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[旅行社討論]此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識,協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務,以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下,沒...烈的攻擊真的是很不合常理:-O會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀!!;-)真的是這樣的話,尋正常一點的途徑啦!!(H)
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喜樂旅行社的糾紛

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喜樂旅行社的糾紛 - 2007-12-13, 14:37

引用:
作者: ABC168 (原文章)
那不是重點!重點是跟當初的機票規格,當消費者去到機場之後,完全不同,不能登機!
消費者跟妳們喜樂旅行社買了,是可以更改日期的機票,
所以也以經也在一天內被關心很多次愛護下,付了應付的150元紐幣,
他們人還在台灣時,就跟妳們喜樂旅行社說:他們要改日期,
之後事主他們人到了紐西蘭也一直以漫遊電話跟E-MAIL跟妳們喜樂旅行社做連絡
9/19妳們喜樂旅行社只說要他們後補而已,
9/22 人到了機場,航空公司跟他們說:他們的機票是不能改日期的 !
結果人在異鄉,卻要消費者,再付100元紐幣,才能上飛機 ;
9/25回台灣之後到又沒得到應有的回應,
到了10/19才告訴要消費者,請自己去想辦法 ! 還叫消費者自己去跟航空公司申訴 !
12/7消費者跟妳們喜樂旅行社,都到了"旅行業品質保障協會",
你們喜樂旅行社,還只肯勉強願意賠一半 !

那還管你們旅行社在此一事件之外,還做了那些無關緊要的事呢!
妳說妳們喜樂旅行社有多盡心在專業領域!....... 多投入經營心血在行程中...........
認為從未曾跟喜樂旅行社接處的人,看了前車之鑑 ,他們會相信嗎 !
所以這根本分明全屬是模糊焦點,狡獪卸責之詞.........

你們是真的該去認真地好好找一下,並把握住相信妳們喜樂旅行社的人..........
好好的服務他們,因為他們之前的運氣,真的很好啦 !




因為明顯是你們旅行社的疏失,而引發的旅遊糾紛, 導致旅客權益受損 !
(不是都已經買了比較貴,可以改期的票嗎!)
那能反過來,語意引射發文的版主是"抱怨的客戶"呢!
(且有讓人感覺誤導版主是"無理"抱怨的含意)

當場無法解決就算了;客人自掏腰包先處理完畢,事後整體服務態度又差勁!
明明是訂位已改,但票沒改的~因果關係,
還要叫消費者,自己寫信去申訴 ! 這是那門子的道理 !
~那消費者就自己開票就好了,那還要付錢給妳們喜樂旅行社做甚麼~

這不叫網路現實,這是叫做:說出事實,是做好事,說好話~好意告訴大家,別再步上後塵了 !
不管整張機票,有包括幾家航空公司,跟喜樂旅行社買得時後,就是一張可以免費改期的機票,
之後到了登機前,竟然要跟客人收錢,才能改機票,這就是一個不爭的事實

(收費前/後,服務態度不一;旅行社出包後,就以"畫虎跟蘭花"之詞,來搪塞客人 ! .....不應該啊 ~ )

消費者買了機票,因喜樂旅行社的疏失,卻要消費者補錢才能上飛機,這就叫作"喜樂最專業" !
消費者回台灣之後,小聲說話就不回應 !
必須一而再,再而三的告知之後,才叫消費者自己寫詳細的經歷申訴信,這也叫"喜樂最專業" !

一定要到了"旅行業品質保障協會",而且回國也過了約二個半月之後,
才願意賠償~原先消費者所付出金額的1/2 ,
那其餘的另一半消費者已先墊付的費用,不就是活該,當繳了學費!
這又是找到了妳們"喜樂最專業"囉!

是真是該慶幸 ~還好台灣還有個"旅行業品質保障協會",不然不就讓妳們~,黑白玩弄,為所欲為了!
拿到那1/2的應歸還金額,是要歸於因發文版主的不甘心權益受損,而不屈不撓的追求公道精神,
還是該謝謝妳們喜樂旅行社的鼎力相助呢 !

其實那些區區的1/2金額,根本不能叫作賠償費用,正確的說:應稱之為"歸還費用",或損害賠償,
也是行使要求請求恢復原狀權的一種 !

難道這也依然叫做,找到"喜樂更專業"的消費者,所理應承受的囉 !

