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酷航

酷航退款信件

757
karen.yang
#1
舊 2020-03-05, 17:51
在3/3號收到酷航信件,說明可以退款代金卷或是原支付方式(信用卡)退款,當下就選擇了使用原支付方式退款,但今天收到這封信,請問內容是說明被改成了代金卷的方式退款了嗎?
去電酷航客服,客服也只有說 系統上3/3有寄信給我,然後有收到我申請原支付方式退款,但今天就並沒有再寄信給我(那我收到的信是系統錯發!?)....因為不了解信件的意思,想麻煩大家幫忙看看說明一下,謝謝大家

Due to operational reasons, there is a change of aircraft type in one or more flights on your booking.
Refund of your seat(s) has/have been refunded via travel voucher valid for twelve (12) months from the date of issue to your email address.
You may use the vouchers for purchase of ancillary services directly levied and provided by Scoot via Manage My Booking for this flight, or for future bookings on Scoot marketed and operated flights (Designator Code "TR").
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10417318
If you have questions or require assistance, please direct all your enquiries to the Scoot Call Centre or our Social Media Page. You may also refer to our website for more information.
We thank you for your continued support and apologise for any inconvenience caused.
Thank you.
The Scoot Team

翻譯出來的意思是如下
由於運營原因,預訂時的一個或多個航班中的飛機類型有所更改。
您的座位退款已經/已經通過旅行憑證退款,有效期自發出之日起至您的電子郵件地址十二(12)個月。
您可以使用代金券購買由酷航直接通過“管理我的預訂”為此航班提供和提供的輔助服務,或用於未來在酷航營銷和運營的航班上預訂(代號“ TR”)。
如果您有任何疑問或需要幫助,請直接將所有查詢發送到酷航呼叫中心或我們的社交媒體頁面。 您也可以參考我們的網站以獲取更多信息。
感謝您一直以來的支持,不便之處,敬請原諒。
謝謝。
酷航隊
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