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[訂房網站]昨天晚上用Booking.com的網站訂了Booking. basic方案的礁溪老爺飯店一晚但是按 送出鍵決定付款的時候就發生了&qu...模一樣的訂單>"<但是目前就是Booking.com跟飯店都表示無法 處理這個訂單啊~~~難道只能認賠殺出???
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bulucu bulucu 目前離線 bulucu 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Italy
流浪漢
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舊 訂了Booking. basic後 發生了無法解決的事情!!!!!!! - 2018-08-16, 11:18

昨天晚上用Booking.com的網站訂了Booking. basic方案的礁溪老爺飯店一晚
但是按 送出鍵決定付款的時候
就發生了"網頁錯誤"的字樣~
於是我們大概試了4-5次後
決定將瀏覽器由chrome改為IE 終於付款成功 (但也是惡夢的開始...)

竟在"訂單" 竟然出現了同一間飯店同天的兩筆訂單而且已經付款成功!!!!!!!!!!!!!!!!!(傻眼)
試了好幾條路 最後還是不得解 只好po上網尋求大家的意見跟協助

(1)致電給Booking.com的客服 (半夜打 基本上都沒有人接) ---> 只好寫信給Booking.com的客服 表示要先跟飯店說 能否從飯店那邊做取消

(2)打給飯店 飯店說 雖然有兩筆訂單 但是沒辦法從飯店方取消,也無法私下退款給我

(3)再寫信問Booking.com的客服 表示因為Booking.basic是透過Ctrip去訂購飯店 所以 他們也無法操作

(4)今天早上 打給Booking.com的客服,雖然可以幫我跟飯店確認有兩筆訂單的事,但是這兩造都無法取消訂單 ---> 問要如何跟Ctrip聯絡 及溝通這個訂單的事 表示不知道? 就丟了一個Ctrip國際電話給我 請我自行試試看

(5) 請信用卡公司止付 但是信用卡公司表示要確認是盜刷 或是卡片遺失 才會作業

現在卡在 不知道這個問題 到底要找誰解決? 一般人沒事不會刷兩筆一模一樣的訂單>"<
但是目前就是Booking.com跟飯店都表示無法 處理這個訂單啊~~~難道只能認賠殺出???
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B.Lin B.Lin 目前離線 B.Lin 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
客棧之光
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舊 回覆: 訂了Booking. basic後 發生了無法解決的事情!!!!!!! - 2018-08-16, 11:35

the 2 transactions of chrom and ie should have the same ip address when you click 'place order' or OK button. thats the prove to credit card company to show them that's duplicate transaction because internet error. the ip address sometime would be seen on confirmed email.
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愛旅行的保全 愛旅行的保全 目前離線 愛旅行的保全 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
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舊 回覆: 訂了Booking. basic後 發生了無法解決的事情!!!!!!! - 2018-08-16, 19:55

1.打電話到信用卡客服查證當天是否有刷卡成交,如果沒有刷卡紀錄立刻剪卡.有刷卡成交紀錄就麻煩了,要找人接手,把一張訂單入住人名改成接手的人名.
2.下次買機票和訂飯店付款的時候發生了"網頁錯誤"或刷卡不成功的字樣~不要再下單,應該要立刻換信用卡客服查有無成交紀錄.
常有棧友重複買了二次機票也是因為發生了"網頁錯誤"或刷卡不成功又重下單購買,結果訂單都成交二筆以上.
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坦克 坦克 目前離線 坦克 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
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舊 回覆: 訂了Booking. basic後 發生了無法解決的事情!!!!!!! - 2018-08-16, 20:36

出國那麼多次.也應該訂了不少次旅館機票.網頁錯誤就應該知道要先問銀行是否授權成功。
自己錯就是認賠殺出.便宜頂讓吧.不甘心就去問消保官吧!
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swinghsu swinghsu 目前離線
背包客
文章: 23
#5
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舊 回覆: 訂了Booking. basic後 發生了無法解決的事情!!!!!!! - 2019-08-15, 11:40

我也在今天早上使用booking.com, 訂購booking.basic方案的房型,結果發生樂悲劇,我原訂購日期為2020/4/1-2020/4/4三晚,確認日期天數與價錢按下付款鍵後,卻收到2020/08/15-2020/08/16一晚的訂單郵件,應該是網站的BUG, 因為我在訂房時已經再三地確認過日期,只是沒有拍照存證,之後只能一整個傻眼,因為去電後發現這種booking.basic是不管任何狀況皆無客戶服務的低價專案,而且因為是透過agoda訂房,去電agoda或飯店,都表示無法直接與住客聯繫,必須透過booking.com, 但是booking完全無法提供任何客服,booking的接待人員也說明白我的問題,很客氣地說抱歉,但是這個方案的規定就是如此,不管遇到任何狀況,即使是颱風天災,也無法退款的,請各位棧友不要像我一樣貪小便宜,求助無門!
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