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[美國綜合]錯誤到底怎麼發生的我也不知道,明明選擇LAX(洛杉磯機場)區域3.5星以上的飯店,卻標到3星的喜來登福朋。原本以為喜來登系列應該不差,...是,Chat with priceline可能比打電話更有用喔!至少他寫的英文我是看得懂的,不懂的單字還可以趕快去查。以上分享給大家~
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mower
流浪漢
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舊 Priceline-Name your own price取消經驗分享 - 2018-05-17, 13:35
錯誤到底怎麼發生的我也不知道,明明選擇LAX(洛杉磯機場)區域3.5星以上的飯店,卻標到3星的喜來登福朋。原本以為喜來登系列應該不差,但一查網路評價發現有不少負評,其中最令人無法接受的是居然沒有對外窗,唯一的窗戶外面就是飯店走廊,因此隔音也很差。如果帶著一家老小去住,肯定被罵到臭頭,所以只好硬著頭皮找客服。
網路上查到大部分申請取消成功都是透過客服電話,但是因為英聽能力普通,所以還是先寫信看看。一開始用的是畫面右下角的Live Help留言,(後來才發現這個功能永遠都呈現Offline)寫了兩次都沒收到回信。想想美國現在可能是下班時間,性急的我就決定打電話了。
電話號碼是 +180077423546,用Skype打好像不用錢,因為打完餘額都沒減少。
Priceline的客服應該是包給印度人了,口音很重不太好懂,但是態度還滿好的,總之他查了一下說要問飯店的經理可不可以取消,要我線上等一下,聽了好一陣子音樂,結果是飯店現在沒人接電話,要我上班時間再打,還幫我換算了就是7小時後。
所以我就定了7小時後的鬧鐘,時間到之後還又多等了半個多小時才打電話給客服。這次是另一個印度人接的,重複之前的對話與等待後,他又叫我等明天的上班時間再打來。因為網路上搜尋的分享是說越快申請退費越容易成功,所以我不死心又在Priceline網站上找別的管道。
結果被我找到在Help裡面有一個Chat with priceline,輸入問題之後居然真的有人馬上回應,我跟他說我選錯日期跟區域,他問了一些問題之後就說要幫我查一下,線上等一陣子之後就答應讓我退費取消了耶!
所以我想分享的是,Chat with priceline可能比打電話更有用喔!至少他寫的英文我是看得懂的,不懂的單字還可以趕快去查。以上分享給大家~
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Grace ~
客棧之光
#2
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舊 回覆: Priceline-Name your own price取消經驗分享 - 2018-05-18, 02:16
我在hotwire也曾因為手殘加眼殘誤下標錯誤日期,打第一通電話給客服被拒絕,打給飯店問可否改期,飯店則要我打回hotwire,還好再打給hotwire遇到一個好心的客服,願意幫我取消,重新下標正確日期且願意讓我換下標區域。所以死馬當活馬醫多打幾次電話,或許真能運氣好減少損失。


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