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[廉價航空]TVBS新聞>>為防止機票遭轉售,如果名字拼錯,廉航還會再加收一筆「機票差額費」,因此桃園一名男子,去年訂購台灣虎航4張往...遏止黃牛和加收費用之間比例拿捏問題。>>若是循此判例以後機票打錯名字但是刷自己的卡付帳應可證明自己不是黃牛不用付票價差額?
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客棧之光
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#1
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舊 訂廉航機票「英文名拼錯」 登機遭討8600元,法官判台虎退6800元的差額費用 - 2018-06-24, 14:30

TVBS新聞
>>
為防止機票遭轉售,如果名字拼錯,廉航還會再加收一筆「機票差額費」,因此桃園一名男子,去年訂購台灣虎航4張往返台灣到澳門的機票,臨櫃登機時發現名字拼錯,遭收取1800元更名費和6800元機票差額,不過隨後向法院提出告訴,法官則認為他臨櫃報到,明顯不是黃牛,判台灣虎航得退差額費用。

選對時段,票價就比一般傳統航空便宜,因此不少人出國都會選擇廉價航空,不過桃園有一名胡姓男子,他去年6月在台灣虎航官網上訂購了4張往返台灣澳門的機票,10月帶著妻子到機場check in時,卻被告知訂票時所填寫的英文姓名和護照上的拼音不一樣,遭收1800元更名費,加上機票差額費6800元,隨後才順利登機。

民眾:「好像有點太貴,就要比機票貴了。」
民眾 :「他名字拼錯,可能是有一些相關程序上的處理,可是這個費用好像有點多。」

普遍民眾都覺得這樣的收費太貴了,而其實廉航除了更名費會再收取一筆差額費,主要就是因為怕有心人士買到便宜機票後,以「更名」的方式轉售他人,因此都會以收取差額費加強遏止,但胡姓男子表示,他都已經親自臨櫃報到,地勤人員應該可以判斷他並非「黃牛」,因此向法院提出告訴。

法官認為,男子明顯並非黃牛購票,收取機票差額費有失公平,判虎航得退6800元的差額費用。
民眾:「就希望他們改進吧,或者之後可能多做宣導,知道如果這類情形的話,就不會發生這種事情了。」
未來做法是否會改善,對此截稿前,虎航表示整體狀況還在了解當中,卻也凸顯出遏止黃牛和加收費用之間比例拿捏問題。
>>

若是循此判例
以後機票打錯名字但是刷自己的卡付帳
應可證明自己不是黃牛
不用付票價差額?
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背包大俠
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舊 回覆: 訂廉航機票「英文名拼錯」 登機遭討8600元,法官判台虎退6800元的差額費用 - 2018-06-24, 15:07

法官判得符合大眾期待,只是出門旅遊的心情實在大受影響,回來還得上法院,廉航的利弊得失真要作功課,以免得不償失~有回我女兒到上海,到了機場才知道英文名字和護照上的名字不同:整個過程焦急又慌亂(到最後我才了解是自家女兒不對,她拿到電子機票沒核對清楚就約好同學機場集合,當下只好刷卡重買一張(比在旅行社貴一些),再辦理前一張機票退費(旅行社要求如此處理,扣10%手續費);傳統航空畢竟是有很多的彈性讓旅客不致於氣到大掃遊興~
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lompt2002 lompt2002 目前離線 lompt2002 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
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#3
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本來自己的機票名字修正
就不該收票價差
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客棧之光
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搭的是同一班飛機,只是當初名字錯誤,不是更改航班
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客棧之光
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引用:
作者: lompt2002 (原文章)
本來自己的機票名字修正
就不該收票價差
我也是傾向您的看法
自由時報有提到
法官認定虎航收取機票差額違反消費者保護法
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背包大俠
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引用:
作者: blood (原文章)
我也是傾向您的看法
自由時報有提到
法官認定虎航收取機票差額違反消費者保護法
定型化契約的條款如果顯失公平的,法院依照消保法第12條可以認定它無效。
不過是否無效是個別契約個案認定的,也就是說如果其他人買了機票改了名字又被收了機票差額,也必須要去打官司,除非虎航自己改掉它的定型化契約,不然還是很麻煩。
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泰愛泰黨 泰愛泰黨 目前離線 泰愛泰黨 已通過手機驗證. 門號所屬國家:China
客棧之光
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引用:
作者: shabushabu2 (原文章)
定型化契約的條款如果顯失公平的,法院依照消保法第12條可以認定它無效。
不過是否無效是個別契約個案認定的,也就是說如果其他人買了機票改了名字又被收了機票差額,也必須要去打官司,除非虎航自己改掉它的定型化契約,不然還是很麻煩。
台虎還是台灣的公司呢....每個行業都有主管機關規定的定型化契約範本 必須遵守
交通部該出面管一管了....否則其他航空公司也可以比照虎航 要求客人補前後的差價(等於是重買機票)
不能說是廉航 就可以對消費者吃人夠夠吧?
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客棧之光
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#8
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引用:
作者: shabushabu2 (原文章)
定型化契約的條款如果顯失公平的,法院依照消保法第12條可以認定它無效。
不過是否無效是個別契約個案認定的,也就是說如果其他人買了機票改了名字又被收了機票差額,也必須要去打官司,除非虎航自己改掉它的定型化契約,不然還是很麻煩。
之前在別的討論文中我也曾提過類似看法
並非有些人認為只要你按了同意鍵
你提訴訟都會依照該運送條款判決而輸

我也明台台灣是屬於歐陸法系
不是英美法系採用的判例法
但台灣的法院又有""具有參考價值之裁判要旨暨裁判全文""
雖然這個判例列入的機率或許不大
所以才想問問法律專業人士
實務上是否以後機票打錯名字但是刷自己的卡付帳
應可證明自己不是黃牛
有很大的機會不用付票價差額?

