新加坡消费购物须知

Mon, 22 Sep 2008 11:47:01 +0000

开这个贴是希望和大家分享我在新加坡买相机时所遭遇的事，还有我怎样以消费者/旅客的身份逃回公道

上个月我到新加坡度假时，在新加坡的森林数码器材中心（Sim Lim Square)准备购买一架Canon S450D相机。在询问了几乎所有相机店后，在一楼的I.T.DIGITAL开给我的价钱最便宜(新币795)。

在快要会马的前两天，我到I.T DIGITAL准备买下那架Canon S450D时，店员推荐我另一架FUJIFILM S100FS。

使用了后，我对这架FUJIFILM S100FS很喜欢，那是一架不错的相机，但店员开价新币1400。

因为我没时间再花多一天到别家相机店询问价钱，而店员最后降低价钱售我新币1150，我不疑有他，就买下相机。

第二天星期五也就是我在新加坡的最后一天，我经过别的相机店时询问才发现FUJIFILM S100FS的市价只是新币800－850，而官方零售价不能超过新币1000，这也就是说那家I.T.DIGITAL以超过零售价的价位卖相机给我。

在快要会马的前两天，我到I.T DIGITAL准备买下那架Canon S450D时，店员推荐我另一架FUJIFILM S100FS。

使用了后，我对这架FUJIFILM S100FS很喜欢，那是一架不错的相机，但店员开价新币1400。

因为我没时间再花多一天到别家相机店询问价钱，而店员最后降低价钱售我新币1150，我不疑有他，就买下相机。

为了给他们一个教训，并且执行我身为消费者和旅客的权力，我在朋友的指导下到新加坡旅游局(Singapore Tourism Board)寻求协助，以对付那家黑店（如果是新加坡公民才可以到消费者协会投诉)。

旅游局给了我两个解决方案：

1) 在旅游局填表格，由旅游局的官员出面协调，向那家店讨回公道，但需要几天的工作日才能解决。

2) 到牛车水珍珠大厦后方的Small Claim Tribunal求助，付新币十五元的手续费，由Small Claim Tribunal发出有法律效用的法庭信，要求对方上庭解决。如果在早上提出告诉，Small Claim Tribunal甚至能在当天下午帮旅客立刻开庭传召对方，以在旅客离开新加坡前解决问题

虽然当时已是下午时分，Small Claim Tribunal没法帮我立刻在当天解决问题，但我还是选择第二个方案，由我在新加坡工作的姐姐做代表，在接下来的那个星期才提出告诉。

回到大马后的第一个星期三，我立刻收到I.T.DIGITAL老板的电话，要求庭外解决，他愿意给我加一个市价据他说新币600的相机镜头，以补偿他的店员开价过高的错。

因为对他们失去信心，我坚持不接受他的解决方式，他也不接受我要求退货还钱的要求，所以最后我决定交换决定权给Small Claim Tribunal法庭。

星期五我的姐姐代表我上庭时，律师听了案发过程后，再加上对方缺席，于是我顺理成章胜诉，律师表示他们将寄信要求对方让我退货还钱(相机钱加手续费十五元)。

第二个星期三，那老板打电话给我要我委托人拿还相机给他，他会退钱，由我的委托人在律师信上签名，证明他已照法庭的要求退钱。

最后我的姐姐代表我完成了这次与无良黑店商家较劲的战役，退货还钱，

这件事让我对新加坡的制度另眼相看，同样的事情发生在大马，恐怕大家都投诉无门吧？

这个过程也让我看清商人做生意的手段，过程我也曾犹豫，但最后在各方面的帮忙下解决了这个问题，更要多谢我的姐姐为这件事劳心劳力。

希望大家看了我的经验后引以为鉴，不要轻易放过追讨公道的机会

junice涂鸦记

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