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[日本關東]訂票訂房之前看清楚重要條件、日期、姓名,這是基本的吧...
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kch0511 kch0511 目前離線 kch0511 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 17,713
#16
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-17, 08:57

訂票訂房之前看清楚重要條件、日期、姓名,這是基本的吧
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KING OF PAUL KING OF PAUL 目前離線 KING OF PAUL 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 1,208
#17
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-17, 13:34

建議樓主改標題吧,這個標題人家如果要追究你會很麻煩,不過樓主取暖失敗後似乎神隱了!
自己選擇取消換房前應先確認會不會有問題再來按,未確認前自行取消人家照規定走也是正常
只是不懂一堆人喜歡上訂房網訂,有時也沒便宜多少,限制也不少,官網做促銷時還常常比較便宜哩!
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cwc750606 cwc750606 目前離線 cwc750606 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包高手
文章: 89
#18
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-17, 18:04

這種就不要打出來讓人家笑了吧!? 飯店不是慈善事業,為什麼自己的問題要飯店承擔呢!?難道今天飯店賠錢,您也要出來幫忙付一點嗎?嘖!
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駅 EKI 駅 EKI 目前離線 駅 EKI 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包大俠
文章: 103
#19
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-17, 22:33

我認為下訂不可取消的都是訂房網去簽來的促銷價(只是不知取消被扣款他們怎麼算帳的合約)

或許拿來做下波的促銷

日本的訂房網都標的很清楚
プラン内容紹介
※※※本プランは事前カード決済のみ・キャンセル不可のプランでございます。※※※
いつもの早割から更にお安くご用意致しました!
キャンセル不可のため、大変お安くできました!!
予定が決まっている方、とにかく安く泊まりたい方、ご活用くださいませ!
※特別割引価格でご用意致しましたので、キャンセルの場合でも宿泊代100%を頂きます。

!!キャンセル・日程変更等全ての変更について!!
予約が完了した時点から、キャンセル料が100%発生致します。予めご了承願います。

予定が変わるかも知れない方は、現地決済可プランをご利用下さいませ
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駅 EKI 駅 EKI 目前離線 駅 EKI 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包大俠
文章: 103
#20
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-17, 22:57

或許你試著再找那位hotel.com客服,看能否要回那間取消的住宿權利。
網上便宜專賣損失會比較小點..方法只剩這樣..
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cutaray cutaray 目前離線 cutaray 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 1,658
#21
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-18, 08:45

引用:
作者: syching55 (原文章)
黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店
Money monster - Hotel Wing International Select Ueno Okachimachi

在Hotel .com 訂了兩間房間,預定8/20入住五天,日本東京‘上野御徒町精選永安國際飯店’,因為有一間想要改訂大一點的房型,沒注意看是不能取消的,誤按取消,旅館一點通融性都沒有。

基本上我並沒有不入住,另外也訂了兩間房,等於重複訂房,誤取消一間也不能退!

兩個月後的的訂房,據Hotel的客服告知一般旅館都會替客人著想,收兩天房間費用或是退一半費用,這間旅館他們嘗試溝通,只說了有句話:開館以來都拒絕處理錯按訂房取消的,也不退款,一點通融性也沒有,問說多的房間再租給其他顧客,再賺一次房費也默認,建議大家訂房時特別注意!當然自己不小心錯按取消是自己有錯,但遇到這種以賺錢為目的,不願意考慮顧客,也是醉了!

Booked two rooms from Hotel.com and booked August 20th for five days in Hotel Wing International Select Ueno Okachimachi in Tokyo, because there is a room type that I want to change to a larger size. I canceled one of room by accident That’s can’t get any refund and the hotel is not willing to communicate.

Basically, I will still stay in the same hotel . I also booked two rooms, which is equivalent to repeating the reservation. but Hotel said I can't get any refund if I cancel it by mistake!