那麼全台灣的其他的旅行社,留(遊)代辦中心和購票網站,不就都是"老實誠懇"做生意的傻蛋旅行社嗎 !



既然知道"客戶永遠是對的! 是"服務業信條",
當一個團隊領導者,就更應該傳達 經營信念,跟 灌輸教育 給所屬員工才對的 !
況且,如果妳那位是一個"最善良的生意人老闆",在發現是喜樂旅行社疏失之後 ,
會一定要到了"旅行業品質保障協會",才肯還出一半的費用給事主!
那這要樣,妳們喜樂旅行社的老闆,也真得是最善良的生意人!.....這個有人要相信啦 !
現在效果也不錯啊 ! 才只花不到2900元的費用,就可以做為妳們喜樂旅行社作旅遊廣告 ! 提高暴光率呢!

[/COLOR]
為什麼你的分享就會令版主"惱怒"哦 ! .....這你還不懂呀!....呵 ~ 呵 !
因為,你的內容不僅僅沒解決問題,還用"自以為是"的立場來說明,
說白話!你不說你是員工,就你那內容來說,搞不好,還不一定會使版主用到"惱怒"的字眼!
最多版主只是生氣的說:怎遇到一個不會"將心比心"的棧友,當作是胡言亂語罷了!

也正也因為,你為你們喜樂旅行社的仗義直言,忠心護主 !
更加使其他旁觀者,看得更清楚也更加瞭解,還印證了~版主所言,喜樂旅行社員工,
在遇到出狀況之後,在處理過程上的服務態度......果真如此 !....此舉真為功德一件啊!
心酸的版主形容得真是................聽了很誇張,但看了很貼切啊 !
感同身受地認為 : 喜樂旅行社員工,真的在是出包之後,多麼地推諉卸責啊!
(妳真是幫倒忙 ! )
如果您們老闆知道了,應該會真為您這兩篇發言的不當言論,而感到難過和遺憾吧 !

別忘了 ! 網際網絡是無遠弗界的 !
Yahoo等等....的入口網站中的搜尋引擎,現在都絕對可以,為想去紐西蘭找資料的網友,

搜索到相關資料網站的版面網頁唷 !
所以啦,不是一定要知道"背包客棧網址"的人",才會點選到這一篇"與喜樂旅行社的旅遊糾紛"版文的 !
而且這是會以1600人次以上的點閱率,做倍數以上成長!

又要問為什麼了呢? ......是不是 !
這是一個服務業從業人員的常識 !.....別說沒聽過喔 !
因為每個"點閱的網友"的背後,也都還有家人,朋友 和 同事啊 ~
看完之後,當下不說,最起碼在當周遭有人談及,要去紐西蘭找旅行社或代辦時,
就會說出曾有的印象中的事實,來警告周遭人等.....別踩到地雷旅行社 !
到時後又發生:訂位已改,但機票沒改 ; 事發時沒危機應變能力,事後處理態度又差 !

最後再來解決,就得不償失,悔不當初了 !

是非曲直的道理,是這樣子被解釋得哦 ~
服務業的業績下滑,生意不好就是從第一線員工的"服務力不彰"所引發的!
商譽不好 ~生意就不好........利益還會好哦!
公司不賺錢,老闆沒利益,那員工就自求多福囉 .....哈 ~當然是找頭路吧!
當然啦 ,員工只是換家公司做而已,當然是沒關係啦
~但是公司老闆會傷心呦 !
妳的老闆,既然人妳都說他,人那麼好又善良 ,妳就不要再以不當言論,來傷害他了 !



還是那句,不管妳管不管的著,您所發表的"看法"與"分享",將是一個不爭的事實,

看來一葉可知秋 ! ................... 啦 !
妳已然為你所的效力的喜樂旅行社,在商譽及未知的服務態度上,無疑是雪上加霜了 !
(因為消費者不知道跟喜樂旅行社的員工買了之後,會不會受到一樣的服務態度跟下場呢???
.....這是很令人擔心的一件事呢 !)
良心話啦 ! 別再幫對妳很好的善良老闆~捅簍子,別再幫倒忙了 !
妳的喜樂旅行社老闆不知道妳有發言 ,妳就真的不要再幫喜樂旅行社亂發言了!
這真的是在扯後腿啦 !

