本人5月初從西班牙回來, 結束13天的旅程
想跟大家提醒訂旅館時要特別注意的事項
約一個月前, 我透過HotelClub 這個全球訂房機構訂了西班牙塞維亞的這家旅館
Un Patio en Santa Cruz Hotel Seville (N)
當我們一行三人每人提著超過20公斤重的行李到達後, 我拿出了事先印出的 confirmation voucher給櫃檯, 只見她東查西查, 忙著打電話...心中有不妙的預感...是不是忘記訂我們的房間?...我還準備拿出銀行已扣款的單子跟她說我們已經全額繳清了....只聽到他說sorry....(唉..果然..) :-S
她說我在網上訂房時間是4/1,訂5/5 1個晚上, 電腦紀錄有我的名字, 但是他們那時候太忙了, 所以就"漏掉"了.... :-|
我們很不能接受這種說法...太忙忘記??
她說她會幫我們訂其他飯店, 但是不知道什麼時候會訂到~~所以留了我的台灣手機給她, 我們想說不要浪費時間先去大教堂看看...經過迷路找路後,過了30分鐘我們終於找到大教堂..這時電話響起...為了不想今晚沒地方睡..還是先回去搞定住房的事情比較好...於是我們又花了30分鐘找路迷路回去...(Seville的路還真難找..)
因為是旅館的疏忽, 我們提出要求說他們應該要請計程車載我們去那家旅館..因為她新訂的旅館, 並不是靠近熱鬧的地方, 她說大概走15-20分鐘就會到了, 但是想想我們之前走到鄰近的大教堂都花30分鐘的時間, 走到她口中的20分鐘路程, 又提著20多公斤的行李, 我們預計會花上遠超過30分鐘以上的時間....
但是她卻覺得她已經幫我們訂了新的旅館, 算是盡了她的責任, 計程車錢他們不會負擔....加上她的英文不是很好, 爭執了約莫6分鐘後, 我們決定自己花錢了事..不然我們在塞維亞的時間就越來越短了....
所以讓大家知道一下, 如果透過agency訂房, 即使你已經付款了,最保險的方法就是在寫封 email去確認會比較安全...那一趟計程車錢是7.5歐, 但是因為不在熱鬧的地方, 所以我們前前後後花了非常多趟的計程車費在來回跑~而且時間上也耽誤了讓我們無法去參觀Alcarza城堡,只看了大教堂.... (U)
這種事情最後通常會影響到觀光的心情...
我們無法用走的到我們想要的地方
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