背包客棧自助旅行論壇
[廉價航空]我買了4/6-4/10 高雄飛大阪的來回機票很幸運遇到了 酷航取消了4/6 4/7 4/10 的班機來信說改成4/5-4/11的班機如...也可寫信(需要10個工作天才會回復)或著是打電話(比較快)雖然代金券有120%但是限制太多.只能一次用完不找餘額建議還是直接退款比較好
訂房比價
鳳鳳鳳
背包客
#1
文章: 5
性別: 女生
感謝: 6次/2篇
註冊日期: 2015-02-08
舊 酷航退款成功 - 2020-03-02, 20:52
我買了4/6-4/10 高雄飛大阪的來回機票
很幸運遇到了 酷航取消了4/6 4/7 4/10 的班機
來信說改成4/5-4/11的班機
如果上述新安排不合適,您可以:
1. 在原定航班的14天內重新預訂至同一目的地的另一航班,視情況而定,不收取額外費用
2. 退還未使用行程價值的120%–不包括第三方產品和服務的任何金額–酷航代金券自簽發之日起十二(12)個月內有效(不適用於團體預訂)
3. 將您未使用的行程價值的100%退還給原始付款方式-不包括第三方產品和服務的任何金額。
我就打了
台灣酷航的服務電話號碼: 00801491454 (僅限台灣境內撥打)
告知了訂單號碼及姓名 說要直接退款
客服人員說因應酷航的業務量增多.所以會在5個星期內完成退款
雖然有點久但是還好能100%退款

如果有同樣情形的也可寫信(需要10個工作天才會回復)或著是打電話(比較快)
雖然代金券有120%但是限制太多.只能一次用完不找餘額
建議還是直接退款比較好
2人感謝
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小眼睛先生 的頭像
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系統管理員
#2
文章: 3,321
性別: 秘密
感謝: 6,312次/1,049篇
註冊日期: 2004-01-30
舊 回覆: 酷航退款成功 - 2020-03-02, 21:41
恭喜退款成功
更感謝分享親身經驗!

ps.在台灣以外的棧友,可以看這個網頁,確認一下所屬地區跟對應的客服電話
https://www.flyscoot.com/zhtw/help/contact-us
SarahZhang 的頭像
SarahZhang
背包大俠
#3
文章: 189
性別: 女生
感謝: 60次/54篇
註冊日期: 2015-05-07
舊 回覆: 酷航退款成功 - 2020-03-09, 17:43
我也終於打通了,但酷航說只能退代金券而已


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