況且,太誇張了啦 !!!
當下喜樂旅行社,以當時沒能力處理為理由,竟以1/2的賠償金額,作為推委卸責的處理結果!
.........不是早就跟妳們喜樂旅行社說要改日期嗎 !
結果是:訂位已改 ,但機票卻沒改
(是投降輸一半哦~ ~那現實影響中,現在到底是誰輸一半?......還是輸全部呢 !)
算了啦! 版主您就當做善事,剩餘的1/2,當給他們拿去買 X 吃罷了

處理態度差,叫消費者自己申訴,還死不認錯 ~.......現在也都算了!
重點是,消費者當初,買得明明就是就是可以改日期的機票,
最後竟要客人
再花錢才能改機票,
單就這點而言...........這就是"事實",也是"就是論事"!
更叫是道理!
那以後誰還敢跟你們"喜樂旅行社買"機票啊 !
真是,無稽之談 !
(難道跟你們買機票前,都還要擲杯問祖先喔 ......莞爾 ! )

所有的棧友和網友,心中都有一把尺,縱然苦主一時心慈被欺,但真理長存 !
整體的是非黑白事件,將被網絡所披露傳遞!
身想員工的妳,想為妳待的喜樂旅行社..........撥開烏雲見藍天~
就從妳們這些員工的服務態度對出事後的回應(反應)服務態度做起!
喜樂旅行社商譽好或不好,評價是會一傳十,十傳百的,這是讓消費者來做決定的 !
不是靠員工舌燦蓮花般,狡獪說說就算數的!
喜樂旅行社的員工,如依然不以為意,自得意滿!
前日"亞力山大"的企業收場結局,將會是妳們"喜樂旅行社"最好的借鏡...........
(對啦 ! 員工再找工作就好了 , 但老闆很傷心囉! )

然而,妳們喜樂旅行社現有獲得對你們觀感好的消費者,真的希望好好經營
有句話是這麼說的:越好的客人,要更加呵護他你把一但他惹火了 ~ 他會越澳的 !
(或許,他們就沒像這次,那麼好對付的了 !)


結論: 雖然版主,已經接受妳們喜樂旅行社的此一 旅遊糾紛協議,

但別忘了~
還出全部的機票錢是道理,但是只讓妳們還一半是人情 !
.............公理自在人心 !
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識,協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務,以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下,沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道,在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。

由於被多收的re-issue手續費原因不明,但調查的手續繁複,需耗費極大的時間及金錢,喜樂旅行社出於善意,願意分擔我們一半的實質損失,總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元,
這樣的結果我們還算滿意,也於開完協調會的第三個工作日,收到這筆款項。

我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。

Evelyn & Anna


哈哈
朋友
沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了

機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚

真是別人吃麵,你旁邊的人在喊燒

看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊
真的是很不合常理
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀!!

真的是這樣的話,尋正常一點的途徑啦!!
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註冊日期: 2007-12-12
回覆: 怒! 與喜樂旅行社的糾紛 - 2007-12-13, 16:33

引用:
作者: Evelynpooh (原文章)
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識,協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務,以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下,沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道,在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。

由於被多收的re-issue手續費原因不明,但調查的手續繁複,需耗費極大的時間及金錢,喜樂旅行社出於善意,願意分擔我們一半的實質損失,總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元,
這樣的結果我們還算滿意,也於開完協調會的第三個工作日,收到這筆款項。

我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。

Evelyn & Anna
請各位大大不要辜負版主的一片好心,更不要曲解版主的原意,就如版主的文中所說的,他對這樣的結果還算滿意,也正面的肯定代辦中心的態度。
版主也非常清楚的表明,代辦中心並不用賠償任何的費用,對代辦中心願意分擔一半費用的善意,表示肯定。
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回覆: 怒! 與喜樂旅行社的糾紛 - 2007-12-13, 16:46

真麼差勁,又坑人的喜樂旅行社,真差勁!
為黑心旅行社=+1 !
希望以後不會再有人遇到了 !

