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[廉價航空]個人的看法是這樣: 航空公司先把錢給收了,航班也是他取消的,不退費要大家一起挺,也應要消費者同意 ,而不是就只有有利於航空公司的選項 ...,而是不限時間,我想也不會這麼令人難以接受。這疫情一年後就會平息? 按疫苗開發及病毒變異的程度,沒人能說的準,小蝦米消費者真是受人擺佈
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atlantisyaoo atlantisyaoo 目前離線
背包客
#16
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舊 回覆: 透過人工客服得知航班被取消了,但是隻能退信用帳戶,無法退費?! - 2020-03-28, 12:15
引用:
作者: 突然發現自己有錢 (原文章)
現在是航空公司的困境
亞航曾經帶給我們美好的回憶
如果大家都把錢拿回來
那他很可能就倒了
大家也不希望他倒吧
如果不差錢就放著
以後也用的到
個人的看法是這樣: 航空公司先把錢給收了,航班也是他取消的,不退費要大家一起挺,也應要消費者同意 ,而不是就只有有利於航空公司的選項 (去日本的廉航這還是第一次搭亞航,還沒有美好的回憶就GG了,呵呵)
如果他航班照飛,沒出現的是我,那也沒什麼好說的,因為規則已事先言明
如果退回信用帳戶的點數,不限一年365天內要用完,而是不限時間,我想也不會這麼令人難以接受。這疫情一年後就會平息? 按疫苗開發及病毒變異的程度,沒人能說的準,小蝦米消費者真是受人擺佈
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yiii0022 yiii0022 目前離線
背包客
#17
文章: 7
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舊 回覆: 透過人工客服得知航班被取消了,但是只能退信用帳戶,無法退費?! - 2020-04-06, 14:02
引用:
作者: tina65 (原文章)
也分享一下個人的退款紀錄,亞航三月初宣布4/30前因為COVID-19想取消行程的,可以免費改期或退到會員信用帳戶,當時覺得出發日4/1已經不能出門了,果斷決定申請退到信用帳戶打算購票在明年同時段,3/2提出(AVA機器人客服)收到申請案件號,中間也時常回上去查詢,約3/20號收到客戶回信確認是否退到信用帳戶,回信後查詢案件紀錄"已回覆",3/27 收到客戶信件通知已經退到信用帳戶,會員登入查詢信用帳戶確實已經入帳(三月中亞航有發簡訊說班機已經取消,當時有改期/退信用帳戶/退款,再過一周就把退款選項移除了)

整個退款時間大概就是官網說約30天,正在申請退的朋友們就得耐心等候了

PS.
1.真人客服真的超級難接通,容易讓客戶生氣 (AVA機器人還是不夠人工smart阿)
2.另外提醒一下,退信用帳戶並非BIG點數,是登入會員後-->我的帳戶-->信用帳戶,這樣才能看到你信用帳戶入帳訊息(別跟我一樣以誤認等同BIG點數)

希望對大家有小小幫助


請問有關於亞航信用帳戶,目前狀態一直是收到回覆,請問是還要再等等嗎....
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客棧之光
#18
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舊 回覆: 透過人工客服得知航班被取消了,但是只能退信用帳戶,無法退費?! - 2020-04-07, 18:25
引用:
作者: yiii0022 (原文章)
請問有關於亞航信用帳戶,目前狀態一直是收到回覆,請問是還要再等等嗎....
我3月13日申請退款,現在仍是In progress.
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客棧之光
#19
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舊 回覆: 透過人工客服得知航班被取消了,但是隻能退信用帳戶,無法退費?! - 2020-04-08, 03:15
引用:
作者: atlantisyaoo (原文章)
個人的看法是這樣: 航空公司先把錢給收了,航班也是他取消的,不退費要大家一起挺,也應要消費者同意 ,而不是就只有有利於航空公司的選項 (去日本的廉航這還是第一次搭亞航,還沒有美好的回憶就GG了,呵呵)
如果他航班照飛,沒出現的是我,那也沒什麼好說的,因為規則已事先言明
如果退回信用帳戶的點數,不限一年365天內要用完,而是不限時間,我想也不會這麼令人難以接受。這疫情一年後就會平息? 按疫苗開發及病毒變異的程度,沒人能說的準,小蝦米消費者真是受人擺佈
你覺得航空公司會一年停飛嗎?


