背包客棧自助旅行論壇
[機票及搭機問題]2017/12/9 我從Skyscanner網站搜尋12/24~28往泰國曼谷的機票尋找到CTRIP連結的酷鳥航空來回票來回程價格是N...款時只有出線輸入信用卡號碼的框框,所以輸入我就按提交 系統有寄訂單的處理通知信給我,過了不久,我收到 訂單已取消 的通知信 from
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jessicatsai411
流浪漢
#1
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舊 在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! - 2017-12-09, 17:34
2017/12/9 我從Skyscanner網站搜尋12/24~28往泰國曼谷的機票

尋找到CTRIP連結的酷鳥航空來回票

來回程價格是NT 7329

https://imgur.com/a/GE8qk (2017/12/9 上午11:10截圖)

所以知會朋友後就開始訂購的手續

訂購完也就直接進入信用卡付費頁面付款,發現要信用卡背面後三碼的驗證碼

所以還截圖告知朋友

然後就完成交易了~

也沒跳出任何頁面說交易失敗或交易超過時間等



然後我跟朋友說我訂購成功,要他自己訂。(涉及到信用卡可送旅遊保險,不然就一起訂就好)



過了一個小時,他來訊息說他在CTRIP訂了跟我同班次的,但價格變成9500+兩千多的機場稅

我說怎麼可能,我剛才訂的~明明是7329元

所以我就上CTRIP再度確認我的訂單,但訂單在,卻被標注已取消

因為是來回程,所以有兩筆訂單(5217096386, 5217096370)

但我明明就已經刷了信用卡!



所以連結上CTRIP的人工線上客服,遇到Jack

客服的理由是整個交易,包括填寫英文姓名、出生年月日、護照號碼(他們網站一定要填護照號碼或台胞證碼)、信用卡號碼、背面認證碼,全部整個交易需要在20分鐘內完成,不然訂單就會被取消。

但訂單號碼是有的,卻沒有任何通知說我機票交易被取消。

那我問他怎麼辦?他要我重訂機票。

https://imgur.com/a/ASjgs

圖上最上面的藍色橫桿圈起來紅色的地方是之前用信用卡刷卡完成的頁面~

原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10019995


只好重新上CTRIP,但找到同班次來回的也漲到9500 加上機場稅,共10136元

與7329價差2808元。訂購時間是2017/12/9,13:49



但是晴天霹靂的是過了一個小時,2017/12/29,14:00我又搜尋,CTRIP網站同樣班次與航空公司,來回票又出現了7329元!!!!!

https://imgur.com/a/d8VZS



所以我再度跟CTRIP線上客服聯繫,是一位Melody服務。他們先是不承認有取消我之前來回程的訂單,但明明我在跟JACK抗議我的訂單已刷卡成功後無故被取消時,從我在ctrip會員的訂單中都還可以找到5217096386, 5217096370,但在我聯繫Melody,CTRIP電腦系統卻把5217096370刪掉。

基於法律保證的誠信原則(世界上所有法律的帝王條款),我跟CTRIP明明就已經締結了來回程5217096386, 5217096370,價格為7329元的訂單,且完成信用卡刷卡程序。照道理連付費都完成,怎無故取消我的訂單!!!!
卻因為CTRIP網頁上未有任何”網路上填寫個資與信用卡交易時間需於20分鐘完成,否則即使完成,仍視同取消交易”的顯著字樣,而遭受2808價差的損失。



解決的方案:1. 退我價差(10137-7329=2808)或
2.讓我刷退5217635934,恢復原來5217096370 、5217096386=7329元 或
3. 讓我重新訂購新的一筆7329。


但CTRIP最後不願意做任何作為~




在google發現背包客棧也有人遇到跟我一樣刷了卡卻被取消交易

並得知CTRIP是是美國納斯達克上市公司



CTRIP網頁上應該用顯眼的字體與顏色標注完成交易的時間限制

有無交易取消都要跳出一個頁面讓消費者知道


請大家用CTRIP網站訂票,要有可能被取消的心理準備~即使你已經輸入信用卡號與認證碼,網頁還出現"完成"
CTRIP價格同天是浮動的,不用追高。一個小時後還可能會恢復低價!!!!!
別像我一樣笨~
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在背包客棧搜到也有人遇到同樣的狀況,刷完卡被Ctrip 取消

在Ctrip 攜程訂機票所遇到的問題 2016-08-17, 23:35 我因為9/8要去加拿大卡加立找我姐,所以就上Ctrip攜程訂機票 第一次在付款時只有出線輸入信用卡號碼的框框,所以輸入我就按提交 系統有寄訂單的處理通知信給我,過了不久,我收到 訂單已取消 的通知信 from https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1785511
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Hank Wamg
客棧之光
#2
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舊 回覆: 在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! - 2017-12-09, 20:45
Ctrip 攜程來自中國的旅行社,評價有口皆"悲"你不知道嗎?
訂機票只推薦直接上行空公司官方網站購買
逼不得已可以找台灣國內的旅行社購買
國外旅社除非是台灣國內買不到的特價學生機票種.
不然到國外網站購買機票,只是自找麻煩而已.
因為台灣國內的{旅行業品質保障協會}無法管到外國的旅社
要打跨國電話很貴,跨國官司更貴.
Yamanote
客棧之光
#3
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舊 回覆: 在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! - 2017-12-10, 00:09
引用:
作者: Hank Wamg (原文章)
Ctrip 攜程來自中國的旅行社,評價有口皆"悲"你不知道嗎?
不知道,我身邊太多飛來飛去的常旅客,大家都有用攜程買機票,沒有聽過什麽負面評論,遑論有口皆"悲"。

大陸的攜程、美國的Expedia甚至臺灣的易遊網或雄獅,他們每一分鐘賣出多少機票?! 當然有出錯的時候,但是絕對是少數;我為遭遇出錯經驗的朋友們感到惋惜,但是他們是有口碑的。

請不要以偏概全。
sc139
客棧之光
#4
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舊 回覆: 在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! - 2017-12-10, 00:14
這是3小?
要用2家去弄協城的問題?

就麻煩了