My Booking will be two months later, according to Hotels.com customer service told me the general hotel will consider the guests and refund for the two-day room fee or half the fee. They tried to communicate and Hotel Wing International Select Ueno Okachimachionly said : they refused to handle the mistake since opening the hotel. Cancellation according to the reservation, no refund, no compatibility, I ask how about the room you already charged, the rooms will rent to other customers, and then earn a room rate is also the default. I suggest you pay special attention when booking! Of course, I accidentally mistakenly canceled it ,that Is my mistake , but in the face of making money for this purpose, not willing to consider the customer, that is very disappointing.




這根本都是Hotels.com這個訂房網平台的規定
你自己要在訂房網訂房,又不仔細看相關規定,卻要怪到飯店去??
飯店不過是跟訂房網合作,把房間提供給訂房網銷售

不只有Hotels.com 其他Booking.com Agoda 等等都有類似狀況
可取消 不可取消,價格都不一樣,既然選了比較便宜的就要承受相對應的後果
這跟飯店一點關係都沒有~~
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coolyule coolyule 目前離線 coolyule 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Japan
客棧之光
文章: 2,173
#22
性別: 秘密
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-18, 13:53

客人取消預約,飯店把房間再租給其他顧客,再賺一次房費就是黑心,這是什麼歪理~
白紙黑字不可取消的方案,飯店也應該通融退款,完全是不平等條約!
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cwc750606 cwc750606 目前離線 cwc750606 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包高手
文章: 89
#23
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-18, 16:14

每個人觀點不同,如果您覺得這條件不合理,當初在您仔細查閱相關合約條件之後,根本不可能跟該網站交易,那如果您還是跟這個網站交易,我是不了解是何種心態支持你做這樣的決定,交易本是一個願打,一個願挨,消費者有客訴的權利,經營者同樣有拒絕修改的權利,說白一點,就是您不爽就去找別人買,別買了之後,然後是自己的問題,還"硬要"人家通融,更何況於情(您跟人家有何關係?)於理(根本是自己的問題)於法(交易即表示您同意相關合約條件)沒有一個字是站在您那邊的!?
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水月鏡 水月鏡 目前離線 水月鏡 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
文章: 20
#24
性別: 女生
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舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-18, 16:46

引用:
作者: coolyule (原文章)
客人取消預約,飯店把房間再租給其他顧客,再賺一次房費就是黑心,這是什麼歪理~
白紙黑字不可取消的方案,飯店也應該通融退款,完全是不平等條約!
我覺得也不是歪理啊,樓主自己失誤取消到"不能取消"的房型,那當然飯店藉由系統以為客戶取消了啊,然後可能很搶手別人又下定了。
當然我是不知道hotels.com的系統怎麼樣啦,正常來說不太可能按一次取消的按鍵就取消了,會有確認取消的動作才對。
但以結論來說,樓主自己下訂了不能取消的房價,那自己失誤要怪誰?
不可取消就是不可取消,請按照字面上解讀。不可取消不是通融,請不要誤會了。
標題可以打不體貼的形容詞來形容,而不是用黑心這個形容詞。
因為飯店照規定做事,他沒問題啊。
照規定做事怎麼就變成黑心了呢,頂多算不近人情而已。
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泰愛泰黨 泰愛泰黨 目前線上 泰愛泰黨 已通過手機驗證. 門號所屬國家:China
客棧之光
文章: 4,729
#25
旅遊相簿: 21
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註冊日期: 2004-02-23
舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-18, 18:05

引用:
作者: syching55 (原文章)
黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店
Money monster - Hotel Wing International Select Ueno Okachimachi

在Hotel .com 訂了兩間房間,預定8/20入住五天,日本東京‘上野御徒町精選永安國際飯店’,因為有一間想要改訂大一點的房型,沒注意看是不能取消的,誤按取消,旅館一點通融性都沒有。

基本上我並沒有不入住,另外也訂了兩間房,等於重複訂房,誤取消一間也不能退!

