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[廉價航空]親愛的背包客們當你們要訂亞航之前 請三思吧!這是我第一次搭亞航(ap)不過我想也會是最後一次 因為來回兩趟的經驗都很差:-@我三月底訂...不爽的經驗亞航更改航班不通知 問題解決態度又不好:-@奉勸大家如果要選搭亞航要三思不要以為有省到 後面可能要付更多的錢和精力去解決問題
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【亞航 AirAsia】 亞航班機取消經驗

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亞航班機取消經驗 - 2009-08-24, 20:40

親愛的背包客們
當你們要訂亞航之前 請三思吧!

這是我第一次搭亞航
不過我想也會是最後一次 因為來回兩趟的經驗都很差

我三月底訂了亞航8/2吉隆坡到Manado(印尼)的來回機票
當天早上我和我男朋友凌晨兩點就興沖沖地起床
從市區出發要搭六點五十的飛機
結果你猜怎麼著!
Check-in的時候地勤跟我們說這班飛機取消 兩天後才有飛機
回程的飛機則是延後一天
不過那個降落時間 絕對沒辦法讓我們一小時內
從LCCT到KLIA去搭我們要返回德國的飛機

在Service Desk等待重新印票等了很久
要處理問題的人不少 但櫃台只有三個職員
很多人都是因為航班更改沒被通知(不只我們這個航班喔!)
新的航班和他們原訂的其他班機接不攏 來解決問題的
第一個職員說只能幫我們重新印票 其他沒辦法處理
最後乾脆把我們轉給客服officer
我們又在CS officer前面等了二十幾分鐘
我聽到前面那個人(香港來的T)跟她講到最後拍桌子罵髒話
才曉得T也是跟我們面臨一樣問題 就上前去和他一起罵人
大家的行程都排好了 哪有辦法再等兩天
於是她把我們rebook到當天下午四點飛往Makassar的航班
據說離Manado只有兩小時

我們三人之前已經火冒三丈 後來只聽到轉飛到同一個島上
想也沒多想 很天真地相信等到下午四點飛Makassar
再搭兩小時的車就到Manado囉!
一上網查兩城間的交通方式
才曉得這兩個機場光直線距離就一千公里
加上實際車子能走的路線如同是直角的兩個邊
國中數學老師說三角形兩邊之和大於第三邊
兩城之間搭車根本就要兩天一夜才到得了好嗎!
那不等於我們在吉隆坡多等兩天嗎!
因為兩城之間航空交通似乎不頻繁
最後權衡之下我們決定轉飛每天有班機前往Manado的雅加達碰運氣
回程則是比原訂的日期提前一天回吉隆坡

當然亞航只幫我們rebook到雅加達 後面她就不管了
印尼的航空公司網頁有的無法查詢 有的無法訂票
我們到了雅加達後才在機場買票
加上班機又誤點 最後到了Manado已經半夜十二點了
我們一整天就因為亞航改班未通知給耗掉了
累了一天 受了一堆鳥氣 還要自己再多花錢搭飛機
同行的T說他已經是第三次搭亞航出問題
不曉得他以後還想不想再嘗試

回程則是遇到很機車的地勤
我和我男朋友的行李是訂各20公斤
從吉隆坡到雅加達是兩個人各一個背包兩個行李箱加一個登機箱
行李箱加起來44公斤ok
可是從Manado回吉隆坡 地勤就說要罰4公斤
我們說各過平均每箱各過2公斤為什麼要罰
我們想把託運行裡的過重拿出來 她的對策竟然是秤我們的手提行李!
我們的手提行李外觀其實正常
但因為是潛水配件和一些電子產品所以是超重的
她說可以不管手提行李 但堅持要罰那4公斤(180馬幣)
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 http://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=237647
我們最後達成協訂以增加一件運動用品的方式來處理(125馬幣)
她竟然又堅持我們要把潛水用品獨立成一件
我真覺得完全被打敗了
我剛稍微看到有網友想以手提行李增加行李總重
奉勸大家不要心存僥倖 他們要摳起來是可以很機車的!

以上是本人搭這麼多次廉價航空公司以來
第一次遇上讓人如此不爽的經驗
亞航更改航班不通知 問題解決態度又不好
奉勸大家如果要選搭亞航要三思
不要以為有省到 後面可能要付更多的錢和精力去解決問題
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回覆: 亞航很爛! - 2009-08-24, 20:52

看你足跡在德國
我之前對歐洲的ryan air還有easy jet評價跟你對亞航的一樣爛

也是被取消過兩次
真是哭哭 他才不管你接不接的上長程的飛機

取消就取消了

我不像你這麼激動
因為事前就有做好任何時候會被無預警取消的心理準備
完全順利的話就是老天有保佑

所以不要太難過
本來便宜就是take risk的

為了玩興(因為現在放假都是只有幾天不到一個禮拜)
目前根本不考慮亞航
一出問題就gg了
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kumachan kumachan 目前離線 kumachan 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
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回覆: 亞航很爛! - 2009-08-24, 22:04

廉價航空就是這樣阿.....
它保證每個人都能飛到目的地, 但是不保證何時起飛XD
只要機票還很多賣不掉,它就會併班.(所以每天航班少的航線風險很大.)
這是廉價航空的一貫生存方式.
它適合對價格很敏感,但時間很多的人.

