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駿河屋 paypal重複付款 ˋ日文翻譯求助

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sunny134
#1
舊 2018-07-29, 17:33
上星期(7/24)我在駿河屋 使用paypal付款,郵局金融卡簡訊顯示扣款成功。
當時paypal顯示,[商店處理你的購物款項時,我們將提領你的交易款項至商店帳戶。]
7/28晚上,發現有一筆跟7/24號金額接近的刷卡簡訊。但
我並沒有刷卡。故求證郵局客服。
客服小姐表示7/24號跟7/28號那2筆交易都顯示付款給駿河屋。她要我詢問駿河屋 跟 PAYPAL退款事宜。
查看paypal網站的交易活動項目,網頁顯示交易日期是7/24,不過完成交易則在7/28號呢!
破日文+爬文後,發e-mail給駿河屋信箱 reference@suruga-ya.jp
----------------------------
我給駿河屋的訊息:

御世話になります。

御確認ですが、下記のオーダーについて、paypalによって2回引き落とされました。
内容を御確認の上、ご連絡いただけますでしょうか?
オーダー番号:S***********

よろしくお願いいたします。
------------------------------------------------------------------------
然後今天駿河屋的回覆是:

お世話になっております。
お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。

表題のお取引につきましては
ご注文時の24日に与信手続きを行なっておりますため、
その際に一度引き落としが発生しております。

また、28日に実際のご請求を行なっておりますが、
PAYPALをご利用頂いております場合、与信手続きから期間が空きますと、
再度引き落としとなるようでございます。

与信時に引き落としとなった分につきましては、
後日ご返金となりますが、弊社では詳細につきましては判りかねてしまいます。

また、弊社手続きにつきましては、与信情報を
ご請求の際に使用しております為、キャンセルする術がございません。
申し訳ございませんが、PAYPAL社を通じ自動的に返金となるかと存じますので
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10139418
そちらをお待ち頂きますようお願い致します。

この度は駿河屋をご利用頂きましてありがとうございます。
-------------------------------------------------------------------------------
我的理解是:24號店家進行信用手續,28號則實際請款。
然後他希望我能通知PAYPAL退款?
不知道我有沒有搞錯意思。


所以我現在要通知PAYPAL我想退款駿河屋則沒它的事了?
謝謝。

此篇文章於 2018-07-29 23:02 被 sunny134 編輯。
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kimmydefaru 的頭像
kimmydefaru
#2
舊 2018-07-29, 17:47
我差點以為是同一篇
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10138704
感覺案情很類似

沒有要你通知paypal吧
通じ 並不是 通知 啊
不是說自動會退? 自動的に返金

不然你等小象大來幫你翻譯
小象大啦J大啦 的日文比較好
感謝 2
小象Dumbo 的頭像
小象Dumbo
#3
舊 2018-07-29, 18:09
樓上的K大,小象的日文沒有比較好,而且現在又發現小象的中文也超爛XD

發文大大,我沒看懂您的中文表述。這可能跟小象沒有使用信用卡的經驗也有關。

請問您能不能解釋得更詳細一點,目前的情況我翻譯不出來。很抱歉
感謝 2
littleko littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
#4
舊 2018-07-29, 21:09
第一次請款是確認這個付款帳號是有效的,第二次7/28才是正式請款金額,請耐心等待,不需要做任何事,真正請款金額只有第二次的金額,paypal會把第一次請款測試的金額退回戶頭.

因為使用信用卡付款的請款程序是這樣,但信用卡不會馬上扣款,到帳單出來時,有可能根本不會看到那個測試與之後退款的"操作",只會看到一筆請款,就不會以為自己重複付款.

如果過了一段時間,你發現這筆預刷的金額並沒有退回帳戶,到那個時候就需要聯絡Paypal處理,如果你現在去請Paypal處理,得到的答案跟商家的回覆應該是一樣的.
感謝 2
sunny134
#5
舊 2018-07-29, 23:02
引用:
作者: 小象Dumbo (原文章)
樓上的K大,小象的日文沒有比較好,而且現在又發現小象的中文也超爛XD

發文大大,我沒看懂您的中文表述。這可能跟小象沒有使用信用卡的經驗也有關。

請問您能不能解釋得更詳細一點,目前的情況我翻譯不出來。很抱歉
首先,感謝kimmydefaru 跟 小象Dumbo願意幫忙,謝謝你們。

那個,個人講話跟發文喜歡一次包含海量的訊息,簡單來說就是很囉唆,沒重點
今天這篇文章已經很克制了。如果整篇重打大概會落落長~請問您是那些段落不懂呢?
我已經更新過文章, 還有我猜測可能是下面這些段落交代不清:

1) [商店處理你的購物款項時,我們將提領你的交易款項至商店帳戶。]

2) 網頁顯示交易日期是7/24,不過完成交易則在7/28號呢!

