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給HotelClub一個壞評價 ««« 查看完整圖文版


yan33069
2008-01-04, 22:51
本人於HotelClub訂房網站預訂2007跨年時泰國遊的房間, 此網站提供資訊為四星半 / 有游泳池.健身房等設施. 但實際入住時才知此新 Hotel 根本尚未完工, 而其游泳池.健身房等設備連看都看不到(約還要一個多月才能完成). 寫信投訴, 確連一封對提供錯誤資訊的道歉信也沒有. 故在此給一個壞評價.

請小心注意合約第13條, 但不知他們是如何"親身到訪"及對"未完工"是否適用..
13. 酒店資料:本網站提供的所有酒店資料都是最新的,隨時更新,不作另行通知。HotelClub 親身到訪過大部份的酒店,致力為旅客提供最精確的酒店資料。不過,有關酒店設施,如因維修而暫停關閉,或設備不合個別口味及喜愛,HotelClub將不負這方面的責任。酒店經常需要進行翻新及保養工程,而不會事前通知。酒店及服務提供者會儘力把滋擾及不便減到最低。如旅客因此而不悅或失望,我們無法控制。HotelClub 不會為旅客因任何我們無法控制的不便及滋擾負上責任,此外,若果客戶在酒店遇上意外,或因酒店的管理或員工失職而招致損失,本公司也一概不受理。

*我們是否也應對訂房網站做可信度評價


lieblings
2008-04-27, 02:33
我也要給他一個壞評價,對於我提出要取消訂房
他馬上回覆MAIL告訴我要收取消費用
等我回來要投訴,已經五天沒有下文了
投訴無門
當初訂房所做的保證,跟後來發生的都不一樣
好像騙大家都不懂英文,只能看那個語焉不詳的假中文
我希望大家不要再用這個網站了~

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annie-tai
2009-12-17, 23:42
[我在12月初也用hotelclub訂了台中的飯店,當初訂的是房價$5051的4人房,hotelclub也馬上從我信用卡扣了費用,結果我們到了飯店,經理卻告訴我定的是房價$2900的2人房,飯店也沒辦法幫我們換房間,經理告訴我要上網去客訴,結果我客訴了5天,hotelclub完全沒回應,真是氣死我了,好像裝死沒這回事,收我$5051的錢,竟然只訂$2900的房間,事後客訴還完全沒回應我在這裡要努力大聲的告訴大家~~~別再上hotelclub的當了[/SIZE][/SIZE]

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fired
2010-05-17, 23:30
真的是如先進們說的,HotelClub完全不會理會客訴。
我是經由HotelClub的網站預定房間,到達飯店時,飯店雖有房間,但卻不承認預定價格,硬是把房價上調了20%,我說要立即客訴,但看到飯店的態度好像吃定HotelClub不會理會的樣子,由於太晚了,又大包小包的,所以就刷卡入住。
當晚馬上客訴HotelClub,至今也經過一周了,完全沒有任何回應,而且預定金也被HotelClub扣走了。
最氣人的是,過幾天上HotelClub查詢我住的飯店,相同的房間依舊還有優惠價格待預定。
感覺是HotelClub聯合飯店在做詐欺哩!

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biotite
2010-05-18, 01:30
真的是如先進們說的,HotelClub完全不會理會客訴。
我是經由HotelClub的網站預定房間,到達飯店時,飯店雖有房間,但卻不承認預定價格,硬是把房價上調了20%,我說要立即客訴,但看到飯店的態度好像吃定HotelClub不會理會的樣子,由於太晚了,又大包小包的,所以就刷卡入住。
當晚馬上客訴HotelClub,至今也經過一周了,完全沒有任何回應,而且預定金也被HotelClub扣走了。
最氣人的是,過幾天上HotelClub查詢我住的飯店,相同的房間依舊還有優惠價格待預定。
感覺是HotelClub聯合飯店在做詐欺哩!

儘可能只選那種信用卡一次付清的
既然你是用信用卡付款,若旅館不認帳,也可以把該款項用爭議款的方式要回來

當然,遇到這種鳥事,心情會很嘔就是

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fired
2010-05-18, 22:26
盡可能只選那種信用卡一次付清的
既然你是用信用卡付款,若旅館不認帳,也可以把該款項用爭議款的方式要回來

當然,遇到這種鳥事,心情會很嘔就是
謝謝您的好建議,我已經開始用BOOKING訂房了,希望有好的結果。

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0440
2010-05-31, 21:23
我也被這家氣死.之前定泰國飯店也沒有很明確說明若取消或修改要收全額費用.害我被扣12000元.
去電跟他說.只說這他們不處理.叫我自己跟飯店協調.從那次以後我們公司要訂飯店就把他排除在名單之外

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ypng71
2010-06-03, 12:46
我也被這家氣死. 因去馬尼拉辦點事, 透過hotel club 訂馬尼拉的stone house 2 晚, 2400 peso. 去到那才發現現場訂更便宜, 只要2000 peso. 而且飯店照片比實際上差了十萬八千里, 冷氣老舊佈滿灰塵, 還有小強到處亂爬. 事後也寫信投訴, 也是沒有下文. 身為同業的我, 也不禁要撻伐一翻.

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