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"發現中國"旅行社有雷 ««« 查看完整圖文版


otal501
2009-09-05, 20:50
小弟我第一次去西藏旅行,找了發現中國 , 有許多不好的經驗與大家分享, 希望大家要注意

1. 出發前已經和旅社談過我們的行程, 以為一切ok , 沒想到在行程的倒數3天突然和我們說我們的團費沒有包含回程的車票, 需要再花1950 RMB 買回程車票 , 很氣人,為什麼談好了,旅社又會漏掉回程車票,而且收尾款時又不說,

2. 急著要和她聯絡處理回程車票, 竟然給我態度拖拉, 手機還給我關機 , 一點都不負責任

3. 派給我們的導遊和我們一樣也是第一次到川藏線的景點遊玩, 更別說給我們介紹了

4. 開車師傅拼命趕車, 我們在景點待久點,還會生氣, 真不知誰才是付錢的老闆

5. 豐田4500包車費, 4RMB/1 KM , 問過當地行情, 算是很高的價位了 , 一點都不便宜


最後只能說, 大家要注意合約細節


mr.white
2009-09-05, 23:34
我覺得這篇訊息很重要,應該別讓他沉下去,這樣大家才能注意!

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findchina
2009-09-06, 01:06
1. 出发前已经和旅社谈过我们的行程, 以为一切ok , 没想到在行程的倒数3天突然和我们说我们的团费没有包含回程的车票, 需要再花1950 RMB 买回程车票 , 很气人,为什么谈好了,旅社又会漏掉回程车票,而且收尾款时又不说,
出發前已經簽訂合約 合約條款根本就沒有包含回程車票 什么叫“談好了 旅行社又会漏掉回程車票”照你這么說 要合約干什么用?為什么不把合約貼出來?

2. 急著要和她联络处理回程车票, 竟然给我態度拖拉, 手机还给我关机 , 一点都不负责任
雪頓節期間你自己無法買回程火車票 8月21日晚上致電公司懇請購買至西寧火車票,公司在22日凌晨為拿到火車票 結果8月25人無蹤影 既不付款也不開機 致使公司白白浪費兩張拉薩至西寧火車票 還污蔑負責人不開機不知是何用意

3. 派给我们的导遊和我们一样也是第一次到川藏线的景点遊玩, 更別说给我们介绍了
對第一位導游不滿意 到拉薩后當晚公司立刻更換優秀導游強巴,請問導游沒有照顧好你嗎?您敢和強巴導游對質嗎?這樣污蔑強巴導游你于心何忍?

4. 开车师傅拼命赶车, 我们在景点待久点,还会生气, 真不知谁才是付钱的老闆
同行的4位女生對師傅都非常滿意 均表示師傅很照顧她們 難道同行的4位女生都是在造謠?

5. 丰田4500包车费, 4RMB/1 KM , 问过当地行情, 算是很高的价位了 , 一点都不便宜
具有西藏運營執照的豐田4500 雪頓節期間均為4元/KM 平時為3元~3.5元/KM 不知道你了解了什么行情 哪家旅游運營公司 請指明!


*請把兩張拉薩至西寧的火車票款補給公司 請不要無恥的消失又在這里蠱惑人心!

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goldfeng
2009-09-07, 10:00
1.我倒是覺得開版的大大合約沒有詳細看清楚,因為一般包車行程不會包含回程車票,除非特別要求或是白紙黑字寫下.
2.為了車票的問題衍生了更多情緒上的反應,但如果要求旅行社代訂了車票就一定要付錢.
3.發現中國一句"到了拉薩就換了另一位導遊"輕輕帶過,沒有一句抱歉,處理上太傲慢了,畢竟川藏線的美景是必須要有經驗豐富的導遊說明,才能進一步瞭解西藏的美,客戶又不是導遊培訓的呆胞,那請導遊要幹嘛呀,雖然再拉薩換了導遊,但總是要對川藏這段行程表達一些歉意.
4.包公里數與包天數的好壞,其實買賣雙方都心知肚明,想要省錢,這個問題就會一直存在,因為師傅每減少一天行程,他就可以另外多接一天的行程,行程當然趕趕趕,如果要深度旅遊,當然是包天數,雖然比較貴,師傅算天數的,比較不會趕,行程也比較彈性.
5.價錢是買賣雙方你情我願的,這個我不評論~

我總覺得站在消費者的立場,當然是便宜又順利的行程是最好,可是也不能一昧的要求東要求西,很多事情與其在事後談,不如當場就與師傅及旅行社好好說,畢竟一分錢一分貨,顧客要品質,旅行社要口碑,這樣才能長長久久

最近發現中國有很多人評論,如果回覆的不好是會有更負面的結果,僅是個人意見!

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a800173
2009-09-07, 13:16
我總覺得站在消費者的立場,當然是便宜又順利的行程是最好,可是也不能一昧的要求東要求西,很多事情與其在事後談,不如當場就與師傅及旅行社好好說,畢竟一分錢一分貨,顧客要品質,旅行社要口碑,這樣才能長長久久

最近發現中國有很多人評論,如果回覆的不好是會有更負面的結果,僅是個人意見!

這位大大說的極好, 大家都希望 "便宜又大碗", 但是個人覺得便宜真的是沒好貨
去年我本來和一位朋友請發現中國報價, 價格一定是不含台灣到大陸的飛機票, 我們台灣人到西藏自助行的悲哀相信大家都是深有同感, 發現中國有合法取得入藏函的管道, 可省去我們這一層的擔心, 又可達到所謂的 "自由"行, 可說是另一種選擇, 不過最後還是價格的問題, 我選擇了自己上路, 以免拖累別人, 一路上的擔心受怕自是難免, 每個人的情況不同, 端看您的心態如何去應對了, 不過對自己的選擇最好是抱持著既來之則安之的心態, 畢竟別人無法代替你來決定, 自己應該為自己的決定負責.

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pazu
2009-09-08, 13:24
說句公道話. 其實一般行程的合約都不長, 裡面包括甚麼, 不包括甚麼, 應該也有寫清楚。如果裡面真的沒有包括回程車票, 最多只能說旅行社有些大意, 但總不能算是故意欺騙。

如果不滿意導遊, 而旅行社又願意替換, 其實已經是很好的安排。夏天旺季時份, 好的導遊極為難找, 現在外國人及台灣人要請導遊, 倒不是因為要聽講解, 而是因為要辦入藏紙, 是旅遊局的規定, 沒有導遊, 辦不了進藏文件。

導遊質素上有參差, 這當然需要改善, 但這一方面, 其實也不是旅行社完全可以控制。如果把進藏的導遊, 看成是「辦理入藏文件必經階段」, 可能會對導遊講解等各方便, 要求低一點.... 這是有點不好的現象, 但沒辦法, 規定要導遊嘛。

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jake-kung
2009-09-09, 16:48
出發前已經簽訂合約 合約條款根本就沒有包含回程車票 什么叫“談好了 旅行社又会漏掉回程車票”照你這么說 要合約干什么用?為什么不把合約貼出來?


