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[美國綜合]想請問一下有經驗的大家~原本訂了wanna get away, SJC-LAS的來回機票,因行程變動要改從LAX回SJC。因本來是用來...一下是否有人有相同經驗知道改如何處理嗎?還是這個credit在我取消的當下有連結我的信用卡銀行,待我下次刷卡時不會再扣錢呢?謝謝大家~
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amandababy79
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#1
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舊 西南航空取消後如何使用credit? - 2017-08-05, 15:17
想請問一下有經驗的大家~

原本訂了wanna get away, SJC-LAS的來回機票,因行程變動要改從LAX回SJC。因本來是用來回票的方式購買,所以無法更動回程的起飛地,所以我直接將此訂單取消,重新訂購。

但再次訂購時,卻沒有看見有任何選項是可以使用我的credit額度,都是要我再次刷卡付新機票的總額。

我是透過西南航空的APP訂購的
想請問一下是否有人有相同經驗知道改如何處理嗎?

還是這個credit在我取消的當下有連結我的信用卡銀行,待我下次刷卡時不會再扣錢呢?

謝謝大家~
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littleko littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
客棧之光
#2
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舊 回覆: 西南航空取消後如何使用credit? - 2017-08-05, 20:15
你在操作前大概沒有搞清楚Southwest的運作方式吧?wanna get away的票是可以change,不能cancel,因為是nonrefundable的,cancel就是cancel了,怎麼可能還會退甚麼credits給你???

雖然於事無補,還是寫一下正確的處理方式,它沒特別規定甚麼來回票,就是兩個單程,你要更改回程的話,直接先選Change/Cancel,輸入你的訂單號碼後會出現去程一張票,回程一張票,像你是要改回程,就選回程,之後再去選你想要改的航班,選完之後會問你是否要更改,這樣更改要補多少錢,這個補多少錢就是先扣掉你之前付的錢(credits)後計算出來的,另一個表示法是show更改後的票是多少錢,你選要change後,會出現你之前買的那張票的credits,那個credits就可以直接拿來付更改後的票價,不夠的部份再刷卡補齊.
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amandababy79
背包客
#3
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引用:
作者: littleko (原文章)
你在操作前大概沒有搞清楚Southwest的運作方式吧?wanna get away的票是可以change,不能cancel,因為是nonrefundable的,cancel就是cancel了,怎麼可能還會退甚麼credits給你???

雖然於事無補,還是寫一下正確的處理方式,它沒特別規定甚麼來回票,就是兩個單程,你要更改回程的話,直接先選Change/Cancel,輸入你的訂單號碼後會出現去程一張票,回程一張票,像你是要改回程,就選回程,之後再去選你想要改的航班,選完之後會問你是否要更改,這樣更改要補多少錢,這個補多少錢就是先扣掉你之前付的錢(credits)後計算出來的,另一個表示法是show更改後的票是多少錢,你選要change後,會出現你之前買的那張票的credits,那個credits就可以直接拿來付更改後的票價,不夠的部份再刷卡補齊.
我在cancel前,也想先試著先用change, 但他不能更換回程的起飛地,所以我才會用cancel的方式,且當我選擇cancel時,APP也有註明這金額可轉為credit使用, 我才放心取消訂單的
amandababy79
背包客
#4
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舊 回覆: 西南航空取消後如何使用credit? - 2017-08-05, 22:55
引用:
作者: littleko (原文章)
APP我不清楚,如果你是透過網站,任何一個單程都是可以更改起飛跟到達的時間地點的.可不可以轉為可使用的credits是要看你當初購買的"票種",有的票種的票是refundable的,要是你確認你cancel後一定可以取得credits去重新訂票,那你只能聯絡Southwest幫你解決了.
嗯嗯~只是因為台灣無法登入西南航空的網站,所以一直無法聯絡客服。FB私訊也沒人回覆。還是謝謝你喔!
shuohus shuohus 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
客棧之光
#5
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舊 回覆: 西南航空取消後如何使用credit? - 2017-08-05, 23:08
引用:
作者: amandababy79 (原文章)
嗯嗯~只是因為台灣無法登入西南航空的網站,所以一直無法聯絡客服。FB私訊也沒人回覆。還是謝謝你喔!
打國際電話去客服,他們有辦法把你的credit救回來。
amandababy79
背包客
#6
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引用:
作者: shuohus (原文章)
打國際電話去客服,他們有辦法把你的credit救回來。
好的謝謝你 我會試試看的
563343728
流浪漢
#7
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我也想知道怎麼使用
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fou
客棧之光
#8
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引用:
作者: 563343728 (原文章)
我也想知道怎麼使用
你只要在飛機起飛前10分鐘有取消,即便是wanna get away 的機票都可以保有一年的credit. 所謂的unrefund 是指不會退錢給你而這比credit也只有原來的乘客可以用。
用的方式跟一開始的買機票的程序一樣,在結賬時除了用信用卡,還有一個選項“ apply travl fund”. 把上次定票的confirmation number 打入即可。
你可以用你的名字跟comfirmation 確認一下還是剩多少錢。
shyshyshy
流浪漢
#9
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引用:
作者: fou (原文章)
你只要在飛機起飛前10分鐘有取消,即便是wanna get away 的機票都可以保有一年的credit. 所謂的unrefund 是指不會退錢給你而這比credit也只有原來的乘客可以用。
用的方式跟一開始的買機票的程序一樣,在結賬時除了用信用卡,還有一個選項“ apply travl fund”. 把上次定票的confirmation number 打入即可。
你可以用你的名字跟comfirmation 確認一下還是剩多少錢。
想問下,重新買票時需要用原賬號嗎?還是其他賬號只要是買這個姓名的機票都可以用餘額?謝謝
littleko littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
客棧之光
#10
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引用:
作者: shyshyshy (原文章)
想問下,重新買票時需要用原賬號嗎?還是其他賬號只要是買這個姓名的機票都可以用餘額?謝謝
對名字跟confirmation number,也就是原先那個有剩餘credits的訂位代號,所以第一要件要去把那個有退回credits的訂位紀錄找到.

