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[冰島]剛去完回來,最近收到信用卡費用才發現被加了其他保險,我是在rentalcars上租車所以就在上面買了全險。我租四輪7天約16000在加...ional servies就是多加的,當初以為是rentalscars,當然沒有去注意金額也是我的問題,但根本沒告知要防也真的不容易。
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Pohsuehwu
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舊 Budget 租車公司偷加保險費用 - 2019-01-24, 01:32
剛去完回來,最近收到信用卡費用才發現被加了其他保險,我是在rentalcars上租車所以就在上面買了全險。我租四輪7天約16000在加上rentalcars的保險3900。所以跟本不會去購買任何保險。取車還車時budget的人也從來沒有說過加保險的事,也沒有建議過我,沒有任何相關的對話,我有給他看了rentalcars的全險收據。 然後就被收了11800的額外保險。 簽名也是簽在電子板上。除非當下要求他列印出清單,而且這類清單又約3-4頁,也不一定會發現問題。他們也只發電子收據到信箱。網路上可以發現他們這樣案例不少。 現在想想,租車真的要全程錄影,不然再大的公司都會有小動作。

另外我之後才搞懂rentalcars跟budget的保險是各別的。租車公司上的帳單optional servies就是多加的,當初以為是rentalscars,當然沒有去注意金額也是我的問題,但根本沒告知要防也真的不容易。
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andy4van andy4van 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
#2
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一般我遇到都會問, 沒試過不問的. 要簽名部分也會解釋這個INITIAL是啥的, 有accept/decline 的欄位. 一般都重複2次 (第一次在租車會問,第二次要簽名時也會說明)
你那時也是這樣嗎?
引用:
作者: Pohsuehwu (原文章)
剛去完回來,最近收到信用卡費用才發現被加了其他保險,我是在rentalcars上租車所以就在上面買了全險。我租四輪7天約16000在加上rentalcars的保險3900。所以跟本不會去購買任何保險。取車還車時budget的人也從來沒有說過加保險的事,也沒有建議過我,沒有任何相關的對話,我有給他看了rentalcars的全險收據。 然後就被收了11800的額外保險。 簽名也是簽在電子板上。除非當下要求他列印出清單,而且這類清單又約3-4頁,也不一定會發現問題。他們也只發電子收據到信箱。網路上可以發現他們這樣案例不少。 現在想想,租車真的要全程錄影,不然再大的公司都會有小動作。

另外我之後才搞懂rentalcars跟budget的保險是各別的。租車公司上的帳單optional servies就是多加的,當初以為是rentalscars,當然沒有去注意金額也是我的問題,但根本沒告知要防也真的不容易。
Pohsuehwu
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作者: andy4van (原文章)
一般我遇到都會問, 沒試過不問的. 要簽名部分也會解釋這個INITIAL是啥的, 有accept/decline 的欄位. 一般都重複2次 (第一次在租車會問,第二次要簽名時也會說明)
你那時也是這樣嗎?
我肯定沒有提過,整個流程大概是,我拿出印好的租車資訊和rentalcars的全險收據跟我的證件,然後發現租車和原來的不同車款,他解釋同等級就可以,中間他長官有出來簽核(有點像銀行作業那樣),然後要我的信用卡,我問了一下車底有包含保險嗎,他解釋車底車上都不能保險,之後就請我簽名,簽名就是在電子板或是手機的儀器上沒有告知有其他東西。鑰匙給我讓我自己取車,我疑惑問他不用檢查嗎?他說我有全險而且有問題單子上都寫好了,我就自己去取車了。過程蠻快的
本來以為應該就這樣,就像去買東西簽帳,沒注意租車會有方式,有合約的東西真不能隨便簽。
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fou
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作者: Pohsuehwu (原文章)
我肯定沒有提過,整個流程大概是,我拿出印好的租車資訊和rentalcars的全險收據跟我的證件,然後發現租車和原來的不同車款,他解釋同等級就可以,中間他長官有出來簽核(有點像銀行作業那樣),然後要我的信用卡,我問了一下車底有包含保險嗎,他解釋車底車上都不能保險,之後就請我簽名,簽名就是在電子板或是手機的儀器上沒有告知有其他東西。鑰匙給我讓我自己取車,我疑惑問他不用檢查嗎?他說我有全險而且有問題單子上都寫好了,我就自己去取車了。過程蠻快的
本來以為應該就這樣,就像去買東西簽帳,沒注意租車會有方式,有合約的東西真不能隨便簽。
你當時簽完名之後, 他們有印出一張單據. 把那張單據拿出來. balance應該是zero. 你拿張單據還留著嗎?
我保證他們有提, 但是你沒聽懂. 最簡單的方法是把那張文件找出來. 例如說, 他們會用 coverage, 不會用insurance. 你沒聽懂coverage, 可能就不知道這就是另外的保險, 就沒說no了. 因為你在簽字的時候, 如果沒買它的保險, 一定要每個他們要求的保險一個一個去簽你不要加保.
如果你沒有紙張的單據, 有沒有印象你簽的最後一個字應該會有一個總數.
另外, 你還車的時候, 應該也要給你一個收據. 那個收據也應該是沒有多錢.
在別人拿著你的信用卡的任何時候, 你都應該確認他們要刷多少錢. 這是你該有的大動作.
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Pohsuehwu
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作者: fou (原文章)
你當時簽完名之後, 他們有印出一張單據. 把那張單據拿出來. balance應該是zero. 你拿張單據還留著嗎?
我保證他們有提, 但是你沒聽懂. 最簡單的方法是把那張文件找出來. 例如說, 他們會用 coverage, 不會用insurance. 你沒聽懂coverage, 可能就不知道這就是另外的保險, 就沒說no了. 因為你在簽字的時候, 如果沒買它的保險, 一定要每個他們要求的保險一個一個去簽你不要加保.
如果你沒有紙張的單據, 有沒有印象你簽的最後一個字應該會有一個總數.
另外, 你還車的時候, 應該也要給你一個收據. 那個收據也應該是沒有多錢.
在別人拿著你的信用卡的任何時候, 你都應該確認他們要刷多少錢. 這是你該有的大動作.
確實沒有問過,也沒有相關對話,而且對方知道我有全險。信用卡是壓押金所以數字多少看了一眼,但不是很有概念。所有收據都是電子檔,還車甚至沒有簽名,還車上的簽名不是我的。信用卡的部分是我沒注意到,但我也很難第一次流程都能掌握。
單據沒找到。

