背包客棧自助旅行論壇
[美洲綜合]若價格差不多,我會選擇royal caribbean,因為餐點比較精緻,船艙的規劃也比較好,不過我還會考量船的年份與噸數(當然選擇越新...為club 的活動比較精彩,但他的正式餐廳的菜色跟當晚的buffet 菜色幾乎一樣,感覺像是從buffet 夾菜端過來似的,質感略差。
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舊 回覆: 遊(郵)輪相關討論 - 2017-09-18, 12:18

若價格差不多,我會選擇royal caribbean,因為餐點比較精緻,船艙的規劃也比較好,不過我還會考量船的年份與噸數(當然選擇越新越大囉)。小孩會比較喜歡嘉年華,因為club 的活動比較精彩,但他的正式餐廳的菜色跟當晚的buffet 菜色幾乎一樣,感覺像是從buffet 夾菜端過來似的,質感略差。
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再次感謝各位大大的回覆
這幾天也利用一些時間去搞清楚郵輪小費的規則
發現近幾年皇家加勒比郵輪都是在訂艙房就先預收小費
在此基礎上再結合大大們的說明
我終於搞清楚這個plan 中"Prepaid Gratuities"的狀況,以及到底有甚麼優惠了
郵輪旅行真的是一門很深奧的學問啊,而且跟普通旅行不大一樣
真的學到很多
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不好意思,又有問題要來請教大家了
 
最近看了一個2019年的行程,對於它的價格非常心動
目前預訂只要先付保證金200美元
但畢竟離2019年還很久,中間有可能會更動
查過該郵輪的罰款資訊,應該是在86天前取消可全額退費
我打算透過CRUISE.COM來訂行程
想請教大家,如果我在最後罰款期限前取消行程,保證金200美元可以全額退回嗎?
會不會被代訂公司扣取手續費呢?
 
謝謝您的回復
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如果你直接透過船公司訂,在final payment day前取消就沒有罰款

但既然你是透過旅行社(cruise.com),就要同時採用雙方的退費條款
通常旅行社都會有額外的手續費、退費條款,可詳讀該網站/旅行社的條款。
我估計會罰$50左右
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我原本是跟台灣雄獅旅行社預訂了2018年三月的盛世公主號,照的是雄獅旅行社的契約條款,半年前取消可全額退費,90天前取消收台幣3000,76天前取消則沒收15000台幣的訂金,75-58天沒收20%團費,57-30天沒收50%團費,29-16天沒收75%團費,15天前則是100%。

後來因為計劃有變,我在90天前取消盛世公主號的預訂,已付的全部訂金就退回信用卡。目前改由MSC的官網預訂地中海的遊輪(因為expedia一家4口的總金額報價居然比官網貴快200美金)規定如下:
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=9988469
Cruises < 15 Nights
• 89 days− 61 days − Deposit Non−Refundable
• 60 days to 46 days − 50% Penalty
• 45 days to 16 days − 75% Penalty
• 15 days until departure − 100% Penalty
Cruises > 15 Nights
• 109 days− 61 days − Deposit Non−Refundable
• 60 days to 46 days − 50% Penalty
• 45 days to 31 days − 75% Penalty
30 days until departure − 100 Penalty

去年4月底搭8天墨西哥的公主號遊輪則是90天前全額退,60天內50%,30天內75%,15天內就不退了。不過因為是透過加州的旅行社訂的,一月時通知我們全部船艙價錢有降,雖然已付的押金被沒收,但重新簽約後我們的3人艙居然還是有省200左右的美金(我們同團共40多個朋友全部都重新簽約)

以上的經驗給你參考一下
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找了一下覺得好像只有這串可以寫,雖然我這次訂的不是加勒比海或阿拉斯加cruise,不過在這串應該才會被找得到:

Royal Caribbean好像在2017左右網站改版之後線上直接訂位預設"不會"寄訂位確認信出來,要在官網看到訂位記錄正確的做法要先開帳號拿到Crown&Anchor club會員號碼之後,輸入旅客資料時手動填入(先登入後訂位似乎不會自動帶入,我就這樣中標了 =.=),這樣之後登入帳號才會自動看到,但是還是不會寄信給你 XD