因為退回的credits只能原先那筆訂位記錄的人使用,但它系統並沒有設計得非常聰明,可以自動match姓名.
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fou
客棧之光
#11
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引用:
作者: shyshyshy (原文章)
想問下,重新買票時需要用原賬號嗎?還是其他賬號只要是買這個姓名的機票都可以用餘額?謝謝
我看不懂你說的帳號是什麼意思? 你買機票時可能會建立兩組號碼. 1. 你有申請它的Southwest Rapid Rewards, 2. 你買了機票以後有一個六碼的confirmation number.
你還有什麼帳號?
Southwest的官網有詳細的解說怎麼改你的訂位. 建議你如果沒把握, 可以到官網按圖索驥. 或是打他們的免費號碼, 讓他們的客服幫你改. 後者也沒有多的費用, 只是沒有中文客服.
你可以用自己的名字+confirmation到西南的官網去更改, 也可以用southwest發的電子認證的電郵循線去改訂位. 改訂位沒有多的費用. 你原本花了150美元買的機票就有150美元的credit(travel funds). 錢掛在confirmation number下面.
你如果有travel funds, 在買新的票時, 付錢的時候會有兩個選項, 一個是用信用卡. 一個是apply travel funds.
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賈媽 賈媽 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
客棧之光
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引用:
作者: littleko (原文章)
對名字跟confirmation number,也就是原先那個有剩餘credits的訂位代號,所以第一要件要去把那個有退回credits的訂位紀錄找到.

因為退回的credits只能原先那筆訂位記錄的人使用,但它系統並沒有設計得非常聰明,可以自動match姓名.
對. 要找回原訂位代號. 我就是都想不起來......就沒了.....
最好就是不要隔太久. 這樣還可以改來改去.
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fou
客棧之光
#13
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作者: 賈媽 (原文章)
對. 要找回原訂位代號. 我就是都想不起來......就沒了.....
最好就是不要隔太久. 這樣還可以改來改去.
你找一下原始的email. 買了票之後都會有個郵件, 上面的confirmation number只要沒過期就還會有travel funds可以用.
或是用你自己的Rapit Rewards的帳號打電話給客服, 有可能可以找到原來的confirmation number.
賈媽 的頭像
賈媽 賈媽 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
客棧之光
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作者: fou (原文章)
你找一下原始的email. 買了票之後都會有個郵件, 上面的confirmation number只要沒過期就還會有travel funds可以用.
或是用你自己的Rapit Rewards的帳號打電話給客服, 有可能可以找到原來的confirmation number.
email早就不見了. 有幾年就是訂太多機票跟旅遊行程. 都記不得. 連哪個季節去過哪個地方也是要看照片才想得起來.


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