既然要搭廉價航空就要做最壞打算,先假設它一定會取消.
你就算坐到下一班也能順利接到轉機時間......來安排行程.
一天只飛一班的話,轉機就最好拉開48hr才安全.
中間就硬是在轉機地安排一些當地行程吧.

不過那Manado看起來就是很容易併班的冷門路線,平均2~3天才飛一趟.
只要取消一班就影響2~3天的行程.
如果是我根本不敢做這種轉機規劃.....風險太高.

若是一天飛好幾班的熱門路線(併班頂多delay幾小時),
或是大家在搶票的熱門時段(99%一定會飛).
廉價航空倒是很划算的選擇.......

此篇文章於 2009-08-24 22:20 被 kumachan 編輯。
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monicachen monicachen 目前離線
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回覆: 亞航很爛! - 2012-08-01, 18:40

引用:
作者: tangojill (原文章)
親愛的背包客們
當你們要訂亞航之前 請三思吧!

這是我第一次搭亞航
不過我想也會是最後一次 因為來回兩趟的經驗都很差

我三月底訂了亞航8/2吉隆坡到Manado(印尼)的來回機票
當天早上我和我男朋友凌晨兩點就興沖沖地起床
從市區出發要搭六點五十的飛機
結果你猜怎麼著!
Check-in的時候地勤跟我們說這班飛機取消 兩天後才有飛機
回程的飛機則是延後一天
不過那個降落時間 絕對沒辦法讓我們一小時內
從LCCT到KLIA去搭我們要返回德國的飛機

在Service Desk等待重新印票等了很久
要處理問題的人不少 但櫃台只有三個職員
很多人都是因為航班更改沒被通知(不只我們這個航班喔!)
新的航班和他們原訂的其他班機接不攏 來解決問題的
第一個職員說只能幫我們重新印票 其他沒辦法處理
最後乾脆把我們轉給客服officer
我們又在CS officer前面等了二十幾分鐘
我聽到前面那個人(香港來的T)跟她講到最後拍桌子罵髒話
才曉得T也是跟我們面臨一樣問題 就上前去和他一起罵人
大家的行程都排好了 哪有辦法再等兩天
於是她把我們rebook到當天下午四點飛往Makassar的航班
據說離Manado只有兩小時

我們三人之前已經火冒三丈 後來只聽到轉飛到同一個島上
想也沒多想 很天真地相信等到下午四點飛Makassar
再搭兩小時的車就到Manado囉!
一上網查兩城間的交通方式
才曉得這兩個機場光直線距離就一千公里
加上實際車子能走的路線如同是直角的兩個邊
國中數學老師說三角形兩邊之和大於第三邊
兩城之間搭車根本就要兩天一夜才到得了好嗎!
那不等於我們在吉隆坡多等兩天嗎!
因為兩城之間航空交通似乎不頻繁
最後權衡之下我們決定轉飛每天有班機前往Manado的雅加達碰運氣
回程則是比原訂的日期提前一天回吉隆坡

當然亞航只幫我們rebook到雅加達 後面她就不管了
印尼的航空公司網頁有的無法查詢 有的無法訂票
我們到了雅加達後才在機場買票
加上班機又誤點 最後到了Manado已經半夜十二點了
我們一整天就因為亞航改班未通知給耗掉了
累了一天 受了一堆鳥氣 還要自己再多花錢搭飛機
同行的T說他已經是第三次搭亞航出問題
不曉得他以後還想不想再嘗試

回程則是遇到很機車的地勤
我和我男朋友的行李是訂各20公斤
從吉隆坡到雅加達是兩個人各一個背包兩個行李箱加一個登機箱
行李箱加起來44公斤ok
可是從Manado回吉隆坡 地勤就說要罰4公斤
我們說各過平均每箱各過2公斤為什麼要罰
我們想把託運行裡的過重拿出來 她的對策竟然是秤我們的手提行李!
我們的手提行李外觀其實正常
但因為是潛水配件和一些電子產品所以是超重的
她說可以不管手提行李 但堅持要罰那4公斤(180馬幣)
我們最後達成協訂以增加一件運動用品的方式來處理(125馬幣)
她竟然又堅持我們要把潛水用品獨立成一件
我真覺得完全被打敗了
我剛稍微看到有網友想以手提行李增加行李總重
奉勸大家不要心存僥倖 他們要摳起來是可以很機車的!

