背包客棧自助旅行論壇
[機票及搭機問題]不好意思 因為是第一次自助旅行就碰上這樣的問題 只好上來詢問一下 看是否有人知道該如何處理6/15跟華航預訂了 11/4-11/...? (但好像又要手續費?) 已經打算明天打電話去華航詢問只是從得知到現在 整個心煩...無法入睡~"~所以才想來問問看...
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annie.129
背包客
#1
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舊 航空公司 更改回程班機 - 2017-09-06, 01:04
不好意思 因為是第一次自助旅行
就碰上這樣的問題 只好上來詢問一下
看是否有人知道該如何處理

6/15跟華航預訂了
11/4-11/8 5天四夜的機+酒
已付清 也收到電子機票的確認信
卻在8/25收到華航的來信
(因為平時很少開信箱 是剛剛友人告知才發現)


親愛的旅客您好您預定之CI 177/ 2017-11-8 大阪 (KIX) - 高雄 (KHH)航班,為配合航機調度或機場作業,詳細異動資料如下。

接著就是 11/8的班機更改成11/7 的班機表格


想請問 我們只能默默接受航空公司更改時間嗎?
因為行程都安排好了 一些該預訂 該買的門票都買好了
公司方面也都請好休假 卻出了這狀況 真的不知如何才好

有人可以提供一些經驗 看可以如何處理嗎?
我們訂購的是機+酒 足足提早24小時回來
異動信件上也沒有任何退費的訊息 (4夜變3夜)
我們可以要求取消全部行程退費嗎?
(但又怕訂不到其他航空公司的班機跟住宿)
或者取消回程 重訂呢? (但好像又要手續費?)

已經打算明天打電話去華航詢問
只是從得知到現在 整個心煩...無法入睡~"~
所以才想來問問看...
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littleko littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
客棧之光
#2
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舊 回覆: 航空公司 自行更改回程班機 - 2017-09-06, 02:21
精緻旅遊有精緻旅遊的作業方式,最好還是把整個作業規定翻出來再看一遍.

原先的航班沒有了,那不是往前一天就是往後一天,往前一天會退一天飯店費用給你們,往後一天(有機位的話)你們就得再補加夜的錢.續住因為客人還得補錢,不是每個客人都願意補錢,也不是客人都願意還住同一間飯店,所以先以減少天數為準,你不滿意這樣的安排,可以再跟華航討論.

全部取消不去申請全額退費有可能,但也許會出現某些作業金是不能退的,這個以華航的規定為準,因為是華航改了航班,這部份有可能不跟你收,就航空公司自行吸收.

至於取消回程重訂航班,因為你這個是自由行,等於是套裝行程,你班機需要是華航的,華航已經告訴你當天沒有航班了,你沒有甚麼選擇,要不縮短,要不就加天.
1
annie.129
背包客
#3
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舊 回覆: 航空公司 自行更改回程班機 - 2017-09-06, 02:45
引用:
作者: littleko (原文章)
精緻旅遊有精緻旅遊的作業方式,最好還是把整個作業規定翻出來再看一遍.

原先的航班沒有了,那不是往前一天就是往後一天,往前一天會退一天飯店費用給你們,往後一天(有機位的話)你們就得再補加夜的錢.續住因為客人還得補錢,不是每個客人都願意補錢,也不是客人都願意還住同一間飯店,所以先以減少天數為準,你不滿意這樣的安排,可以再跟華航討論.

全部取消不去申請全額退費有可能,但也許會出現某些作業金是不能退的,這個以華航的規定為準,因為是華航改了航班,這部份有可能不跟你收,就航空公司自行吸收.

至於取消回程重訂航班,因為你這個是自由行,等於是套裝行程,你班機需要是華航的,華航已經告訴你當天沒有航班了,你沒有甚麼選擇,要不縮短,要不就加天.
嗯嗯 因為航空公司的來信只有告知我們航班改為提前一天
沒有提到後續退費少住宿一天的問題
我知道一切還是要依華航的規定
只是因為沒經驗 所以不知道遇到這狀況該如何回應
也不知道 自己可以爭取什麼權益
所以才想發文詢問看看 看能不能獲得一些思緒

感謝你的回覆^^"
littleko littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
客棧之光
#4
文章: 7,642
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舊 回覆: 航空公司 自行更改回程班機 - 2017-09-06, 06:27
本來要飛的航班沒了,不改也沒辦法,碰到了只能想想怎麼處理可以讓你滿意些,但原先不見的班機是不可能再回來了,這一點不要再糾結.