雪頓節期間你自己無法買回程火車票 8月21日晚上致電公司懇請購買至西寧火車票,公司在22日凌晨為拿到火車票 結果8月25人無蹤影 既不付款也不開機 致使公司白白浪費兩張拉薩至西寧火車票 還污蔑負責人不開機不知是何用意


對第一位導游不滿意 到拉薩后當晚公司立刻更換優秀導游強巴,請問導游沒有照顧好你嗎?您敢和強巴導游對質嗎?這樣污蔑強巴導游你于心何忍?


同行的4位女生對師傅都非常滿意 均表示師傅很照顧她們 難道同行的4位女生都是在造謠?


具有西藏運營執照的豐田4500 雪頓節期間均為4元/KM 平時為3元~3.5元/KM 不知道你了解了什么行情 哪家旅游運營公司 請指明!


*請把兩張拉薩至西寧的火車票款補給公司 請不要無恥的消失又在這里蠱惑人心!

這樣的回復
好像太情緒了
旅遊是服務業

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班主任
2009-09-13, 00:50
我覺得雙方都要好好冷靜思考一下
不過我覺得版大有很多問題要了解及思考一下在說
畢竟網路用的人很多,除非真的有很大的瑕疵,不然真的不建議在這裡公然點名
旅行社我覺得是服務業,回答時也可以再和諧一些,當然從雙方的說法都各有委曲
但羊毛出在羊身上,
希望有事大家還是私下談清楚會好一些
使用網路來.........問題會很多!

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Ray8064
2009-09-25, 22:54
出發前已經簽訂合約 合約條款根本就沒有包含回程車票 什么叫“談好了 旅行社又会漏掉回程車票”照你這么說 要合約干什么用?為什么不把合約貼出來?


雪頓節期間你自己無法買回程火車票 8月21日晚上致電公司懇請購買至西寧火車票,公司在22日凌晨為拿到火車票 結果8月25人無蹤影 既不付款也不開機 致使公司白白浪費兩張拉薩至西寧火車票 還污蔑負責人不開機不知是何用意


對第一位導游不滿意 到拉薩后當晚公司立刻更換優秀導游強巴,請問導游沒有照顧好你嗎?您敢和強巴導游對質嗎?這樣污蔑強巴導游你于心何忍?


同行的4位女生對師傅都非常滿意 均表示師傅很照顧她們 難道同行的4位女生都是在造謠?


具有西藏運營執照的豐田4500 雪頓節期間均為4元/KM 平時為3元~3.5元/KM 不知道你了解了什么行情 哪家旅游運營公司 請指明!


*請把兩張拉薩至西寧的火車票款補給公司 請不要無恥的消失又在這里蠱惑人心!



我也覺得這樣的態度是不妥的
旅行社是服務業
當然客人有些地方誤解而產生抱怨,這不是旅行社的錯
但是售後品質,針對客訴以及"適當"的回覆很重要...吧?我認為

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amada
2009-09-25, 23:10
豐田4500包車費, 4RMB/1 KM
是很正常的價格 不算貴啦

不好意思回答一下 在新疆 或西藏
豐田4500我們的 包車費, 都給 6RMB/1KM
因為司傅好 嚮導好 所以我們覺得OK

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otal501
2009-10-10, 01:15
1. 合約的確沒有註明回程車票 , 而且合約內容很粗略, 不過在訂合約前已和旅社說好了我們的行程是要附上回程車票然後接著下面行程到九寨溝 , 而且在西藏外國人沒辦法自己買車票 , 所以旅行社合約竟然沒附回程, 讓我覺得旅行社不負責任 ,且專業能力令人質疑

2. 導遊強巴人很好 , 我抱怨的是在川藏線為什麼派一個什麼都不懂的導遊 , 害我們景點沒人講解, 只能走馬看花 , 發現中國應該要改進才是, 而不是團員抱怨才又換過

3. 另一車的師傅是不錯, 但是我們那一車的不是這樣了 ,
例如在白居寺時我們待久一點, 還會發脾氣 , 最後導遊幫我們說話和司機吵架; 在珠峰到拉薩這一段,爆胎了三次 , 就因為路不好還開那麼快


4. "雪頓節期間你自己無法買回程火車票 8月21日晚上致電公司懇請購買至西寧火車票"
這句話和事實有出入 , 在倒數第三天,我才知道沒有回程車票 , 旅行社承辦員才問我們要不要買票 , 隔天我們要和承辦員電話確認時,卻聯絡不到承辦員 (電話關機), 於是才拜託當地人幫忙買票 , 我們買的是西藏到成都的車票 , RMB : 950 , 而旅行社卻說買不到車票(拉薩到成都), 只能拉薩到西寧車票+西寧到成都機票共 RMB : 1950 ,
怎麼會買不到票呢 ? 我覺得旅行社不是能力有問題就是故意敲竹槓 ,


發這篇文章是要給往後去西藏玩的人 ,
1, 要注意合約內容 , 一定要把明細都清清楚楚列出
2, 要求旅社派遣有經驗的導遊 , 避免遇到專業較差的導遊
3, 包車可以另開合約, 明訂一些注意事項 , 如 不開快車, 團員可隨時要求停車遊覽 , 而不是拼命拉車趕下個景點
4, 最重要是選擇態度好, 負責任,專業度高的旅行社

以我的例子給大家做參考

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Ray8064
2009-10-11, 00:00
1. 合約的確沒有註明回程車票 , 而且合約內容很粗略, 不過在訂合約前已和旅社說好了我們的行程是要附上回程車票然後接著下面行程到九寨溝 , 而且在西藏外國人沒辦法自己買車票 , 所以旅行社合約竟然沒附回程, 讓我覺得旅行社不負責任 ,且專業能力令人質疑

2. 導遊強巴人很好 , 我抱怨的是在川藏線為什麼派一個什麼都不懂的導遊 , 害我們景點沒人講解, 只能走馬看花 , 發現中國應該要改進才是, 而不是團員抱怨才又換過

3. 另一車的師傅是不錯, 但是我們那一車的不是這樣了 ,
例如在白居寺時我們待久一點, 還會發脾氣 , 最後導遊幫我們說話和司機吵架; 在珠峰到拉薩這一段,爆胎了三次 , 就因為路不好還開那麼快


4. "雪頓節期間你自己無法買回程火車票 8月21日晚上致電公司懇請購買至西寧火車票"
這句話和事實有出入 , 在倒數第三天,我才知道沒有回程車票 , 旅行社承辦員才問我們要不要買票 , 隔天我們要和承辦員電話確認時,卻聯絡不到承辦員 (電話關機), 於是才拜託當地人幫忙買票 , 我們買的是西藏到成都的車票 , RMB : 950 , 而旅行社卻說買不到車票(拉薩到成都), 只能拉薩到西寧車票+西寧到成都機票共 RMB : 1950 ,
怎麼會買不到票呢 ? 我覺得旅行社不是能力有問題就是故意敲竹槓 ,


發這篇文章是要給往後去西藏玩的人 ,
1, 要注意合約內容 , 一定要把明細都清清楚楚列出
2, 要求旅社派遣有經驗的導遊 , 避免遇到專業較差的導遊
3, 包車可以另開合約, 明訂一些注意事項 , 如 不開快車, 團員可隨時要求停車遊覽 , 而不是拼命拉車趕下個景點
4, 最重要是選擇態度好, 負責任,專業度高的旅行社

以我的例子給大家做參考

列的很清楚~~跟旅行社的說明有很大的出入
不知道旅行社有什麼解釋呢?