我也不是個案,去google map看評論也是不少,當然我也氣到去評論。
說實話我也只能認賠,口頭上說的只有現場人知道,我也沒聽過有不加保險要簽名的事情,但確實是在沒告知下加的服務。只希望要租車的人多些資訊。
fou 的頭像
fou
客棧之光
#6
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作者: Pohsuehwu (原文章)
確實沒有問過,也沒有相關對話,而且對方知道我有全險。信用卡是壓押金所以數字多少看了一眼,但不是很有概念。所有收據都是電子檔,還車甚至沒有簽名,還車上的簽名不是我的。信用卡的部分是我沒注意到,但我也很難第一次流程都能掌握。
單據沒找到。
你不是說他們有給你電子收據嗎? 這個電子收據應該是取車時給一份的. 這份你還有嗎? 上面有沒有總數? 比較詳細的應該有個run down. 每一個費用多少錢. 這張如果跟目前的數字不符合, 你才有爭取退款的立基點.
如果你當時確實有deny人家提供的保險, 這份文件也會有你拒絕的簽字影像... 這是出事時雙方確認誰該負責的文件. 絕對是會給你的.
有時候我還車時也會等紙收據. 很多時候, 紙收據還沒收到, 車子已還, 沒有額外費用的電子收據已經進email. 聽到手機提示, 我就看一下, 確認沒錯就不等紙收據了.
如果你沒跟他買保險, 為什麼要問他什麼東西有沒有保. 你又不是跟他買的. 他怎麼知道你跟第三方買的保險有包括什麼. 他的回答應該是, I don't know.
還車本來就不需要你的簽名. 有問題才需要你的簽名.
每天有幾百輛車租出去. 你猜有多少人跟你一樣對租車的細節不是很清楚, 又想省錢所以買第三方保險?
Pohsuehwu
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#7
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舊 回覆: Budget 租車公司偷加保險費用 - 2019-01-24, 12:00
引用:
作者: fou (原文章)
你不是說他們有給你電子收據嗎? 這個電子收據應該是取車時給一份的. 這份你還有嗎? 上面有沒有總數? 比較詳細的應該有個run down. 每一個費用多少錢. 這張如果跟目前的數字不符合, 你才有爭取退款的立基點.
如果你當時確實有deny人家提供的保險, 這份文件也會有你拒絕的簽字影像... 這是出事時雙方確認誰該負責的文件. 絕對是會給你的.
有時候我還車時也會等紙收據. 很多時候, 紙收據還沒收到, 車子已還, 沒有額外費用的電子收據已經進email. 聽到手機提示, 我就看一下, 確認沒錯就不等紙收據了.
如果你沒跟他買保險, 為什麼要問他什麼東西有沒有保. 你又不是跟他買的. 他怎麼知道你跟第三方買的保險有包括什麼. 他的回答應該是, I don't know.
還車本來就不需要你的簽名. 有問題才需要你的簽名.
每天有幾百輛車租出去. 你猜有多少人跟你一樣對租車的細節不是很清楚, 又想省錢所以買第三方保險?
取車的收據隔天才收到,簽約的部分我真的太草率,加保險的事一定沒提過。我只是想提醒大家而已。
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fou
客棧之光
#8
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引用:
作者: Pohsuehwu (原文章)
取車的收據隔天才收到,簽約的部分我真的太草率,加保險的事一定沒提過。我只是想提醒大家而已。
你該提醒大家的是, 簽字畫押之前一定要先問清楚. 目前有沒有要多付錢? 是多少錢. 如果不確信, 請對方印出來. 或是馬上傳email給你. 我都是等紙本. 雖然我也不願意砍樹. 但是這種文件是必要的約定. 文件本身約定了雙方的責任.
如果你願意想, 買了這麼多保險, 還好都沒用到. 媽祖有保佑...
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客棧之光
#9
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舊 回复: Budget 租車公司偷加保險費用 - 2019-01-24, 12:52
簽字一定有金額
過押金也會有金額
租車的費用是根據你下單的合約有個估計金額(其中也要列出明細)
這些在簽名的時候都要看清楚的