兩個月後的的訂房,據Hotel的客服告知一般旅館都會替客人著想,收兩天房間費用或是退一半費用,這間旅館他們嘗試溝通,只說了有句話:開館以來都拒絕處理錯按訂房取消的,也不退款,一點通融性也沒有,問說多的房間再租給其他顧客,再賺一次房費也默認,建議大家訂房時特別注意!當然自己不小心錯按取消是自己有錯,但遇到這種以賺錢為目的,不願意考慮顧客,也是醉了!
咦?不能取消?(不退房費)...那就不要取消啊!!
以免 hotel.com 又賣給別人多賺一次房費

妳跟妳的家人朋友就把這三間房 1人住1間給它住下去
就不會那麼不甘心了...
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kimmydefaru kimmydefaru 目前線上
客棧之光
文章: 23,392
#26
性別: 秘密
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註冊日期: 2008-05-22
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引用:
作者: syching55 (原文章)
心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店
Money monster - Hotel Wing International Select Ueno Okachimachi

在Hotel .com 訂了兩間房間,預定8/20入住五天,日本東京‘上野御徒町精選永安國際飯店’,因為有一間想要改訂大一點的房型,沒注意看是不能取消的,誤按取消,旅館一點通融性都沒有。

基本上我並沒有不入住,另外也訂了兩間房,等於重複訂房,誤取消一間也不能退!

兩個月後的的訂房,據Hotel的客服告知一般旅館都會替客人著想,收兩天房間費用或是退一半費用,這間旅館他們嘗試溝通,只說了有句話:開館以來都拒絕處理錯按訂房取消的,也不退款,一點通融性也沒有,問說多的房間再租給其他顧客,再賺一次房費也默認,建議大家訂房時特別注意!當然自己不小心錯按取消是自己有錯,但遇到這種以賺錢為目的,不願意考慮顧客,也是醉了!

Booked two rooms from Hotel.com and booked August 20th for five days in Hotel Wing International Select Ueno Okachimachi in Tokyo, because there is a room type that I want to change to a larger size. I canceled one of room by accident That’s can’t get any refund and the hotel is not willing to communicate.

Basically, I will still stay in the same hotel . I also booked two rooms, which is equivalent to repeating the reservation. but Hotel said I can't get any refund if I cancel it by mistake!

My Booking will be two months later, according to Hotels.com customer service told me the general hotel will consider the guests and refund for the two-day room fee or half the fee. They tried to communicate and Hotel Wing International Select Ueno Okachimachionly said : they refused to handle the mistake since opening the hotel. Cancellation according to the reservation, no refund, no compatibility, I ask how about the room you already charged, the rooms will rent to other customers, and then earn a room rate is also the default. I suggest you pay special attention when booking! Of course, I accidentally mistakenly canceled it ,that Is my mistake , but in the face of making money for this purpose, not willing to consider the customer, that is very disappointing.
基本上 這件事情是消費者個人的失誤已經很清楚
說難聽點 千錯萬錯自己的錯
取消鍵是自己按下去的 沒人逼你
發文者應該也不是想取暖 只是要發洩
也許他到處發文 然後都發後不理

我只是想說
站上強人很多
但小的不得不獻個醜
那段英文裡面還蠻多錯的
除了文法與時態
連介系詞也是錯的

介系詞啊~~~~~
歹丸郎啊
摳連啊

我好討打噢
但我已經把更討打的回復刪掉了
而且我沒把錯誤處加粗體標紅字噢

奉勸當事人
為了你自己好 那段英文就刪了吧
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夜雨66 夜雨66 目前離線 夜雨66 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
背包高手
文章: 71
#27
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註冊日期: 2018-05-03
舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-19, 00:14

樓主的說法是,“有一間想要改訂大一點的房型” (雖没說明房價,但可以假設房價會比原來的高)。其實即使是不可取消,這情況最容易處理。

試過在 Expedia 預訂了去羅馬的酒店,原本也是不可取消的。我打電話跟 Expedia 客服說想補差價改訂高一級的房間,客服二話不說,立即和羅馬的酒店溝通。三分鐘後,羅馬那邊就同意了。能有機會多賺錢,酒店會拒絕嗎?