既然要打電話問華航,第一個考慮這樣少一天是不是可以接受.可以接受的話,問華航少掉的那晚住宿費用甚麼時候會退回來,假設你們之前的套裝行程已經全額付清的話.不能接受少一天,那加一天可以嗎?有機位嗎?加一天住宿要加多少錢?以上都不行,那就得討論退費的問題了.

如果你可以在差不多的日期裡找到別的替代方案,取消全額退費也許是最佳選項,如果不行,那就得問問自己,倒底是要少一天不要花那麼多,還是多一天再貼些錢進去.精緻旅遊多半要兩人成行,要是結伴同行,還得問一下另外一個人的意願.
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Lavinia
客棧之光
#5
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舊 回覆: 航空公司 自行更改回程班機 - 2017-09-06, 06:30
一般如果單純是機票的話,可以請航空公司安排當天其他航空公司航班代替。但因為你們買的是機+酒,也許規定會有所不同,但還是要跟航空公司談才知道。你們可以先行找出適合的夥伴航空公司航班去跟華航談談看。
1
hsa hsa 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包至尊
#6
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舊 回覆: 航空公司 自行更改回程班機 - 2017-09-06, 17:22
如果是我的話,倘若假期都已經敲定無法挪移的情形之下,若不想損失一天旅遊假期,我會向華航爭取11/8改搭乘大阪回桃園的班機,然後搭高鐵回南部,當然車資部份要由華航吸收。遇到不想遇到的事情發生,要爭取才有機會獲得自己應有的權益。
加油吧!!
1
annie.129
背包客
#7
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舊 回覆: 航空公司 自行更改回程班機 - 2017-09-06, 22:33
引用:
作者: littleko (原文章)
本來要飛的航班沒了,不改也沒辦法,碰到了只能想想怎麼處理可以讓你滿意些,但原先不見的班機是不可能再回來了,這一點不要再糾結.

既然要打電話問華航,第一個考慮這樣少一天是不是可以接受.可以接受的話,問華航少掉的那晚住宿費用甚麼時候會退回來,假設你們之前的套裝行程已經全額付清的話.不能接受少一天,那加一天可以嗎?有機位嗎?加一天住宿要加多少錢?以上都不行,那就得討論退費的問題了.

如果你可以在差不多的日期裡找到別的替代方案,取消全額退費也許是最佳選項,如果不行,那就得問問自己,倒底是要少一天不要花那麼多,還是多一天再貼些錢進去.精緻旅遊多半要兩人成行,要是結伴同行,還得問一下另外一個人的意願.
呵 昨晚真的為了不見的班機糾結許久 糾結的點是原本期待的美好假期 為了提早一天整個行程都亂了~"~

你的回覆真的相當的理性 在昨晚慌亂的情緒中 給了自己該冷靜思考的問題點 我們是四人同行 所以在昨晚有先想了幾個行程變更的方案 讓他們先選擇想要的行程順序

慶幸今天下午有順利的改搭了航班 也衷心的感謝你的回覆
annie.129
背包客
#8
文章: 14
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舊 回覆: 航空公司 自行更改回程班機 - 2017-09-06, 22:35
引用:
作者: Lavinia (原文章)
一般如果單純是機票的話,可以請航空公司安排當天其他航空公司航班代替。但因為你們買的是機+酒,也許規定會有所不同,但還是要跟航空公司談才知道。你們可以先行找出適合的夥伴航空公司航班去跟華航談談看。
嗯嗯 也因為是機+酒 礙於住宿的問題 所以華航沒有強制要我們只能選擇11/7的班機
annie.129
背包客
#9
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舊 回覆: 航空公司 自行更改回程班機 - 2017-09-06, 22:38
引用:
作者: hsa (原文章)
如果是我的話,倘若假期都已經敲定無法挪移的情形之下,若不想損失一天旅遊假期,我會向華航爭取11/8改搭乘大阪回桃園的班機,然後搭高鐵回南部,當然車資部份要由華航吸收。遇到不想遇到的事情發生,要爭取才有機會獲得自己應有的權益。
加油吧!!
嗯嗯 今天有跟華航爭取了大阪回桃園的班機了
不過他說我們回來的時間 應該趕不上最後一班高鐵
只能再跟公司多請一天假 當作是收心唄~"~
待回到高雄後 備妥資料要跟華航申請交通費用

謝謝你所提供的意見 ^^