是否要購買保險是你的自由
無需跟對方證明你有買保險
你自己加買的第三方保險跟你的租車公司完全無關
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客棧之光
#10
文章: 829
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舊 回覆: Budget 租車公司偷加保險費用 - 2019-01-24, 17:29
不論是電子還是紙本合約,流程通常是一樣的。首先,職員會跟你說租車的金額(如果是預繳,職員會跳過或說已預付),之後就向你賣保險(自負額、基本保、加強保、其他的附加保;接受或拒絕的話都會寫也來),或者要不要升級。再後就說保證金的銀碼(這個沒有討論空間),及問用不用預付油費(還車時不用入滿汽油)。

說好了所有之後,就再來一次,向你說附加購買了甚麼、沒有買甚麼,在買了和沒有買的都要簽名,之後就是過路費、罰單等責任問題的確認,再來一個或者兩個簽名去確認所有條款。

標題的「偷偷」有爭議性,因為就算職員真的是偷偷加了,你自己在簽名確認時也沒有看清楚。預付的要看清楚真的沒有被加收車租,在還車付款的要看清楚銀碼跟訂購時的是否一樣。

你有單據,可以看看肯定你是買了甚麼。可能你買了的不是保險,而是Excess Reduction(扣減自負額)。
scottscottscotta
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#11
文章: 2
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舊 回覆: Budget 租車公司偷加保險費用 - 2020-03-25, 12:46
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作者: Pohsuehwu (原文章)
剛去完回來,最近收到信用卡費用才發現被加了其他保險,我是在rentalcars上租車所以就在上面買了全險。我租四輪7天約16000在加上rentalcars的保險3900。所以跟本不會去購買任何保險。取車還車時budget的人也從來沒有說過加保險的事,也沒有建議過我,沒有任何相關的對話,我有給他看了rentalcars的全險收據。 然後就被收了11800的額外保險。 簽名也是簽在電子板上。除非當下要求他列印出清單,而且這類清單又約3-4頁,也不一定會發現問題。他們也只發電子收據到信箱。網路上可以發現他們這樣案例不少。 現在想想,租車真的要全程錄影,不然再大的公司都會有小動作。

另外我之後才搞懂rentalcars跟budget的保險是各別的。租車公司上的帳單optional servies就是多加的,當初以為是rentalscars,當然沒有去注意金額也是我的問題,但根本沒告知要防也真的不容易。
我和你一樣
這次也是和Budget租車
也被額外加保險費
真的非常貴價格是rentalcars五倍以上
租車和還車時完全沒有簽到保險相關單據
客訴後看那同意保險單據上並沒有車主簽名
所以說就是要坑殺觀光客沒有別的好說
還車等你上飛機後才扣款
讓你完全來不及追討
去冰島玩真的不要和這家租
客訴後結果仍然失敗
rentalcars說其實冰島常遇到這種狀況
但是他們也只能寫mail過去然後車行絕對不會退錢
最後只退了我們和rentalcars保的保險費用
RosaChow 的頭像
RosaChow RosaChow 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
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#12
文章: 2,304
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舊 回覆: Budget 租車公司偷加保險費用 - 2020-03-27, 11:07
「偷加」除非付卡號前或還車前清點/否則對方不會承認自己的不廉潔.
此篇文章於 2020-03-27 12:49 被 RosaChow 編輯。


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