3) 請把[我的理解是...]這段之後都忽略吧。我的破日文跟猜測反而會誤導文章意思。






此篇文章於 2018-08-05 11:46 被 sunny134 編輯。
小象Dumbo 的頭像
小象Dumbo
#6
舊 2018-07-29, 23:14
然後今天駿河屋的回覆是:

お世話になっております。
お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。

表題のお取引につきましては
ご注文時の24日に与信手続きを行なっておりますため、
その際に一度引き落としが発生しております。

また、28日に実際のご請求を行なっておりますが、
PAYPALをご利用頂いております場合、与信手続きから期間が空きますと、
再度引き落としとなるようでございます。

与信時に引き落としとなった分につきましては、
後日ご返金となりますが、弊社では詳細につきましては判りかねてしまいます。

また、弊社手続きにつきましては、与信情報を
ご請求の際に使用しております為、キャンセルする術がございません。
申し訳ございませんが、PAYPAL社を通じ自動的に返金となるかと存じますので

そちらをお待ち頂きますようお願い致します。
那筆款項是經由PAYPAL社自動退款,請您耐心等待。——這句是重點 ^_^


この度は駿河屋をご利用頂きましてありがとうございます。

以上駿河屋給您的回復,簡單來講就和樓上l大說明的那樣——

第一次請款是確認這個付款帳號是有效的,第二次7/28才是正式請款金額,請耐心等待,不需要做任何事,真正請款金額只有第二次的金額,paypal會把第一次請款測試的金額退回戶頭.

因為使用信用卡付款的請款程序是這樣,但信用卡不會馬上扣款,到帳單出來時,有可能根本不會看到那個測試與之後退款的"操作",只會看到一筆請款,就不會以為自己重複付款.


所以,您現在什麼也不用做,如果——

過了一段時間,你發現這筆預刷的金額並沒有退回帳戶,到那個時候就需要聯絡Paypal處理

以上^_^

您感謝littleko大大吧
感謝 1
sunny134
#7
舊 2018-07-30, 01:15
引用:
作者: littleko (原文章)
第一次請款是確認這個付款帳號是有效的,第二次7/28才是正式請款金額,請耐心等待,不需要做任何事,真正請款金額只有第二次的金額,paypal會把第一次請款測試的金額退回戶頭.

因為使用信用卡付款的請款程序是這樣,但信用卡不會馬上扣款,到帳單出來時,有可能根本不會看到那個測試與之後退款的"操作",只會看到一筆請款,就不會以為自己重複付款.

如果過了一段時間,你發現這筆預刷的金額並沒有退回帳戶,到那個時候就需要聯絡Paypal處理,如果你現在去請Paypal處理,得到的答案跟商家的回覆應該是一樣的.
感謝 littleko /小象Dumbo / kimmydefaru 三位網友的幫忙。

"那筆款項是經由PAYPAL社自動退款,請您耐心等待。
太好了,只是虛驚一場。
謝謝大家~
jetway17310649 的頭像
jetway17310649 jetway17310649 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#8
舊 2018-07-30, 02:44
駿河屋的來信直接翻成中文比較好了解吧?
以下是在下的翻譯,有錯請各位大大不吝指導~


お世話になっております。
お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。
承蒙您的照顧!
感謝您來信詢問!

表題のお取引につきましては
ご注文時の24日に与信手続きを行なっておりますため、
その際に一度引き落としが発生しております。
關於您提到的這筆交易,在您24日訂購時為了進行授權,當時發生了一次扣款.
また、28日に実際のご請求を行なっておりますが、
PAYPALをご利用頂いております場合、与信手続きから期間が空きますと、

再度引き落としとなるようでございます。
而28日時實際要求請款時,利用Paypal請款時和授時有一段時間的話好像會再次發生一次扣款.
与信時に引き落としとなった分につきましては、
後日ご返金となりますが、弊社では詳細につきましては判りかねてしまいます。
關於授時發生的扣款,雖然日後會退還,但關於詳細的情形很遺憾弊社也很難了解.
また、弊社手続きにつきましては、与信情報を
ご請求の際に使用しております為、キャンセルする術がございません。
而且,關於弊社所進行的手續只有在為了授和請款時使用,所以並没有取消的功能.
申し訳ございませんが、PAYPAL社を通じ自動的に返金となるかと存じますので
そちらをお待ち頂きますようお願い致します。
很抱歉!因為我們知道如何經由Paypal自動退款,麻煩您等候一段時間.
この度は駿河屋をご利用頂きましてありがとうございます。
感謝您這次和駿河屋的交易.
感謝 1
蔡大爺
#9
舊 2018-07-30, 19:40
應該是交易日跟實際請款日不一,所以才會讓你以為重複扣款瞭吧...
你有重新確認戶頭的交易明細嗎??
我之前用PAYPAL是沒有出現這種問題..
感謝 1
sunny134
#10
舊 2018-08-04, 15:10
感謝 jetway17310649 的詳盡翻譯。

引用:
蔡大爺:

應該是交易日跟實際請款日不一,所以才會讓你以為重複扣款瞭吧...
你有重新確認戶頭的交易明細嗎??
我之前用PAYPAL是沒有出現這種問題..
你說的對! 7月金融卡帳單上只有一筆7/28駿河屋的消費。
並無重複扣款。
結案! 謝謝大家的幫忙!!