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[廉價航空]日前在永安旅遊的網站買了越捷的台北河內來回機票除了電子機票(機票上沒有越捷的訂位代號),後來也透過客服拿到了越捷訂位代號可是奇怪的是,...行程,所以對這次遇到的情況有點納悶雖然在台灣越南兩地的登機應該不至於有問題,但想請問在航空公司官網查不到行程這樣真的正常嗎? 謝謝大家
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silencieux silencieux 目前離線
背包客
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舊 永安旅遊買越捷機票,越捷官網查無行程 - 2018-03-07, 17:19

日前在永安旅遊的網站買了越捷的台北河內來回機票
除了電子機票(機票上沒有越捷的訂位代號),後來也透過客服拿到了越捷訂位代號
可是奇怪的是,在越捷的手機版網站上可以查到訂位已經確認的資訊
但是在電腦版的網站卻查不到行程內容

對於這個狀況永安旅遊只是一直說明拿電子機票去就可以報到
好不容易打通很忙很忙的越捷台灣客服,對方的解釋是沒有在官網購票就看不到行程內容
因為以前也曾經透過旅行社購買廉航機票,當時也是直接拿到訂位代號,在廉航的官網也查得到行程,所以對這次遇到的情況有點納悶
雖然在台灣越南兩地的登機應該不至於有問題,但想請問在航空公司官網查不到行程這樣真的正常嗎?
謝謝大家
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客棧之光
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#2
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舊 回复: 永安旅遊買越捷機票,越捷官網查無行程 - 2018-03-07, 19:05

有的航空公司的手機app跟官網是不相通的(雖然大家可能覺得不可思議,但是的確就是這樣)
例如我也買過香港航空的票,由於是網絡官網購買的,但是卻在手機app裡面查不到
我也是詢問客服後,他們說明,手機app只可以查詢在手機app購買的票,其他的都查不到
但是可以使用手機app辦理online check in 沒有問題

既然你也詢問過客服了
我想這也是類似的情況了
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背包客
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舊 回覆: 永安旅遊買越捷機票,越捷官網查無行程 - 2018-08-07, 16:35

我也是在永安旅遊訂購越捷的台中往胡志明來回機票
永安旅遊寄的第二封信件內就有電子機票及收據,內也有8位數字的訂位代號
但我在越捷官網輸入卻顯示查無此匹配資訊
因在永安購買時不含行李,打算登入官網另行購買
請問你有購買行李的問題嗎?最後有解決嗎?謝謝~

PS.下載越捷APP查詢就有顯示訂位資訊,但依然無法購買餐點、行李
引用:
作者: silencieux (原文章)
日前在永安旅遊的網站買了越捷的台北河內來回機票
除了電子機票(機票上沒有越捷的訂位代號),後來也透過客服拿到了越捷訂位代號
可是奇怪的是,在越捷的手機版網站上可以查到訂位已經確認的資訊
但是在電腦版的網站卻查不到行程內容

對于這個狀況永安旅遊只是一直説明拿電子機票去就可以報到
好不容易打通很忙很忙的越捷臺灣客服,對方的解釋是沒有在官網購票就看不到行程內容
因為以前也曾經透過旅行社購買廉航機票,當時也是直接拿到訂位代號,在廉航的官網也查得到行程,所以對這次遇到的情況有點納悶
雖然在臺灣越南兩地的登機應該不至於有問題,但想請問在航空公司官網查不到行程這樣真的正常嗎?
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坦克 的頭像
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客棧之光
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舊 回覆: 永安旅遊買越捷機票,越捷官網查無行程 - 2018-08-07, 21:52

越捷官網.才有越捷訂位代號.旅行社訂是不會有的。
打越捷的電話或打個電話問旅行社。
註冊會員就會有資料.這是我在亞航.飛馬航的經驗.越捷也可試試。
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Jason01053 Jason01053 目前離線
背包大俠
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舊 回覆: 永安旅遊買越捷機票,越捷官網查無行程 - 2018-08-07, 23:08

引用:
作者: silencieux (原文章)
日前在永安旅遊的網站買了越捷的台北河內來回機票
除了電子機票(機票上沒有越捷的訂位代號),後來也透過客服拿到了越捷訂位代號
可是奇怪的是,在越捷的手機版網站上可以查到訂位已經確認的資訊
但是在電腦版的網站卻查不到行程內容

