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希望不要有人像我一樣受騙上當了!! 雪梨最爛最糟的Hostel! ««« 查看完整圖文版


vivian.love07
2009-01-08, 13:28
在此不想佔用篇幅抱怨!
只是希望不要有人跟我一樣受騙!! 血的教訓!!

一直以為~雪梨跨年~hostel因該會很難訂到,因此早在2008 六月初,就已經訂好在雪梨的backpackers,規定一次至少book 14天 (12/23/08~01/05/09)! ok! 訂了也付了10%的訂金! 在十一月初收到backpackers的reception來電~告知因特殊假期,要付清餘款!OK! 也用信用卡付了!! 想說到了雪梨就可以不用擔心住的問題!!

沒想到夢饜才開始!! 一到住的地方check in~~
1.沒有大門,只有一個小招牌,一小道暗暗的長廊!
2.Reception 是在建築物後方車庫內,挪出~搭的一個小房間!! 而且接待人員還不固定時間在~有住客~在門外等了5小時才Check in!!
3.我是訂兩個人:4 beds/Mixed ,shared room! 結果~老闆兼接待~不知是看不爽亞洲人~還是故意欺負亞洲人!! 他老兄~給我們超過八個人的Mixed and Shared room!! 超小~超擠!廁所門還沒辦法鎖!! 看了! 我男朋友的臉綠了,我的臉氣到炸紅! 天ㄚ!眼淚都快爆出來!:\'( 這是雪梨嗎!! 這是我有史以來看過糟的!! :-@
一晚要39AUD/一人 ;X'mas & New Year's eve 前後幾天,一晚要:45AUD/一人!!
結果愈想愈不對!! 太扯人!! 跟照片看起來~~差十萬八千里!! 氣不過~決定離開~另外找其他的backpackers! 我們跟老闆兼接待說: I'm not satisfy this quility!! I booked for 4beds shared room but you gave me more than 8 people mixed room!! I'm really upset and I want to have my money refunds!! He said: ok!! and I said how could you make sure you'll refund this money!! He said "ok I say I will!!" But I still a little bit worried, I said Ok! I left my bank account no. and we left!

結果我們找到價格合理又在市區的backpackers!而且也還有床位! 代表先訂不一定佔優勢!!
在數天前開始每天上我的internat bank,看這比退款近來了沒!! 也打了電話給他們!! 說要我用Email跟他們聯繫!! 我也寄了!!

結果~他老兄竟以~~條文上有註明:NO REFUND!! 一語表態~他就是不會還妳!
真是他馬的## 怒氣攻心之餘~~也怪自己這麼這麼笨!! 當初沒叫他白紙黑字寫清楚 +簽名!! 他媽的~要告也比較有勝算!!! 白白虧了 1117AUD!! 有史以來最幹的教訓~~澳洲人(N)

在申訴無門的情況下,只能期待同胞別受害了!! 

以下是受害現場:
Name: Balmain Backpackers (BB's)
Add: 675 Darling st, Rozelle(crn victoria rd)


SUNNY661975
2009-01-08, 14:21
去這邊的消基會
他們會幫你
只要你能提出你定4人房,他給你8人房,你要求退費
應為跟你跟他訂的合約內容不符。
http://www.fairtrading.nsw.gov.au/default.html
只要你一提出抱怨,消基會一定要跟你報告處理情形。

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liponyang
2009-01-08, 14:22
我住BALMAIN說,真為你感覺不值!!
不過要申訴也不會無門啦,看你願不願意花點時間罷了!
之前我買了個仿冒的SONY的記憶體(事前不知道),那店家也寫NO REFUND,
態度還很強硬,我就不爽,跑去申訴,後來他也是乖乖退我錢了,
只是嘴巴在那裡耍賤而已,沒啥路用,
雖然只拿回四十塊,但人爭一口氣,佛爭一炷香嘛!!

www.fairtrading.nsw.gov.au
妳可以到這網站看看類似台灣的消保機構!
Lv3 2-24 Rawson Place Sydney
這是地址,抽號碼牌後跟裡面的人申訴,他們了解案情後會請你填表格,
填好後再交給他們,他們會派人去跟店家談的!
多半的店家都怕麻煩,基本上你找有關機構他們會有點怕事,會退給你錢的!