假如訂位的時候出什麼狀況沒有記到訂位號碼等等的東西,或你還是想要確認信的話,要自己打客服去要,台灣的話可以打去香港那邊 (+85230183463),雖然一開始的語音是講粵語,但按1直接接客服跟他說你是台灣人他們就會講普通話了

到底是為啥要搞這個增加客服負擔的事情... XD
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也許是郵輪公司判斷未來客人自己訂郵輪的比例會高,跟以前消費者訂機票的演進一樣,過去很多需要透過agent訂的東西,"教育"好客人後,客人以後可以自己訂自己管理,就不再需要給agent大筆的佣金,而客人一直以為要透過agent訂才拿得到好康.

最增加客服負擔的是明明是透過agent訂的東西,後續的服務卻是直接找供應商,以前的供應商也不想養那麼多"客服".現在的客服有可能已經不是單純的客服角色,適當地創造新的工作機會,又省下之前給agent的開銷,也許是供應商的考量點,而且現在的客人data可是很值錢的,不要那麼短視地只做客人一次生意,而是要從客人的profile裡開發出更多生意的可能性.

DISNEY就是朝這方向進行,商家並不需要"強迫"客人去建帳號,而是你不建個帳號,永遠只能看到最外面那層宣傳文件,真正對自己有幫助的東西,不登入帳號是看不到也摸不到的.
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其實我碰到的問題是我覺得RCCI官網的自動化流程有點問題 XD 就我明明登入才訂卻沒把我的常客計畫自動帶進去,同時他也不會自動寄invoice,一個沒注意訂位代號就不見了還要打去問 (這種情況下訂的竟然不會出現在my upcoming cruise裡面)

在台灣要搭地球其他地方的cruise是真的要自己來,北美那邊的agent賺多少我是不知道,台灣這邊旅行社辦歐洲美洲的cruise真是驚人,各種多三四十趴 ...
我自己最近的經驗不是純cruise不過可以比一下,我去年九月去了一趟WDW五晚+Disney Dream四晚+Universal Orlando兩天,我看到台灣旅行社有類似的行程(WDW少我一天,Universal改成太空中心,旅館都同級,除了Canaveral Space Center tour那天以外全都是用Disney transport)一個人要NTD198000 ...
我已經很不省了,我直接EVA官網開聯程票,WDW吃東西直接Regular Dining plan,excursion也是訂好訂滿,而且機票太早開了,不然一個人可以少五六千,但最後全部預付的和到那邊才付的旅費(含吃)加起來也是只花上面那個數字不到七成,季節是稍微有差但我查過了不起再多差總價一成,我想我是供應商的話我也不會希望 agent 額外收這麼多把客人都嚇跑了 ...

Disney的整個自動化系統不管是cruise還是resort都真的弄得很好,讓客人出發前就可以把行程細節完全弄好,到那邊就可以專心花錢 ... 對公司來說某種程度也是可以省下客服把錢用到其他地方去,好處不少;其實各個cruise line現在都在努力這個,但這次還順便比了一下各家的自動化系統,功能上或許追上了但在易懂和可靠度上和Disney還是有點差別 (特別是行動版,各種行動版網頁功能比較少或不能連、APP不能用啊,用一用都很想念 My Disney Experience/Cruise Navigator XD)

此篇文章於 2019-01-15 17:34 被 parheliaxd 編輯。
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其實DISNEY那套系統很爛.....那是因為你剛好沒有碰到問題,中間改過好多次,而且你跟DISNEY的關係越複雜,你碰到的問題會越多,這也能算是Beginner's luck嗎?哈哈哈

玩DISNEY自己做功課就可以了,7,8年前在台灣根本link不到DISNEY跟DCL價錢的網頁,我同學帶了一大家子要坐剛下水的DISNEY DREAM,也是想辦法找了個美國的AGENT才順利買到.

