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請介紹在sevilla 的santa cruz 區不錯的飯店 ««« 查看完整圖文版


CLARA671210
2006-09-14, 12:14
如題, 不知要訂哪家才好


amanda26
2006-09-17, 23:17
妳可以參考我的 "文章" 在 "西班牙行程請指教" 裡面有一些討論, 其它還有一些飯店的資料是用 excel 做的, 不知道附加在這裡妳收不收得到, 其中有三段價錢的表示它的收費有分淡,旺和普通季

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dchang
2007-05-22, 00:22
本人5月初從西班牙回來, 結束13天的旅程

想跟大家提醒訂旅館時要特別注意的事項

約一個月前, 我透過HotelClub 這個全球訂房機構訂了西班牙塞維亞的這家旅館
Un Patio en Santa Cruz Hotel Seville (N)

當我們一行三人每人提著超過20公斤重的行李到達後, 我拿出了事先印出的 confirmation voucher給櫃檯, 只見她東查西查, 忙著打電話...心中有不妙的預感...是不是忘記訂我們的房間?...我還準備拿出銀行已扣款的單子跟她說我們已經全額繳清了....只聽到他說sorry....(唉..果然..) :-S
她說我在網上訂房時間是4/1,訂5/5 1個晚上, 電腦紀錄有我的名字, 但是他們那時候太忙了, 所以就"漏掉"了.... :-|
我們很不能接受這種說法...太忙忘記??

她說她會幫我們訂其他飯店, 但是不知道什麼時候會訂到~~所以留了我的台灣手機給她, 我們想說不要浪費時間先去大教堂看看...經過迷路找路後,過了30分鐘我們終於找到大教堂..這時電話響起...為了不想今晚沒地方睡..還是先回去搞定住房的事情比較好...於是我們又花了30分鐘找路迷路回去...(Seville的路還真難找..)

因為是旅館的疏忽, 我們提出要求說他們應該要請計程車載我們去那家旅館..因為她新訂的旅館, 並不是靠近熱鬧的地方, 她說大概走15-20分鐘就會到了, 但是想想我們之前走到鄰近的大教堂都花30分鐘的時間, 走到她口中的20分鐘路程, 又提著20多公斤的行李, 我們預計會花上遠超過30分鐘以上的時間....
但是她卻覺得她已經幫我們訂了新的旅館, 算是盡了她的責任, 計程車錢他們不會負擔....加上她的英文不是很好, 爭執了約莫6分鐘後, 我們決定自己花錢了事..不然我們在塞維亞的時間就越來越短了....

所以讓大家知道一下, 如果透過agency訂房, 即使你已經付款了,最保險的方法就是在寫封 email去確認會比較安全...那一趟計程車錢是7.5歐, 但是因為不在熱鬧的地方, 所以我們前前後後花了非常多趟的計程車費在來回跑~而且時間上也耽誤了讓我們無法去參觀Alcarza城堡,只看了大教堂.... (U)
這種事情最後通常會影響到觀光的心情...



我們無法用走的到我們想要的地方

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imdavid
2007-05-22, 03:23
其實訂房系統網站的成立就是為了免除遊客與單一旅館一一溝通的麻煩而設立的,如果訂房完成也扣款完畢還要再與旅館溝通實在說不過去。

我2005年去Ibiza島時,訂的旅館也遇到類似狀況,不過是他們overbook,所以我一check-in時,他們馬上知道自己理虧,幫我安排同連鎖旅館的另一家並支付計程車錢,而且房間還是升級的(一人住三人房)!

我個人覺得你們當初應該要據理力爭的,因為錯在旅館是非常明顯的。其實有幾個可以威脅的方式,第一告訴他你們會在網站留極糟的評價,讓後人知道他們的惡劣態度。因為訂房網站都有讓客人服務後可以留評價與滿意度的機制。第二告訴他你會寫信告知hotelclub他們的疏失,並會申訴賠償,hotelclub應該會向該旅館索賠。第三告知若不處理爭議直接報警處理。

雖然我知道你們一定會認為不想浪費時間而自認倒楣,但是這樣也姑息了旅館可以繼續放任隨便處理客人的訂房。我覺得至少要在事後向hotelclub申訴抱怨此事件。搞不好至少可以換來一點補償之類的。

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