此外澳洲法律規定中,NO REFUND 是沒有法律效力的,你可以參考我給妳的網站有提到

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ducaroga
2009-01-08, 15:20
此外澳洲法律規定中,NO REFUND 是沒有法律效力的,你可以參考我給妳的網站有提到

沒有錯!在澳洲只要你能提出合理的理由任何民生消費都是可以退費(就算理由很爛但是合理也OK),板大的情形雖然有可能不會退全額,但是肯定會退你。話說回來,一千多澳元不少耶!如果在墨爾本來說,一般3星的旅館雙人房,差不多可以住7~12天不等吧。

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vivian.love07
2009-01-08, 16:07
感謝樓上三位仁兄~提供的建議!!
雖然~人不在雪梨,已在墨爾本!! 但還是要上網投訴!!
我想也很難拿回全額! 但人爭一口氣,佛爭一炷香!!
該討的! 該爭的權益~~還是要為自己爭取! 為台灣人爭取!!
免得老以為亞洲人好欺負!! 明明就是騙子還冠冕堂皇~~看了就想吐8o

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Kathleen
2009-01-08, 16:24
先確認好手上有所有訂房記錄,
白紙黑字,
請列印出來或掃瞄下來,
可以一併於申訴時附加!

澳洲的消基會需要的是受害者強而有力的證據,
否則你白白花了六七十塊澳幣的申訴費用,
如果證據不夠強,演變成各說各話,
到時候賠了夫人又折兵,
心理的煎熬會更讓你難受!

所以,準備好資料、證據,直接申訴!
加油!

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liponyang
2009-01-08, 19:20
先確認好手上有所有訂房記錄,
白紙黑字,
請列印出來或掃瞄下來,
可以一併於申訴時附加!

澳洲的消基會需要的是受害者強而有力的證據,
否則你白白花了六七十塊澳幣的申訴費用,
如果證據不夠強,演變成各說各話,
到時候賠了夫人又折兵,
心理的煎熬會更讓你難受!

所以,準備好資料、證據,直接申訴!
加油!

墨爾本應該也有Office,可以的話我建議你直接去Office會比較好,
因為網上申訴的是由類似總部的地方接收後,再傳文件到各分部,
分部再分配給專員,時間上會有所延誤!
不過申訴是免費的,上面大大提到的應該是如果連這的部門都搞不定的話,
(因為他們只是負責協調,並不能強迫被申訴對象一定要賠給你,有可能遇到抵死不從的)
那麼他們會接著建議你利用其他管道,其中有一項就是透過法律程序,那才需要花錢。

不過當然你提供給他們的証據或資料越齊全越好囉!

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stephenchiu
2009-01-08, 19:27
墨爾本屬於維多利亞州,VIC的主管單位機關是Consumer Affairs Victoria (CAV) www.consumer.vic.gov.au 在VIC各大城市均有OFFICE,不過是否能夠受理NSW的案件,可先電話咨詢(電話很容易打通的)
1300 55 81 81
Hours of operation: Monday - Friday, 9am - 5pm

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vivian.love07
2009-01-09, 11:55
感謝諸位提供的資訊!
希望能爭取成功! ;-)

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mali0727
2009-01-12, 16:19
該是自己的權利還是要努力爭取的...
我在第一次,自己一個人到雪梨時,因為有一家有附接送的backpackers,即使它不便宜,我還是訂了,訂好付完全額後,收到確認信還在e-mail內寫,到機場時打給他們,就會來接了.結果我到機場,打給他們說好要來接.等了快一個小時.因為已經半夜十二點了,我又打回去沒人接.趕快看地址,自己搭交通工具去,到了櫃枱,他們跟我說,找不到人去接,sorry!一肚子火...
但也沒辦法,check-in之後,看到的房間真傻眼,門無法鎖,沒冷氣,沒電風扇,又髒又亂的,不過因為已經快一點,所以就先睡了.隔天,趕快打電話給其它家,找到空房,馬上去櫃枱跟他說要搬,因為他們沒來接送,也把我的車錢要回來,而且預付床位的錢,也跟他討回來了..有時候遇到事情,要據理力爭,最好能當場解決的,離開後的大多不認帳.
該爭取的,還是要爭取..

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babycedric
2009-01-12, 22:48
我也建議你跟fair trading連絡喔!
之前住我們家的房客也曾經買了K mart的腳踏車騎一次壞了
k mart也說no refund
結果我們幫他打電話給fair trading, 來回幾次之後
k mart也退錢了.

加油! 希望能夠知道你的後續發展.

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sweatting
2009-01-13, 13:00
感謝分享喔:-)

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chiou.alex666
2009-01-13, 13:19
老外都很怕law suite的
加油, 就算最後錢拿不到也要給這種鳥人一個教訓 (Y)

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vivian.love07
2009-01-14, 21:09
感謝同胞們的鼎力支持與建言!!

現階段還在等待Hostel負責經理的回覆!!
經過數封發信投訴到該Hostel,終於有經理出面表明,會把事件原委搞清楚後~給個交代!
我想~至少他們釋出善意的回應! 就等個幾天吧! 心想若能和平解決,就不需要把事情鬧大!!
若他們打白目戰,或想敷衍了事!! 老娘肯定跟他抗戰到底!!

等結果出爐會跟各位分享!

只是這樣耗時又耗能量的體驗~~一次就夠!!

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