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[廉價航空]今日於酷航訂了:桃園-東京 來回 *2張 的機票線上刷卡後,收到了訂位確認的資料打開來確認後發現金額有些問題:-|↓總金額: TWD ...天我是早上8:15分打,就真的接通了,覺得可能是早上人比較少,比較好打吧,所以建議大家挑個冷門時段打客服哦!謝謝各位的熱心回覆 (L)
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Yumiiiiii Yumiiiiii 目前離線
背包客
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#1
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舊 請問:酷航刷卡後,多一些了不明費用? - 2017-03-21, 22:41

今日於酷航訂了:桃園-東京 來回 *2張 的機票
線上刷卡後,收到了訂位確認的資料
打開來確認後發現金額有些問題

總金額: TWD 12,480
(計價)交易幣別: TWD 13,914
但是刷卡的扣款金額為 TWD 14,400
跟應付金額足足多了 $486


想了解:
1.交易幣別,比總金額多了$1434的費用,是匯率問題嗎?
2.不知道為何會有多出這筆→$486上面沒有說明的金額呢?

因為在購買時有加購安達旅平險,明細上看起來似乎有兩筆保險的資料,不知是否為重複扣款,還是其實購買機票時,裡面本身就已經有附其他項保險,所以等於我我買了兩份不同家的保險呢?

這是第一次買機票、也是第一次在此發文,麻煩各位幫忙解答哦~~~感謝

---------------------------------------

在昨天打了一整天的酷航客服、FB私訊、各種爬文與來這發文、也打給了銀行後,發現唯一能解決的方法還是打給客服...
有網友說早上6點打比較容易接通,今天我是早上8:15分打,就真的接通了,覺得可能是早上人比較少,比較好打吧,所以建議大家挑個冷門時段打客服哦!

謝謝各位的熱心回覆
上傳的縮圖
 

 


此篇文章於 2017-03-31 11:53 被 Yumiiiiii 編輯。 原因: 已解決
被閱讀35617次
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tony123sg 的頭像
tony123sg tony123sg 目前離線 tony123sg 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
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#2
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旅遊保險486?!
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Yumiiiiii Yumiiiiii 目前離線
背包客
文章: 7
#3
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舊 回覆: 請問:酷航刷卡後,多一些了不明費用? - 2017-03-22, 00:22

引用:
作者: tony123sg (原文章)
旅遊保險486?!
對哦,酷航的購買機票流程,其中一個步驟就是加購旅遊保險,我有選擇加購,一個人$243,兩個人就是 TWD 486,已經有含在裡面了,可是付完款發現扣款金額多了$486,而感到疑惑

剛剛有看到FB訪客留言處,也有其他人也是最近有這種問題,好像是只要加購旅險後,就會多一筆一模一樣的金額為「稍後需支付的總金額」,但是客服怎麼打都打不進去,FB訊息目前也沒有回... ↓下圖為FB看到有人回覆一樣的情形,只是他還沒按購買,我是購買後才發現突然多了這筆不明費用
上傳的圖像
 
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許德 許德 目前離線 許德 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
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#4
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舊 回覆: 請問:酷航刷卡後,多一些了不明費用? - 2017-03-22, 00:28

引用:
作者: Yumiiiiii (原文章)
今日於酷航訂了:桃園-東京 來回 *2張 的機票
線上刷卡後,收到了訂位確認的資料
打開來確認後發現金額有些問題

總金額: TWD 12,480
(計價)交易幣別: TWD 13,914
但是刷卡的扣款金額為 TWD 14,400
跟應付金額足足多了 $486



想了解:
1.交易幣別,比總金額多了$1434的費用,是匯率問題嗎?
2.不知道為何會有多出這筆→$486上面沒有說明的金額呢?

因為在購買時有加購安達旅平險,明細上看起來似乎有兩筆保險的資料,不知是否為重複扣款,還是其實購買機票時,裡面本身就已經有附其他項保險,所以等於我我買了兩份不同家的保險呢?

這是第一次買機票、也是第一次在此發文,麻煩各位幫忙解答哦~~~感謝
如果這收據已呈現整個費用明細。那實在看不懂,也無法兜攏金額。

光你信用卡扣款金額14400,顯然總金額既不是12480,也不是13914。合理上信用卡國外手續費通常是1.5%左右。還原總金額應是14187元左右。

如果用最高總金額13914元計算,信用卡扣款14400。那手續費高達3.5%基本上是不可能的。
我想你應從銀行,酷航去訊問,因為你呈現的數據完全是無法相符合的。
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Anathema 的頭像
Anathema Anathema 目前離線 Anathema 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
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#5
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確實有多收費用的問題
我女兒刷台北=新加坡 沒有任何加購
付帳多了480,剛好是網路管理費
打了n通電話,包含國英文都沒人接
在email反應也沒消息,現在只能在FB私訊
感覺酷航客服系統有待改進
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Yumiiiiii Yumiiiiii 目前離線
背包客
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#6
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引用:
作者: 許德 (原文章)
如果這收據已呈現整個費用明細。那實在看不懂,也無法兜攏金額。

