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[日本關東]樓主正是要修改訂單(改成比較大的房型) 。我的意思是說,就算是不能修改的訂單,如果能讓酒店方多賺錢,能協商成功的機會很高,只要還有空室的話。...
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夜雨66 夜雨66 目前離線 夜雨66 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
背包客
文章: 42
#31
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-19, 10:32

引用:
作者: 泰愛泰黨 (原文章)
妳這是指「修改訂單」,如果是那種訂單無法修改,要改就要取消重新再訂的話,可能就沒輒了~~
樓主正是要修改訂單(改成比較大的房型) 。我的意思是說,就算是不能修改的訂單,如果能讓酒店方多賺錢,能協商成功的機會很高,只要還有空室的話。
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泰愛泰黨 泰愛泰黨 目前離線 泰愛泰黨 已通過手機驗證. 門號所屬國家:China
客棧之光
文章: 4,666
#32
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-19, 11:32

引用:
作者: 夜雨66 (原文章)
樓主正是要修改訂單(改成比較大的房型) 。我的意思是說,就算是不能修改的訂單,如果能讓酒店方多賺錢,能協商成功的機會很高,只要還有空室的話。
所以說帖主不夠聰明,按了取消之後應該會看到取消不退款的警示,就該跟訂房網聯絡不是要取消,而是想修改訂單....
結果自己又加訂了大房型的訂單,那這張不得取消的訂單就這麼眼睜睜地付了五天的房費....
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cheetah0 cheetah0 目前離線 cheetah0 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 2,306
#33
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-19, 12:25

引用:
作者: 夜雨66 (原文章)
樓主的說法是,“有一間想要改訂大一點的房型” (雖没說明房價,但可以假設房價會比原來的高)。其實即使是不可取消,這情況最容易處理。

試過在 Expedia 預訂了去羅馬的酒店,原本也是不可取消的。我打電話跟 Expedia 客服說想補差價改訂高一級的房間,客服二話不說,立即和羅馬的酒店溝通。三分鐘後,羅馬那邊就同意了。能有機會多賺錢,酒店會拒絕嗎?

所以,是樓主第一步做錯了。如果決定要取消前,和 hotel.com說一聲,應該不會落得如此下場。
很久沒用 hotel.com,但是同一集團的 booking.com 有房間升等選項,每次一查訂單就大大地跳岀來引誘升等。計畫去住的旅館先取消房間是一個匪夷所思的操作。

上面 k 大居然還去看英文,真有耐心!那個一眼瞄一下就產生讓人想建議不如直接用google 翻譯的衝動。
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tinker_leach tinker_leach 目前離線 tinker_leach 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
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#34
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-19, 13:06

曾經因為突發事件得要取消河內的酒店預定
HOTEL.COM上訂的也是貪圖便宜選低價不可取消的
嘗試直接和飯店溝通 他們提出的對案是讓我延長入住期限到一個月內
但是不要在HOTEL.COM上取消訂房
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scorgio scorgio 目前離線
客棧之光
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#35
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舊 回复: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-19, 14:31

订房网的规矩问题。硬说成了饭店的错。
下次,先试试联络饭店,告知想升等。先看饭店的回复才决定下一步。
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chi87971168 chi87971168 目前離線
客棧之光
文章: 956
#36
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-19, 14:42

為什麼自己犯的錯(失誤),卻要別人一定要給妳通融??這是什麼心態.....
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co-ok co-ok 目前離線
客棧之光
文章: 1,902
#37
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-19, 15:21

引用:
作者: syching55 (原文章)
黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店
Money monster - Hotel Wing International Select Ueno Okachimachi

在Hotel .com 訂了兩間房間,預定8/20入住五天,日本東京‘上野御徒町精選永安國際飯店’,因為有一間想要改訂大一點的房型,沒注意看是不能取消的,誤按取消,旅館一點通融性都沒有。

基本上我並沒有不入住,另外也訂了兩間房,等於重複訂房,誤取消一間也不能退!

兩個月後的的訂房,據Hotel的客服告知一般旅館都會替客人著想,收兩天房間費用或是退一半費用,這間旅館他們嘗試溝通,只說了有句話:開館以來都拒絕處理錯按訂房取消的,也不退款,一點通融性也沒有,問說多的房間再租給其他顧客,再賺一次房費也默認,建議大家訂房時特別注意!當然自己不小心錯按取消是自己有錯,但遇到這種以賺錢為目的,不願意考慮顧客,也是醉了!

Booked two rooms from Hotel.com and booked August 20th for five days in Hotel Wing International Select Ueno Okachimachi in Tokyo, because there is a room type that I want to change to a larger size. I canceled one of room by accident That’s can’t get any refund and the hotel is not willing to communicate.

Basically, I will still stay in the same hotel . I also booked two rooms, which is equivalent to repeating the reservation. but Hotel said I can't get any refund if I cancel it by mistake!

My Booking will be two months later, according to Hotels.com customer service told me the general hotel will consider the guests and refund for the two-day room fee or half the fee. They tried to communicate and Hotel Wing International Select Ueno Okachimachionly said : they refused to handle the mistake since opening the hotel. Cancellation according to the reservation, no refund, no compatibility, I ask how about the room you already charged, the rooms will rent to other customers, and then earn a room rate is also the default. I suggest you pay special attention when booking! Of course, I accidentally mistakenly canceled it ,that Is my mistake , but in the face of making money for this purpose, not willing to consider the customer, that is very disappointing.
這家飯店是較新的,也沒有版主說的『 黑心』!
日本 是個 很注重公平消費的國家, 有任何消費糾紛 只要有申訴,政府 一定會出面公平為兩方解決, 不像很多國家的消費者根本無處申訴,或者有了申訴管道, 卻是擺著看的, 去申訴也不當回事認真幫消費者解決!!