最早事件發生第一次篇網頁:

http://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=42725

此篇文章於 2007-12-16 05:47 被 HKTH 編輯。
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回覆: 怒! 與喜樂旅行社的糾紛 - 2007-12-13, 17:20

引用:
作者: Peter_May (原文章)
[COLOR="Red"]
哈哈
朋友
沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的
飛機也不是你搭的
開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶
你還把人家的過程研究的那麼的清楚
真是別人吃麵,你旁邊的人在喊燒
看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊
真的是很不合常理
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀!!
真的是這樣的話,尋正常一點的途徑啦!!
可是ABC168他所說的事實重點也都沒錯 ,這是喜樂旅行社的明顯疏失
當事人接受一半的賠償,是因為被欺負!
這位版主說出:真是別人吃麵,你旁邊的人在喊燒
其想法出處,真不曉得是甚麼意義,不然可以為事實,做合理反駁,
只會無理的說:真的是這樣的話,尋正常一點的途徑啦
分明是"打屁哈拉"和"不知如何回應"的文章 !

並且這一個Peter_May,2007-12-12才註冊,
所有的文章一直重覆PO當事人與喜樂旅行社所寫的"旅遊糾紛協議書"到版面上來,
和一味的圍繞在強調當事人: 本人分明很認同 ,很肯定 !請大家不要辜負版主的一片好心,
更不要曲解版主的原意等等的話...


讓人不得不懷疑,其動機分明有廣告嫌疑 ! 其目的或許有其它的想法 !
所以不足採信 !

去紐西蘭要買機票或找紐西蘭代辦中心,
還是不要相信差勁的"黑心的喜樂旅行社",才不會重蹈覆轍的好 !

此篇文章於 2007-12-13 17:47 被 HKTH 編輯。
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回覆: 怒! 與喜樂旅行社的糾紛 - 2007-12-13, 17:44

引用:
作者: HKTH (原文章)
可是ABC168他說的事實重點也都沒錯 ,是喜樂旅行社的明顯疏失
當事人接受一半的賠償,是因為被欺負!
這位版主說出:真是別人吃麵,你旁邊的人在喊燒
其想法出處,真不曉得是甚麼意義,不然可以為事實,做合理反駁,
只會無理的說:真的是這樣的話,尋正常一點的途徑啦
分明是"打屁哈拉"和"不知如何回應"的文章 !

並且這一個Peter_May,2007-12-12才註冊,
所有的文章一直重覆PO當事人與喜樂旅行社所寫的"旅遊糾紛協議書"到版面上來,
和一味的強調當事人:本人分明很認同 ,請大家不要辜負版主的一片好心,
更不要曲解版主的原意等等的話...

讓人不得不懷疑,其動機分明有廣告嫌疑 ! 其目的或許有其它的想法 !
所以不足採信 !

去紐西蘭要買機票或找代辦中心,
還是不要相信"黑心的喜樂旅行社"的才好 !
哈哈
又是一個別人吃麵,在旁邊喊燒的人。
我來開個麵店好了,來個大家有麵吃。
歡迎你儘量的懷疑我的目的啦,你大哥經驗老到,就多多的照顧小弟囉,有一點你是可以放心的,就是代辦中心的錢前不會往我的戶頭匯的,您不用擔心
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HKTH
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回覆: 怒! 與喜樂旅行社的糾紛 - 2007-12-13, 18:07

引用:
作者: Peter_May (原文章)
哈哈
又是一個別人吃麵,在旁邊喊燒的人。
我來開個麵店好了,來個大家有麵吃。
歡迎你儘量的懷疑我的目的啦,你大哥經驗老到,就多多的照顧小弟囉,有一點你是可以放心的,就是代辦中心的錢前不會往我的戶頭匯的,您不用擔心
嗯~ 果然是為"喜樂旅行社" 打廣告為主的打屁哈啦文!
再寫下去,喜樂旅行社所做出的不負責任的作法,
和欺負旅客,使消費者受騙的行徑
是一定會被更多棧友和網友,所知道了 !
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Peter_May Peter_May 目前離線
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註冊日期: 2007-12-12
回覆: 怒! 與喜樂旅行社的糾紛 - 2007-12-13, 18:07

引用:
作者: HKTH (原文章)
這位版主說出:真是別人吃麵,你旁邊的人在喊燒
其想法出處,真不曉得是甚麼意義,不然可以為事實,做合理反駁,
不懂嗎?
大大版主都已經沒事了,你們卻還在旁邊窮忙著,不懂耶
你也要來一晚麵嗎?我煮給你囉!!
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AXN極速前進
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回覆: 怒! 與喜樂旅行社的糾紛 - 2007-12-13, 18:33