不過還是建議輸入方式盡量用複製貼上
以避免錯誤
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客棧之光
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#9
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舊 回覆: 訂廉航機票「英文名拼錯」 登機遭討8600元,法官判台虎退6800元的差額費用 - 2018-06-25, 01:27

若生日正確,姓對,名不對等明顯是打錯,修改。
台虎收的很不合理。

如果可以,官網自助訂票出票應可有24小時內,可免费修改。比較佳。

机票不也收了一筆手續费。
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客棧之光
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#10
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我覺得判的很好,個資有點錯但人都到現場了如果不是很大的不同應該直接修改就好了! 收個一點手續費我可以接受,收8600?? 太扯! 而且虎航說自已不算是廉航,所以...?
航空公司為了賺錢才不是為了防什麼黃牛啦!
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客棧之光
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引用:
作者: linp (原文章)
若生日正確,姓對,名不對等明顯是打錯,修改。
台虎收的很不合理。

如果可以,官網自助訂票出票應可有24小時內,可免费修改。比較佳。

机票不也收了一筆手續费。
這個24HR內免費修改很合理
因為透過網路傳遞
運氣不好 就會接錯Session
這與Cookie未必有關
所以就資訊的關點 有時真的是巧合或是說他媽的不小的發了甚麼瘋
因此就收到了錯誤的資料
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客棧之光
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#12
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不管是不是黃牛,遊戲規則應該是一樣的,你6月買票,還一次買了4張,到了10月要登機時才被發現"名字不對",所有航空公司的做法都一樣吧,退票重開,當時是多少錢就得補多少錢,跟廉航沒關係吧.

難道因為是LCC,沒多少錢,所以就沒那麼注意嗎?這不對ㄚ,要是我買一張2萬多的機票,從6月到10月這麼長的時間,都沒注意到這個名字是不對的,有點說不過去.一開始就發現不對,馬上開始善後處理,就不會有後面這些煩心事,要是那個便宜的票還有,只需要付更名費就好,因為錯的就是錯的,改成對的不就好了?

也許LCC的轉讓成本低才容易出現"黃牛"這種事,同樣高價的國際機票,可不可以改名還得看航空公司規定,你拿一張名字不對的機票去登機,不管是打錯,Key錯,拼錯,照樣不會給你登機,不能登機,整張票就廢了,後面的行程也沒法走,要上飛機可以,當場再買一張名字正確的,大概很少人會想要到了當場才去拼一下,這個拼的代價太大了.

何況機票價格起浮大的,對價格敏感的人更要特別注意,機票不比坐公車,是記名制的有價商品,你身份證字號打錯一碼就不是你了,機票能看能對的,就是那個登記的名字了,要是連這個姓名都不可信,那還有甚麼可遵循的標準?
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客棧之光
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#13
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其實廉航機票
轉讓成本很高
因此連送票都難因為要每航段的改名費與票價差
他低的是特價時購買的成本
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shabushabu2 shabushabu2 目前離線 shabushabu2 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
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#14
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引用:
作者: blood (原文章)
之前在別的討論文中我也曾提過類似看法
並非有些人認為只要你按了同意鍵
你提訴訟都會依照該運送條款判決而輸

我也明台台灣是屬於歐陸法系
不是英美法系採用的判例法
但台灣的法院又有""具有參考價值之裁判要旨暨裁判全文""
雖然這個判例列入的機率或許不大
所以才想問問法律專業人士
實務上是否以後機票打錯名字但是刷自己的卡付帳
應可證明自己不是黃牛
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我是認為改名字要補機票差額就是個條款,合不合理見仁見智。法院是認為如果能證明「顯非黃牛」,也就是本人臨櫃報到時,這條款顯失公平無效。只是一般人應該沒這個勇氣報到時才改名字。

如果報到前想要不補差額就改名,在定型化契約條款不改的情況下,我覺得虎航會讓你很頭大,畢竟哪個商家會承認自己顯失公平,而且航空公司擁有同意登機的生殺大權,事前是搞不過它的。

如果事後鬧上法院,說機票打錯名字,刷自己的卡我覺得都是證明「購買者顯非黃牛」的方法,這可能要法院自由心證了
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引用:
作者: shabushabu2 (原文章)
我是認為改名字要補機票差額就是個條款,合不合理見仁見智。法院是認為如果能證明「顯非黃牛」,也就是本人臨櫃報到時,這條款顯失公平無效。只是一般人應該沒這個勇氣報到時才改名字。

如果報到前想要不補差額就改名,在定型化契約條款不改的情況下,我覺得虎航會讓你很頭大,畢竟哪個商家會承認自己顯失公平,而且航空公司擁有同意登機的生殺大權,事前是搞不過它的。

如果事後鬧上法院,說機票打錯名字,刷自己的卡我覺得都是證明「購買者顯非黃牛」的方法,這可能要法院自由心證了
法官判決的重點應該是**男子明顯並非黃牛購票,收取機票差額費有失公平**
並沒有說只有在本人臨櫃報到時發現錯誤改名,才能認定顯非黃牛
兩者完全是不同的意思

願意付改名費和價差,登機截止前任何時刻都可改名
從來沒聽過有乘客被航空公司刁難
棧上不是就不時有人要轉讓機票?
本案事主應該是收到電子機票時沒再次核對資料,到機場時才發現
配秋網友的女兒也是如此
這類事件並不是單一個案

前文提過台灣不是英美法系採用的判例法
不過我刷自己的卡買機票而打錯名字
不就非常大的程度證明我非黃牛
除非法官有特殊見解
不然您告訴我有哪個黃牛賣票是先刷顧客的卡?

還是重申
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