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rex338 rex338 目前離線
背包客
文章: 15
#1
性別: 男生
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註冊日期: 2016-07-16
舊 經hotels.com 租車受騙了 - 2016-07-21, 16:35

我在5 月17 日在Hotels.com 訂洛杉磯的酒店,訂好後看到原來Hotels.com也提供租車服務,我就比較一下價格,然後就訂了Thrifty 租車公司的車,很快也收到Hotels.com e-mail 來的確認



看了一下,原來是經另一家租車代理,叫Cartrawler 租的車子。想想以往也試過用租車代理,而且在voucher 中寫明包含了入什麼,例如稅,CDW,所以也沒有太大疑心,就等出發了





拿車當日,沒有任何問題,cartrawler 要求要把voucher 打印好,我也照做,租車公司也把voucher 收走,直到。。。。。。。

還車時,也沒有問題,油缸加滿入,車子沒擦傷,租車公司的人把一張receipt 打印好,我也拿行李打算走,然後看了一下receipt,為什麼有USD 239.16 的費用呢,再看看,這費用有租車費,有稅,有LDW 等等,然後就找職員問,他們就說我經Cartrawler 訂的車,要我聯繫Cartrawler。



回到香港,首先發了e-mail 跟Cartrawler,他們要求把文件等等都上傳,全部做好,也聯繫了信用卡銀行,就這筆款有問題。 過了幾天後,Cartrawler 就回覆了以下的e-mail,內容大致上就說是我買多了的保險跟稅。



我先不跟Cartrawler 爭論我到底有沒有同意買多出來的保險,我就問那費用裡為什麼會包含租車費呢?結果回覆是這樣。。。



基本上就是說他們人不在現場,什麼事都不知道,這樣的回覆,是耍無賴了。

我也聯絡Hotels.com,他們就說這家公司不是他們的,沒有辦法,然後我就確認e-mail 是Hotels.com的,他們也一再堅持說,不是他們公司,無法處理。我想想,你們是合作伙伴,應該有聯絡吧,他們一再堅持無法處理。

現在只能寄望信用卡銀行了,也分享一下我的經驗,請大家要小心
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