引用:
作者: 男人袋鼠 (原文章)
畢竟人家的服務理念是收進去的錢絕對沒有吐出來的道理..
咦 !
錢被污了 ! 被坑了 ! 被旅行社收錯錢了 ! 與合約不符合規定 !
都也不能用 ~ 也不能循正當途徑, 想辦法叫牠們吐出來嗎 ?
那還人民和消費者要法律,消基會 ,旅行品保協會作啥呢?
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男人袋鼠 男人袋鼠 目前離線
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回覆: 怒! 與喜樂旅行社的糾紛 - 2007-12-13, 19:15

引用:
作者: AXN極速前進 (原文章)
咦 !
錢被污了 ! 被坑了 ! 被旅行社收錯錢了 ! 與合約不符合規定 !
都也不能用 ~ 也不能循正當途徑, 想辦法叫牠們吐出來嗎 ?
那還人民和消費者要法律,消基會 ,旅行品保協會作啥呢?
我也希望他能吐出來呀..但是看他心不甘情不願的樣子只好幫他如此安慰啦..
何況他是最善良最基督的基督徒(聲明:我不知道這句話的涵義.偶是無神論)
我更不認同所謂別人吃麵旁邊喊燒...
這根本就不需要協調就該解決的事情.卻要版主如此不厭其煩才討回(公道)
這是個討論區.或許版主的事件已經結束...
但給我的卻是更深的省思...
到底有多少沉默.委屈跟我一樣老實純普天真可愛怕麻煩的人被他.....
(我是沒跟他有搭嘎啦.只是順便形容一下自己.應該還要加善良的.但在這邊不懈用)
熱切期盼這個版能為更多人討回公道.也讓優良旅行社能浮上檯面..
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AXN極速前進
訪客
 
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回覆: 怒! 與喜樂旅行社的糾紛 - 2007-12-13, 20:11

引用:
作者: Peter_May (原文章)
此案已經由旅行社品保會調處和喜樂旅行社達成共識,
協調的過程中申訴人已了解喜樂旅行社所做過的服務,以及就喜樂旅行社當時在那樣的情況下,
沒有能力處理機位的問題。申訴人也讓旅行社知道,在整個過程中所受到國外航空公司不合理的對待。
由於被多收的re-issue手續費原因不明,但調查的手續繁複,需耗費極大的時間及金錢,
喜樂旅行社出於善意,願意分擔我們一半的實質損失,
總計為新台幣5,700元 (re-issue的手續費和手機漫遊 )的一半費用2,850 元,
這樣的結果我們還算滿意,也於開完協調會的第三個工作日,收到這筆款項。
我們對於喜樂旅行社願意和我們共同承擔損失的態度表示正面。
Evelyn & Anna
哈哈朋友沒需要那麼激動啦
人家版主已經那麼的肯定代辦中心了
機票也不是你買的,飛機也不是你搭的 ,開會也不是你開的
代辦中心的錢也不是轉到你的帳戶,你還把人家的過程研究的那麼的清楚

真是別人吃麵,你旁邊的人在喊燒

看你對甜美的Visualgirl那麼猛烈的攻擊,真的是很不合常理
會不會是你已經開始不自覺的偷偷的喜歡她的反常表現呀!!
真的是這樣的話,尋正常一點的途徑啦!!
哈~哈~
他就是找不出理由反駁事實,才胡言亂語的含糊發言........
這樣叫甜美的Visualgirl, 呵 ~ ~ 相由心生啦!
真是別人吃麵,你旁邊的人在喊燒 ,

