背包客棧自助旅行論壇
[日本綜合]2020.03.19更新大家好,抱歉前陣子工作繁忙沒有及時跟大家來更新退票處理的經驗分享.以下正文:由於近期工作跟行程繁忙,一直沒有重...間、加值的服務完全一樣...而且並不是最後的幾個位置。大家有碰到這樣的問題嗎?是酷航默默地將更改費含進去了嗎?請各位不吝指教 謝謝!!
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smart890073
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舊 3月底前酷航免費更改航班問題 (已退票退款) - 2020-02-24, 13:15
2020.03.19更新

大家好,
抱歉前陣子工作繁忙沒有及時跟大家來更新退票處理的經驗分享.
以下正文:
由於近期工作跟行程繁忙,
一直沒有重新致電給客服詢問,
原先是壓了3/10 如果仍然沒有因為政策緣故可全額退卡,
就再打去客服爭取看看。
但很剛好,就在3/2收到酷航通知班機異動,
原先去程早上6點的班機被延到10點起飛;回程中午12點被延到下午2點。
仔細看了內文,擷取大家最重視的重點來說。
若班機異動後行程上無法配合,有以下三種選擇:
1. Rebook to another flight of the same destination within 14 days of the original flight, at no additional charge, subject to availability; 簡言之就是換2週內的班機
2. Refund 120% of your unused itinerary value in travel voucher – excluding any amount for third party products and services – Scoot Travel Voucher is valid for twelve (12) months from date of issuance (not applicable for Group bookings); 簡言之就是一年使用期限的原金額120%退代幣
3. Refund 100% of your unused itinerary value to the original mode of payment – excluding any amount for third party products and services.簡言之就是100%退款至原先支付工具。

Please proceed to our online self-service portal to utilise one of the options above at least 4 hours before the scheduled departure time of your flight.
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10414408



想當然的我選擇了第三種方式處理退款,
由於當下處理時人在外用手機處理,
沒有截圖所以無法分享給大家步驟><
但我記得蠻簡單的就是了...
義無反顧的就選了" the original mode of payment"這個選項
3/5處理完退款流程後,在上個周末(應該是3/15)就看到信用卡有退卡了
以上分享給大家,希望大家都能順順利利。
----------------------------------------------------(原文)
大家好,
最近因為日本疫情升溫使得原先安排好3月的櫻花祭要報銷了...
終於在上週酷航公佈了可以免費改航班一次,
但不知道大家在改的時候有沒有跟我一樣的狀況...
怎麼改都要補有點多的差額,
奇怪的是網站上最低價(像是sheet一樣的地方)標價
跟我真正跑出來的最低價班機金額差非常多。
以下為我試著重更改預定班機地方跑出的價格,
(1)用官網直接跑出來的價格再加增值服務(+5kg*2p)=15390+550=15,940


(2)用更改班機跑出來的價格



差整整2000台幣
班機、查詢時間、加值的服務完全一樣...
而且並不是最後的幾個位置。

大家有碰到這樣的問題嗎?
是酷航默默地將更改費含進去了嗎?
請各位不吝指教 謝謝!!
此篇文章於 2020-03-19 14:33 被 smart890073 編輯。
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舊 回覆: 3月底前酷航免費更改航班問題 - 2020-02-24, 14:57
哈囉 我看了您的文章和截圖,也看了酷航的官方公告
https://www.flyscoot.com/zhtw/announcements/update-on-COVID-19-Taiwan

有以下發現,公告說,免費更改機票的時間的時間可到2020/08/31之前
您的截圖改到了9/3日。是不是因為這樣,產生了機票更改的費用?
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引用:
作者: 小眼睛先生 (原文章)
哈囉 我看了您的文章和截圖,也看了酷航的官方公告
https://www.flyscoot.com/zhtw/announcements/update-on-COVID-19-Taiwan

有以下發現,公告說,免費更改機票的時間的時間可到2020/08/31之前
您的截圖改到了9/3日。是不是因為這樣,產生了機票更改的費用?
感謝你的回覆,
剛剛我又跑了一次費用細節
只有列政府稅(但本來明細李也有所以不是因為這樣造成價差)
若是因為超出8月底的更改期限,增加更改費應該會特別再列一項明細
看起來是沒列出來
所以還是充滿著疑惑QQ
或許下班回家我再打給客服問看看...感謝您的回覆!!
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嗯嗯,等你回來分享結果唷!
如果是說了免更改費,卻變相加價的話,那是蠻不可取的。
但我想應該是不至於的:)
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把兩者的總額明細列出來比較,不就可以知道差別在什麼地方?
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2020.03.19更新

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1. Rebook to another flight of the same destination within 14 days of the original flight, at no additional charge, subject to availability; 簡言之就是換2週內的班機
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3. Refund 100% of your unused itinerary value to the original mode of payment – excluding any amount for third party products and services.簡言之就是100%退款至原先支付工具。

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原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10414408#post11588747

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以上分享給大家,希望大家都能順順利利。


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