【其他】 南美航空退票問題

大家好，我想請問是否有人買南美航空退票成功的呢？
原本預計四月底要去智利、玻利維亞和秘魯，但考量到目前疫情關係想要延期或取消
我在臉書上有看到有人說L A T A M的票 如果出示台灣出發的機票到南美 就可以退全額 （但我還沒買台灣出發的票 有私訊詢問官方但還沒得到回覆）
我另外還有買亞馬遜航空，但他們的客服無法用電子郵件溝通，要我打國際電話去問，但是他們英文又不好所以溝通了很久，說我的票是特價票所以沒有辦法退票（不論疫情的情況），如果要改時間要加100美金（但我不確定會不會有一些語言上的溝通不完全）
所以想問板上的各位是不是有相關經驗可以分享呢?

為了這件事還真是煩惱呢...最近也有在想是不是要先買一個旅平險比較不會賠太多

先謝謝大家～

有試著利用這個連結https://www.amaszonas.com/en-us/refund?要看票款的協定,通常去程改期會罰款非常重(幾乎是原票價的2/3),回程改期US$100是非常正常的.越低的票價彈性就越少.如果購票有購買保險此時即可利用到,但要視航空公司有無提供此選項.旅行不便險則要看條文細節(出發前或出發後).

我也正想問這個問題
我是九月的LATAM班機
2/28詢問過一次 他們說現在退票措施先處理到3/31 但我後來再回去看那個網站已經連結不到網頁
若你有成功退票可否也分享一下大約吸收金額或是過程呢

我原本也是預計四月底五月初去祕魯智利
剛剛在南美航空官網看到可以線上改期了喔
從my trip進去就可以直接改
但我還沒按到最後一步所以不知道最後會被加收多少錢

4月中祕魯行程 LATAM關於改票回答:If your flight was cancelled, if there are restrictions for borders closure, or you want to change your travel date due to COVID-19, please check: www.latam.com/coronavirus/
Coronavirus
We reduced our international flights by approximately 30% in face of a decreased demand and travel restrictions. Read more
latam.com

我想延1年,到明年4月,但好像目前只能改到今年12月31日??

四月預計要去南美的行程也要取消了
不知疫情會影響到什麼時候，想先取消並退款LATAM的機票
請問有人有成功退款的資訊可以分享嗎
謝謝大家

LATAM目前只處理03/21以前購買(04/30前出發)的機票,且只接受更改12/31/2020(含)前的行程,要付差價.如果是退credit也是需於12/31/2020前使用.未受影響(05/31/2020出發前)的航班須知 https://www.latam.com/en_un/experience/coronavi...7-176369832.1584899737

退款 https://www.lan.com/cgi-bin/devoluciones/formulario_devoluciones.cgi?_ga=2.180732327.1282598388.1584899737-176369832.1584899737

[04/08/2020更新] 退款另一個連結 https://www.latam.com/DevolucionesLatamWeb-1.0/public/ingresoSolicitud.jsf (官網上說明是提供退款憑證一年內有效,未限定一定要買機票,例如行李或其他服務)

亞洲辦公室電話
香港 +852 2263 2800
北京 +86 10 6502-6800, 上海 +86 21 6362-1380, 6362-1381, 廣州 +86 20 8319-6599

更改行程 https://www.latam.com/en_us/apps/personas/autoproteccion
[04/08/2020更新] 上面連接還是有效.未受疫情影響更改行程還是以12/31/2020為底線(需付差價).受疫情影響(03/14/2020~05/31/2020)班機取消可以無手續費更改行程(同航段同艙),但還是以12/31/2020為底線.意思是說12/31/2020(含)前要完成旅程.
希望這些連結有幫助.

請問機票退款能拿回多少?30%?

LA的網站並沒說得非常清楚 - 可以免費改期一次至12/31/2020(要付差價),但比如說退款的計算並沒有.建議打電話到亞洲客服(同時區同語言)確認.

Update 一下我的退款狀況
我的機票全部都被取消所以我先去官網點選request your refund,拿到voucher number之後本來打算用直接線上redeem（只能選擇匯款不能選擇信用卡退款），但線上版需要同時輸入swift code跟iban number,但台灣的銀行只有swift code,所以無法線上退款，後來我直接去help center留言請客服處理，很快就得到回覆，也提供了“全額”退款，如果有需要退款的不一定需要打電話過去了噢
補充一下，我當初訂的機票如果需要退票只能退30%，但我還是拿到全額退款噢

所以，你已经拿到LATAM的所有全額退款了!! 好开心。從你申請到拿到退款花多少天呢?

我们3/19 就回到台灣了，旅行社告訴我們已經去退票了，但不知可否退款?? 請問這是何意思???

目前還沒入帳但已經拿到確認信了，他說最多30天
我的南美群組之前有人打電話去要求退到信用卡，但沒有得到全額退款只得到稅金之類的退款，所以匯款可能保險點

你至少有確認信，表示可放心了。恭賀你。

旅行社应対航空公司不是比自由行散客更有power,為何一個多月了，旅行社在我們追問机票退款時回說"己經退票，但不知可否退款??",難道跟團，反而沒保障 !:'(:'(:'(

感謝Polly主動分享消息！
我之後也想退退看LATAM
但不知道有限日期嗎

另外
我有打電話去亞馬遜航空詢問
他說機票可以延到年底
（我的票種不能退 所以就是不能退）
有寄每人一組flight number給我
之後要訂位需要這組號碼寄信訂位
但後續發展還是要注意官網消息
目前有些航班是有減少

如果其他人還有其他消息
也可以繼續更新喔
謝謝！