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[北歐]這個我在收到airhelp 電郵後也有看過~ 之前都沒聽過airhelp或eu261什麼的. 剛收到電郵時還擔心是詐騙(H)...
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客棧之光
#31
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舊 回覆: 在奧斯陸錯失接駁航理的慘慘經驗 - 2019-01-09, 14:22
引用:
作者: RosaChow (原文章)
查到airhelp/多瞭解些無妨/--https://www.airhelp.com/en/?extProvId=5&extPu=airhelp-gaw&extLi=879593511&extCr=49834031731-295157501450&extSi=&extTg=&keyword=airhelp&extAP=1t1&extMT=e&gclid=Cj0KCQiAsdHhBRCwARIsAAhRhsnSLeuKzu0cxj9ywpSL3sxWrE3iJZJYTD9zsnVb6yORMcMTsodo7_0aAuYNEALw_wcB&gclsrc=aw.ds
這個我在收到airhelp 電郵後也有看過~ 之前都沒聽過airhelp或eu261什麼的. 剛收到電郵時還擔心是詐騙
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引用:
作者: johnshum (原文章)
未知你是否經保險代理購買還是直接購買。
早前到歐洲玩,原定乘火車從里昂到巴塞隆拿,但因罷工取消了(這在一天前還是確認開行的班次),急得要購買EasyJet的即日機票趕行程。
火車票可以100%退票,而額外機票的支出,亦能成功靠代理獲得100%索償。
我看香港的保險條款旅程延誤的原因是要因為罷工, 天氣等等不可抗逆的因數才能索償. 而像這次我的SAS, 沒原因地取消就沒有清晰提及了. 和台灣那邊的"不便險"好像有一點出入. 而重點是, 這次我忘了買旅保 orz
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客棧之光
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舊 回覆: 在奧斯陸錯失接駁航理的慘慘經驗 - 2019-01-28, 14:56
就有關於向SAS索償一事經過一次補交文件後Airhelp來答案了. 其實就像各位大大說的一樣條件不符合EC261的賠償規定, 所以他們不會再繼續下去, 以下是原文:

We're writing to you regarding your claim for compensation for your SAS Scandinavian Airlines flight on December 29, 2018.

After all of our hard work, it looks like the airline has proper grounds to reject your claim. We’ve double checked all of the information, and it looks like they are correct here. Let us explain why.

Air passenger regulations don’t cover your flight

Claims like yours are normally made using EU air travel regulation EC 261. It provides compensation for many travel disruptions, but your flight isn’t covered by it. You may still be able to file a claim on your own for reimbursement or for a refund of costs you were forced to pay due to the travel disruption. But, unfortunately, that’s something we aren’t able to assist you with.

We’re sorry we don’t have better news for you. Your claim will be closed at this point. You can always file a separate claim with the airline to get reimbursement for your fare or a refund of costs you paid due to the flight disruption. But from our side, we can’t move forward here.

As always, feel free to contact us with any questions. While we regret not being able to get you compensation in this case, we hope you will use AirHelp again whenever you run into travel troubles.

Happy travels,
AirHelp Team

因為本身也沒什麼期望所以就沒失望了. 另外是向KLM申請退款一事, 明顯的當時在陸斯陸通電話時那邊客服說會幫我處理但要扣70歐/張手續費的是只是說說而已, 所以我就到KLM官網試試自己退票, 效率也挺高的才幾天就安排退款了, 不過只能退回390nok(機票總價是3332nok), 大概只有1/10. 他們也沒有詳述退款明細, 我也沒打算再追下去. 所以事情到這裡就好了. 慘慘的花錢換經驗值. 也祝大家在新的一年旅程都順利平安囉~
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#34
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呀~好慘呀!不過只要當時自己的心情可以豁出去,身邊的旅伴亦没有發怨發怒,就已很好了。
我都係剛由北歐回來,旅程中亦有多程複雜的交通接駁。之前就考慮到相似的風險,所以於香港買保險時做了些功課。以我理解,大約就是機駁機(不包飛行時間)要有4小時以上的走棧,才可以名正言順的CLAIM到 由FLIGHT Delay 所引致的保險。
但係北歐冬日日照己很少,仲要遷就航班$,仲要就到4小時,仲要就時間,就真係好難。俾著係我,都會排1.5-3小時的轉機時間。所以今次只有嘆句黑仔。
不過你睇到極光很好呀!我花了8晚都看不到呢。借位置呻呻,我旅程超順,但又什樣?旅伴有不滿,多日都係嬲住玩,只有遺憾的回憶, 唉...
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引用:
作者: racooncoon (原文章)
呀~好慘呀!不過只要當時自己的心情可以豁出去,身邊的旅伴亦没有發怨發怒,就已很好了。
我都係剛由北歐回來,旅程中亦有多程複雜的交通接駁。之前就考慮到相似的風險,所以於香港買保險時做了些功課。以我理解,大約就是機駁機(不包飛行時間)要有4小時以上的走棧,才可以名正言順的CLAIM到 由FLIGHT Delay 所引致的保險。
但係北歐冬日日照己很少,仲要遷就航班$,仲要就到4小時,仲要就時間,就真係好難。俾著係我,都會排1.5-3小時的轉機時間。所以今次只有嘆句黑仔。
不過你睇到極光很好呀!我花了8晚都看不到呢。借位置呻呻,我旅程超順,但又什樣?旅伴有不滿,多日都係嬲住玩,只有遺憾的回憶, 唉...
看起來你比我更慘~ 旅伴有怨言怎至發脾氣真的很掃興. 我和太太都是懶人, 行程都排得比較懶, 沒有很緊湊, 而且趕到飛機也已經是既定事實了, 怎麼也無法改變. 雖然再買機票那錢真的令人流下血淚. 但也沒辦法了, 因為沒選擇.

我在Tromso 留了3晚, 在這3晚Tromso都下雪/雨, 如果不是參加了極光團把我們帶到芬蘭邊境我猜我也沒機會看到極光, 我也沒後悔多花每人千多港元去參加這團. 不過怎麼也好, 你就當留個借口給自己下次再去北極圈吧~
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