光你信用卡扣款金額14400,顯然總金額既不是12480,也不是13914。合理上信用卡國外手續費通常是1.5%左右。還原總金額應是14187元左右。

如果用最高總金額13914元計算,信用卡扣款14400。那手續費高達3.5%基本上是不可能的。
我想你應從銀行,酷航去訊問,因為你呈現的數據完全是無法相符合的。
謝謝你如此專業的解析
昨晚打去銀行客服問,但由於航空公司尚未向銀行請款,所以他們只看得出除了航空費$13914外,還有一筆$486似乎是保險費項目。

今日趁著早上打去問,終於打通客服了
結果的確是他們多扣了$1920實際費用只有 $12480 唷~~~感謝解答^ ^
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Yumiiiiii Yumiiiiii 目前離線
背包客
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#7
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引用:
作者: Anathema (原文章)
確實有多收費用的問題
我女兒刷台北=新加坡 沒有任何加購
付帳多了480,剛好是網路管理費
打了n通電話,包含國英文都沒人接
在email反應也沒消息,現在只能在FB私訊
感覺酷航客服系統有待改進
昨天也是打了數百通的電話、私訊都沒有任何回應...,非常疑惑所以才會想說來這詢問!
有爬文看到網友說,早上六點多左右的電話比較容易接通,可是今天真的抽空已經是早上八點多左右了,想說沒關係來試一下,結果真的通了,非常感動XD,覺得應該是越早打會越容易打通

結果,實際付款金額為總金額、多扣款的$486,客服說1920都是多收的費用,所以還是試著打通客服會比較好哦,因為FB的專員好像沒有太多權限...
謝謝你的回覆,也希望你也能處理成功哦

此篇文章於 2017-04-02 09:16 被 Yumiiiiii 編輯。
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泰愛泰黨 泰愛泰黨 目前離線 泰愛泰黨 已通過手機驗證. 門號所屬國家:China
客棧之光
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舊 回覆: 請問:酷航刷卡後,多一些了不明費用? - 2017-03-22, 11:15

引用:
作者: Yumiiiiii (原文章)
昨天也是打了數百通的電話、私訊都沒有任何回應...,非常疑惑所以才會想說來這詢問!
有爬文看到網友說,早上六點多左右的電話比較容易接通,可是今天真的抽空已經是早上八點多左右了,想說沒關係來試一下,結果真的通了,非常感動XD,覺得應該是越早打會越容易打通

其實,實際付款金額就是總金額 $12480,與上面較多的幣別費用、與多扣款的$486,都是多收的費用哦,所以客服說會再多退 $1920給我,所以還是試著打通客服會比較好哦,因為FB的專員好像沒有太多權限...
謝謝你的回覆,也希望你能成功退款哦
哎喲~~酷航到底坑了多少人的溢刷費用啊?
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Yumiiiiii Yumiiiiii 目前離線
背包客
文章: 7
#9
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引用:
作者: 泰愛泰黨 (原文章)
哎喲~~酷航到底坑了多少人的溢刷費用啊?
真的...
如果刷卡時沒有注意、前後對帳的人,或者有疑問沒有得到解決
可能都因此多付了錢
看到FB版上也有一些人有這樣的問題
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cowy cowy 目前離線
背包大俠
文章: 190
#10
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感謝: 286次/95篇
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舊 回覆: 請問:酷航刷卡後,多一些了不明費用? - 2017-03-25, 13:06

引用:
作者: Yumiiiiii (原文章)
真的...
如果刷卡時沒有注意、前後對帳的人,或者有疑問沒有得到解決
可能都因此多付了錢
看到FB版上也有一些人有這樣的問題
很多人包括我自己,在網路上買機票的時候,都不太會仔細去核對帳單金額,只要航空公司說多少、就付多少,總認為他們收費一定有他們的道理與規定,千萬不能忤逆他們,忤逆他們就是不忠、不孝、不仁、不義!

版主你揭露了天朝暗疤、違反了京畿律令,多家航空公司已經把你列為絕拒往來戶,你這輩子休想再搭廉價航空出國了。
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Yumiiiiii Yumiiiiii 目前離線
背包客
文章: 7
#11
感謝: 6次/3篇
註冊日期: 2017-03-21
舊 回覆: 請問:酷航刷卡後,多一些了不明費用? - 2017-03-31, 12:19

引用:
作者: cowy (原文章)
很多人包括我自己,在網路上買機票的時候,都不太會仔細去核對帳單金額,只要航空公司說多少、就付多少,總認為他們收費一定有他們的道理與規定,千萬不能忤逆他們,忤逆他們就是不忠、不孝、不仁、不義!

