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[訂房網站]第一次要安排東京自助,很認真的做了半個多月的功課(預計明年1/30~二月中).透過Expedia訂了ANA的來回機票.在訂機票的頁面上...可是這樣的資訊公布情形我還是覺得很糟,心情不好所以浮出水面登陸來PO文:\'(....唉~我潛回去囉掰....感謝大家耐心聽我的牢騷!
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Ruthlin615 Ruthlin615 目前離線
流浪漢
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舊 使用Expedia的傷心經驗 - 2015-07-08, 19:28

第一次要安排東京自助,很認真的做了半個多月的功課(預計明年1/30~二月中).
透過Expedia訂了ANA的來回機票.在訂機票的頁面上顯示Expedia無取消罰金(還有一段很溫馨的字句類似:我們知道計畫總是會有變化之類的),點開旁邊個別航空公司的罰款政策也未顯示相關資訊,後來因故要改訂旅行社其他日期的機+酒,訂票確認信說無法線上取消,所以先致電Expedia電話轉接兩次問一樣的問題之後是長時間的待機,整通電話10多分鐘未解決任何問題.
之後想說接著用mail反映,請他們與我聯繫(說是48小時回)等了兩天也未回應.
只好再打過去取消,這次比較快一點了(不知是否因為我的聲音聽起來很冷酷?因為第二次打過去我有點不開心了!)客服照慣例轉了兩個承辦人後竟然回覆要四千台幣的取消費用!(暈)我向他們客服人員詢問為何當時訂票頁面並未顯示罰款政策,回復竟是'因為本來就是這樣的'(是一位香港口音客服,因為去過幾次HK覺得他們有點兇所以不敢回嘴,我知道我很孬....)之後還是堅持取消了,雖然要4千元取消費但因為很不開心也不想再跟Expedia交手更嘔!
掛上電話後還是有點憤慨!不知是否因為是第一次,其實真的像HK客服先生說的'本來就是醬'.
可是這樣的資訊公布情形我還是覺得很糟,心情不好所以浮出水面登陸來PO文....唉~我潛回去囉掰....感謝大家耐心聽我的牢騷!
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ahsiao710 ahsiao710 目前離線 ahsiao710 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包至尊
文章: 217
#2
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舊 回覆: 使用Expedia的傷心經驗 - 2015-07-08, 20:26

引用:
作者: Ruthlin615 (原文章)
第一次要安排東京自助,很認真的做了半個多月的功課(預計明年1/30~二月中).
透過Expedia訂了ANA的來回機票.在訂機票的頁面上顯示Expedia無取消罰金(還有一段很溫馨的字句類似:我們知道計畫總是會有變化之類的),點開旁邊個別航空公司的罰款政策也未顯示相關資訊,後來因故要改訂旅行社其他日期的機+酒,訂票確認信說無法線上取消,所以先致電Expedia電話轉接兩次問一樣的問題之後是長時間的待機,整通電話10多分鐘未解決任何問題.
之後想說接著用mail反映,請他們與我聯繫(說是48小時回)等了兩天也未回應.
只好再打過去取消,這次比較快一點了(不知是否因為我的聲音聽起來很冷酷?因為第二次打過去我有點不開心了!)客服照慣例轉了兩個承辦人後竟然回覆要四千台幣的取消費用!(暈)我向他們客服人員詢問為何當時訂票頁面並未顯示罰款政策,回復竟是'因為本來就是這樣的'(是一位香港口音客服,因為去過幾次HK覺得他們有點兇所以不敢回嘴,我知道我很孬....)之後還是堅持取消了,雖然要4千元取消費但因為很不開心也不想再跟Expedia交手更嘔!
掛上電話後還是有點憤慨!不知是否因為是第一次,其實真的像HK客服先生說的'本來就是醬'.
可是這樣的資訊公布情形我還是覺得很糟,心情不好所以浮出水面登陸來PO文....唉~我潛回去囉掰....感謝大家耐心聽我的牢騷!
你機票已經付款開票了嗎?
如果已經付款開票後再取消,那叫做退票。本來ANA就要收退票手續費1000元啊!再加上Expedia也要收退票手續費(這部分我不知道多少),這與Expedia取消罰金無關。
你在ANA網頁買機票也是收退票手續費1000元啊!你在台灣任何一家旅行社買機票,也是要再加收旅行社手續費啊!
http://www.ana.co.jp/wws/tw/ch/local/fare/special/reg/
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客棧之光
文章: 1,603
#3
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舊 2015-07-08, 20:28

這筆錢很有可能是航空公司收的
機票這種東西,買了很不容易退
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Ruthlin615 Ruthlin615 目前離線
流浪漢
文章: 3
#4
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舊 2015-07-08, 21:32

引用:
作者: ahsiao710 (原文章)
你機票已經付款開票了嗎?
如果已經付款開票後再取消,那叫做退票。本來ANA就要收退票手續費1000元啊!再加上Expedia也要收退票手續費(這部分我不知道多少),這與Expedia取消罰金無關。
你在ANA網頁買機票也是收退票手續費1000元啊!你在台灣任何一家旅行社買機票,也是要再加收旅行社手續費啊!
http://www.ana.co.jp/wws/tw/ch/local/fare/special/reg/
感謝說明與連結,這部分我現在知道了!
但我只想若是新手如我在一開始訂時,他們的取消政策也可以像您一樣說的這麼清楚就好了T_T
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Ruthlin615 Ruthlin615 目前離線
流浪漢
文章: 3
#5
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舊 回覆: 使用Expedia的傷心經驗 - 2015-07-08, 21:34

引用:
作者: B76202023 (原文章)
這筆錢很有可能是航空公司收的
機票這種東西,買了很不容易退
謝謝您,不經一事不長一智(鞠躬)
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linp 的頭像
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客棧之光
文章: 11,301
#6
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舊 回覆: 使用Expedia的傷心經驗 - 2015-07-21, 23:11

旅行社退票就是兩筆費用航空公司和旅行社手續費
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zenzes zenzes 目前離線
客棧之光
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#7
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舊 回覆: 使用Expedia的傷心經驗 - 2015-07-21, 23:38

哈哈哈,我只是想說一說你那個comment:

是一位香港口音客服....

我看不一定是香港客服啦!我自己打過香港信用卡客服的電話,有些口音聽起來也是怪怪的。有幾次我好奇問她們(都是女生)是那裡的人,有一次說她是馬來西亞人,有一次說是廣州。

沒有,就只說說而已!!
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