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changisaac
2009-10-12, 17:02
1. 合約的確沒有註明回程車票 , 而且合約內容很粗略, 不過在訂合約前已和旅社說好了我們的行程是要附上回程車票然後接著下面行程到九寨溝 , 而且在西藏外國人沒辦法自己買車票 , 所以旅行社合約竟然沒附回程, 讓我覺得旅行社不負責任 ,且專業能力令人質疑

2. 導遊強巴人很好 , 我抱怨的是在川藏線為什麼派一個什麼都不懂的導遊 , 害我們景點沒人講解, 只能走馬看花 , 發現中國應該要改進才是, 而不是團員抱怨才又換過

3. 另一車的師傅是不錯, 但是我們那一車的不是這樣了 ,
例如在白居寺時我們待久一點, 還會發脾氣 , 最後導遊幫我們說話和司機吵架; 在珠峰到拉薩這一段,爆胎了三次 , 就因為路不好還開那麼快


4. "雪頓節期間你自己無法買回程火車票 8月21日晚上致電公司懇請購買至西寧火車票"
這句話和事實有出入 , 在倒數第三天,我才知道沒有回程車票 , 旅行社承辦員才問我們要不要買票 , 隔天我們要和承辦員電話確認時,卻聯絡不到承辦員 (電話關機), 於是才拜託當地人幫忙買票 , 我們買的是西藏到成都的車票 , RMB : 950 , 而旅行社卻說買不到車票(拉薩到成都), 只能拉薩到西寧車票+西寧到成都機票共 RMB : 1950 ,
怎麼會買不到票呢 ? 我覺得旅行社不是能力有問題就是故意敲竹槓 ,


發這篇文章是要給往後去西藏玩的人 ,
1, 要注意合約內容 , 一定要把明細都清清楚楚列出
2, 要求旅社派遣有經驗的導遊 , 避免遇到專業較差的導遊
3, 包車可以另開合約, 明訂一些注意事項 , 如 不開快車, 團員可隨時要求停車遊覽 , 而不是拼命拉車趕下個景點
4, 最重要是選擇態度好, 負責任,專業度高的旅行社

以我的例子給大家做參考


我來回覆一下好了
我們也是找發現中國旅行社辦的
1.就合約部分 說實在的發現中國的合約其實蠻簡單的
不過合約 就是雙方互相商討
我是不曉得發現中國有沒給你機會修改
就我們這團來說 我們再付訂金之前 就要求他把合約給我們看
我們幾個團員增加修改完了 之後 把我們的行程景點都列為附件
才PDF給發現中國
所以基本上合約都照我們的要求走 所以合約越詳細越好
不過也不要太苛刻 該讓人家賺的也要給人家賺
總之一分錢一分貨 不要什麼都希望站到最大便宜
外出旅行 還是要客氣一點 不要太強勢

另外就回程車票的部分
我覺得這件事情不能完全怪發現中國
他錯在達應你們之後卻沒幫你們定 也沒知會你們他沒定
但你們的部分 我也覺得很奇怪 雖然口頭有講
但合約既然沒寫你們的回程
就代表 你們沒跟她約定這部分 那他當然沒義務幫你們定
為何你會覺得口頭講完他就要幫你們定 這我真的沒法理解
我覺得這部分 你們也是有錯
雖然你們出發前已請發現中國處理 不過是否有先付錢給旅行社?
也是一個爭議
別忘了 在中國很多地方 沒付錢 我是不相信他會幫你做事的
有付錢都可能出問題了 何況沒付錢
萬一定一定 你們又說不要? 所以這件事情 我覺得雙方都有錯
也希望網友看到這邊 能夠互相幫對方想


2.導遊部分 見仁見智 這邊我不評論對錯
有人希望導遊不要太囉嗦 有人希望講解多一點
我是覺得導遊一皆團就先講清楚
如果他不配合 就要馬上跟旅行社反映
不過在本案中 感覺應該是旅行社的問題

3.包車可以另開合約, 明訂一些注意事項 , 如 不開快車, 團員可隨時要求停車遊覽 , 而不是 拼命拉車趕下個景點
這部分 我覺得隨時停車是包車本來就應該有的 不然幹嘛包車
所以司機問題很大
我們這團的作法 是一皆團就把醜話都講在前頭:
我們隨時會停車 我們可能臨時變更趕路 也可能會在河邊草地 隨時下來野餐
只要總公里數一樣 我想他們不會有意見
先讓它們知道 我們可能的需求 這樣他們比較不會不爽
當然團裡要有人當壞人 有人當好人緩和一下氣氛
我覺得這個一定要講清楚 不過態度要委婉
所以我們玩得很開心

4.至於旅行社
說穿了大家選發現中國
就是因為便宜 我想不出其他理由
不然這麼多人罵 還不是一堆人找他
所以不要自己騙自己了 又要便宜 又要高服務
大家心胸放開 就比較不會生氣

其實一句話啦
合約越清楚越好 記得戴在手邊
接團時跟導遊司機把醜話講在前頭
有問題隨時跟旅行社反映
然後說合約就是這樣寫
通常旅行社都會配合
我們好幾次都是這樣跟旅行社說 旅行社通通配合
也要司機聽我們的
所以我們玩得很開心
就我去大陸的經驗
越計較越不開心 不然就一開始就都講清楚 有心理準備就不會不開心
然後一定要有人從頭當壞人當到尾 立場要堅定
這樣這人去講話的時候通常導遊司機跟旅行社都會讓步
不過這人也要適時 給導遊司機好處啦
買瓶紅牛 買支冰棒 或買點餅乾
這也沒多少錢
吃了你的東西 他們總是會比較不好意思
這是我個人經驗
只是分享 沒有要大家一定這樣做

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tsang_has
2010-09-02, 13:24
消費者擺明要回程車票,而旅行社卻無"當場"告知合約不含回程,這代表消費者可以信任旅行社已承諾要負責這部分,而合約上無載明這項服務,消費者又疏忽未注意到,是不是能說旅行社要負大部分的責任,畢竟在處理旅游合約時賣方是較有經驗也應告知消費者須知的事項,再由消費者選擇做決定。又川藏線派出沒有經驗的導游,較強勢的消費者甚至可以要求旅行社降價呢(要是在台灣早被罵翻,搞不好連消保官都可登門查訪),怎麼是以為換了一個導游來就高姿態認為事情解決了。若什麼事都是歸於旅游旺季而找不到好或有經驗的導游,要旅行社幹嘛,買方負責出錢,賣方負責解決問題以及讓顧客滿意不是嗎?