再過3-4個月, 只會疫情減輕, 航班會恢復, 城市會解封


航空公司不可能半年不飛, 國家 經濟活動不可能完全停止半年

365天是很長的期限, 到時侯航班都恢復, 你不飛是你的事



大部份航空公司都不給未取消的航班退票, 因為想保留現金, 因為目前沒有人購票, 但員工要發薪, 飛機要養, 辦公室要錢, 如果大家都搶著退費, 我保證所有航空公司立即倒閉
青花 青花 目前離線 青花 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
#20
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舊 回覆: 透過人工客服得知航班被取消了,但是只能退信用帳戶,無法退費?! - 2020-04-08, 13:11
我買的是6月的票. 還在觀望. 就算到時航班有飛, 為了安全我應該也是不飛. 大概虧掉1萬元. 但之前搭亞航多次省下的錢都有十萬八萬了, 吐回1萬我覺得可以接受. 如果它倒了以後就沒便宜機票了. 而且亞航倒了, 少一家競爭, 廉航票價就會變硬, 所以就算少搭亞航的人也不是完全事不關己的. 非常時期, 就體諒一下. 而且我覺得365年期限很長的. 亞航航點也多, 應該不會用不到. 除非它倒了.
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客棧之光
#21
文章: 594
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舊 回覆: 透過人工客服得知航班被取消了,但是隻能退信用帳戶,無法退費?! - 2020-04-09, 00:12
引用:
作者: dragoon17c (原文章)
你覺得航空公司會一年停飛嗎?


再過3-4個月, 只會疫情減輕, 航班會恢復, 城市會解封


航空公司不可能半年不飛, 國家 經濟活動不可能完全停止半年

365天是很長的期限, 到時侯航班都恢復, 你不飛是你的事



大部份航空公司都不給未取消的航班退票, 因為想保留現金, 因為目前沒有人購票, 但員工要發薪, 飛機要養, 辦公室要錢, 如果大家都搶著退費, 我保證所有航空公司立即倒閉
[你不飛是你的事]
這句話說的有些過份了!不妨看看樓下[青花]的用詞!
就算你支持亞航,但[atlantisyaoo]在[理跟法]是站的住腳的!
照你的說法,你把[消費者的權力]置於何處?航班取消,消費者[當然]有權力日後選擇另一家航空公司!
一家商店有週轉危機,老顧客會看在情份上予以寬容支持,但你不能裡直氣壯的要求新客戶也必須比照辦理!
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客棧之光
#22
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舊 回覆: 透過人工客服得知航班被取消了,但是隻能退信用帳戶,無法退費?! - 2020-04-09, 02:07
引用:
作者: 小中年 (原文章)
[你不飛是你的事]
這句話說的有些過份了!不妨看看樓下[青花]的用詞!
就算你支持亞航,但[atlantisyaoo]在[理跟法]是站的住腳的!
照你的說法,你把[消費者的權力]置於何處?航班取消,消費者[當然]有權力日後選擇另一家航空公司!
一家商店有週轉危機,老顧客會看在情份上予以寬容支持,但你不能裡直氣壯的要求新客戶也必須比照辦理!
航空公司要保留現金

如果每個人都退票, 我肯定80%航空公司都會倒閉

這是你想看到的情況?


大部份航空公司對未取消航班都不給退款, 只能給現金卷


消費者的權力永遠是弱勢一方, 如果你不接受, 就自己私人包機, 包你滿意
小中年 小中年 目前離線 小中年 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
#23
文章: 594
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引用:
作者: dragoon17c (原文章)
航空公司要保留現金

如果每個人都退票, 我肯定80%航空公司都會倒閉

這是你想看到的情況?


大部份航空公司對未取消航班都不給退款, 只能給現金卷


消費者的權力永遠是弱勢一方, 如果你不接受, 就自己私人包機, 包你滿意
如果每個人都退票,80%航空公司會倒閉?你睡醒了嗎?
說白了,你還是[完全]站在資方的立場,那就沒什麼好討論的了!
依照你的說話邏輯,我也可以說。。。別人的意見你不喜歡,那是你的事,大可以離開!
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客棧之光
#24
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舊 回覆: 透過人工客服得知航班被取消了,但是隻能退信用帳戶,無法退費?! - 2020-04-09, 17:20
引用:
作者: 小中年 (原文章)
如果每個人都退票,80%航空公司會倒閉?你睡醒了嗎?
說白了,你還是[完全]站在資方的立場,那就沒什麼好討論的了!
依照你的說話邏輯,我也可以說。。。別人的意見你不喜歡,那是你的事,大可以離開!
你睡醒了嗎?
如果不會的話, 為甚麼航空公司要政府救?
所有停飛機期間可以員工薪水不發, 貸款不還, 停機費不用繳, 飛機不用維修, 辦公室不用交租嗎?

就是你這些奧客, 完全不會站在另一立場想一下, 只想為自己爭取利益

已有一家公司因疫情倒閉

https://www.bbc.co.uk/news/business-51748139
Flybe's collapse could be 'first of many' airlines



https://www.bbc.com/news/business-51943289


Airlines warn they may not survive without bailout

The bosses of EasyJet and Lufthansa have said some airlines may not survive without government support if the coronavirus pandemic drags on.


