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cathyami
2007-05-28, 17:12
之前曾在網路上購買船票,但出了點狀況,不知是否有人有類似的情況,可否幫忙一下:謝謝
在網上購買stamsund到honningsavg的船資與艙房 ,我們在進行線上交易時,到最後一個步 驟傳輸我們的信用卡資料時,竟出現號碼不符,我們核對後,確定並無輸錯,所以又傳送一次,結果竟顯示系統發生錯誤,我們不知該筆紀錄是否存在,便以e-mail詢問船公司,對方表示未能發現我們任何的訂票紀錄,但我們去電信用卡公司時,卻表示確實有該筆交易紀錄,我們又趕緊跟船公司提出這項疑惑,對方仍表示無法找到任何有關我們的訂票紀錄,後來信用卡公司给了我們該項交易對方請款的授權碼(證明該筆交易確實存在,但船公司尚未對信用卡公司提出書面請款),於是又寫了mail給對方,告知對方他們確實已取得該筆款項的授權碼,希望對方幫我們找出問題,但對方回覆還是無法找到任何有關我們的資料,在書信往來的過程中,我覺得船公司很有誠意,而且也很努力的想幫我們找出問題的所在,回覆的速度也蠻快的,船公司表示如果再找不出我們的資料,會幫我們再做預訂的動作,得到這個答覆我比較放心,但我有個疑慮.關於信用卡刷卡部份我該如何處理


juminchiu
2008-06-30, 16:33
五月去挪威前
我們也遇到了這樣的問題呢
我先上網去訂位 一直無法出現訂位成功的畫面 但顯示並未對我的訂位進行扣款
於是我請另一位朋友 上網去訂 也出現同樣的畫面 "顯示並未對訂位進行扣款"
我們隔天分別與信用卡中心查詢
朋友的信用卡中心"新*商銀" 表明有此交易紀錄 若是船公司要請款 這筆錢 信用卡中心是會要求消費者付費的
我的信用卡中心"台*銀行" 則是說有交易紀錄 但是以被取消
朋友反覆跟信用卡中心要求取消該交易 信用卡中心卻不給明確的回覆
只說 我們消費者自己要跟船公司交涉..
不積極的說 只能等一個月後 若船公司未對信用卡公司取款 這筆交易才算取消..

但船公司方面很有誠意的回覆數次 表明他們並未有該筆訂位與扣款紀錄
但可以直接 於郵件直接幫我們訂位
真是累了我們 要來回雙方詢問
一方面又焦急著 擔心被兩度扣款 船票單價不斐耶..
還好後來 船公司的確也未對朋友的信用卡中心請款

最後我們只好以我的"台*銀行"付款囉..
真是鬆了一口氣

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steven911911
2008-07-11, 22:31
Hello:
在今年6月25號上網訂票時我也遇到了這樣的問題,我是用個人電腦上網訂購,在key in 信用卡背面的末三碼數字後,若驗證完成,大約成交後10分鐘再到自己所填寫的個人網路信箱(訂船時所留的mail box)便可以看到船公司回信,信上會有Confirmation of travel details Hurtigru,名細如下:
=========================================================
Hello!,

This is your confirmation of your travel details Bergen - Geiranger.

Journey has been paid in full
25.06.2008 1388 NOK
---------------------------------------------------------------------
Travel specifications
---------------------------------------------------------------------


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Customer Order
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xxxxxxxxxxxxxxxxxxx Date of order 25.06.2008
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx Booking referenceJNB28
Number of travell1
Issuer HRG 8501 Narvik
Norway 914904633MVA


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Travel intinerary with M/S POLARLYS
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Departure Arrival
Bergen 30.06.2008 Geiranger 01.07.2008


The traveller Category Cabin
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xxxxxxx Adult X1

==========================================================
在收到這封信時表示你訂位成功,而且船公司也已經對你的信用卡驗證完成並做扣款動作.

失敗的例子:
我同事用公司的個人電腦上網訂購,在key in 信用卡背面的末三碼數字後,網路就一直沒有顯示訂購完成的訊息,之後再到自己所填寫的個人網路信箱(訂船時所留的mail box)確認一直等都沒有收到回信,隔天也是打電話到信用卡中心查詢,信用卡中心並未有該筆扣款紀錄,所以我同事再用公司的個人電腦上網訂購一次仍然一樣的情形,後來改用個人電腦上網訂購就沒有這個問題了,我想應該是網路信用交易被鎖住而無法成功的關係.

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