實在真是莫名其妙 !
如是你是這樣認為的話,也祝福你在日常生活或出國中,
~ 一帆風順,在遇到麻煩或被欺壓,困難等...不平事物是之際時~
都不會有人會幫忙你的 !
因為依你的運氣,妳也都只會遇到...
妳們在吃麵,旁邊的人在喊燒,而且還喊的很大聲勒 !
引用:
作者: Peter_May (原文章)
請各位大大不要辜負版主的一片好心,更不要曲解版主的原意,
就如版主的文中所說的,他對這樣的結果還算滿意,也正面的肯定代辦中心的態度。
版主也非常清楚的表明,代辦中心並不用賠償任何的費用,
對代辦中心願意分擔一半費用的善意,表示肯定。
所以苦主是"人善被牠們欺啦"!
既然都有苦主
(不是還有一位什麼都沒做~12月要
的大大棧友,不也是被多算了好幾千元嗎?)
所以前面既然都有前車之鑑了,其他人沒試過的,還是不要輕易嚐試!
(有練過也不要試喔,會很掃興 )
不然還不知會發生甚麼黑心旅遊糾紛呢!
引用:
作者: Peter_May (原文章)
哈哈
又是一個別人吃麵,在旁邊喊燒的人。
我來開個麵店好了,來個大家有麵吃。
歡迎你儘量的懷疑我的目的啦,你大哥經驗老到,就多多的照顧小弟囉,有一點你是可以放心的,就是代辦中心的錢前不會往我的戶頭匯的,您不用擔心
引用:
作者: Peter_May (原文章)
不懂嗎?
大大版主都已經沒事了,你們卻還在旁邊窮忙著,不懂耶
你也要來一晚麵嗎?我煮給你囉!!
~ 對啦 ! 是真的一直在猛打打廣告~
你就一直在這裡的版面,一直幫黑心的旅行社打廣告,就最正確了!
然後再一直去去挑釁其他棧友就更好了,
剛好也讓其不知道黑心糾紛的人,認識一下,也看的更清楚 ;

看到這裡你們喜樂旅行社,會好呀 ! 贊成~黑心喜樂旅行社再 +1;
看來應該是喜樂旅行社,派來的說好話又放煙霧迷魂彈的員工;
也順便來監視看看,發文版主(苦主)有沒有上來發表事實,使牠們商譽受損吧 !
(相信前面ssung大大說的對 ,應該有告訴苦主,
和解內容一定有一項,是不准原樓主繼續發言)

還說別其他看到此篇的棧友說他們:又是一個別人吃麵,在旁邊喊燒的人。
誰會信喜樂旅行社,走進去之後是會"被黑心的掏金喜樂"吧 ~!
簡直是胡說八道 ~ 其他的人都不會看!!!

看來是真的 ~ 去紐西蘭玩或遊學,千萬不要走不知到路了.
都做做錯事了 ~ 要有吵才賠一半的 !
專辦紐西蘭喜樂旅行社/代辦中心,牠們的誠信和商譽能信呀 !
世風日下啦~旅行社捲款,惡性倒畢的新聞也常常在報的.

不然像前面樓上的大大說得很好啊 !!!
就算買了機票,要靠...靠運氣,擲杯
才能上飛機了 !
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(#11)
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AXN極速前進
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文章: n/a
回覆: 怒! 與喜樂旅行社的糾紛 - 2007-12-13, 20:49

引用:
作者: 男人袋鼠 (原文章)
我更不認同所謂別人吃麵旁邊喊燒...
根本就不需要協調就該解決的事情.卻要版主如此不厭其煩才討回(公道)這是個討論區.或許版主的事件已經結束...
但給我的卻是更深的省思...
到底有多少沉默.委屈跟我一樣老實純普天真可愛怕麻煩的人被他.....
熱切期盼這個版能為更多人討回公道.也讓優良旅行社能浮上檯面..
哇 ! 說得好! 拍拍手 !

看到這面版面的第一篇,已經覺得很沒生意人的公德了,
沒想到,看到最後調解的結果,
竟是只賠償5700的一半 = 2850,
真是沒道理 !
那本來就是屬於苦主倆的錢,理所當然本來就該歸還的,
就算是精神或時間損失賠償.....但也沒看他們倆有提到
上來說得好像2850是恩賜,是給予甘露,理應回過頭感謝他們黑心喜樂旅行社的樣子!
厚~不如2850不要了!
再貼一點錢,去買個"水果日報"好一點的版面, (咦! 說不定還不收錢耶)
刊登出 ~ 專辦紐西蘭之黑心喜樂旅行社/代辦中心"的事實真像及過程 ~
對了! 此舉還免費幫喜樂旅行社作廣告哩!!!
搞不好........ 會物超所值的多喔!

此篇文章於 2007-12-13 21:17 被 AXN極速前進 編輯。
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(#12)
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Evelynpooh Evelynpooh 目前離線
背包客
 
文章: 19
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註冊日期: 2007-08-16
回覆: 喜樂旅行社的糾紛 - 2007-12-13, 21:19

謝謝大家!
12/7與喜樂達成共識後,po上文章就出國了,
這段期間Evelyn & Anna都不在國內,
我昨天回來才看到大家熱烈的討論,感謝大家的關心!