連德航, 易捷航空都要政府救, 不過你應該不會英文, 所以才說以上說話
dragoon17c dragoon17c 目前離線
客棧之光
#25
文章: 418
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引用:
作者: 小中年 (原文章)
[你不爽是你的事]
你不爽航空公司做法, 可以考慮私人飛機
peterpleo peterpleo 目前離線
背包客
#26
文章: 26
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舊 回覆: 透過人工客服得知航班被取消了,但是隻能退信用帳戶,無法退費?! - 2020-04-09, 20:19
引用:
作者: dragoon17c (原文章)
你睡醒了嗎?
如果不會的話, 為甚麼航空公司要政府救?
所有停飛機期間可以員工薪水不發, 貸款不還, 停機費不用繳, 飛機不用維修, 辦公室不用交租嗎?

就是你這些奧客, 完全不會站在另一立場想一下, 只想為自己爭取利益

已有一家公司因疫情倒閉

https://www.bbc.co.uk/news/business-51748139
Flybe's collapse could be 'first of many' airlines



https://www.bbc.com/news/business-51943289


Airlines warn they may not survive without bailout

The bosses of EasyJet and Lufthansa have said some airlines may not survive without government support if the coronavirus pandemic drags on.


連德航, 易捷航空都要政府救, 不過你應該不會英文, 所以才說以上說話
"D"開頭的大大,
為何老是要用非常不禮貌的措辭來回覆?

會英文又怎樣?很厲害嗎?

多學學別人理性有建設的發言吧!

不然,老是得罪人,不好吧?
dragoon17c dragoon17c 目前離線
客棧之光
#27
文章: 418
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舊 回覆: 透過人工客服得知航班被取消了,但是隻能退信用帳戶,無法退費?! - 2020-04-10, 01:15
引用:
作者: peterpleo (原文章)
"D"開頭的大大,
為何老是要用非常不禮貌的措辭來回覆?

會英文又怎樣?很厲害嗎?

多學學別人理性有建設的發言吧!

不然,老是得罪人,不好吧?
我講的是事實


如果每個人都退票,80%航空公司會倒閉

有人對此有質疑, 又不去解釋為何航空公司需要政府出手相救

不去多方面了解
峇厘貓 的頭像
峇厘貓 峇厘貓 目前離線
客棧之光
#28
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註冊日期: 2009-04-10
舊 回覆: 透過人工客服得知航班被取消了,但是隻能退信用帳戶,無法退費?! - 2020-04-11, 19:03
引用:
作者: dragoon17c (原文章)
我講的是事實


如果每個人都退票,80%航空公司會倒閉

有人對此有質疑, 又不去解釋為何航空公司需要政府出手相救

不去多方面了解
今天收到亞航tony的信
他希望大家接受信用帳戶(目前80%接受,少數根據情況接受退款)
一年內可以無限次改期
我被取消的是三月底的(不過沒取消我也不會去)
也就是延到明年再看,這疫情如果幾個月後仍未好轉
甚至延燒到明年
相信各行各業也不必玩了

這封信主要是說會加派人手回覆
退款請求會需要幾個月時間(信用帳戶較快)

大家就耐心等候吧(不只申請批准,而是疫情消失)
正宗老大 正宗老大 目前離線 正宗老大 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
#29
文章: 997
性別: 男生
感謝: 305次/209篇
註冊日期: 2008-10-22
舊 回覆: 透過人工客服得知航班被取消了,但是隻能退信用帳戶,無法退費?! - 2020-04-11, 20:58
引用:
作者: dragoon17c (原文章)
我講的是事實


如果每個人都退票,80%航空公司會倒閉

有人對此有質疑, 又不去解釋為何航空公司需要政府出手相救

不去多方面了解
倒了又如何?
亞航不就是接收當時倒閉航空公司的資產?
一家公司倒閉,也會有其他公司新成立,這不就是商業?
消費者自己有事不能搭,航空公司不管你,不能退就是不能退,連改都不行,因為契約寫明了,他會替消費者想嗎?
現在航空公司有難,是自己取消航班,不是消費者的問題,還是不能退,要消費者替航空公司想想,有這種事?
我個人願意接受信用帳戶,因為我相信會有下一次的旅行,會有機會搭乘。但是沒理由,更沒權力強迫所有人必須接受。
所有產業都需要政府援助,甚至許多國家都直接發現金給民眾,難道民眾可以跟銀行說我到期的貸款先不用還,利息也不用付,明年再說?
沒有什麼叫做事實,只有叫做弱勢的消費者罷了。
marchbaby marchbaby 目前離線
客棧之光
#30
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註冊日期: 2014-08-21
舊 回覆: 透過人工客服得知航班被取消了,但是只能退信用帳戶,無法退費?! - 2020-04-11, 21:56
疫情造成航空業急凍,很多航空公司已經有現金吃緊的情況。退錢作業可能有困難,或者要比較多的時間。
如果你可以接受就讓它退到信用帳戶(有期限),不可以就去當地法院告它,怕的話就再申請假扣押。
另外最近航空公司取消航班是因政府規定,不是航空公司的錯,是屬不可抗力之情形,大部份合約都會把政府法令,戰爭,疫情,暴動...列為免責。你買機票的行為變成違反政府法令,要怎麼求償,可能要跟律師研究一下。


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