術業有專攻,以前網路資訊沒這麼發達,花的錢其實是買別人的時間跟規劃安排,現在網路資訊那麼多,遊客不要太懶惰或是凡事做伸手牌,大多得到的結果是不錯的.

就是覺得經驗感覺好,所以才會繼續在那裡花錢,其實DISNEY某個方面是"看客人"的,當然不是說DISNEY勢利眼,因為就算你付最基本的消費也是可以得到你該有的服務,多出來的也就是"感覺"的問題,比如說別人要排隊站著跟Guest Relation解決的問題,你可以被請進小房間坐著慢慢被服務.......
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這些系統的品質就是要時間磨,沒碰到問題也是好事,就感謝前人debug了 XD

題外話,L大坐過Disney Wonder嗎? 其實有在排之後要搭一趟阿拉斯加的,有哪些點excursion可以玩什麼另一兩串都有很多討論,不過船的討論好像都是Princess和Holland America,Wonder好像還沒印象看到有人搭過 ... (太座是Disney狂信者所以被要求研究了 XD)
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引用:
作者: parheliaxd (原文章)
這些系統的品質就是要時間磨,沒碰到問題也是好事,就感謝前人debug了 XD

題外話,L大坐過Disney Wonder嗎? 其實有在排之後要搭一趟阿拉斯加的,有哪些點excursion可以玩什麼另一兩串都有很多討論,不過船的討論好像都是Princess和Holland America,Wonder好像還沒印象看到有人搭過 ... (太座是Disney狂信者所以被要求研究了 XD)
剛好是惟一沒坐過的,以前不坐這艘是因為它都跑短天數,除了跨巴拿馬運河,而且它比較舊,去Alaska又不想坐DCL去,就像你問的問題,Excursion大同小異,不想把錢花在DCL上.

你要看你太座的狂信點在哪裡,論服務,我個人覺得DCL的船服務是差不多的,MAGIC略好,論餐點,還是MAGIC最好,論氛圍,longer better,DISNEY DREAM因為天數短,會有點菜市場的感覺,大家都急著在最短的時間裡做到最多的事,混亂跟雜一點,不過DREAM我們坐過最多次,單次船的經驗好不好有時候要看那次的cruise director......

每個人看重的點不一樣,FANTASY跟DREAM船新一點,可是船太大走的好累,我家最喜歡MAGIC,雖然它也是舊,但是餐真的做的比較好,DISNEY的menu大同小異,對不對胃口是分辨得出來的.

另一個船本身影響程度不大是去搭special theme的船,比如說Star Wars, Halloween, Christmas.....活動基本上都一樣,我家已經做過N個gingerbread house,在船上看movie premieres也是特殊的地方.
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謝謝L大的建議,我再考慮&和太座討論好了 (不過也不是今年的事情,不急)

短天數真的是很忙啊,台灣這邊現在 Majestic Princess 春夏交際homeport都會在基隆三個月左右 (今年Princess有三艘船在台灣,加起來會開個三十幾趟吧),一些朋友去搭石垣島三天、沖繩四天的行程都表示為了玩夠本都跟打仗一樣;Disney是另外一個狀況,人物見面會除了Tiana和那個電視動畫的Sofia以外都排到超時半小時,還有一些日本人是每場必到超級狂的 ...

或許搭多了就會比較釋懷慢慢來吧 XD
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引用:
作者: parheliaxd (原文章)
謝謝L大的建議,我再考慮&和太座討論好了 (不過也不是今年的事情,不急)

短天數真的是很忙啊,台灣這邊現在 Majestic Princess 春夏交際homeport都會在基隆三個月左右 (今年Princess有三艘船在台灣,加起來會開個三十幾趟吧),一些朋友去搭石垣島三天、沖繩四天的行程都表示為了玩夠本都跟打仗一樣;Disney是另外一個狀況,人物見面會除了Tiana和那個電視動畫的Sofia以外都排到超時半小時,還有一些日本人是每場必到超級狂的 ...

