背包客棧自助旅行論壇
[日本綜合]因為颱風取消了航班,整個行程都受影響,所以要取消住宿.剛發文大讚Japanican的訂房系統與客服, 相比之下, 樂天簡直是垃圾! 我是訂"小豆島馬斯商務民宿",網站又沒有聯絡方法,請教各位大大有甚麼辦法取消訂房呢?緊急求教!!(8)...
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舊 URGENT~~樂天取消訂房 - 2016-08-02, 18:52
因為颱風取消了航班,整個行程都受影響,所以要取消住宿.
剛發文大讚Japanican的訂房系統與客服, 相比之下, 樂天簡直是垃圾!

我是訂"小豆島馬斯商務民宿",網站又沒有聯絡方法,請教各位大大有甚麼辦法取消訂房呢?
緊急求教!!
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請留下網站連結
一般來說,至少有聯絡電話
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只有酒店電話,可是我們都不會日文,沒有email聯絡
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樓主打算用甚麼語言寫電郵聯絡?
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簡單英文吧? 只寫:
Booking no.
Cancel booking
Sorry
我想應該可以吧?
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樂天日文版的訂房網站是有地方可以取消
大大妳是用香港版的嗎
因為我只用過日文版
所以也不清楚香港或台灣版的取消方式
不知道妳訂的是不是這一間民宿
http://new-port.biz/maruse/1.htm
如果是
民宿網站上有e-mail address
maruse@new-port.biz
入住前兩天之前取消好像都不用取消費
趕緊e-mail給飯店取消吧
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感謝,我已send email給店家, 希望能cancel. 謝謝!
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剛剛看了一下樂天香港版的網頁
裡面的
FAQ裡有提到如何取消訂房

How can I cancel my booking?
You can change or cancel your by clicking “My Bookings” from the top page. Enter your booking number and e-mail address to confirm your booking details. Then, simply click the “Cancel” button. If you cannot cancel your reservation online, all cancellations should be directed to the hotel.


照道理從樂天網站
「訂單管理」裡面就應該可以直接取消才對
不過後面有寫到萬一無法取消請直接連絡飯店
還真是奇怪
所以我還是比較習慣日文版的訂房
感謝 1
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引用:
作者: tweetytingting (原文章)
簡單英文吧? 只寫:
Booking no.
Cancel booking
Sorry
我想應該可以吧?
有寫原因應該比較好....
感謝 1
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引用:
作者: tweetytingting (原文章)
只有酒店電話,可是我們都不會日文,沒有email聯絡
你有Visa白金卡嗎?叫白金秘書幫忙打電話去取消便可!
Tel: 800 900 781 (廣東話)

https://www.visa-asia.com/premium/platinum/hk/concierge/index.shtml
https://www.visa-asia.com/premium/platinum/hk/c...concierge_contacts.pdf
感謝 1
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引用:
作者: gin0222 (原文章)
剛剛看了一下樂天香港版的網頁
裡面的
FAQ裡有提到如何取消訂房

How can I cancel my booking?
You can change or cancel your by clicking “My Bookings” from the top page. Enter your booking number and e-mail address to confirm your booking details. Then, simply click the “Cancel” button. If you cannot cancel your reservation online, all cancellations should be directed to the hotel.


照道理從樂天網站
「訂單管理」裡面就應該可以直接取消才對
不過後面有寫到萬一無法取消請直接連絡飯店
還真是奇怪
所以我還是比較習慣日文版的訂房
就是...最初我以為這麼一按“取消”就行,真夠 user friendly,怎料...再也不用樂天了
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引用:
作者: 3av188 (原文章)
有寫原因應該比較好....
感謝提醒,我寫了“ because typhoon”, 我想店家應該明白...
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引用:
作者: coolyule (原文章)
你有Visa白金卡嗎?叫白金秘書幫忙打電話去取消便可!
Tel: 800 900 781 (廣東話)

https://www.visa-asia.com/premium/platinum/hk/concierge/index.shtml
https://www.visa-asia.com/premium/platinum/hk/c...concierge_contacts.pdf
可惜我們都沒有哩
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引用:
作者: tweetytingting (原文章)
感謝,我已send email給店家, 希望能cancel. 謝謝!
收到店家的回覆, 說只有number不能取消!!再試試把樂天的確認書send給店家看看有沒有用.已經預計那筆款項total loss了.

真心推薦大家要是不會日文的話, 用Japanican訂房吧. 千萬不要用樂天中文版.跨年去日本已用樂天訂了2間酒店.希望一切都順利.

樂天訂房已列入我的黑名單,簡直是核廢料!
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網站有樂天寫字樓的電話,你有試過打去嗎?
http://rakuten-travel-tw.custhelp.com

關於多語言電話客服中心的設立
2016年5月11日

平素承蒙關照樂天旅遊,深表謝意。

為了觀光客的旅途更加方便,樂天旅遊設立了客服中心。對應語言為英文,中文(華語),韓語。

客服中心(咨詢窗口)
營業時間:9:00~19:00 (日本時間)

English: (From Japan) 050-2017-8978, (From overseas) +81-50-2017-8978
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