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[歐洲綜合旅遊資訊]想跟各位包包分享一個訊息~
KLOOK 荷蘭通行證,無法直接從手機買完直接使用!
一定要去阿姆斯特丹換票!!不然不能用!

目前人在海...時間,自己想辦法去換票吧,因為超過48小時(我是想當天買,當天用,當然沒有48小時猶豫期啊⋯⋯)

大家有相關經驗?該怎麼處理好呢?

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#1
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舊 小心klook荷蘭通行證,標示不實 - 2020-02-07, 02:48
想跟各位包包分享一個訊息~
KLOOK 荷蘭通行證,無法直接從手機買完直接使用!
一定要去阿姆斯特丹換票!!不然不能用!

目前人在海牙,從烏特列支出發,在烏特列支用手機買了klook 的荷蘭通行證,想到海牙的時候使用,

結果今天到海牙珍珠少女的博物館要兌換入門票,嗶了條碼讀不到,下載之後變成QR code 再嗶,一樣也是讀不到,最後換成手動輸條碼,還是一樣不行,票口的阿姨很狐疑的問我,(妳這票哪裡買的?應該是假的,一般荷蘭通行證就算是手機版應該是粉紅色的?)整個把我當成騙子 

上網頁版問客服,客服表示一定要先到阿姆斯特丹換成實體卡才能用,否則不行,
結果票都要用現金現場買,完全沒有省到錢,還被當成壞人
提醒各位包包,如果在Klook買荷蘭通行證,一定要先去阿姆斯特丹換票,不然不能用,血淚教訓啊.....

我個人認為klook網頁上廣告不實,因為網站上第一行就寫了(可直接出示手機電子憑證)如果是這樣,是否就代表可以直接用手機入場呢?但到現場又不行。

結果問客服,說憑證只是憑證,不能當門票使用,還說如果可以就不會給兌換地址,如果這樣是否該寫清楚?
(一定要先到阿姆斯特丹換票,手機憑證不能使用)
另外因為我是昨天開始要用,所以直接買2/5號的,也不可能退票了,客服的意思是說反正你有一個月時間,自己想辦法去換票吧,因為超過48小時(我是想當天買,當天用,當然沒有48小時猶豫期啊⋯⋯)

大家有相關經驗?該怎麼處理好呢?

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#2
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這根本是你自己的理解有錯誤!!

特意去看了一下Klook的網站,中文和英文都看了一遍,以防是中文的翻譯錯誤。

沒錯它是在簡介上第一行寫手機憑證或列印副本,但這『不是』它的使用方法/How to use。在『如何使用』下面有說明如何兌換你的憑證,可以兌換的地址/時間,連如何到達都有清楚寫明。

這就像日本Pass那樣,你在台灣/香港買到的都只是兌換證,要使用必須先到兌換處兌換。

客服的回答,我實在同意到不得了!!如果不需要兌換就不會寫上兌換地址了!!它是寫得很清楚,只是你沒有看清楚而已!!!
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引用:
作者: zenzes (原文章)
這根本是你自己的理解有錯誤!!

特意去看了一下Klook的網站,中文和英文都看了一遍,以防是中文的翻譯錯誤。

沒錯它是在簡介上第一行寫手機憑證或列印副本,但這『不是』它的使用方法/How to use。在『如何使用』下面有說明如何兌換你的憑證,可以兌換的地址/時間,連如何到達都有清楚寫明。

這就像日本Pass那樣,你在台灣/香港買到的都只是兌換證,要使用必須先到兌換處兌換。

客服的回答,我實在同意到不得了!!如果不需要兌換就不會寫上兌換地址了!!它是寫得很清楚,只是你沒有看清楚而已!!!
如果不是/不能直接用手機電子憑證,就不該這麼寫,誤導消費者,網頁上說(可以)去兌換,並沒有寫一定要兌換不然不能使用。
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#4
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貼上來是希望能透過我的經歷讓大家使用方便,

標示不實這個部分我回去會去消基會反應


如果有後續將會再更新
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自推一下,已暫時下架
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#6
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引用:
作者: Fomolin (原文章)
貼上來是希望能透過我的經歷讓大家使用方便,

標示不實這個部分我回去會去消基會反應


如果有後續將會再更新
跟消基會有什麼關係,那是電子憑證,沒說是電子票,裡面都有寫如何使用,你自己誤會關人家什麼事
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#7
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引用:
作者: wongkain2001 (原文章)
跟消基會有什麼關係,那是電子憑證,沒說是電子票,裡面都有寫如何使用,你自己誤會關人家什麼事

客路自己官網條款寫了,憑證就是入場卷,如果沒問題,應該就不會(暫時下架)了
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客棧之光
#8
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那個Klook只是個代理商而已
如果實際操作都是回Holland Pass官網
那Holland Pass 官網是可以有E-pass的
只是在官網裡要選擇 Digital or Pick-up
那我不知道Klook 是不是有讓你選

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背包客
#9
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Klook沒有給選項,而是直接網頁上就標示了可直接出示電子憑證(如圖),但到海牙現場不能用XD
現已暫時下架,希望klook之後能標示清楚,讓其他人能方便使用

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背包客
#10
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引用:
作者: 小正子 (原文章)
那個Klook只是個代理商而已
如果實際操作都是回Holland Pass官網
那Holland Pass 官網是可以有E-pass的
只是在官網裡要選擇 Digital or Pick-up
那我不知道Klook 是不是有讓你選

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