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hostelworld.com 訂房取消後仍被扣錢 ««« 查看完整圖文版


yhs123
2008-03-18, 11:13
我於去年在hostelworld.com 訂房(Seaside Hawaiian Hostel Honolulu)(Feb. 1 to Feb. 5, 2008),又於Nov. 29, 2007通知取消Seaside Hawaiian Hostel Honolulu訂房。我的e-mail信箱有此紀錄,hostelworld.com 網站上亦有我的cancel紀錄。但是我在今年二月接到信用卡帳單(9000台幣)事後我去e-mail到hostelworld.com 及Seaside Hawaiian Hostel Honolulu均無回信。打電話及傳真資料給Seaside Hawaiian Hostel Honolulu亦毫無回音,請大家以後在hostelworld.com 訂房時要特別留意cancel後仍可能被扣錢的問題。


yhs123
2008-03-18, 11:34
我在其他地方找到下面聲明,我應被索取第一晚住宿費但我被索取了5晚住宿費。

網路聲明

1. 本公司僅負責對旅行服務若干項目協助確認預先訂房事宜,包含住宿訂房項目,本身並未經營擁有旅行服務及提供任何營業住宿事宜。
2. 你可在抵達前24小時取消你的訂房,請直接聯絡相關的旅行服務提供者。
3. 訂金是不可退的
4. 如果不能如約入住而未取消 旅行提供者有權向你的信用卡索取第一晚住宿費用或是住宿以外之旅行項目全額費用遵照旅行提供者的條款
5. 所有努力為的是確保旅行服務提供者正確處理你的訂位
6. 台端之契約行為是與旅行服務供應商為對象,而非hostelworld.com。提供台端旅遊服務項目者係屬旅遊服務供應商之職責。
7. 萬一有任何問題發生幾乎是不太可能的,我們的責任也僅限於退還你所付的訂金及訂位費。
8. 等級呈現在網站是相關業者或相關住宿者所提供的意見,我們不對此意見負責。

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David Liu
2008-03-18, 23:56
您可以檢附相關證明向信用卡公司要求refund的

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yhs123
2008-03-19, 09:04
我今天上午收到hostel.com的回信,希望會有個好結果。

yhs123

以下為hostel.com的回信

Hi there,

First let me apologise on behalf of myself and hostelworld for the inconveniance you have experienced
Hostelworld as a .com company provide the IT service for Hostels to sell their beds online, in which all bookings are checked and processed by the hostel themselves.
When hostels join us they upload their own availability and prices and all bookings are sent through to them and honoured by the hostel themselves.
All hostels agree to the 10% deposit with us before they allocate their beds online.
Your booking was secure and processed by the hostel into their system.
I have forwarded on your mail onto the property booked and asked the Manager to reply directly back to you.
Kind regards
Turlough

Web Reservations International Ltd T/A Hostelworld.com

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johnny738
2008-03-19, 10:52
建議可以向信用卡公司提出這筆款項拒付款申請. 請該旅館提出更多資訊為何要求這筆款項.

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fz15
2008-04-16, 11:54
小弟最近也遇到這樣的問題
我在hotelworld訂澳洲的hostel(June 14th~20th , 2008)
後來發現我訂的那間hostel評價並不好
所以要退訂
可是hostelworld的取消訂房說會拿不回訂金
所以我就寫信到hostelworld和我訂的那間hostel
但都還沒回信

請問我應該怎麼做呢?

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有缝的鸡蛋
2008-04-17, 00:21
大多数酒店在下午6点过后会扣20%押金。但也不是所有酒店都一样。很多酒店也比较有人情味。看人而定~~

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knowhowchao
2009-09-20, 19:23
與各位先進求救
到底如何在hostelworld取消訂房?
我已經打去旅社和老闆取消, 已經扣了10%訂金,
但老闆說要在hostelworld網站上取消訂房,
可是我寄信去都沒有回復,只回復這網站
http://www.hostelworld.com/contactgeneralqueriessm.php?FAQHistory
我照裡面第一項My query relates to a specific booking填寫, Booking Reference卻一直不對而無法寄去前進網站內 ,請問那是指訂房成功後給的Booking Confirmation 嗎?例如3xxxx-1xxxxxxx(皆為數字)
懇請各位指點!!!
再過12小時就過了24小時取消期限,
這樣我是不是就得付受下的90%餘款
(>< 訂了5天2人啊啊啊)

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Trista0125
2009-09-21, 09:57
與各位先進求救
到底如何在hostelworld取消訂房?
我已經打去旅社和老闆取消, 已經扣了10%訂金,
但老闆說要在hostelworld網站上取消訂房,
可是我寄信去都沒有回復,只回復這網站
http://www.hostelworld.com/contactgeneralqueriessm.php?FAQHistory
我照裡面第一項My query relates to a specific booking填寫, Booking Reference卻一直不對而無法寄去前進網站內 ,請問那是指訂房成功後給的Booking Confirmation 嗎?例如3xxxx-1xxxxxxx(皆為數字)
懇請各位指點!!!
再過12小時就過了24小時取消期限,
這樣我是不是就得付受下的90%餘款
(>< 訂了5天2人啊啊啊)


你先進到你的會員裡面
看看有沒有我的行程這個選項 MY Itinery
正常的話可以進去刪除你訂的飯店
或是你把你登入會員後的頁面貼上來我看看

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cjconquer
2010-06-04, 20:18
想起問大大我知道取消訂金不能退回那如果是更改呢?同一家飯店我更改房型我知道他們線上會在收美金三元,但是之前付的10%訂金應該會移轉到變更後的房型吧?因為我更改後他移轉厚的計算很奇怪並不是我計算後的正確價錢,不知道有沒有人有跟我一樣是變更而不是取消呢?

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