還有若可以,要訂飯店房間 最好直接上該飯店的官網 或直接電話洽詢 訂房。
跟那些網路代理的網路蟑螂訂房,個資沒有隱私權,還要先繳 預訂費!?
那些預定費的錢,都是網路訂房蟑螂先拿走踏們的 代訂的介紹費!
還有,網路訂的房間,給的房間通常較差。如 房間格局小,景觀差....等等, 所以較便宜!。

若是直接跟飯店訂,您若按錯鍵重複訂房, 他們也會再跟客人確認訂房是否有重複訂房還有 成功與否,等等。全世界一流的飯店訂房, 一流的網路代訂飯店的 流程都是如此!!

絕無
『開館以來都拒絕處理錯按訂房取消的,也不退款』 這樣的肖話!!
只有網路代訂蟑螂 才會『拒絕處理錯按訂房取消的,也不退款』!!
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andychan1983 andychan1983 目前離線 andychan1983 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Hong Kong
客棧之光
文章: 322
#38
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-19, 16:24

有聰明一點的方法處理這事情.......
聯絡訂房平台/飯店,說要加人數/轉房型,
要麼允許你再訂房然後取消,要麼當地付差價~
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kimmydefaru kimmydefaru 目前離線
客棧之光
文章: 23,173
#39
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註冊日期: 2008-05-22
舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-19, 16:27

引用:
作者: cheetah0 (原文章)
上面 k 大居然還去看英文,真有耐心!那個一眼瞄一下就產生讓人想建議不如直接用google 翻譯的衝動。
因為我太閒
哈哈哈哈哈
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chu7501 chu7501 目前離線
背包至尊
文章: 204
#40
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-19, 17:13

真的是標題殺人耶,
取消都會有視窗提醒吧,
簡單一句 誤按, 有點太輕描淡寫了.
如果真的想要換大間的, 可以打電話/寫email去聯絡,
而不是自己按按看, 再來說別人不體諒你
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Tamaki- Tamaki- 目前離線
客棧之光
文章: 338
#41
性別: 秘密
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註冊日期: 2011-12-05
舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-20, 09:37

訂房網我吃過一次虧,
到達取消政策期間,
我身體不適無法出國連機票都取消,
透過訂房網說身體不適無法出國要取消,
還是被收取20%近2000台幣費用,
氣歸氣後來想想不然訂房網賺什麼?

之後跟訂房網預定期間,
發生什麼問題,
我都寫信給飯店說明原因,
100%會被接受,
不會日文請信用卡秘書幫忙,
飯店會更改或取消訂單,
只要合理說明他們不會這麼不近情理。
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深海貓 深海貓 目前離線 深海貓 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Hong Kong
背包高手
文章: 83
#42
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舊 回复: 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-20, 20:16

引用:
作者: Tamaki- (原文章)
订房网我吃过一次亏,
到达取消政策期间,
我身体不适无法出国连机票都取消,
透过订房网说身体不适无法出国要取消,
还是被收取20%近2000台币费用,
气归气后来想想不然订房网赚什么?

之后跟订房网预定期间,
发生什么问题,
我都写信给饭店说明原因,
100%会被接受,
不会日文请信用卡秘书帮忙,
饭店会更改或取消订单,
只要合理说明他们不会这么不近情理。
哈哈,自己貪少便宜,訂下不可取消的房間,自己無看清楚,就快快按下了取消键,别人根合约辦事,你就話不近情理,别人退錢给你,就話人好酒店。真是長知識,謝楼主
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kiki19820112 kiki19820112 目前離線 kiki19820112 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包大俠
文章: 164
#43
旅遊相簿: 1
性別: 女生
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註冊日期: 2011-03-31
舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-20, 22:25

這文章根本貼出來等著被打臉的,飯店照著規章辦事本來沒錯,給你退是貼心,不給是合理!
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didi didi 目前離線 didi 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 640
#44
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註冊日期: 2004-07-22
舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-20, 23:31

Hotel.com 我也是吃虧一次 .我訂了一間房間,然後幾分鐘後,馬上退訂.免費取消,可是他信用卡收取了1000塊的服務費,後來我跟hotel.com申訴,他竟然沒有我的資料,幸好我之前有截圖,好不容易申訴成功,他要退我1000塊,到現在都還沒有退
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fou fou 目前離線
客棧之光
文章: 13,099
#45
旅遊相簿: 2
性別: 女生
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-20, 23:48

引用:
作者: didi (原文章)
Hotel.com 我也是吃虧一次 .我訂了一間房間,然後幾分鐘後,馬上退訂.免費取消,可是他信用卡收取了1000塊的服務費,後來我跟hotel.com申訴,他竟然沒有我的資料,幸好我之前有截圖,好不容易申訴成功,他要退我1000塊,到現在都還沒有退
信用卡的1000元會不會是海外刷卡的費用? 你確信是hotel.com跟你收的?
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