對於這個狀況永安旅遊只是一直說明拿電子機票去就可以報到
好不容易打通很忙很忙的越捷台灣客服,對方的解釋是沒有在官網購票就看不到行程內容
因為以前也曾經透過旅行社購買廉航機票,當時也是直接拿到訂位代號,在廉航的官網也查得到行程,所以對這次遇到的情況有點納悶
雖然在台灣越南兩地的登機應該不至於有問題,但想請問在航空公司官網查不到行程這樣真的正常嗎?
謝謝大家
我在永安旅遊訂票的經驗是
拿到電子機票號之後到航空公司官網輸入,有時候會沒辦法登進去,可能原因有以下幾點:
1.官網需要有帳號才能查票
2.電子信箱/訂購人名錯誤
3.永安給的序號有誤
以上三種狀況我都有遇過,首先官網需要帳號查票,這個目前我還想不到方法解決,但是列印永安的確認函給機場移民官或地勤看是有承認的(有些國家會要求先出示電子機票ex.印尼、印度......)
至於電子信箱錯誤,其實是源自於我們在永安訂票時輸入的電子信箱,並不會出現在航空公司官網的系統裡,永安會用他們自己的信箱去向航空公司訂,所以查詢不到。至於訂購人名錯誤,可能發生在同一張訂單訂了數張機票,而主要訂購人的名字輸入航空公司官網時無法顯示,原因是永安在向航空公司訂票時不一定是採用主要訂購人的名字,可能是其他家人的名字。
第二點跟第三點我的處理方法是,直接打永安的免費台灣客服,向他們說明需要列印電子機票(是航空公司官網的,而不是永安的確認票),因為機場方面需要查驗,根據經驗永安處理速度頗快,只要把購買序號通報之後,一小時內就收到他們的回信,信內有截圖他們是如何在官網上操作登入的(包含他們使用的人名、票號等)電話雖然有時候打不太通,但是效率我認為是不錯的!
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舊 回覆: 永安旅遊買越捷機票,越捷官網查無行程 - 2018-08-08, 13:11

向永安訂購完成後收到第一封確認信,ㄧ小時內收到第二封信即附件有電子機票確認單(如圖示)跟電子收據,我想以此列印去機場應沒問題。

截圖中的航空公司確認號是8位數字,越捷官網查詢訂單管理需要輸入4項資料(如圖示)

越捷的預訂號碼是8位數字沒錯(已爬文及去電客服)
姓/名我試過大寫小寫空格不空格
出發地往返兩地都點選
就是顯示無匹配資料

首先打去永安在台灣0809的客服(跨國電話聲音小到幾乎聽不到)
溝通困難下總算取得預訂號碼,跟我MAIL收到一樣的8位數字
只是我收到的是去程,客服多給我另ㄧ組回程的8位數字
因此可確定預訂號碼是沒錯的

然後下載越捷APP,用永安提供的8位數字預訂號碼查詢
APP是查得到的!!!就如其他包友說的,官網是官網、APP是APP系統分開
而且顯示的E-mail不是我的,的確是永安方另行去操作的
但查得到卻還是不能買啊...

接著打越捷0800客服小姐表示在第三方購買的機票無法於官網查詢
只說叫我找原購買平台(口氣不佳)
我表示要加購行李,她只說要找客服口頭購買並現金匯款(!?)
行李價格如下
15KG-->670NT(官網470NT)
20KG-->800NT(官網550NT)
25KG-->1050NT(官網810NT)
乍聽還想說越捷行李漲價了嗎,事後到官網查發現有差距
現在是沒在官網買機票就要在行李上削ㄧ筆嗎......
(還是越捷跟某些廉航一樣事後加購行李會變貴?)

總之先找永安詢問是否能幫加購行李、餐點
真不行只好找越捷客服買行李了(匯款好奇怪啊啊啊啊)

PS.同ㄧ時間我也透過trips.com(原攜程)購買虎航的台中<->澳門機票
也是馬上就發確認信件來,連同訂位編號(虎航是英數交雜6位數)
從虎航官網就可直接查詢並加購行李(無登入會員什麼的)
所以問題是出在航空公司吧...真是..第一次用第三方買廉航就搞事(唉)






引用:
作者: Jason01053 (原文章)
我在永安旅遊訂票的經驗是
拿到電子機票號之後到航空公司官網輸入,有時候會沒辦法登進去,可能原因有以下幾點:
1.官網需要有帳號才能查票
2.電子信箱/訂購人名錯誤
3.永安給的序號有誤
以上三種狀況我都有遇過,首先官網需要帳號查票,這個目前我還想不到方法解決,但是列印永安的確認函給機場移民官或地勤看是有承認的(有些國家會要求先出示電子機票ex.印尼、印度......)
至於電子信箱錯誤,其實是源自於我們在永安訂票時輸入的電子信箱,並不會出現在航空公司官網的系統裡,永安會用他們自己的信箱去向航空公司訂,所以查詢不到。至於訂購人名錯誤,可能發生在同一張訂單訂了數張機票,而主要訂購人的名字輸入航空公司官網時無法顯示,原因是永安在向航空公司訂票時不一定是採用主要訂購人的名字,可能是其他家人的名字。
第二點跟第三點我的處理方法是,直接打永安的免費台灣客服,向他們說明需要列印電子機票(是航空公司官網的,而不是永安的確認票),因為機場方面需要查驗,根據經驗永安處理速度頗快,只要把購買序號通報之後,一小時內就收到他們的回信,信內有截圖他們是如何在官網上操作登入的(包含他們使用的人名、票號等)電話雖然有時候打不太通,但是效率我認為是不錯的!
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Marice Chen Marice Chen 目前離線
流浪漢
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1.+越捷的line
2.致電永安旅行社取得訂單號碼,該社寄出的電子確認單上無訂單號碼
3.傳訂單號碼給越捷的line(DaDa Pay) ,取得行程確認單,即可拿該截圖檔去報到
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