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雨陽
2014-12-30, 23:26
剛在 AGODA 訂了登別的瀧本INN, 收到郵件回覆確定後, 才發現原本訂2間雙床房, 住宿人數是4位, 確認信上房間數目沒有變, 人數卻變成2位!!!網上改不了, 打到客服,等了20分鐘, 好不容易有人接聽,了解情況後, 又再等30 分鐘, 最後卻被告之: 你還是取消重新再訂吧! (可是要收20美金手續費!!!)

想請教下如果不取消, 到時4人入住可以嗎?會不會很麻煩,不讓進, 或者是收附加費? 這次要帶家中老人去, 不想有麻煩。

如果預先跟酒店聯絡有用嗎? (可是我是日文苦手 :\'(), 還是取消重新再訂比較好?可還是訂2間房 (房費已包早餐, 沒有分別!!!), 聽說瀧本INN的服務前台不是很好, 有點擔心。

該怎麼辦?

再也不想用AGODA 了, 其他網站取消方便多了, 客服也快很多。


Shingockc
2014-12-31, 03:36
你可以寫email去 酒店問問看,

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chowhung1133
2014-12-31, 09:14
剛在 AGODA 訂了登別的瀧本INN, 收到郵件回覆確定後, 才發現原本訂2間雙床房, 住宿人數是4位, 確認信上房間數目沒有變, 人數卻變成2位!!!網上改不了, 打到客服,等了20分鐘, 好不容易有人接聽,了解情況後, 又再等30 分鐘, 最後卻被告之: 你還是取消重新再訂吧! (可是要收20美金手續費!!!)

想請教下如果不取消, 到時4人入住可以嗎?會不會很麻煩,不讓進, 或者是收附加費? 這次要帶家中老人去, 不想有麻煩。

如果預先跟酒店聯絡有用嗎? (可是我是日文苦手 :\'(), 還是取消重新再訂比較好?可還是訂2間房 (房費已包早餐, 沒有分別!!!), 聽說瀧本INN的服務前台不是很好, 有點擔心。

該怎麼辦?

再也不想用AGODA 了, 其他網站取消方便多了, 客服也快很多。

留意一下你說的人數是否每房的人數,房間數目是2而種類是雙床房的話基本上不會出現不讓進的情況

再不然再找客服問問,告訴他這個錯誤是他們系統問題造成的,要是他要求你取消重新再訂,你可以要求他取消收取的手績費,告訴他你會去消費者委員會投訴的話一般都會幫你解決了

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海倫娜
2014-12-31, 09:26
可以請白金秘書幫你交涉

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chichi57
2014-12-31, 09:27
再次確認 "確認信"上的人數
是寫每房兩位 還是共兩位

基本上如果是共兩位 訂兩房問題不大 寫信去飯店吧
提供訂房號 寫你的問題 (GOOGLE 翻譯)
英文應該可

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Bristol
2015-01-01, 01:04
阿狗大非常不好用 有的时候系统还会卡住 亲身经历过

价格看上去很低 其实加了税之后比booking还贵

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Mr.Allen
2015-01-01, 15:08
我有過要取消訂房結果要付手續費..但我打客服過去.客服人員直接幫我做取消動作.就沒有手續費的問題..有些飯店取消真的要扣手續費.

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