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[廉價航空]2016-04-28 11:28 聯合報 記者莊琇閔國內消費者購買低成本航空公司(通稱廉價航空)便宜機票的風氣日盛,不過業者大部分於現...,產生保護消費者的作用。北市法務局除呼籲廉價航空業者應落實民航局要求,改善消費者權益保障措施,並建議民航局定期確實瞭解業者執行之情形。
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舊 廉價航空運輸條款退款及賠償機制不友善 - 2016-04-28, 11:44

2016-04-28 11:28 聯合報 記者莊琇閔
國內消費者購買低成本航空公司(通稱廉價航空)便宜機票的風氣日盛,不過業者大部分於現金退款或賠償責任方面有許多限制。為保障消費者權益,北市法務局今年3月至4月查核15家廉價航空業者的運輸條款及網頁資訊,並公布各家對於消費者不友善的查核結果。

法務局針對15家廉價航空業者的運輸條款及網頁資訊中,影響消費者權益較重大項目如:運輸條款及網頁重要資訊使用語言、消費者更改機票及退票規定、航空公司取消及延遲航班是否現金退款、機位超售是否賠償及現金退款、有無建置網路異常卻重複扣款的處理機制。

法務局表示,廉價航空取消及延遲航班雖會提供轉班服務,但大都不會以現金退款。機位超售時,部分廉價航空如酷鳥航既不賠償也不退款。若消費者因個人因素申請退票,包括威航、虎航、馬來西亞商全亞洲航空長途運輸、酷航、酷鳥航、欣丰虎航新加坡航空、香港快運,完全不接受消費者退票要求。

法務局主任消保官何修蘭表示,雖交通部已公布「國際機票交易重要須知範本」,但因範本並不具強制效力,無法拘束航空業者,產生保護消費者的作用。北市法務局除呼籲廉價航空業者應落實民航局要求,改善消費者權益保障措施,並建議民航局定期確實瞭解業者執行之情形。
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用傳航的標準檢視廉航
這官員怎麼了?
一分錢一分貨的道理很淺顯易懂不是嗎?
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搞不清楚的官員又來了
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引用:
作者: biaggi (原文章)
用傳航的標準檢視廉航
這官員怎麼了?
一分錢一分貨的道理很淺顯易懂不是嗎?
我覺得規則如何先前交代,就是符合商業交易

台灣官員總是搞不清楚狀況

只能說單純的作秀..說是替人民權利爭取..就是xxxx
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法律上也並未付予任何商業模式只要灌上"低成本"三個字就可以任意對自己的行為做免責解釋吧...
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既然覺得廉價航空的條款不合理...
可以選擇不要搭乘廉航啊...
買票時只看到低價...卻從來不看相關規定...
真的很有事耶...
享受低價就是要承擔風險啊...
像我這種無法(不喜歡)承受風險的人...
還是可以選擇搭乘傳統航空啊...
這類報導真的很莫名奇妙說...
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魏應充真應該來這裡看看,然後把頂新集團改名成頂新"廉價"油行
以後吃死了人還有人出來幫他講話
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官員怎麼不說台灣航空公司機票太貴。
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引用:
作者: linus (原文章)
魏應充真應該來這裡看看,然後把頂新集團改名成頂新"廉價"油行
以後吃死了人還有人出來幫他講話
所以廉航有因為低價摔死人了??
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引用:
作者: linus (原文章)
魏應充真應該來這裡看看,然後把頂新集團改名成頂新"廉價"油行
以後吃死了人還有人出來幫他講話
頂新是因為"欺騙","做假"導致危害消費者健康~~

廉航是白紙黑字寫太明白,害消費者"不長眼"的不去注意~~

我想,兩個層級應該不太一樣~~

如果頂新的油在產品背後成份標示有"飼料油"這一項目,這樣會比較在同一基礎上。
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舊 2016-04-28, 23:01

引用:
作者: 遠方的鼓聲 (原文章)
頂新是因為"欺騙","做假"導致危害消費者健康~~

廉航是白紙黑字寫太明白,害消費者"不長眼"的不去注意~~

我想,兩個層級應該不太一樣~~

如果頂新的油在產品背後成份標示有"飼料油"這一項目,這樣會比較在同一基礎上。
所以才要叫魏應充來看嘛,什麼東西都白紙黑字寫上去就不必負責了,吃生病不負責,吃死人不負責,付了錢拿不到貨不負責,什麼鬼東西都通通寫上去就好了,管他什麼法律權責。
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引用:
作者: biaggi (原文章)
所以廉航有因為低價摔死人了??
麻煩多關注國際新聞先
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引用:
作者: linus (原文章)
麻煩多關注國際新聞先
有看清楚我寫的回應?
因為"低價"而摔?

傳統航空不會摔?

覺得廉航不好,大可不要買啊
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長期觀察這個討論版,在可以申請退費的條件下,廉航退費時程確實大多拖拖拉拉,不然就是手續繁複(難以聯絡之類),這部分真的要改善。
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廉價航空盛行 消費爭議特別多 3個月接獲53件
聯合報 郭逸君 2016-04-29

近年廉價航空盛行,但根據北市府法務局統計,今年1月至3月,法務局就接獲53件的廉航消費爭議,爭議內容多為因手續費、機票更改名字等導致糾紛。法務局在3月至4月查核廉價航空的運輸條款、賠償機制,發現酷鳥航最不友善。
法務局鎖定15家廉航業者,針對廉價航空運輸條款等重要資訊所使用的語言、更改機票及退票規定、航空公司取消及延遲航班是否以現金退款、機位超售是否賠償及現金退款、有無建置網路異常重複扣款處理機制等6大項目進行查核。其中,酷鳥航在6大指標,就有5項不友善。

查核結果發現釜山航空、酷鳥航、酷航、虎航等的官方網站網頁,重要資訊、運輸條款的語言未以中文揭示,會造成消費者閱讀不便,無法獲取相關資訊。
廉價航空常舉辦促銷活動增加買氣,但如短時間廉航網站湧入大量民眾搶定機票,就可能因網路異常導致民眾被重複扣款的情形,主任消保官何修蘭表示,虎航、樂桃航空、香草航空、易斯達航空等多數廉航,如民眾被重複扣款,都可退還被重複扣款的款項,而德威航空、春秋航空的訂票網站,則設有相關機制,防止民眾被重複扣款。

法務局表示,交通部公布的「國際機票交易重要須知範本」,因範本不具強制力,無法拘束航空業者。為減少廉價航空消費爭議,呼籲廉航業者應落實「低成本航空公司精進消費者權益保障措施」,並建議民航局定期確實了解業者執行情形。

何修蘭提醒,廉航機票價格雖相對便宜,但選擇廉航時,應仔細閱讀相關條款及資訊,尤其在促銷機票搶購時應更加留意,如有任何消費爭議,可撥打全國消費者服務專線1950求助。
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