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littlesun
2010-09-02, 13:49
1. 合約的確沒有註明回程車票 , 而且合約內容很粗略, 不過在訂合約前已和旅社說好了我們的行程是要附上回程車票然後接著下面行程到九寨溝 , 而且在西藏外國人沒辦法自己買車票 , 所以旅行社合約竟然沒附回程, 讓我覺得旅行社不負責任 ,且專業能力令人質疑



如果西藏和台灣都是中國的一部份
台灣人在西藏算是外國人??

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肯小尼的簡單生活
2010-09-03, 09:45
我也覺得這樣的態度是不妥的
旅行社是服務業
當然客人有些地方誤解而產生抱怨,這不是旅行社的錯
但是售後品質,針對客訴以及"適當"的回覆很重要 !!!

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wzha3
2010-09-03, 16:34
我也是跟find china有糾紛,但經過努力不懈的溝通後,最後的補償我的滿意度有百分之80,不過這是針對補償,我對FC這間旅行社的滿意度是60,如果旅行社沒有佛心來著的馬小姐,評分絕對不及格,即使有了補償,旅程還是很不愉快,因為碰到爛導遊爛司機,我們比版主還倒楣,至少你們導遊會幫你跟司機argue,我們的是完全擺爛和司機連成一氣,抗議投訴想換,完全沒效果,害得我們整趟旅程時時刻刻都處在生氣和擔心的狀態,我是8/31號回台,正在努力打遊記,這禮拜會po上來,到時再跟大家評論FC的優缺點吧(H)

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wuyitsen
2010-09-10, 20:45
這都是發現中國的手法,他們都會用" 在西藏外國人沒辦法自己買車票 "、"台灣人不能自由在西藏走動,必須要有導遊隨行",但事實不然。可自由買車票,可自由亂逛....都被騙了。

就因為被他們植入這樣的觀念,去西藏的台灣人都被侷限住了。我有朋友從西寧跟一群新認識的大陸人做火車到拉薩,他單獨一人自由行,沒入藏證,照樣去成。

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amada
2010-09-10, 22:31
wuyitsen
對不起
我女兒 這是 她第3次 入藏
每次 都是等拿到到了入藏紙 才進藏的
我有朋友從西寧跟一群新認識的大陸人做火車到拉薩,他單獨一人自由行,沒入藏證,照樣去成。 那是 她運氣 好吧
我想 有入藏函是 一定可以入藏
沒有入藏函 就看個人運氣囉
想想花了 機票 花了 銀子 卻運氣不好 卻進不了
或是遇到不肖旅行社 花了 大把鈔票 卻被擺濫

還真是 兩難呀

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wuyitsen
2010-09-11, 17:55
wuyitsen
對不起
我女兒 這是 她第3次 入藏
每次 都是等拿到到了入藏紙 才進藏的
我有朋友從西寧跟一群新認識的大陸人做火車到拉薩,他單獨一人自由行,沒入藏證,照樣去成。 那是 她運氣 好吧
我想 有入藏函是 一定可以入藏
沒有入藏函 就看個人運氣囉
想想花了 機票 花了 銀子 卻運氣不好 卻進不了
或是遇到不肖旅行社 花了 大把鈔票 卻被擺濫

還真是 兩難呀

是呀!! 我當初會參加發現中國也是您上述的考量。
但,之後我脱隊跟朋友兩人在市區呆了一個禮拜都沒事,當初對方一見到我們就說,台灣人千萬不可以獨自走在市區,必須有導遊陪同,否則他們會被吊銷執照或被罰鉅款,我們會被迫離開西藏之類的。這真的有點奇怪不覺得嘛,我可能也是運氣好,沒被驗明身分?

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陳小美
2010-09-11, 23:22
是呀!! 我當初會參加發現中國也是您上述的考量。
但,之後我脱隊跟朋友兩人在市區呆了一個禮拜都沒事,當初對方一見到我們就說,台灣人千萬不可以獨自走在市區,必須有導遊陪同,否則他們會被吊銷執照或被罰鉅款,我們會被迫離開西藏之類的。這真的有點奇怪不覺得嘛,我可能也是運氣好,沒被驗明身分?

我們台灣人的確是可以在拉薩走動的,
只是有些大景點,如布達拉宮、色拉寺、哲蚌寺、羅布林卡等等,
需要有導遊陪同才可以進去唷,
在拉薩避開這些景點其他地方就都可以自由行動,

至於沒有入藏函要入藏,的確是需要運氣了~~

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Manta
2010-09-12, 12:20
我8月底剛回來
在拉薩,到布達拉宮,色拉寺....等景點是不須導遊隨同的
直接買票就進去了
布宮買票的地方有2處,記得選正門的散客買票處,不要到東邊的團票處
另外大昭寺前每天清早6點都有朝聖專車
像到2.5個小時車程的楚布寺一日遊,只要35Rmb
回程還去了附近的乃朗寺和2個小寺廟, 非常值得
旅行社都會強調台胞一定要有導遊隨行,出拉薩一定要包車
其實並不完全正確

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wuyitsen
2010-09-13, 13:08
我8月底剛回來
在拉薩,到布達拉宮,色拉寺....等景點是不須導遊隨同的
直接買票就進去了
布宮買票的地方有2處,記得選正門的散客買票處,不要到東邊的團票處
另外大昭寺前每天清早6點都有朝聖專車
像到2.5個小時車程的楚布寺一日遊,只要35Rmb
回程還去了附近的乃朗寺和2個小寺廟, 非常值得
旅行社都會強調台胞一定要有導遊隨行,出拉薩一定要包車
其實並不完全正確

感謝有真相了。

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tingtinghs
2010-09-13, 13:23
奇怪...我從大陸同事那邊得到的消息,台胞還是要有導遊隨行...

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Kerouacc
2010-09-13, 20:43
真相分兩種

一個叫理論上的真相,例如:台灣人沒有入藏函不能進西藏,不能搭火車。台灣人一定要跟團才能有入藏函。台灣人在拉薩寺廟要跟導遊出入。台灣人在西藏不可能旅行超過一個月.....(這些「理論」還需要公文支援,可是我一直沒見過公文,囧)

一個是事實上的真相,例如:去寺廟買票時説自己是福建人誰管你。搭火車時公安只看臺胞證沒問入藏函。低調點別搞到所有人都知道你是台灣人就能在拉薩住超過一個月....