版主你揭露了天朝暗疤、違反了京畿律令,多家航空公司已經把你列為絕拒往來戶,你這輩子休想再搭廉價航空出國了。
對的,我仔細核對不是一開始的本意,的確是顯示多少就付多少,我是用VISA卡付的,裡面有多少就可以刷多少的那種,是後來需要使用卡時,突然發現怎麼有少了金額,打給銀行發現是買機票時連帶刷的。
但上面顯示就是13000左右,可是實際刷的金額卻多了400多,怕自己是不是重複買到保險,因而開始細看每項費用,產生疑問,而在這裡發文,只是想詢問這現象是否正常,其實就是裡面哪筆費用,但卻沒有加在最後的總額,如此而已。
最後打通了客服,是客服親自說除了真的不小心多刷了400多元外,實際需付款的錢就是依總金額,所以那部分也是有多收,會再退款,我只幫這當作是一種安心,而重點不是要把不明的錢追回來,只是想弄清楚,怕自己第一次訂有什麼地方弄錯了!

首先很感謝你的回覆,而我解決完會再來這裡更新,也是覺得我在這個版面得到了回饋,怕也有此狀況不明白的人,也能在這裡得到解答,如此而已。
回覆上所說的沒有對帳,不是要一開始就去追朔每筆費用是否有問題,而是上面顯示的金額跟最後的費用不同,就很像你去超商買一個20元的飲料,他跟你收30,而產生疑問想解決,如此簡單而已,而且最初發現多了400多,跟買保險的金額完全相同,因此是害怕自己多按到了什麼,以致保險買了兩次...

當下客服回覆我說他們系統最近有問題,所以我才會想提醒也有此狀況的人
也許您的回覆是好意,只是用詞重了一點,我想說我不是刻意有心要去核對細項的魔人,也是看到大家對同是廉航酷航的評價很高,才會選擇搭酷航,也依然覺得是最近可能系統的問題,沒有覺得不好,也是第一次買機票第一次出國,不知道會有什麼淺規則,因而有不懂讓你覺得冒昧的地方,我也感到抱歉
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g9212037 g9212037 目前離線
背包至尊
文章: 217
#12
性別: 秘密
感謝: 10次/10篇
註冊日期: 2008-06-02
舊 回覆: 請問:酷航刷卡後,多一些了不明費用? - 2017-04-01, 08:50

我前幾天買了酷鳥曼谷來回機票,一直到結帳都沒出現刷卡還是網路處理費,直到刷卡完,竟出現一筆680費用,自我以為是處理費。所以是怎樣的情形啊?有人可以告訴我嗎?
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linco0719 linco0719 目前離線 linco0719 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 626
#13
性別: 女生
感謝: 196次/148篇
註冊日期: 2013-08-06
舊 回覆: 請問:酷航刷卡後,多一些了不明費用? - 2017-04-01, 09:23

引用:
作者: g9212037 (原文章)
我前幾天買了酷鳥曼谷來回機票,一直到結帳都沒出現刷卡還是網路處理費,直到刷卡完,竟出現一筆680費用,自我以為是處理費。所以是怎樣的情形啊?有人可以告訴我嗎?
有一筆手續費都是輸入卡號才會跳出來,但可能要截圖看一下
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ben07203 ben07203 目前離線 ben07203 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 808
#14
旅遊相簿: 1
性別: 秘密
感謝: 302次/265篇
註冊日期: 2013-12-15
舊 回覆: 請問:酷航刷卡後,多一些了不明費用? - 2017-04-01, 12:34

引用:
作者: g9212037 (原文章)
我前幾天買了酷鳥曼谷來回機票,一直到結帳都沒出現刷卡還是網路處理費,直到刷卡完,竟出現一筆680費用,自我以為是處理費。所以是怎樣的情形啊?有人可以告訴我嗎?
最後輸入信用卡畫面時把卡號輸入完成才會出現網路處理費170/人。所以包友你這張單應該是買4個人。好像是其他的付款方式(泰國金融卡之類)才有比較便宜的手續費。
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Yumiiiiii Yumiiiiii 目前離線
背包客
文章: 7
#15
感謝: 6次/3篇
註冊日期: 2017-03-21
舊 回覆: 請問:酷航刷卡後,多一些了不明費用? - 2017-04-01, 14:36

引用:
作者: g9212037 (原文章)
我前幾天買了酷鳥曼谷來回機票,一直到結帳都沒出現刷卡還是網路處理費,直到刷卡完,竟出現一筆680費用,自我以為是處理費。所以是怎樣的情形啊?有人可以告訴我嗎?
這是正常現象哦~~~
你可以看到我回覆第一則的內容裡有一張照片,那個就是你在訂購過程中,網路交易處理費一開始會為0
直到你輸入完信用卡的卡號後,才會顯示你的網路交易處理費,像我的是960,所以應該是沒有問題的。
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