所以,是樓主第一步做錯了。如果決定要取消前,和 hotel.com說一聲,應該不會落得如此下場。
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aaaaa3065678 aaaaa3065678 目前離線
客棧之光
文章: 1,652
#28
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註冊日期: 2008-10-03
舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-19, 08:24

感謝樓主讓我知道

上野又有一家便宜酒店讓我以後再去日本的時候選擇

謝謝
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bb123dd bb123dd 目前離線 bb123dd 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 513
#29
性別: 男生
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註冊日期: 2012-01-22
舊 回覆: 黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店 - 2019-07-19, 09:59

引用:
作者: syching55 (原文章)
黑心飯店-日本上野御徒町精選永安國際飯店
Money monster - Hotel Wing International Select Ueno Okachimachi

在Hotel .com 訂了兩間房間,預定8/20入住五天,日本東京‘上野御徒町精選永安國際飯店’,因為有一間想要改訂大一點的房型,沒注意看是不能取消的,誤按取消,旅館一點通融性都沒有。

基本上我並沒有不入住,另外也訂了兩間房,等於重複訂房,誤取消一間也不能退!

兩個月後的的訂房,據Hotel的客服告知一般旅館都會替客人著想,收兩天房間費用或是退一半費用,這間旅館他們嘗試溝通,只說了有句話:開館以來都拒絕處理錯按訂房取消的,也不退款,一點通融性也沒有,問說多的房間再租給其他顧客,再賺一次房費也默認,建議大家訂房時特別注意!當然自己不小心錯按取消是自己有錯,但遇到這種以賺錢為目的,不願意考慮顧客,也是醉了!

Booked two rooms from Hotel.com and booked August 20th for five days in Hotel Wing International Select Ueno Okachimachi in Tokyo, because there is a room type that I want to change to a larger size. I canceled one of room by accident That’s can’t get any refund and the hotel is not willing to communicate.

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My Booking will be two months later, according to Hotels.com customer service told me the general hotel will consider the guests and refund for the two-day room fee or half the fee. They tried to communicate and Hotel Wing International Select Ueno Okachimachionly said : they refused to handle the mistake since opening the hotel. Cancellation according to the reservation, no refund, no compatibility, I ask how about the room you already charged, the rooms will rent to other customers, and then earn a room rate is also the default. I suggest you pay special attention when booking! Of course, I accidentally mistakenly canceled it ,that Is my mistake , but in the face of making money for this purpose, not willing to consider the customer, that is very disappointing.
沒注意看是不能取消的,誤按取消,
沒注意看是不能取消的,誤按取消,???????

>>> 喔,,下次小心一點,,
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泰愛泰黨 泰愛泰黨 目前線上 泰愛泰黨 已通過手機驗證. 門號所屬國家:China
客棧之光
文章: 4,729
#30
旅遊相簿: 21
感謝: 1,034次/763篇
註冊日期: 2004-02-23
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引用:
作者: 夜雨66 (原文章)
樓主的說法是,“有一間想要改訂大一點的房型” (雖没說明房價,但可以假設房價會比原來的高)。其實即使是不可取消,這情況最容易處理。

試過在 Expedia 預訂了去羅馬的酒店,原本也是不可取消的。我打電話跟 Expedia 客服說想補差價改訂高一級的房間,客服二話不說,立即和羅馬的酒店溝通。三分鐘後,羅馬那邊就同意了。能有機會多賺錢,酒店會拒絕嗎?

所以,是樓主第一步做錯了。如果決定要取消前,和 hotel.com說一聲,應該不會落得如此下場。
妳這是指「修改訂單」,如果是那種訂單無法修改,要改就要取消重新再訂的話,可能就沒輒了~~
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