尷尬的就是這樣,「正確」指的是規定上還是事實上?不過更尷尬的是「事實」有分機率(也就是運氣好不好),而規定有分確不確實(在中國很難完全確實阿)。

法規不合理,我們無能為力,而要「非法」進入或遊歷西藏,台灣人有太多方式了,不過這些事情能不能在網路公眾論壇上討論或倡導,很難拿捏,因為萬一大家來分享「非法」(但合理)的入藏方式,被板上業者或其他有心人士得知,很難説他們會用什麼方法來防堵或放冷箭(畢竟利益相違)。

我在另外一篇文章 (https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=381446)裏面點到為止的去寫,就是希望有能力的背包客可以以蛛絲馬跡自己從網路上蒐集到消息,闖闖看(記住,有機率上的危機),而不用受置於旅行社。但是更重要的關鍵點是,台灣往西藏的旅客,大多是稍微有錢但沒有時間的人,因此對於這樣的旅行者我會更建議選擇優良的旅行社,而不是自己去闖。

「規定」存在,好的旅行社奉公守法,與顧客溝通規定的限制在哪(同時給予一定自由),為旅行者安排最好的過程。但貪心的旅行社則是以規定脅制顧客,從中獲利。希望要前來西藏的旅行者都瞭解,一但旅行社擔保了「台灣客人」的形蹤,只要客人一齣紕漏,旅行社可能就要面臨很大的懲罰,因此好顧客與好旅行社彼此有默契互相體諒,但一般旅行社才懶得管這些,他只要按照「規定」(但不實際)來,就可以省很多事,犧牲的卻是旅客在異地能擁有的經驗與回憶。

如果用心搜尋過板上文章的人,應該同時可以得到運氣好和運氣不好的例子,但是重點仍然是

一個只能利用短期休假前來西藏旅行的人,他能夠賭的籌碼到底有多少?
而一個常常闖蕩大江南北的自在背包客,他賭贏的機會有多少?

我本身不清楚「發現中國」這個旅行社究竟怎麼對待它的客人,但是我已經多次入藏,努力瞭解這其中的羅生門,我遇過沒有入藏函就從尼泊爾回到西藏的台灣人,這簡直是天方夜譚,但是我遇過。也遇過沒有入藏函的老驢(就是資深背包客)抵達拉薩後被轟出去.......因此我知道在這個論壇無法「倡導」任何事情,因為一切取決於運氣和能力,

如果看完這篇文章的你是資深背包客(至少在中國獨自旅行過3個地區以上至少一個月)要來西藏,那或許我們能夠私訊討論進來西藏的方式。除此之外,就算板上分享了再多「運氣好」的經驗,我也建議新手不要輕易嘗試,或是,能夠接受損失的新手,我則樂意見到大家不經由旅行社進來西藏遊玩(因為實在是太莫名其妙的規定了)。

在背包客棧缺乏對「優良」旅行社的分享,這跟背包客就算成團都想壓低價錢有一定關聯(不過我指的不是台灣那種十天就要十萬元的誇張旅行社)。我相信一定也有人願意付出「應當」的費用來享受值得的旅程,不過,畢竟隔了海峽,除非有好心人在西藏有瞭解,不然這種「優良」旅行社的資訊也不可能分享過海。

可惜的是,台灣人到了西藏,到了天堂,發現了商機,想到的並不是如何讓別人也來到這裡,而是如何分到一杯羹(再次聲明,我不清楚發現中國的行為,有人稱讚有人抱怨,所以究竟它們是如何的商人,很難看出來,不過如果他們敢與旅客透明化自己的交易過程,也就是它們並沒有謀取暴利,那客人應該很樂意付出該付的服務費用,來得到美好的旅程)。

瞭解這些西藏情況的人不只我(台灣人或中國人都有),但或許大家都有「生意」考量,所以不説清楚。我知道的也有限,就是上述那些,如果真的有人想以沒有入藏函不跟導遊等一切非法方式入藏,我可以多丟一些線索讓你自行在網路上找到相關資訊,但這種風險是自己承擔,以及要求一定的資料篩選與實際旅行能力。除此之外,我還是建議大家以合法方式進藏,也就是,找到可信任的旅行社,付該付的錢,定做出理想中的行程。


如果有業者看到這篇文章,就把公文拿出來吧,規定哪些遵守哪些,賺該賺的錢,能這樣做的旅行社自然會有願意跟隨願意付費的顧客。另外我也不耽心會有倣造文件,因為中國對倣造文件罰的很兇,我相信不會有業者敢彷造一個文件只是為了賺台灣這種小市場的生意。

by the way,前面 wuyitsen 有提到 「當初對方一見到我們就説,台灣人千萬不可以獨自走在市區,必須有導遊陪同,否則他們會被吊銷執照或被罰鉅款,我們會被迫離開西藏之類的。」

台灣人臉上又沒有寫著「台灣人」,真的很難認出來呀 (中國其他旅行者穿著和裝備都比台灣人好,我們一點都不可能在街上被認出來),而且連跟團的老外都在拉薩亂走(從清晨到半夜阿,我都可以遇到老外在拉薩各角落),所以如果發現中國的人員是這樣説,那就是説謊。

以上,呼..... 某些業者用西藏來謀取暴利,是真的不怕報應嗎?

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火星人
2010-09-14, 02:37
説的很中肯!
對於一些看法也很精闢。
一個單純的藏區旅遊,因為業者與消費者之間的差異,
很多人都有不同的看法,畢竟我們許多發言的人都不是當事者,
只能就看到的做點個人看法。
我剛好是有接觸到小美和二黃與發現中國的前面發生的一些事情。
嘿嘿!因為他們是唯一從雲南入藏的一團,而出發前又來家裏小住幾日。
所以也只能就我所瞭解的和一些以前對展區旅行社的認識,加一點説明。
呵呵!小美那團也只有小美出來説明對事情的一些看法,
但是其餘的七八個團員,都屬潛水狀態。
沒法瞭解他們的想法,也就沒法就發現中國與他們之間還有什麼問題。
雖然在四月他們這團呆在飛來寺和事前的一些溝通,
以我來看,能夠有這麼多善良的團員,應該是發現中國之福。

