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[廉價航空]因應冠狀病毒疾病 (COVID-19)影響_自台灣始發航班旅客政策1. 酷航針對2020年1月23日至2020年3月31日出發之航班,...,可以聯繫我們的 Facebook專頁或客服中心進行退改申請。2020/2/24 am:1101 更新(新加坡時間)資料來源:酷航官網
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舊 因應冠狀病毒疾病影響_自台灣始發航班旅客政策(最新一次公告2020/2/24) - 2020-02-25, 16:05
因應冠狀病毒疾病 (COVID-19)影響_自台灣始發航班旅客政策
1. 酷航針對2020年1月23日至2020年3月31日出發之航班,台灣至新加坡,日本和韓國之旅客,提供相關退改政策說明如下 :

a.更改航班日期及航點至較晚日期(可至2020年8月31日前),無需負擔改票費用,需負擔若有訂位艙等之差額。
b.未使用之行程以100%全額退費,透過酷航代金券退款 。

2. 因應學生暑假或學校延期,提供台灣出發所有航班,受影響之乘客若在2020年2月4日(含當日)前訂票,且旅行期間為2020年6月28日至7月15日(含當日),可選擇以下退款方式:

a.重新訂購航班至較晚日期(可至2020年10月24日前),出發地及到達地需與原本航班相同,視座位情況而定。無需負擔改票費用,需負擔票價差額。

b.未使用之行程以100%全額退費,透過酷航代金券退款 。

符合以上條件的乘客,可以聯繫我們的 Facebook專頁客服中心進行退改申請。

2020/2/24 am:1101 更新(新加坡時間)
資料來源:酷航官網
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舊 回覆: 因應冠狀病毒疾病影響_自台灣始發航班旅客政策(最新一次公告2020/2/24) - 2020-02-27, 14:20
個人難得訂廉航(酷航),原本計畫3月初到日本大阪京都旅行,因疫情因素決定延後。

雖然官網說可以免費更改航班在8月底前,但個人在官網線上更改,實際可以超過8月底沒有問題。

只是當初購買時沒有加購託運行李,這次更改日期乾脆也一併加購託運行李費用,單程990元台幣,來回則1980元,買完之後加上航班差額就刷卡下去。

但突然想起,記得若在官網訂高雄-日本大阪單程機票當下,一併加購20公斤託運行李費用是760元,不是990元,這樣來回不就損失了460元?!早知道就應該先連絡酷航退費(入代金),再重新訂票及加購託運行李費。

(當初是想:要連絡上客服人員可能不容易)
(這部分若有機會,再向酷航反應看看,但可能退差額機會不大)

只能說,買廉航學問真的不少。


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