以上是本人搭這麼多次廉價航空公司以來
第一次遇上讓人如此不爽的經驗
亞航更改航班不通知 問題解決態度又不好
奉勸大家如果要選搭亞航要三思
不要以為有省到 後面可能要付更多的錢和精力去解決問題
我這次也決定不在也搭乘亞航!
http://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=712513
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回覆: 亞航很爛! - 2012-08-02, 00:48

關於行李的部分
不想花錢的話控制好重量就沒問題
至於秤手提行李
他們的確有權如此
還是那句話
不想花錢的話控制好重量就沒問題

我搭乘的經驗從沒有超重罰錢困擾
手提行李也沒被秤重
我想是你們有超重所以他們才會特別注意
這部分是可以理解的
超重付錢也是理所當然

另外
訂票時他們網頁都有註明是點對點
不會為你的下一段飛程負責
可以接受風險的人再訂票吧
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回覆: 亞航班機取消經驗 - 2012-08-04, 02:56

引用:
作者: tangojill (原文章)
親愛的背包客們
當你們要訂亞航之前 請三思吧!

這是我第一次搭亞航
不過我想也會是最後一次 因為來回兩趟的經驗都很差

我三月底訂了亞航8/2吉隆坡到Manado(印尼)的來回機票
當天早上我和我男朋友凌晨兩點就興沖沖地起床
從市區出發要搭六點五十的飛機
結果你猜怎麼著!
Check-in的時候地勤跟我們說這班飛機取消 兩天後才有飛機
回程的飛機則是延後一天
不過那個降落時間 絕對沒辦法讓我們一小時內
從LCCT到KLIA去搭我們要返回德國的飛機

在Service Desk等待重新印票等了很久
要處理問題的人不少 但櫃台只有三個職員
很多人都是因為航班更改沒被通知(不只我們這個航班喔!)
新的航班和他們原訂的其他班機接不攏 來解決問題的
第一個職員說只能幫我們重新印票 其他沒辦法處理
最後乾脆把我們轉給客服officer
我們又在CS officer前面等了二十幾分鐘
我聽到前面那個人(香港來的T)跟她講到最後拍桌子罵髒話
才曉得T也是跟我們面臨一樣問題 就上前去和他一起罵人
大家的行程都排好了 哪有辦法再等兩天
於是她把我們rebook到當天下午四點飛往Makassar的航班
據說離Manado只有兩小時

我們三人之前已經火冒三丈 後來只聽到轉飛到同一個島上
想也沒多想 很天真地相信等到下午四點飛Makassar
再搭兩小時的車就到Manado囉!
一上網查兩城間的交通方式
才曉得這兩個機場光直線距離就一千公里
加上實際車子能走的路線如同是直角的兩個邊
國中數學老師說三角形兩邊之和大於第三邊
兩城之間搭車根本就要兩天一夜才到得了好嗎!
那不等於我們在吉隆坡多等兩天嗎!
因為兩城之間航空交通似乎不頻繁
最後權衡之下我們決定轉飛每天有班機前往Manado的雅加達碰運氣
回程則是比原訂的日期提前一天回吉隆坡

當然亞航只幫我們rebook到雅加達 後面她就不管了
印尼的航空公司網頁有的無法查詢 有的無法訂票
我們到了雅加達後才在機場買票
加上班機又誤點 最後到了Manado已經半夜十二點了
我們一整天就因為亞航改班未通知給耗掉了
累了一天 受了一堆鳥氣 還要自己再多花錢搭飛機
同行的T說他已經是第三次搭亞航出問題
不曉得他以後還想不想再嘗試

回程則是遇到很機車的地勤
我和我男朋友的行李是訂各20公斤
從吉隆坡到雅加達是兩個人各一個背包兩個行李箱加一個登機箱
行李箱加起來44公斤ok
可是從Manado回吉隆坡 地勤就說要罰4公斤
我們說各過平均每箱各過2公斤為什麼要罰
我們想把託運行裡的過重拿出來 她的對策竟然是秤我們的手提行李!
我們的手提行李外觀其實正常
但因為是潛水配件和一些電子產品所以是超重的
她說可以不管手提行李 但堅持要罰那4公斤(180馬幣)
我們最後達成協訂以增加一件運動用品的方式來處理(125馬幣)
她竟然又堅持我們要把潛水用品獨立成一件
我真覺得完全被打敗了
我剛稍微看到有網友想以手提行李增加行李總重
奉勸大家不要心存僥倖 他們要摳起來是可以很機車的!

以上是本人搭這麼多次廉價航空公司以來
第一次遇上讓人如此不爽的經驗
亞航更改航班不通知 問題解決態度又不好
奉勸大家如果要選搭亞航要三思
不要以為有省到 後面可能要付更多的錢和精力去解決問題
其實這招Ryanair更狠,他們有個藍色的鐵版,一開始checkin會先秤重量。
入海關的時候,會用藍色的鐵版,上面有大小都規定好的尺寸。
如果,太大進不去。就罰錢或開始丟東西!
這是我之前去愛爾蘭的Shanon airport ,有朋友上傳這個給我看
這群女生太可愛,登機箱裡面不想丟,拼命穿上去
下次可以參考一下!
http://www.youtube.com/watch?v=4OO_zUw8AiA&feature=related
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