我也認為這次的事情,或許屬於個案,還是慣犯。
還需更多的人出來説話才算。
不要搞到好像無間道的旅遊版。

合理的要求是遊客應有的權利,
相應的服務,也是旅行社應盡的義務。
一個起因是因為春天的招攬,接著貨不對板的品質,
才引起一段不愉快的旅遊,
我到現在還不清楚,為何春天要跟吳總一起出遊呢?
是視察業務呢?還是有其他意義,
又或者是因為有重量級人物壓陣,
才可以確保旅遊的品質。
發現中國一直沒在這個上面作解釋,而一直在品質上作解釋,
及對未來的承諾保證,再來有些解釋也沒法針對旅遊中發生的事情,
這樣能夠取得未來旅遊者的信心嗎?
還是有著把這事情拖過去的心態,文章沉下去了,就沒人知道以前的事情了啊!
還是認為台灣人已經習慣在兩個不好的果子,挑選一個看起來還算好的果子心態洗,
所以不怕你來只怕你不來!
説實在的,我也不是很建議用一些方法不申請入藏紙,來想辦法進藏。
知道嗎!其實這裡可以用一個説法---不受歡迎的遊客,
把你的名字送到入境處,於是你會連中國都進不來。
我知道有些老外就是這樣,五年之內沒法入境中國,就算換了名字和護照,還是被人家查到不讓你進來。
(這點我們台灣比較遜腳一點哦!那個撞人逃逸的英籍印度人就是換了名字和護照進到台灣來。)
當然人家也知道我們想辦法進藏也是為了旅遊,不是搞事,所以也半張眼地網開一面。
當然你有時間,你有冒險的精神,我私底下是鼓勵你啦!
想盡各種可能的方法進藏。
因為只要入藏之後,就沒什麼人要理你了,
因為要掌握的他們早掌握住了啦!
08年那個事件之後,09年我的藏區朋友都説,老外又回到拉薩到處晃了,
你怎麼還不敢進來,沒辦法我膽小,家裏有個小的還在晃著晚上要喝牛奶,
萬一到了藏區,出了什麼事,連麗江都不讓待就麻煩了。
我也看不慣那些旅行社,老拿入藏紙的規定撈錢,
十天一萬多人民幣,可以住我家三個月呢?
我眼紅的緊啊!
沒辦法,接近神仙住的地方,是要花點代價。
香格里拉是在哪呢?

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chrisitie
2010-09-14, 19:51
説的很中肯!
對於一些看法也很精闢。


合理的要求是遊客應有的權利,
相應的服務,也是旅行社應盡的義務。
一個起因是因為春天的招攬,接著貨不對板的品質,
才引起一段不愉快的旅遊,
我到現在還不清楚,為何春天要跟吳總一起出遊呢?
是視察業務呢?還是有其他意義,
又或者是因為有重量級人物壓陣,
才可以確保旅遊的品質。
發現中國一直沒在這個上面作解釋,而一直在品質上作解釋,
及對未來的承諾保證,再來有些解釋也沒法針對旅遊中發生的事情,
這樣能夠取得未來旅遊者的信心嗎?
還是有著把這事情拖過去的心態,文章沉下去了,就沒人知道以前的事情了啊!
還是認為台灣人已經習慣在兩個不好的果子,挑選一個看起來還算好的果子心態洗,
所以不怕你來只怕你不來!
説實在的,我也不是很建議用一些方法不申請入藏紙,來想辦法進藏。.....


中肯

扯遠了 ,這位老哥,
扯到人家不想說的,
黃小呆大大都說了
你這外人, 再問下去就要被....:-$

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花小淇
2010-09-21, 11:34
[QUOTE=火星人;2374992]説的很中肯!
對於一些看法也很精闢。

呵呵!小美那團也只有小美出來説明對事情的一些看法,
但是其餘的七八個團員,都屬潛水狀態。
沒法瞭解他們的想法,也就沒法就發現中國與他們之間還有什麼問題。
雖然在四月他們這團呆在飛來寺和事前的一些溝通,
以我來看,能夠有這麼多善良的團員,應該是發現中國之福。

我們這團(跟黃小呆一樣)確實有一兩位團員認為事情過得去就好..不想惹麻煩..所以也不太爭取權益....發現中國最喜歡這樣的旅客

我到現在還不清楚,為何春天要跟吳總一起出遊呢?
是視察業務呢?還是有其他意義,又或者是因為有重量級人物壓陣,才可以確保旅遊的品質


很簡單~愛情的力量真偉大


發現中國一直沒在這個上面作解釋,而一直在品質上作解釋,
及對未來的承諾保證,再來有些解釋也沒法針對旅遊中發生的事情,
這樣能夠取得未來旅遊者的信心嗎?
還是有著把這事情拖過去的心態,文章沉下去了,就沒人知道以前的事情了啊!
還是認為台灣人已經習慣在兩個不好的果子,挑選一個看起來還算好的果子心態洗,
所以不怕你來只怕你不來!

此次旅遊我個感覺是...發現中國的心態...你不爭取,他們就不管得過且過,遇到有紛爭就趕緊找那些不想惹麻煩的團員來背書替自己找台階下,因為他們也知道背包客回來會上網公佈的....只是花這麼多心思去找那些保護自己的理由..為何不花更多時間來想想如何避免團體旅遊糾紛的發生..事先預防比事後的排解更重要吧!

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chrisitie
2010-09-21, 11:43
[QUOTE=火星人;2374992]説的很中肯!
對於一些看法也很精闢。

呵呵!小美那團也只有小美出來説明對事情的一些看法,
但是其餘的七八個團員,都屬潛水狀態。
沒法瞭解他們的想法,也就沒法就發現中國與他們之間還有什麼問題。
雖然在四月他們這團呆在飛來寺和事前的一些溝通,
以我來看,能夠有這麼多善良的團員,應該是發現中國之福。

我們這團(跟黃小呆一樣)確實有一兩位團員認為事情過得去就好..不想惹麻煩..所以也不太爭取權益....發現中國最喜歡這樣的旅客

我到現在還不清楚,為何春天要跟吳總一起出遊呢?
是視察業務呢?還是有其他意義,又或者是因為有重量級人物壓陣,才可以確保旅遊的品質


很簡單~愛情的力量真偉大


發現中國一直沒在這個上面作解釋,而一直在品質上作解釋,
及對未來的承諾保證,再來有些解釋也沒法針對旅遊中發生的事情,
這樣能夠取得未來旅遊者的信心嗎?
還是有著把這事情拖過去的心態,文章沉下去了,就沒人知道以前的事情了啊!
還是認為台灣人已經習慣在兩個不好的果子,挑選一個看起來還算好的果子心態洗,
所以不怕你來只怕你不來!

此次旅遊我個感覺是...發現中國的心態...你不爭取,他們就不管得過且過,遇到有紛爭就趕緊找那些不想惹麻煩的團員來背書替自己找台階下,因為他們也知道背包客回來會上網公佈的....只是花這麼多心思去找那些保護自己的理由..為何不花更多時間來想想如何避免團體旅遊糾紛的發生..事先預防比事後的排解更重要吧!


