背包客棧自助旅行論壇
[日本打工度假]筆者從事醫藥行業多年,這次出國旅遊,一來想看看日本北海道的美景,二來想順便觀察下日本的醫藥超市的一些經營理念,借鑒他們的模式,以此來增....日本藥店的保健品和化粧品均已各佔銷售總額的30%左右,兩者相加已佔60%,藥店成了名副其實的健康店,這種趨勢或將成為中國藥店的未來。
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hzkkay hzkkay 目前離線
流浪漢
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舊 本遊記及醫藥行業經驗分享 - 2010-12-20, 13:28

筆者從事醫藥行業多年,這次出國旅遊,一來想看看日本北海道的美景,二來想順便觀察下日本的醫藥超市的一些經營理念,借鑒他們的模式,以此來增加行業競爭力。以下是我在日本北海道所見到的一些美景和見聞。
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=421680
廢話不多説,先上圖,再介紹!

哈哈,風景沒吧,在途中我還發現了一間叫“富先生的島店”,感覺不錯鋻於職業的緣故,所以就進去參觀了下,以下介紹下所見所聞,僅供大家出國旅遊參考。
日本的醫藥超市以旗幟、條幅的形式傳遞促銷或者其他資訊,如“2倍積分”、“接受處方”等資訊。 
北海道尊馬油,馬油可以在洗髮前使用,用來按摩頭皮,促進頭部的血液迴圈;也可以洗完發後秀髮上抹一點,用來保濕和柔順頭髮。這兩種方法我個人頭是很喜歡的。

醫藥用的活參,是用6年生的高麗參製成的,是明治制藥的得意製作。(這個價格可不低呀,不過營養成份高,也值這個價)

美容、維他命類的一些產品,這個可是眾多女性的摯愛喲,呵呵。

  這裡是最好的眼藥水專區,頗具特色的包裝吸引了眾多顧客前來購物。
  筆者在店內看到,即使陳列著上萬個產品種類,但是,品類管理依然井然有序。藥品、化粧品、營養品、醫療器械及其他圍繞健康和美麗衍生的系列產品,按照類別分類擺放,陳列科學且美觀;貨架上方生動可愛的動漫提醒及使用説明,讓人不禁莞爾一笑,緩解了消費者(尤其是患者)對疾病的擔憂。
  最突出的管理特色就是職責化、流程化和規範化,各店的品類、請購入貨、配送等方面都有專人統籌調配和指導,讓門店在管理、服務、價格等方面都達到高度統一。

  參觀完“富先生的島店”藥店,筆者一行感觸頗深,大家總結了以下幾點體驗,與同行分享:

  1.在日本藥店購物像在超市一樣,是推著購物車或提購物籃的,但卻沒有超市的喧鬧與擁擠,更不會遇到導購員或店員喋喋不休的叨擾。

  2.日本藥店多元化經營非常明顯,並按照不同功能的產品設置了專區供顧客選擇。

  3.與國內藥品包裝的嚴肅莊重不同,日本藥店的產品包裝鮮艷、可愛且卡通化,不僅讓小朋友愛不釋手,同樣受到成年人的青睞。

  4.日本是人口老齡化的國家,因此,藥店很重視老年人專用的藥品、保健品的銷售,充分體現了日本藥店“以人為本”的經營理念。

  5.專門設有工作人員為顧客免費進行保健檢測,並指導顧客正確使用儀器,顧客憑儀器的檢測數據購買藥品。此舉既讓人信服,又提高了藥店的專業形象。

  6.日本對藥品品種的開發呈系列化。如治療肩痛的藥品,針對疼痛的不同級別開發了不同的品種;治療腳痛的產品除了日常的貼劑、搽劑、膏劑、噴劑外,還有類似美容面膜的、用於護理的腳膜和腳套等護理產品。

  7.日本人對普通原材料的深度開發,可以説是做到了極致。日本的很多藥店都有由普通健康食品開發的小吃出售,如紅豆、綠豆、大豆、香菇等。

  8.日本藥店的保健品和化粧品均已各佔銷售總額的30%左右,兩者相加已佔60%,藥店成了名副其實的健康店,這種趨勢或將成為中國藥店的未來。
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