9/26從紐西蘭回到台灣開始處理這件事,
email往來→申訴→上品保協調→拿回2850元→雙方對po文達成共識...
歷經2個半月...

每天在繁忙的工作中,還要一直check與品保協會及喜樂email溝通,真的是身心俱疲...
真的希望事情能夠盡速落幕!

經過這事件,我想運氣真的很重要!

不管向任何網站及旅行社購買機票,一定要有文件清楚的說明機票的使用規則,簽署後再付款。
這是一件最重要的事! 畢竟白紙黑字才能保障旅客的權益!


visualgirl
...
ssung,
...
預計中午時分,會把申訴單寄出。如果您願意賠償我們每人紐西蘭幣一百元以及手機漫遊費700元的話,請您於中午以前告知。
提醒您,當申訴進入官方流程時,您必需花一定的時間來參加調解會議,我相信許先生的時間非常寶貴,
請您審慎評估5700元和談生意的時間&喜樂旅行社的名聲。(
非常幸運地,我有充分的時間和您「調解」)。
這只是節版主的其中一段信件

以上Sunny這段節錄的信件,因為她曾經來信提醒過我們,我知道她的用意何在,
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 http://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=546174
旅行社的人在背包客網站上跟客人吵架,這樣的作法真的很不聰明,即使Sunny不是代表喜樂旅行社的說法,
服務業應該厚道一點,Sunny只是節錄我們的其中一段信件,應該把來由全部po上。
我們也是很善良的人,或者,我們也可以選擇用po出往來信件的方式。
我們只想讓事情盡快落幕,既然已經達到和解書上的第二項就已經完成和解程序,
Sunny這樣的發言真令人匪夷所思,但,這也是她的自由。

去紐西蘭一趟花個7-8萬,說真的不差那一個人多花的2850元台幣,
如果服務業能夠站在客戶的角度想,就會明白這個道理了。

Evelyn
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(#13)
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ABC168 ABC168 目前離線 ABC168 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
等待郵件驗證會員
 
文章: 1,006
性別: 秘密
感謝: 169次/161篇
註冊日期: 2007-12-11
回覆: 喜樂旅行社的糾紛 - 2007-12-13, 21:43

感謝您Evelynpooh的上線分享
這是一定對的 ! 如同昨天傍晚,在下所發表的文章內容,
您這是說出事實,是做好事,說好話~好意告訴大家,別再步上後塵了!
為想要去紐西蘭,而好險~閃過"地雷旅行社"的同胞們,
再一次的向您們倆的致謝
恭喜您,點閱人數突破7600 現已達到7643人次囉 !
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(#14)
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fine.sunny fine.sunny 目前離線
背包高手
 
文章: 79
感謝: 2次/2篇
註冊日期: 2006-06-05
回覆: 喜樂旅行社的糾紛 - 2007-12-13, 22:18

版大已經出面澄清了,我們也支持版大,明明版大就釋出善意了,不知為何sunny會po出節錄信件的內容,真的另人匪夷所思,2850/2=1425,一個人只拿到1425元,1425/25=57紐幣,57紐幣在紐西蘭玩個行程都不夠,旅行社"善意"的給予這些金額(請注意,並不是賠償,只是善意的給予)真的會讓人信服嗎?

如果旅行社覺得委屈的話,可以po出信件的內容,包含旅行社回給版主的內容,醬應該就不會覺得網友一直在扭屈旅行社的好意了。
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(#15)
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fine.sunny fine.sunny 目前離線
背包高手
 
文章: 79
感謝: 2次/2篇
註冊日期: 2006-06-05
回覆: 怒! 與喜樂旅行社的糾紛 - 2007-12-13, 22:25

引用:
作者: Peter_May (原文章)
請各位大大不要辜負版主的一片好心,更不要曲解版主的原意,就如版主的文中所說的,他對這樣的結果還算滿意,也正面的肯定代辦中心的態度。
版主也非常清楚的表明,代辦中心並不用賠償任何的費用,對代辦中心願意分擔一半費用的善意,表示肯定。
>>>>>>>>>>"代辦中心並不用賠償任何的費用" "代辦中心並不用賠償任何的費用" "代辦中心並不用賠償任何的費用"”代辦中心並不用賠償任何的費用” 何以見得呢?
版主並沒有發佈這樣的內容
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