上面大大很佩服你們的勇氣
的確,你門好客氣,雖然我不太可能跟這類揪團貿然答應旅行(我會貨比三家, 可能我旅行十多年走了三十多國經驗很保障權益問題),但就是這樣如您說的,"欺騙"

陳小美那團我也很奇怪,我聽火星人大大說,她也是揪團的頭頭,還有另一名
雖然,旅行社跟哪導遊和領隊有差,可是,側面所知,似乎問題跟你們有不同,但有些團員其實有跟他人抱怨過了,所以,若說這家旅行社這次不同團不同行,行程差不多,那我不清楚。不過藉由各位的披露,找尋過去一兩年多來版內對這家旅行社不滿,如今還不檢討,實在令人遺憾憤怒。

比較令人難過的是,台灣人自己欺騙台灣人,實在令人感慨。這次這樣,我看可能換身分的換身分,做生意合作都為了溫飽,可是欺騙再三,簡直把台灣這人真當呆胞了。

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amada
2010-09-21, 12:04
奇怪...我從大陸同事那邊得到的消息,台胞還是要有導遊隨行...
沒錯 消息正確
進去前申請入藏址進藏後有導遊跟歲
時間到了
目前朋友繼續留在拉薩
再次 申請 入藏函
再次有導遊跟隨

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chrisitie
2010-09-22, 10:17
不管妳是偷渡背包客魚目混珠揪團
還是你表明身分
做生意坦然面對消費者
糾紛就會少

行前多做功課
多看多聽多比較
保https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=388392障不吃虧

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leslie11
2010-10-18, 09:24
關注西藏這個版快二年了~
打算明年也要加入自助行前進西藏~
但我老是在這個版看到有關"發現中國"旅行社的文~
這家旅行社感覺問題很多~很不牢靠~
的確不該讓這種警告文沉下去~

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isjoni
2010-10-26, 17:16
關注西藏這個版快二年了~
打算明年也要加入自助行前進西藏~
但我老是在這個版看到有關"發現中國"旅行社的文~
這家旅行社感覺問題很多~很不牢靠~
的確不該讓這種警告文沉下去~

為何每次我都要再來回文
看到FINDCHINA
因為在遇到糾紛的那一年.
不誠實 拖延 藉口 還在網頁上寫的很有誠意 說了五六次下個月退錢
退了快一年才退不到之前講好的10%
大家到後來 累了 算了 錢要不回來也罷
沒有那麼多時間去耗

但是
起碼可以花五分鐘回文
盡一點心力
提醒大家 務必保障自己的權益

旅途中 必定有好有壞
金錢是其次 合理的利潤是應該 誠實為要
這是我對這個旅行社最大的質疑 誠信問題
也藉以督促這家旅行社
想做台灣人的生意 請誠實 請有信用

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cooties
2010-11-03, 01:47
我不知道當初板主在去年的時候是怎樣遭受到這些不好的經驗
但是我也想和大家分享我的親身經歷
對我來說 我很感謝發現中國讓我順利完成這趟旅行

我在今年七月份的時候去了一趟西藏
當時我想要自己一個人旅行 不想找任何一家旅行社
在版上找了多名旅伴之後 還自己私下打電話連絡藏人司機 不想讓旅行社多賺一筆
但兩三位藏人司機的回覆都說 現在他們要拿到入藏證不太容易
而且當時我想走陸路進藏 也有困難
所以我就不得已 開始找旅行社 解決辦證的問題

因為我只有19歲 西藏旅行算是在20歲前給自己的一份禮物
還有種種其他的因素 想讓我去西藏 想見那個曾出現在我夢境裡的納木錯一眼
我找了很多台北的旅行社 很有名的 大家推薦的我都找過
起先看了我的身分證之後 就露出一付年紀那麼小 你以為去西藏是很簡單的事嗎
即使我表明了極高的意圖非去西藏不可 他們還是愛理不理
尤其看到我全部的預算只有五萬 然後旅行時間大約一個月時
都露出不可置否的神情 想要草草打發我 請我離開旅行社
要不然就是和我建議跟爸媽拿點錢 或者叫我走新疆路線
我十分的喪氣 加上有些旅伴們因為我旅行時間太長
或者是覺得和我成團的機率不大 都選擇他團 那時後我心情簡直是遭透

後來 我和發現中國的吳先生連絡上 問了他很多證件上的問題
加上他的報價 便宜台灣旅行社非常多 也因為我旅伴一直湊不齊人數
他也很盡心的想幫我湊齊人數 經過了很多波折 我們成團了

首先第一天我們在成都住的旅館 和源先預定的旅館不同家
說是政府徵收使用 才幫我們換別家
那時後的確萌生出一點不好的印象 覺得這種事應該要提前告知
後來到了西藏遇到了導遊丹增羅布
之前也聽過一些傳聞 但是經過跟他二十幾天的相處下來
他的確是一個好導遊 而且對我來說 他比較像朋友
而且我們這團的旅行時間(入藏證上的日期)只有十二天
剩下來的天16天裡 因為旅費的關係 我住進了雪域的多人房
那時我根本不是羅布的團 但是 只要羅布一下團他就會找我喝個茶 或吃個晚飯
當時是旺季 但是他還記得我人在西藏 要好好照顧我
有時候出團 他人不在拉薩的時候 他家裡沒人住
怕我旅費不夠 那時還跟我說 可以提前跟他拿鑰匙住他家
至於吳先生 即便我們團的時間早在七月底就結束了
他還是在雪頓節那天安排我去哲蚌寺的交通 叫其他團的導遊也要顧好我

其實發現中國是幾個人一間的工作室 不是一個員工很多 很大的公司
所以每個人工作份量都很大 一忙常常就是通宵
也因為這樣 所以有時候他們在統合客人資訊上有很多疏失
例如你告訴了A員工票務的事請他代訂機票 而下次如果你問B員工機票的事
B員工可能會一問三不知 甚至和你說沒訂機票 你就會緊張的跳腳
但是明白了他們的辛苦 看見他們的忙碌 對比上一些別的旅行團惟利是圖
看我預算不多就不想理我的嘴臉 這些我就能多體諒一點

因為我在台灣了作息都很晚睡 常常熬夜
所以在很多日子裡 還沒出發的前夕 我常常會在半夜三四點還賴著吳先生
問他一大堆旅館有沒有吹風機等芝麻綠豆小事 他也都不厭其煩的回答我:-)

