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[廉價航空]因應冠狀病毒疾病 (COVID-19)影響_自台灣始發航班旅客政策 二月 17, 2020, 16:29 下午1. 酷航針對2020年...未使用之行程以100%全額退費,透過酷航代金券退款 。符合以上條件的乘客,可以聯繫我們的 Facebook專頁或客服中心進行退改申請。
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客棧之光
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舊 因應冠狀病毒疾病 (COVID-19)影響_自台灣始發航班旅客政策 - 2020-02-17, 22:34
因應冠狀病毒疾病 (COVID-19)影響_自台灣始發航班旅客政策
二月 17, 2020, 16:29 下午

1. 酷航針對2020年1月23日至2020年3月31日出發之航班,台灣至新加坡之旅客,提供相關退改政策說明如下 :

更改航班日期及航點至較晚日期(可至2020年8月31日前),無需負擔改票費用,需負擔若有訂位艙等之差額。
未使用之行程以100%全額退費,透過酷航代金券退款 。
2. 因應學生暑假或學校延期,提供台灣出發所有航班,受影響之乘客若在2020年2月4日(含當日)前訂票,且旅行期間為2020年6月28日至7月15日(含當日),可選擇以下退款方式:

重新訂購航班至較晚日期(可至2020年10月24日前),出發地及到達地需與原本航班相同,視座位情況而定。無需負擔改票費用,需負擔票價差額。
未使用之行程以100%全額退費,透過酷航代金券退款 。

符合以上條件的乘客,可以聯繫我們的 Facebook專頁客服中心進行退改申請。
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客棧之光
#2
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舊 2019冠狀病毒疾病 (COVID-19) 影響更新 - 2020-02-17, 22:36
2019冠狀病毒疾病 (COVID-19) 影響更新
以下國家/地區對持有中華人民共和國護照、持有中國湖北籍護照,以及/或者有近期中國大陸、湖北省、香港、澳門、台灣旅遊史的旅客發出入境限制通告。

澳洲
香港
印度
印尼
日本
澳門
馬來西亞
菲律賓
新加坡
韓國
台灣
越南


前往澳洲、香港、印度、印尼、日本、澳門、馬來西亞、菲律賓、新加坡、韓國、台灣、或越南的旅客

受入境限制影響且預訂出發日期為2020年1月23日(含)至3月31日(含)的旅客,如欲改變旅行計畫,可以聯繫我們的 Facebook專頁, 微博, 或 客服中心 進行以下退改申請:

將原機票更改至酷航其他執飛航點(出發日期不晚於2020年8月31日),需視航班供應情況而定,需支付機票價差,免更改手續費。
延後原機票出發日期(出發日期不晚於2020年8月31日),出發地及目的地不變,需視航班供應情況而定,需支付機票價差,免更改手續費。
提出退票申請,未使用的機票可按原金額100% 退回至原付款管道。

往返中國大陸的旅客

受入境限制影響,預訂往返中國大陸航班(並非受航班取消/暫停影響) 的旅客,若您希望改變旅行計畫,可以聯繫我們的Facebook專頁, 微博, 或 客服中心申請退票,未使用的機票可按原金額 100% 退回至原付款管道。此退票政策適用於出發時間為2020年1月23日至2020 年 3月29日(武漢、西安、長沙前往新加坡航班);2020年1月23日至2020年3月28日(中國大陸所有其他往返航班)。

所有旅客須確保符合前往目的地的入境政策規定。
dei9010
背包高手
#3
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舊 回覆: 因應冠狀病毒疾病 (COVID-19)影響_自台灣始發航班旅客政策 - 2020-02-19, 00:33
我本來下個月要去新加坡
但機票是來回分開買的
在公告前天打去問客服
台灣到新加坡段可以退
但新加坡到台灣段不能退
請問有人也是這樣嗎?
sarsmaker@gmail.com
背包客
#4
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舊 回覆: 因應冠狀病毒疾病 (COVID-19)影響_自台灣始發航班旅客政策 - 2020-02-20, 22:27
引用:
作者: dei9010 (原文章)
我本來下個月要去新加坡
但機票是來回分開買的
在公告前天打去問客服
台灣到新加坡段可以退
但新加坡到台灣段不能退
請問有人也是這樣嗎?
我也是這樣~~~
dei9010
背包高手
#5
文章: 76
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舊 回覆: 因應冠狀病毒疾病 (COVID-19)影響_自台灣始發航班旅客政策 - 2020-02-22, 23:21
引用:
作者: sarsmaker@gmail.com (原文章)
我也是這樣~~~
現在好像都可以免費更改日期
但還不確定什麼時候有空 很難更改呀~
Kimi_wu
流浪漢
#6
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舊 回覆: 因應冠狀病毒疾病 (COVID-19)影響_自台灣始發航班旅客政策 - 2020-03-02, 00:04
引用:
作者: dei9010 (原文章)
我本來下個月要去新加坡
但機票是來回分開買的
在公告前天打去問客服
台灣到新加坡段可以退
但新加坡到台灣段不能退
請問有人也是這樣嗎?
我也是,北海道往台灣不能退~
僅能延期


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