https://www.china-airlines.com/tw/zh/terms-and-conditions/transportation-clauses
謝謝回覆,我也收到華航回覆了,受到疫情影響更改航班,可以辦理退票免收手續費
感謝 1
Amber_Cheng
#7
舊 2020-02-29, 06:14
引用:
作者: 小眼睛先生 (原文章)
長知識了!條款的確藏的蠻深的
請先看完第十條(在上篇回文連結)
一路看下來,應該是可以退票,至於要不要收手續費,就看適用條款的認定(紅字)
還請事主有了親身結果後,回來分享~

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第十一條 退票

11.1 通論


11.1.1
因華航不能履行運送契約載運旅客,或旅客自願更改其行程時,華航應依本條及航空公司的規定辦理退還未使用機票或未使用航段之票款。

11.2 退票之對象

11.2.1
除本條另有規定者外,華航應將機票款退給機票上所記載姓名的旅客或退給提出充份證明其支付票款之購票者。

11.2.2
若機票付款人不是機票上所記載姓名的旅客且華航在票上已註明退票限制,則華航應只退款予該機票付款人。

11.2.3
除機票遺失外,華航只在旅客將機票的旅客存根聯或旅客收據及所有未使用的機票搭乘聯交給華航的情況下辦理退票。

11.2.4
華航退票予持旅客存根聯或旅客收據及未使用的機票搭乘聯,並且證明其身份合於11.2.1或11.2.2條款退票規定者,即視為正當的退票,退票後華航即免除其責任及任何其他退款之要求。

11.3 非自願退票

若華航取消班機,未依照表定時刻合理的操作班機、未在旅客的目的地或旅客訂妥的中途停留地停留、不能提供已確認的機位、或造成持有聯票的旅客無法轉接已訂妥機位的班機時,其退票額應如下:

11.3.1
若機票全未使用,其退票額即為旅客付予航空公司的票款(含相關稅及主管機關規定之機場費用)。

11.3.2
若機票已部份使用,其退票額則按下列兩項中,擇其高者計算:

11.3.2.1
從中斷點到終點或下個中途停留點的單程票價(須扣除相關折扣及費用但不含相關稅收、主管機關規定費用及機場費用);或

11.3.2.2
已付票款和已用航段票價的差額(不含稅收、主管機關規定費用及機場費用)。

11.4 自願退票

11.4.1
若旅客基於11.3條款中所述以外的理由希望退票,且該機票是可退款票價之情況時,其退票額則為:

11.4.1.1
若機票全未使用,其退票額即為所付票款與相關稅金及主管機關規定之機場費用,扣除退票手續費、未登機費之差額。

11.4.1.2
若機票已部份使用,其退票額為所付票款扣除已使用航段票價與相關稅金及主管機關規定之機場費用、退票手續費、未登機費之差額。

11.4.2
惟符合第6.1.4條所規定的特定條件下,旅客可請求全額退還所購買的不可退款票價。
謝謝,我已成功退票了。免收手續費
感謝 2
sizu7064 sizu7064 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#8
舊 2020-07-10, 11:54
引用:
作者: Amber_Cheng (原文章)
謝謝,我已成功退票了。免收手續費


最新進度,剛剛收到華航的高雄飛大阪-關西十月份的行程取消了,

也詢問客服,特惠票金額全數退回,

看來真的只能等明年了。
感謝 1