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交通

由於武漢肺炎由香港轉機到澳洲機票取消,請問澳洲當地內陸機票要怎麼取消不被收去額外費用

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HelloJJ
#1
舊 2020-02-11, 17:14
由於武漢肺炎由2/10起香港轉機都要居家檢疫14天,航空公司同意取消台北經香港轉機到澳洲的機票取消,但是當初已經訂澳洲內陸的機票,因為改到澳洲的飛機後抵達時間跟地點都不同所以必須取消原先訂購的內陸機票,內路段是廉價航空,請問有辦法因為武漢肺炎關係申請澳洲內陸班機的全額退費嗎?需要怎麼申請呢?澳洲內陸航空Jetstar網站並沒有說明耶。
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frugaltravel frugaltravel 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
#2
舊 2020-02-12, 11:20
沒特別說明就是按照普通正常退票改票的規定。你買的票都會寫清楚退票改票的費用,就是按照這個費用去執行。
澳洲國內的班機跟冠狀病毒毫不相干,你大概是想太多嘞。
美國國內的航班也絲毫不受肺炎的意。影想
meowx2 的頭像
meowx2
#3
舊 2020-02-12, 11:42
HelloJJ
#4
舊 2020-02-12, 13:42
引用:
作者: frugaltravel (原文章)
沒特別說明就是按照普通正常退票改票的規定。你買的票都會寫清楚退票改票的費用,就是按照這個費用去執行。
澳洲國內的班機跟冠狀病毒毫不相干,你大概是想太多嘞。
美國國內的航班也絲毫不受肺炎的意。影想
謝謝你的回覆,我的國際班機的航空公司也沒有特別針對轉機影像在官網說明可以退票(僅有從大陸內地出發的行程做退票說明),但是因為轉機行程回國後必需居家檢疫受影響,航空公司同意退費,其實這都是我們不願意碰到的事情,所有旅行的行程跟相關預定都已經付費,旅行計畫也已經完成,遇到武漢肺炎事件真的是大家都很麻煩,由於這個是特殊疫情,我相信很多相關業者也無法將採取的個別內容一一放到網站上說明,所以想問問版上是否有人有相同經驗可以分享一下。稍後我自己應該會親自去電澳洲航空公司詢問細節了。也再次謝謝你的回覆。
khlin2 khlin2 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#5
舊 2020-02-12, 14:07
引用:
作者: HelloJJ (原文章)
由於武漢肺炎由2/10起香港轉機都要居家檢疫14天,航空公司同意取消台北經香港轉機到澳洲的機票取消,但是當初已經訂澳洲內陸的機票,因為改到澳洲的飛機後抵達時間跟地點都不同所以必須取消原先訂購的內陸機票,內路段是廉價航空,請問有辦法因為武漢肺炎關係申請澳洲內陸班機的全額退費嗎?需要怎麼申請呢?澳洲內陸航空Jetstar網站並沒有說明耶。
我沒有經驗,但提供我的想法,你參考看看
透過客服連絡方式(email等)直接跟客服說,你原本是要經由香港再轉機到澳洲,再轉搭內陸段,但因為疫情的關係,想取消航程,看看對方允不允許,同時提供你香港到澳洲的機票作為佐證。

我想非常時期,航空公司也會怕,有機會換到改期或回饋等值現金點數等,據實以告,如果對方同意你賺到;如果不同意,原來的機制就如此了,你也沒損失,多一個機會。
感謝 1
katmai 的頭像
katmai
#6
舊 2020-02-13, 06:22
這兩張機票的情形有巨大的不同
一張是在疫區轉機,有可能會影響旅客的安全及權益
另一張是和疫區沒半點關係

依照合約,你無法要求這個和疫區沒半點關係的商家進行免費的退費/更改。
就好像你如果訂了澳洲的旅館、訂了租車、買了澳洲的主題樂園門票,通通都想用這個理由取消 (抱歉我飛澳洲的機票出問題了),對方商家是不會答應的。

除非你的行程被澳洲的野火或澳洲的某種事件影響。才有理由要求

當然,溝通是門藝術。很會溝通的人,有時候能讓對方破例、不遵照合約來給你通融。(因為你值得同情、又很有禮貌)。另外,俗話說會哭的孩子有糖吃。如果吵到讓對方感受到公司形象會受損,就會為了停損而給你糖,因為這樣做的利益較大。

這件事可以學到的一點是,機票如果分開買,遇到事故的時候,要承擔多一層風險。想要避險的話,最好不要這麼做。當然,這麼做是比較省錢,就是用風險來換錢,值不值得沒有標準答案,出了問題就只能願賭服輸、面對問題。
HelloJJ
#7
舊 2020-02-13, 17:18
引用:
作者: katmai (原文章)
這兩張機票的情形有巨大的不同
一張是在疫區轉機,有可能會影響旅客的安全及權益
另一張是和疫區沒半點關係

依照合約,你無法要求這個和疫區沒半點關係的商家進行免費的退費/更改。
就好像你如果訂了澳洲的旅館、訂了租車、買了澳洲的主題樂園門票,通通都想用這個理由取消 (抱歉我飛澳洲的機票出問題了),對方商家是不會答應的。

除非你的行程被澳洲的野火或澳洲的某種事件影響。才有理由要求

當然,溝通是門藝術。很會溝通的人,有時候能讓對方破例、不遵照合約來給你通融。(因為你值得同情、又很有禮貌)。另外,俗話說會哭的孩子有糖吃。如果吵到讓對方感受到公司形象會受損,就會為了停損而給你糖,因為這樣做的利益較大。

這件事可以學到的一點是,機票如果分開買,遇到事故的時候,要承擔多一層風險。想要避險的話,最好不要這麼做。當然,這麼做是比較省錢,就是用風險來換錢,值不值得沒有標準答案,出了問題就只能願賭服輸、面對問題。
的確條文會是這樣的沒錯。有些狀況內陸機票是無法跟國際機票一起購買的(航空公司沒有聯航...等等狀況),也許申請旅遊不便險可能比較周全吧。


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