一開始我要自己一個人旅行時 我媽很擔心我 但是又拿我沒辦法只好答應讓我去
但是 這段旅行中 我遇到了太多的好人 就像一個小妹妹一樣 被照顧的很好
騎腳踏車 在拉薩街頭摔車 路上藏人跑來幫我修腳踏車
在大昭寺德克士後方的餐館裡 認識了熱情的四川老闆娘 在上火車前還幫我帶了便當
一兩天就收到導遊關心問候的簡訊
在策門林寺認識的藏人弟弟帶我去拉薩的遊樂園玩 還去拉薩河玩水
在拉薩認識了一群相當棒的台灣人 日本人 湖北人
離開拉薩的前晚 我走在八角街上 繞著八角街上許許多多小廟的轉經筒
二十八天的旅行 我很捨不得 我很感謝在西藏遇到的人以及發現中國
坐上往成都的火車 覺得西藏的一切像夢 而我正在慢慢醒來
而現在 我在台北用著電腦 每天搭捷運 上有門的廁所
但經常性的 我還是會懷念起兩三個月前的那個不真實的夢
那個在昏暗藏廟裡酥油燈的微光 半夜藏人還在磕著長頭的美好畫面:-)

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chrisitie
2010-11-03, 08:42
我不知道當初板主在去年的時候是怎樣遭受到這些不好的經驗
但是我也想和大家分享我的親身經歷
對我來說 我很感謝發現中國讓我順利完成這趟旅行

我在今年七月份的時候去了一趟西藏
.....
因為我只有19歲 西藏旅行算是在20歲前給自己的一份禮物

後來 我和發現中國的吳先生連絡上 問了他很多證件上的問題
加上他的報價 便宜台灣旅行社非常多 也因為我旅伴一直湊不齊人數
他也很盡心的想幫我湊齊人數 經過了很多波折 我們成團了
:-)

19歲去西藏,讚喔
這個今年九月去的團也是去這家,同一人服務,差很大
我也很驚訝這之間差別在哪裡:
價錢談不妥? 還是其他原因???*-)


https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=387448
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=381202

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cooties
2010-11-03, 14:55
這個今年九月去的團也是去這家,同一人服務,差很大
我也很驚訝這之間差別在哪裡:
價錢談不妥? 還是其他原因???*-)

t=381202[/URL]
除了公司內部的營運 工作分工的不落實
和作業程序上沒有做好確實的規劃造成了許多訂房或訂票的疏忽以外
(因為我的下一團台灣人的確就有遇到臨時被換旅館的糾紛 因為忘了續訂)
還有一個重要的原因 就是內地的西藏旅行社導遊和司機都是外聘的
沒有旅行社自己的專用導遊 導遊和司機品質參差不齊
意思就是說 同一個導遊可以接很多不同旅行社的團
如果旅行社對於導遊或司機 沒有做好確實的掌控和管理 以及品質上的要求
顧客常常會受氣 所以變成碰到好司機好導遊有時候算運氣== 其實這樣有點糟糕
通常都要等顧客自己上門反應 纔會換導遊
如果顧客自己沒反應 一整個行程下來 默默承受 當然行程過後就會非常不爽:-(

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kashin23
2010-11-04, 10:51
除了公司內部的營運 工作分工的不落實
和作業程序上沒有做好確實的規劃造成了許多訂房或訂票的疏忽以外
(因為我的下一團台灣人的確就有遇到臨時被換旅館的糾紛 因為忘了續訂)
還有一個重要的原因 就是內地的西藏旅行社導遊和司機都是外聘的
沒有旅行社自己的專用導遊 導遊和司機品質參差不齊
意思就是說 同一個導遊可以接很多不同旅行社的團
如果旅行社對於導遊或司機 沒有做好確實的掌控和管理 以及品質上的要求
顧客常常會受氣 所以變成碰到好司機好導遊有時候算運氣== 其實這樣有點糟糕
通常都要等顧客自己上門反應 纔會換導遊
如果顧客自己沒反應 一整個行程下來 默默承受 當然行程過後就會非常不爽:-(

從出發前到出發回來一直都有在看這串關於發現中國的討論:
就事論事而言:
這些工作分工不落實和作業程序上未做好確實規劃等等
都是旅行社業者本身應該負責改善..
成立也不是只這幾個月了吧
如有心好好經營的話,改善速度真的有待檢討
且這也不應該成為其理直氣壯的理由
或是希望顧客接受其帶有瑕疵的服務
畢竟旅行社有收服務費不是嗎?
更不應該的是有顧客反應出來了,
依舊我行我素..這是板上最多數人所無法認同的

西藏導遊與司機的品質參差不齊
這點倒是大家可以體諒....
但營運至今也好幾年了,
難道針對評價不好導遊與司機
旅行社沒有權力選擇不外聘嗎?
再說,何以其他旅行社就沒有這問題呢??

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chrisitie
2010-11-04, 11:04
除了公司內部的營運 工作分工的不落實
和作業程序上沒有做好確實的規劃造成了許多訂房或訂票的疏忽以外
(因為我的下一團台灣人的確就有遇到臨時被換旅館的糾紛 因為忘了續訂)
這是公司本身就該做的,不然消費者幹麻找團付錢
這是旅遊專業出問題,當然亂換得要出面負擔責任

還有一個重要的原因 就是內地的西藏旅行社導遊和司機都是外聘的
沒有旅行社自己的專用導遊 導遊和司機品質參差不齊
意思就是說 同一個導遊可以接很多不同旅行社的團
如果旅行社對於導遊或司機 沒有做好確實的掌控和管理 以及品質上的要求
顧客常常會受氣 所以變成碰到好司機好導遊有時候算運氣== 其實這樣有點糟糕
通常都要等顧客自己上門反應 纔會換導遊
台灣也有很多拿執照的合法導遊並沒有固定哪家旅行社專屬
既然大家找旅行社,旅行社台灣也是找車外來的車行配合,誰會這樣有錢還養車行,就算雄獅也沒有吧。

團員付錢給旅行社或是請認識的導遊帶開票和訂房由旅行社協助出面處理,根據旅遊法律規定,不管有無執照導遊營業,違規都要受處分, 業者當然也要負責
若消費者都來上門找旅行社帶團,旅行社老闆一推三不知,消費者事先若也不看清楚簽合同,那就糾紛出現了~~`
如果顧客自己沒反應 一整個行程下來 默默承受 當然行程過後就會非常不爽:-(

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isjoni
2010-11-16, 18:59
非常贊同大家的意見
也覺得那位勇氣可嘉的小弟真是讚和幸運

希望台灣政府或是觀光局同時可以了解這些問題
這麼多台灣人希望去西藏自助
政府能建立官方 合理或是申訴的管道
保護大家的權益

XX中國是正式立案的旅行社嗎
他也沒給我們任何合約阿 只給了報價和台灣帳戶 匯了錢就被看著辦
訂金和確認完成款 或是毀約的機制 完全沒有
一面倒 遇到麻煩或問題 都只能單方面買帳

大家都喜歡自助 當然了解自助的風險和必須承擔的損失
但我覺得
這是有辦法解決或改進的事情

現階段沒有任何對自助者保護機制下
唯一的方法 還是回歸到自助的精神
多了解 多蒐集資訊
尤其是有這麼棒的平台讓大家訴說經驗
都是很寶貴和很實用的資訊

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