或許搭多了就會比較釋懷慢慢來吧 XD
Character Meet已經改善很多了,Princess gathering跟Frozen都是ticket event,就是不想讓客人算不準時間一直在排隊,尤其Princess gathering照一次解決4個,除非你碰到Christmas,多幾套只有在holiday才有的衣服.不過拖時間也是沒辦法,老外很看重這個的,因為叫meet and greet,不是擺擺姿勢照相就算了,要跟character聊幾句,character autograph時不免就要鬼扯一下,不然那個character會被complain的.

你會發現別人每場必到,代表你們也是每場必到啊,這沒什麼,花了錢坐DISNEY,自然要把跟別的船不同的地方充分利用,這也是我前面跟你說的,longer better,同樣的活動,長天期的船可能多安排一遍,你的選項就變多了,別人在排隊等照相的時候,你可以去Palo吃brunch,去bar喝小酒看表演.

坐cruise看心態啦,有一年我們還了租車坐租車公司的車去碼頭,同車兩個美國老先生講的好好笑,其中一個說就另一個打電話問他說Christmas有沒有計畫,他回說沒有,所以他現在才會坐在這車上,不過他說他不知道自己要坐哪艘船呢,只知道未來幾天有人幫他安排好吃喝拉撒了,不花自己錢他才不在乎是坐哪艘船去哪裡,記得帶護照就好了.
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原來那是ticket event,當時路過 Princess gathering 的時候我想說為什麼這種陣容沒有整個Atrium擠爆,倒是看到一些扮成Belle的小女孩不想跟Tiana照相,小女孩的爸媽和Tiana cast都超尷尬 ...

我們是沒有每場都到啦,船上東方面孔不多,每次路過見面會的排隊人龍都看到他們,而且還帶媽媽來幫排那種同時兩場的;我是覺得就不要overplan所以自己大概排了幾場而已,真的要說的話Chip & Dale每次都被拉去了 XD|||

cruise 真的不用費心找吃找住找交通就贏很多了,不是到哪裡都想玩很細的人實在很容易上癮 ... 排定接下來要去紐西蘭之後,想行程想一想就自然變成RCCI和Princess在選了 XD 最後選RCCI是因為真的要搭Princess的船在基隆就可以了,還是同一艘Majestic呢,就選在台灣搭不到的了
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引用:
作者: parheliaxd (原文章)
原來那是ticket event,當時路過 Princess gathering 的時候我想說為什麼這種陣容沒有整個Atrium擠爆,倒是看到一些扮成Belle的小女孩不想跟Tiana照相,小女孩的爸媽和Tiana cast都超尷尬 ...

我們是沒有每場都到啦,船上東方面孔不多,每次路過見面會的排隊人龍都看到他們,而且還帶媽媽來幫排那種同時兩場的;我是覺得就不要overplan所以自己大概排了幾場而已,真的要說的話Chip & Dale每次都被拉去了 XD|||

cruise 真的不用費心找吃找住找交通就贏很多了,不是到哪裡都想玩很細的人實在很容易上癮 ... 排定接下來要去紐西蘭之後,想行程想一想就自然變成RCCI和Princess在選了 XD 最後選RCCI是因為真的要搭Princess的船在基隆就可以了,還是同一艘Majestic呢,就選在台灣搭不到的了
嗯,你想多了,在船上客人最大,所以到處都是spoiled kid,對cast member來說,這就是個工作,至於家庭教育怎麼教的,小一點不懂事的就算了,大一點還是要教,可以就去參加單一的meet and greet,或是在排到之前先跟安排的cast member說,想skip掉哪一位,讓後面的人直接補上去,就可以避免掉大家尷尬.

Dream因為都是短天數,大老遠坐飛機去坐的少一點,長天期的船或是holiday season,亞洲面孔就多了,Christmas的船日本人不少,比講中文的多,不過DCL沒中文服務,有人不喜歡天天上英聽課,坐長天期反而不習慣.

其實我對cruise也沒太大熱情,去一兩次還蠻新鮮的,孩子小的時候可以丟club,現在找不出什麼特別吸引的點,大概要等過幾年去坐transatlantic 的船了.
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